Lời khuyên hàng đầu để mở rộng doanh số bán hàng của bạn

Chúng tôi có cuộc thảo luận với Daniella.io, người đã tạo hơn 50 video về chiến thuật Ecwid trên YouTube về các mẹo yêu thích của cô ấy dành cho người bán Ecwid. Chúng tôi đề cập sâu hơn về những nội dung sau cùng với nhiều ví dụ để bạn có thể nghĩ ra cách áp dụng cho doanh nghiệp của mình:

• Email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
• Mã phiếu mua hàng
• Bán kèm/Bán thêm

Hiện ghi chú:

• Daniella.io
• Xe đẩy bị bỏ rơi Làm thế nào để
• Mã phiếu mua hàng
• Sản phẩm được đề xuất
• Bán chéo “bắt buộc”
• Tích hợp Wix
• Facebook
• Liên kết tới Sách điện tử (Mã phiếu giảm giá PODCAST)

Bảng điểm

Jesse: Này các bạn! Jesse Ness ở đây với podcast Ecwid, tôi ở đây với đồng chủ nhà Richard Otey.

Richard: Mọi chuyện thế nào rồi, Jess? Bạn có khỏe không?

Jesse: Nó tốt. Vì vậy, vâng, hôm nay tôi nghĩ rằng tôi rất hào hứng với podcast này, bởi vì, bạn biết đấy, một phần lý do khiến chúng tôi bắt đầu việc này, chúng tôi chỉ muốn có một thương mại điện tử cuộc hội thoại. Bạn biết đấy, nếu tôi có một giờ vui vẻ với một số người bạn làm trong lĩnh vực kinh doanh, tôi sẽ hỏi họ những câu hỏi gì, bạn biết đấy, làm thế nào tôi có thể tìm ra cách đưa công việc kinh doanh của mình phát triển, vì vậy, vâng, tôi' tôi khá phấn khích.

Richard: Vâng, đây sẽ là một điều tốt, chắc chắn là của Daniella, cô ấy đã làm việc với Ecwid được bao lâu rồi? Tôi biết cô ấy không làm việc cho các bạn mà làm việc cho các bạn.

Jesse: Tôi nghĩ trong nhiều năm, đối với những người nghe podcast ở đây, bạn có thể thực sự nghe thấy một giọng nói quen thuộc, vì vậy, Daniella có lẽ đã tạo từ 50 đến 100 video Ecwid và đăng chúng lên YouTube. Vì vậy, đó chỉ là thông tin đầu tiên về Daniella, vì vậy, bạn biết đấy, hãy kể về cô ấy, Daniella.io - cô ấy là một người làm việc tự do với hơn mười năm kinh nghiệm thương mại điện tử kinh nghiệm, và như tôi đã nói, cô ấy đã tạo ra khoảng năm mươi đến hàng trăm video Ecwid.

Richard: Cô ấy quản lý cửa hàng Ecwid phải không? Chúng tôi sẽ hỏi cô ấy.

Jesse: Vậy, Daniella, bạn thế nào?

Daniella: Xin chào Jesse và Rich, mọi người thế nào rồi?

Jesse: Làm tốt lắm, bạn thế nào?

Daniella: Tôi rất vui khi được ở đây hôm nay với các bạn, cảm ơn vì đã mời tôi tham gia podcast.

Jesse: Tuyệt!

Richard: Tất nhiên, tất nhiên!

Jesse: Daniella, chúng tôi đã đề cập đến tất cả các video trên YouTube, vì vậy bạn giống như một nữ hoàng của các video Ecwid, vì vậy, cảm ơn bạn đã làm tất cả những điều đó.

Daniella: Đó là niềm vui của tôi, tôi thực sự yêu thích sản phẩm!

Jesse: Tuyệt vời! Ý tôi là, đó là lý do tại sao chúng tôi mời bạn. Bạn biết đấy, chúng tôi đã chú ý đến bạn ở nhiều nơi khác nhau và thực sự muốn giúp đỡ cộng đồng Ecwid, bạn đang đưa ra nội dung tuyệt vời này, bạn biết đấy, cả trên YouTube và tôi biết bạn có một số khách hàng. Vì vậy, hãy giải thích cho chúng tôi, chính xác thì bạn làm gì, bạn giải thích thế nào về bản thân?

Daniella: Chắc chắn. Tôi bắt đầu làm việc với Ecwid, sử dụng Ecwid vào năm 2015. Tôi đang tìm kiếm một giải pháp đa năng thương mại điện tử giải pháp, đó thực sự là thân thiện với người dùng, có thể tích hợp nhiều trang web cùng một lúc và không yêu cầu bất kỳ sự phát triển nào, bởi vì tôi không phải là nhà phát triển, tôi là một doanh nhân hơn và tôi thực sự muốn thứ gì đó dễ sử dụng với khách hàng của mình. Và vâng, tôi đã biết đến Ecwid, tôi cực kỳ hào hứng với nó và tôi bắt đầu giúp các doanh nhân kết nối trực tuyến với nó. Và họ luôn có những câu hỏi giống nhau, và tôi không thích lặp lại những điều giống nhau quá nhiều lần, nên nó giống như: “Tôi sẽ bắt đầu làm video trên YouTube!”

Jesse: Vì vậy, chỉ cần bật máy ảnh, nhấn “quay” và vâng, thật tuyệt vời!

Richard: Bạn nhấn toàn bộ quá trình rửa và lặp lại, bạn rửa sạch và chúng có thể tự lặp lại nhiều lần. Thật tuyệt, ý tưởng hay đấy.

Jesse: Daniella, bạn đã đề cập rằng bạn đã tìm thấy Ecwid vài năm trước. Vì tôi phụ trách việc tiếp thị, bạn đã tìm thấy Ecwid bằng cách nào, bạn đã tìm kiếm gì?

Daniella: Vâng, đó là một câu hỏi hay. Tôi thực sự là một phần của vườn ươm doanh nghiệp. Thực ra bây giờ tôi vẫn còn ở đó. Và tôi đang nói chuyện với một vài doanh nhân ở đó, và tôi hỏi, bạn biết đấy, tôi nên làm gì, tôi đang thực hiện một thương mại điện tử nền tảng. Tôi đang tìm cách tạo ra thứ gì đó giống như eBay và cảm thấy rằng mọi người có thể đến, có cửa hàng riêng và tự quản lý cửa hàng của mình trong một khu chợ. Và tôi đang nói chuyện với mọi người, liệu tôi có nên chọn Magento không, tôi có nên chọn tất cả các giải pháp khác hiện có hay không. Và một anh chàng nói: "Bạn đã nghe nói về Ecwid chưa?" Tôi chưa biết nên tôi đã tra cứu và đó là sản phẩm tôi đã phát hiện ra.

Jesse: Tuyệt vời. Cảm ơn bạn, cho dù anh chàng đó là ai.

Richard: Anh ấy vẫn còn trong lồng ấp phải không?

Daniella: Vâng, thực ra anh ấy vẫn vậy.

Richard: Thật sự cảm ơn bạn.

Jesse: Vâng, hoàn toàn có. Lời truyền miệng là cách quảng cáo tốt nhất. Vì vậy, tôi rất vui vì anh ấy yêu thích nó và cho bạn lời khuyên. Vậy đó là chuyện cách đây vài năm, bạn nghĩ mình bắt đầu sử dụng Ecwid từ khi nào?

Daniella: Vào thời điểm đó, vào năm 2015, tôi bắt đầu giúp mọi người truy cập trực tuyến với nó và bây giờ tôi cũng có cửa hàng Ecwid của riêng mình nên tôi sử dụng nó cho chính mình.

Jesse: Hiểu rồi, vậy là năm 2015. cách đây không lâu, thực sự, rất, tuyệt vời, nhưng bạn đã có vài năm, bạn đã làm việc trên bao nhiêu trang web của khách hàng?

Daniella: Vâng, kể từ đó, tôi đã giúp - ít nhất là những người thực tế mà tôi đã làm việc trực tiếp - khoảng năm mươi doanh nhân, để mở cửa hàng của họ trực tuyến, việc trực tuyến thật dễ dàng và nhanh chóng đến mức tôi đã dễ dàng giúp được năm mươi người dân một cách trực tiếp. Nhưng tôi biết rằng từ các video YouTube của mình, tôi đã giúp đỡ nhiều người khác và đôi khi tôi nhận được những câu hỏi như: “Này, Daniella, tôi thực sự thích cách bạn giải thích điều này, bạn có thể giúp tôi điều này điều kia không?” Những người tôi nhận được một vài mỗi tuần đến đây và ở đó.

Jesse: Hoàn hảo. Vì vậy, ý tôi là, đó là một bước chuyển tiếp khá tốt, bạn đã giúp đỡ tất cả những người này trên YouTube và giờ đây chúng tôi đang đưa điều đó đến với nhiều khán giả hơn thông qua podcast. Vì vậy, hoàn hảo.

Daniella: Rất vui được là một phần của điều đó.

Richard: Vâng, thứ tốt. Và nó cũng là một phần của toàn bộ triết lý. Ý tôi là, ban đầu bạn đang giải quyết vấn đề của chính mình, phải không. Bạn là một doanh nhân, bạn là người hành động, bạn đã tham gia nhóm kinh doanh này. Và ai đó đã nói với bạn về điều đó, điều tiếp theo là bạn tự mình làm điều đó, chúng ta ở đây hai năm sau, bạn có 50 cửa hàng mà bạn đang làm việc với mọi người và rất nhiều cửa hàng đó đã lan rộng vì bạn nhận ra rằng, bạn cần phải giữ mọi thứ điều đó thật dễ dàng, đúng không.

Bởi vì nếu bạn là một doanh nhân, luôn có vô số việc bạn cần phải làm. Và vì vậy, những việc nhỏ mà bạn đang làm để giải quyết nó, chẳng hạn như, đầu tiên là chọn một chiếc xe đẩy tốt để làm việc với nó, thật dễ dàng để làm việc, là một, thứ hai, bạn nhận ra rằng tất cả họ đều đặt những câu hỏi giống nhau và bạn có thể trả lời những câu hỏi đó trong video để bạn có thể quay lại làm việc. Bởi vì tôi nghĩ nếu bạn phải liên tục trả lời tất cả những video đó hoặc tất cả những câu hỏi đó thì bạn sẽ không bao giờ có thể đến được 50 cửa hàng, đúng không.

Daniella: Không, chắc chắn là không.

Richard: Vì vậy, bạn đang giải quyết vấn đề của riêng mình và giữ cho quá trình này diễn ra dễ dàng và tự do. Đối với tôi, có vẻ như đây là một phần quan trọng giúp bạn có được nhiều khách hàng như vậy, ngoài việc có một thái độ hoạt bát rõ ràng là sôi nổi. Giống như, điều đó không làm tổn thương gì cả. Bạn có nghĩ rằng điều đó xảy ra và bạn đang giải quyết vấn đề của riêng mình sẽ dẫn đến việc bạn có nhiều cửa hàng này hay bạn chỉ muốn nhiều hơn nữa? Bạn có thể xử lý nhiều hơn?

Daniella: Cảm ơn. Ý tôi là, Ecwid là một sản phẩm xuất sắc nên thật dễ dàng để nói “Này, nhìn này” và đó là một thân thiện với người dùng, vì vậy rất dễ dàng tìm thấy những người gặp vấn đề, chẳng hạn như bạn biết đấy, rất nhiều giải pháp thu phí từ doanh số bán hàng của họ hoặc những rào cản gia nhập đó, như lưu trữ và thiết lập cài đặt, và bạn cần một nhà phát triển . Tất cả những điều này mà các doanh nhân không muốn làm, và tôi cũng vậy, và vâng, Ecwid đã dễ dàng tìm được những người đó để đưa họ lên mạng, vì vậy việc này khá dễ dàng, nhờ vào sản phẩm, vâng.

Jesse: Tốt, tốt. Ý tôi là, tôi không nhắc bạn nói điều đó hay trả tiền cho bạn vì những lời đó. Vậy nên tôi hứa đấy (cười). Vâng, khi bạn bắt đầu với những khách hàng này, Ecwid có thể được cài đặt trên nhiều nền tảng khác nhau, chúng tôi thường sử dụng Ecwid với WordPress hoặc những nền tảng khác mà bạn đang làm việc chung là gì?

Daniella: Quay lại khi tôi đang thực hiện dự án của riêng mình, tôi đang tìm cách đưa tất cả các cửa hàng đó vào cùng một nền tảng. Tôi đã bắt đầu sử dụng WordPress và thật dễ dàng chỉ cần thêm cửa hàng Ecwid vào trang WordPress và bạn sẽ tiếp tục sử dụng một nền tảng có nhiều cửa hàng Ecwid trên đó, được quản lý bởi người dùng cá nhân, vì vậy rất dễ dàng để thiết lập điều đó.

Jesse: Chắc chắn, khách hàng của bạn vẫn có thể, nếu họ muốn tạo một bài đăng blog trên WordPress, nó đã có sẵn ở đó, họ có quyền truy cập, họ không cần hỏi bạn, họ có thể làm điều đó.

Daniella: Vâng, tôi thích tối ưu hóa mọi thứ và nếu bạn đặt chỗ độc lập và sở hữu những thứ đó, thì có một lưu ý phụ. Một số người liên hệ với tôi, họ hỏi liệu tôi có làm việc cho một đại lý web hay những thứ tương tự không, và tôi thực sự là một người làm việc tự do và một doanh nhân. Niềm tin thực sự của tôi là trang web của bạn, tên miền của bạn, tất cả những thứ đó, cửa hàng của bạn, cửa hàng trực tuyến dành cho doanh nhân của bạn, những thứ đó, họ khẳng định, chúng thuộc về công ty của họ. Và tôi không thích lấy những thứ đó, và trái ngược với một số cơ quan đó, tôi có triết lý dạy mọi người để họ có thể độc lập và tự mình quản lý mọi việc.

Vì vậy, khi tôi bắt đầu tạo nền tảng bằng WordPress, có một số nhóm học hỏi, tôi phải dạy mọi người một chút cách sử dụng nền tảng đó, nhưng nếu một số người muốn tự lập, hãy có cửa hàng và trang web riêng , mà họ có thể quản lý rất dễ dàng, tôi thường làm việc cho họ và nếu họ cũng là người địa phương. Tôi thường hướng dẫn họ đến WIX, đây cũng là nền tảng rất dễ thiết lập Ecwid trong vòng vài tuần, có lẽ là hai nền tảng mà tôi đã làm việc cùng nhiều nhất cho đến nay.

Jesse: Chắc chắn. Vì vậy, nếu họ kỹ thuật hơn một chút và có một số ưu điểm, có thể là WordPress, nhưng nếu nó chỉ diễn ra như vậy, có lẽ lựa chọn dễ dàng hơn có thể là vài tuần đối với một số người. Bạn có nghĩ vậy không?

Daniella: Vâng.

Jesse: Mát mẻ. Chà, Daniella, ý tôi là muốn giúp bạn chia sẻ kiến ​​thức trong giảng dạy, vì vậy, hãy nói về mẹo đầu tiên bạn muốn chia sẻ với khán giả về việc chuyển đổi những chiếc xe đẩy bị bỏ rơi. Hãy chia nhỏ điều đó thành, bạn biết đấy, tôi biết điều đó có nghĩa là gì và Rich cũng vậy, nhưng đối với mọi người, điều đó có thể không biết chúng ta đang nói về điều gì. Chính xác thì xe đẩy bị bỏ rơi là gì?

Daniella: Chắc chắn rồi, vâng. Xe đẩy bị bỏ rơi gần giống như một giỏ hàng mà khách hàng của bạn đã bắt đầu, họ đặt một vài sản phẩm vào giỏ hàng ảo và sau đó họ bắt đầu quá trình thanh toán, nhưng sau đó họ không bao giờ hoàn thành nó vì lý do nào đó, họ chỉ chưa hoàn thành đơn hàng của mình. Đôi khi là do thiếu thời gian, đôi khi là do sự cố kỹ thuật, chẳng hạn như tôi đã thấy PayPal hết thời gian chờ và mọi người phải quay lại sau để thực hiện, vì vậy có nhiều lý do, nhưng lần đầu tiên tôi nhận thấy đó thực sự là vào năm 2015. Tôi có một khách hàng có 400 đô la trong số xe bị bỏ rơi, chỉ còn trong tài khoản và tôi nói: “Này, đây là 400 đô la chỉ còn ở đó, bạn có thể chuyển đổi dễ dàng.” Và anh ấy nói: "Ồ, cái gì vậy?"
Thế nên tôi đã chỉ cho anh ấy cách thiết lập, hồi đó bạn phải làm thủ công nên chỉ cần gửi email, nhưng gần đây tôi nghĩ ra một tính năng rất hay, bạn có thể tự động gửi email cho khách hàng sau đó. họ đã bỏ lại giỏ hàng của mình. Vì vậy, hai giờ sau, một email có thể tự động gửi đi để nhắc nhở họ rằng họ có một giỏ hàng bị bỏ quên và họ có thể quay lại đơn đặt hàng của mình và hoàn thành nó nếu muốn.

Jesse: Tuyệt vời. Vì vậy, bạn đã giúp đỡ một khách hàng cụ thể, bạn đã giúp anh ấy thiết lập quy trình của mình, bạn biết đấy, và vâng, bạn nói đúng, vì vậy Ecwid đã tự động hóa nó ngay bây giờ. Bạn biết đấy, việc thiết lập một trong những thứ này khó đến mức nào…

Richard: Chờ đã, chờ đã, chờ đã. Trước khi chúng ta tiếp tục, tôi muốn biết anh ấy đã chuyển đổi được bao nhiêu trong số 400 đô la, vào thời điểm nào?

Daniella: Vâng, điều đó thực sự thú vị, tôi thấy Ecwid đưa ra một thống kê cho thấy 15% số xe bị bỏ rơi thường được xử lý và đó chính xác là những gì tôi quan sát được, khoảng 15% trong số 400 đô la của anh ấy đã được chuyển đổi.

Richard: Tốt, lần này thật đáng giá.

Daniella: Chắc chắn rồi, vâng. Và bây giờ, để trả lời câu hỏi mà Jesse đã bắt đầu, tôi nghĩ anh ấy đang hỏi, việc thiết lập điều đó với hệ thống tự động hóa xe hàng bị bỏ rơi bây giờ khó đến mức nào. Đó thực sự là một cú nhấp chuột.

Richard: Vì vậy, nếu bạn kiếm được, bạn biết đấy, hoàn lại 50 đô la chỉ sau một lần bấm nút, đó là mức lương mỗi giờ tốt.

Daniella: Tuyệt đối. Nó không phức tạp chút nào.

Jesse: Ồ, ý tôi là, tôi làm việc ở Ecwid, tôi không nhận ra điều gì lại dễ dàng đến thế. Vì vậy, về cơ bản, hầu hết người bán đều có thể có một số tiền ngay tại đó, nơi bạn đi vào phần giỏ hàng bị bỏ rơi để thiết lập email. Bây giờ bạn đã tùy chỉnh email cho khách hàng chưa hay nó giống như sẵn sàng hoạt động chỉ bằng một nút nhấn?

Daniella: Ecwid đã cung cấp một thông báo tùy chỉnh trong đó, khi bạn đi đến phần giỏ hàng bị bỏ rơi và bạn nhấp vào đó để mở tính năng tự động hóa đó, bạn nhấp vào “OK” Tôi muốn kích hoạt tính năng tự động hóa đó, sẽ có một cửa sổ bật lên, bạn có thể thay đổi tin nhắn, theo mặc định là có. Bạn có thể tùy chỉnh nó với thông tin của riêng bạn nếu muốn hoặc bạn có thể để nguyên như vậy.

Thành thật mà nói, tôi thường để nguyên như vậy, tôi định sửa đổi, nhưng nó hoàn hảo, khá đơn giản, kiểu như: “Này. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn đã đặt hàng sản phẩm này” (với sản phẩm thường được đặt tên) và bạn biết đấy, bạn có thể nói: “Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đây là liên kết, nếu bạn muốn hoàn thành đơn đặt hàng của mình.” Vì vậy, đó là điều quan trọng nhất theo mặc định.

Richard: Tôi quan tâm, hai giờ nghe có vẻ là một khoảng thời gian hoàn hảo. Bạn đã chọn thời gian đó hay có thời gian trống nào bạn có thể gửi nó trong đó không? Hay họ chỉ biết điều đó nhiều lần ở Ecwid?

Daniella: Vâng, tôi nghĩ thời gian đó là do Ecwid ấn định. Tôi không thấy bất kỳ nơi nào bạn có thể chỉnh sửa nó, vì vậy.

Richard: Hai giờ là hoàn hảo. Tôi chỉ muốn biết vì tôi không biết điều đó lại dễ dàng đến thế và nghe như: “Chà, ai đó đã nghĩ trước, kiểu như, hãy sắp xếp thời gian tối ưu này, hãy làm cho nó trở nên cực kỳ dễ dàng, chỉ bằng một cú nhấp chuột.” Sẽ gần như ngớ ngẩn nếu ai đó đang nghe thấy nó, chủ một cửa hàng Ecwid, lại không đi thẳng vào cửa hàng của họ và đi qua đây. Tôi ước gì tôi làm một podcast hoàn toàn khác để hướng dẫn ai đó. Bạn có thể xem qua không, chẳng hạn như có cách nào bạn có thể làm ngay bây giờ trong vài giây hay bạn có cửa hàng hay thứ gì đó ở đó không?

Daniella: Chắc chắn rồi, thực ra tôi có thể làm điều đó rất nhanh bằng trí nhớ. Tôi biết giao diện khá tốt.

Richard: Bạn đã làm việc với 50 cửa hàng, có lẽ bạn đã làm việc này vài lần rồi.

Daniella: Thực ra tôi đang định kiểm tra để đảm bảo thật nhanh. Bởi vì tôi biết, gần đây có một vài cập nhật cho giao diện Ecwid, một số thứ mới thực sự thú vị mà Ecwid đang phát hành và một số tùy chọn đã được thay đổi vị trí, vì vậy tôi chỉ muốn đảm bảo rằng tôi…

Richard: Được rồi. Hãy tiếp tục và nói nhiều hơn về nó. Ý tôi là, nếu bạn có thể làm điều đó ở chế độ nền và nếu bạn phát hiện ra thì cũng không sao, nhưng nếu không, chúng ta có thể tiếp tục nói về những chiếc xe bị bỏ hoang nói chung. Vì vậy, theo quan điểm của bạn, bạn đã tìm thấy nó chưa?

Daniella: Hiểu rồi!

Richard: Được rồi! Vì vậy, hãy tiếp tục.

Daniella: Người dùng sẽ truy cập “Doanh số của tôi” và sau đó nhấp vào “Giỏ hàng bị bỏ rơi”, sau đó đọc ở cuối trang có nội dung “Tự động khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi”, chỉ cần nhấp vào “Bật” và thế là xong.

Richard: Chà, và bây giờ bạn kiếm được hai nghìn đô la một giờ! Miễn là bạn có ít nhất bốn trăm đô la trong giỏ hàng của mình. Ừ, buồn cười thật.

Jesse: Vâng, vậy, ý tôi là, vậy nếu tôi là một thương gia và tôi đang nghe, đây là đường đi làm của bạn, bạn biết đấy, áo chui đầu, đừng mang cái này đi, đây chỉ là…

Richard: Mẹo siêu dễ, vâng.

Jesse: Bạn biết đấy, đừng lái xe và đăng nhập vào Bảng điều khiển của bạn, nhưng đúng vậy. Một điều cực kỳ dễ thực hiện là bạn sẽ bắt đầu gửi email cho khách hàng ngay lập tức, sau đó đưa nội dung vào giỏ hàng của bạn và sau đó thoát khỏi quy trình. Mọi người đều làm điều này, đây không phải là một chiến thuật spam, bạn có thể thấy vui với các email, bạn biết đấy, tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, nếu bạn có một cửa hàng, bạn biết đấy, “Này, có vẻ như bạn chạy ở phía trước cửa, và bạn để lại chiếc túi này, bạn biết đấy, đuổi theo bạn dọc vỉa hè với một ưu đãi đặc biệt”. Luôn có sự sáng tạo, ngay cả khi nó nghe có vẻ hơi sến. Luôn có nhiều cách để làm cho vui.

Richard: Ý tôi là điều đó không hề kinh khủng, bạn đang cố tỏ ra vui vẻ và bạn đã làm điều đó một cách nhanh chóng. Thực ra thì cũng không tệ (cười).

Jesse: Không có ghi chú ở đây đâu các bạn. Chúng tôi đang làm việc đó trực tiếp. Vì vậy, ý tôi là, Daniella, bạn có suy nghĩ nào khác về những chiếc xe bị bỏ rơi mà bạn đã thiết lập cho khách hàng của mình mà bạn muốn chia sẻ không?

Daniella: Không, nhưng tôi chắc chắn khuyên khách hàng nên sử dụng tùy chọn này, nó ở đó và nó hoạt động, vì vậy, hãy kích hoạt nó nếu bạn có thể.

Jesse: Tuyệt vời, mẹo hoàn hảo.

Richard: Vậy, là gì, vậy là bạn đã có những câu hỏi thường gặp này, bạn bắt đầu tạo video này, ngoài những chiếc xe bị bỏ rơi, cái khác là gì, một thứ khác mà ai đó có thể tận dụng, một mẹo và/hoặc một câu hỏi thường xuyên câu hỏi?

Daniella: Chắc chắn rồi, vâng. Một điều khác mà mọi người thường hỏi là mã phiếu giảm giá, cách thiết lập chúng, cách chúng hoạt động, tất cả những thứ đó.

Jesse: Đối với những người chưa từng thấy điều này kể từ bảng điều khiển Ecwid, bạn biết đấy, về cơ bản đây là một cách để gửi email cho khách hàng, bạn biết đấy: “Này, chúng tôi đang có đợt giảm giá, kỳ nghỉ sắp tới là gì, bạn có cần dọn dẹp một số hàng tồn kho không. Về cơ bản, hãy mở hộp thư đến của riêng bạn và xem tất cả email bạn nhận được từ tất cả các thương mại điện tử các công ty và bạn có thể mượn những ý tưởng đó và mã phiếu giảm giá là những gì bạn làm, đó là cơ chế thực sự để thực hiện công việc này

Richard: Bạn có thấy gì không, khi bạn đang làm việc, vì bạn có rất nhiều khách hàng và vì vậy tôi quan tâm đến những người buôn bán đó, đó là lắng nghe và tự hỏi bạn cung cấp những gì? Bạn không muốn cho đi, bạn có một khoản lợi nhuận để làm việc, bạn có bắt đầu với con số nhỏ không, chẳng hạn như giảm 5 đô la và tăng dần lên 10, vài ngày sau, chẳng hạn, bạn có thứ gì đó không mà bạn đã thấy, khi làm việc với mã phiếu giảm giá của nhiều người bán khác nhau, bạn sẽ nhận được các kết quả khác nhau?

Daniella: Trong thương gia của tôi hay tôi với tư cách là Daniella.io?

Richard: Tất cả các bạn, phải, bởi vì bạn có vẻ như, bạn là thương mại điện tử cũng vậy, nói chung thì khi bạn sử dụng mã giảm giá thì đâu cũng là cách tốt cho bạn, bạn đã nói gì trong video của mình? Sau đó, hãy thiết lập, chẳng hạn như, bạn nghĩ ai đó nên làm gì khi họ thiết lập mã phiếu giảm giá bên trong Ecwid, chúng tôi sẽ đưa liên kết tới YouTube hoặc cho mọi người biết để theo dõi bạn nhiều hơn, nhưng bạn sẽ nói gì với chúng xa đến mức khi cố gắng tìm ra nó là bao nhiêu?

Daniella: Được rồi. Vì vậy, thông thường, một cách thực hành tốt là có một số dấu hiệu về địa điểm và cách thức người đó nhận được mã phiếu giảm giá trong mã, hoặc ít nhất là trong Ecwid, ít nhất là có một số loại ghi chú ở đâu đó về việc tôi đã đích thân đưa nó đi, người này có sử dụng mã này khi đến một sự kiện mà tôi dự định không. Có phải là thông qua mạng lưới, có phải là tại hội nghị mà tôi đã trình bày ở cuối không? Có một hội nghị khi tôi đưa ra mã phiếu giảm giá, và sau đó mọi người sử dụng mã họ nhận được qua hội nghị. Có phải nó trong triển lãm thương mại, trong cửa hàng, trực tuyến chẳng hạn?

Lý do là để hiểu kênh bán hàng tốt nhất của bạn ở đâu. Bởi vì nếu bạn biết rằng tại hội nghị có 50 người sử dụng mã phiếu giảm giá trong cửa hàng của bạn thì có một mã khác đã có tác dụng ở đó. Và có thể bạn muốn quay lại hội nghị đó vào năm sau vì đó là điều gì đó hiệu quả với bạn, hoạt động tiếp thị và mã phiếu giảm giá của bạn đã mang lại lợi tức đầu tư. Vì vậy, có một cách thực hành tốt là có được một số hình thức giáo dục, chẳng hạn như bạn có thể đặt tên cho mã phiếu giảm giá của mình là “TRADESHOW”.

Richard: Tuy nhiên, điều đó hoàn toàn có ý nghĩa, giống như bạn sẽ đặt tên cho nó là gì nếu bạn định đến cửa hàng bán lẻ trên mạng hoặc thứ gì đó tương tự.

Jesse: Hoặc, giống như, nếu bạn đang đi đến chợ nông sản, và bạn dựng lều và bàn ở đó, và bạn đang cho mọi người khách hàng, kiểu như, tất cả những gì ở chợ nông sản ngày 21 tháng XNUMX, kiểu như, bạn biết đấy, Hãy cho bản thân một số mẹo để sử dụng sau này, chẳng hạn như: “Mã phiếu giảm giá Ecwid này dùng để làm cái quái gì vậy, ồ, vâng, vâng, chúng tôi đã đọc một triển lãm thương mại hoặc đây là chương trình khuyến mãi mà tôi đã thực hiện nhân Ngày của Cha.”

Richard: Tôi thích ý tưởng đó, ngoài ra bạn có thể phân đoạn ngay bây giờ, vì vậy, khi bạn đặt mã phiếu giảm giá đó lại với nhau, điều đó sẽ trả lời bất kỳ điều gì xảy ra khi bạn làm việc với lợi nhuận. Bạn biết hội chợ thương mại đó tốn bao nhiêu tiền, bạn biết loại khách hàng nào, bạn có thể sẽ rời khỏi triển lãm thương mại đó, điều đó khác nhau đối với những người bán khác nhau, nhưng không, đó là một ý tưởng tuyệt vời để đặt tên cho nó, sự kiện thực tế, vì vậy có lẽ họ cũng đã rõ ràng, một lần nữa, mã phiếu giảm giá này dùng để làm gì? Bạn biết đấy, bạn gần như có thể đặt tên nó trong đó, bạn biết đấy, “SPRING50” để được giảm giá XNUMX% cho đợt giảm giá mùa xuân hoặc điều gì đó tương tự, vì vậy, rất hợp lý.

Daniella: Hoàn toàn có thể, và tôi đoán, trong thế giới mà chúng ta đang tồn tại ngày nay, mọi người nghĩ đến mã phiếu giảm giá trực tuyến rất nhiều, họ nói: “Được rồi, chúng tôi nhận được mã phiếu giảm giá đó trong podcast và email, bài báo và blog, còn bạn thì vào hộp thư đến của bạn,” nhưng đừng quên sử dụng chúng trực tiếp, chẳng hạn như, trong các hội nghị và triển lãm thương mại, như một đăng xuất sau khi bạn cung cấp rất nhiều nội dung miễn phí, nội dung đó cũng luôn tốt, trong thị trường nông dân, tại sao không. Bạn có thể cung cấp mã phiếu giảm giá và nói: “Này, hãy sử dụng mã này trong cửa hàng trực tuyến của tôi”, đây là một cách hay để thu hút mọi người, tức là khách hàng thực tế, đến trực tuyến và mua hàng của bạn trong cửa hàng trực tuyến.

Jesse: Chắc chắn rồi. Vì vậy, Daniella, ý tôi là, có rất nhiều cách để sử dụng phiếu giảm giá, bạn biết đấy, bạn có thể cho chúng tôi một vài ví dụ không, bạn biết đấy, khuyên khách hàng của mình sử dụng chúng, chẳng hạn như khi nào bạn sẽ sử dụng khuyến mãi ?

Daniella: Bạn có thể dùng chúng để thưởng cho những khách hàng trung thành, tôi rất thích điều đó, đặc biệt là vì tôi không biết, đôi khi bạn là khách hàng của một công ty trong nhiều năm và bạn, tôi không biết, đã nói về điều đó với nhiều, rất nhiều người. Và bạn chưa bao giờ cảm thấy công ty nghĩ đến mình, thật tuyệt khi nhận được mã phiếu giảm giá từ một công ty mà bạn thực sự, thực sự yêu thích và bạn có thể chia sẻ nó với những người khác hoặc những điều tương tự. Đó cũng là một cách tốt để khuyến khích truyền miệng. Vì vậy, vâng, tôi đang thưởng cho những khách hàng trung thành theo một cách.

Jesse: Ý tôi là, với điều đó nữa, giống như, đây là, dành cho thương mại điện tử chủ sở hữu ở đó, tôi thực sự hy vọng bạn đang lấy email, vì vậy khi bán hàng, bạn chắc chắn nên lưu trữ những email đó ở đâu đó. Và sau đó, bạn biết đấy, nếu bạn cần một lý do, có thể bạn cần đặt hàng tồn kho, bạn luôn có thể bán hàng trong danh sách của mình, chẳng hạn như cách kiếm tiền dễ dàng nhất thương mại điện tử là bán hàng lặp lại cho danh sách khách hàng hiện tại của bạn. Và bạn biết đấy, bạn không trả tiền cho hoạt động tiếp thị, vì vậy nếu bạn trả tiền tiếp thị để có được chúng lần đầu tiên thì việc này về cơ bản là miễn phí, vì vậy, đừng ngại gửi email quảng cáo đến cơ sở khách hàng hiện tại của bạn, có thể không phải hàng ngày, cứ thoải mái, nhưng đừng ngại làm điều đó.

Daniella: Chắc chắn rồi, vâng.

Richard: Tuy nhiên, theo quan điểm của bạn, với những khách hàng trung thành. Tôi thực sự yêu thích ý tưởng đó và tôi đã thực hiện nó vài lần với nhiều khách hàng khác nhau, cũng như khách hàng của tôi. Những gì thực sự hoạt động rất tốt là những gì dường như cũng ngẫu nhiên, phải không. Quan điểm của Jesse chính xác một trăm phần trăm, đừng ngại tiếp thị danh sách của bạn, nhưng vì chúng ta đang nói về việc tặng thưởng cho một khách hàng trung thành, nếu điều đó không khiến bạn cảm thấy giống như tiếp thị cho họ, nhưng thực ra nó không giống nhau, kiểu như, đó là vì đang là mùa xuân, hoặc vì đang là Giáng sinh, hoặc vì lý do này, nhưng thực sự có cảm giác như vậy, vì bạn biết ơn vì họ đã trở thành khách hàng của bạn, tôi đã thấy một sự kiện có mức tăng lớn hơn , Tôi không biết, nếu bạn đã từng thử điều gì đó tương tự, thường diễn ra vào dịp nghỉ lễ và bạn đang cố gắng thực hiện quảng cáo của mình cùng lúc, nhưng một trong những ý kiến ​​đóng góp của bạn nếu bạn đã từng thử điều gì đó tương tự , Daniella, bạn có suy nghĩ gì về điều đó không?

Daniella: Tôi chưa thử, nhưng tôi chắc chắn có một vài công ty mà tôi thực sự rất thích và, vâng, tôi không biết, tôi cảm thấy như đôi khi bạn nhận được câu hỏi đó “Khả năng bạn sẽ giới thiệu đến công ty này là bao nhiêu” , Tôi nghĩ đó là NPS — Net Promoter Score. Nếu bạn đạt điểm 10 trên 10, tôi muốn thưởng cho những khách hàng đó, tôi thực sự muốn, chẳng hạn như: “Này, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã rất nhiệt tình với công ty chúng tôi vì đã giới thiệu nó cho bạn bè của bạn, chẳng hạn như, đây là mã phiếu giảm giá nếu bạn muốn chia sẻ nó với bạn bè của bạn, những người tiếp theo mà bạn đang đề cập đến.” Tôi nghĩ đó là một ý tưởng thực sự hay, tôi chưa thấy nó được triển khai cho tôi hoặc khách hàng của mình, tôi cũng chưa thấy họ triển khai nó, nhưng tôi nghĩ đó là một ý tưởng thực sự hay và tôi chắc chắn muốn thử nó với một số khách hàng ở tương lai.

Jesse: Chắc chắn rồi. Thực ra, tôi muốn thêm nó vào Daniella, tôi biết đây là những mẹo của bạn, nhưng tôi muốn thêm một mẹo vào, cá nhân tôi đã sử dụng chúng cho công việc kinh doanh của mình để giải quyết cơ bản vấn đề dịch vụ khách hàng. Vì vậy, nếu ai đó gọi điện để thông báo về vấn đề giao hàng, bạn biết đấy, “điều này đã muộn”, “tôi đã mong nó sẽ khác”, v.v., bất kể lý do là gì, thật dễ dàng để cung cấp cho họ mã phiếu giảm giá cho tương lai đặt hàng và phiếu giảm giá đó có thể lớn hơn một chút so với mức bạn muốn tặng nếu bạn hoàn lại tiền cho họ, vì về cơ bản họ phải đặt hàng lại để sử dụng phiếu giảm giá đó. Vì vậy, tôi đã thấy nó dùng rất hiệu quả để khuếch tán những khách hàng khó tính. Họ có thể bắt đầu la mắng bạn qua điện thoại, nhưng cuối cùng, bạn biết đấy, một phiếu quà tặng trị giá 50 đô la hoặc 100 đô la, bạn biết đấy, và họ mỉm cười và kể cho bạn bè của họ về điều đó khi kết thúc cuộc gọi.

Daniella: Đó là một ý tưởng tuyệt vời, vâng, chắc chắn rồi.

Jesse: Daniella, bước tiếp theo của bạn, mẹo tiếp theo của bạn về phiếu giảm giá là gì?

Daniella: Về phiếu giảm giá, một điều khác mà bạn có thể sử dụng chúng là, như tôi đã nói trước đây, khuyến khích người mua ngoại tuyến mua hàng trực tuyến. Vì vậy, bạn đang nói, tôi hy vọng rằng các bạn thương mại điện tử những người chủ ngoài kia, những người chủ cửa hàng ngoài kia đang lấy email của khách hàng.

Tất nhiên, bạn có thể thực hiện việc đó trực tuyến, ngay khi họ đặt hàng nhưng cũng có thể thực hiện trực tiếp. Một số người sẽ nói KHÔNG, và điều đó không sao cả, nhưng nếu bạn có thể nhận được email của họ trực tiếp từ khách hàng thực tế nếu bạn sở hữu một gạch và vữa hàng, sau đó cung cấp cho họ mã phiếu giảm giá, nếu họ thực hiện giao dịch mua hàng trực tuyến đầu tiên, điều đó có thể rất tuyệt. Một số người thực sự kiếm được lợi tức đầu tư thông qua bán hàng trực tuyến cao hơn so với trong cửa hàng bán hàng, nếu bạn là một trong những người muốn khuyến khích người mua thực tế mua hàng trực tuyến thì sử dụng mã phiếu giảm giá và nhận email của họ về phiếu giảm giá là một cách hay để làm điều đó.

Jesse: Chắc chắn rồi.

Richard: Điều đó thật tuyệt, bạn có thể cũng có thể sử dụng nó theo cả hai cách, tôi chắc chắn, đúng vậy, giống như, bạn có một số cách thúc đẩy họ từ ngoại tuyến sang trực tuyến, chỉ cần có sự phục hồi trong một trong hai hệ sinh thái của bạn sẽ có thể tạo nên sự gắn kết khách hàng của bạn. Ý tôi là, rõ ràng là bạn cũng sẽ không bán pizza trực tuyến, nhưng, đúng vậy, nếu có điều gì đó như “Này, hãy in cái này ra và đến hoặc chỉ cho chúng tôi xem trên điện thoại của bạn, đến cửa hàng, vào nhà hàng, đến bất cứ điều gì”, bạn có thể làm điều này theo cả hai cách, nghe có vẻ như vậy.

Daniella: Chắc chắn. Vâng, điều đó thật tuyệt.

Jesse: Vâng, vậy Daniella, vì bạn là chuyên gia “cách thực hiện” YouTube ở đây nên bạn có thể tóm tắt nhanh về nơi bạn sẽ truy cập vào bên trong bảng điều khiển không?

Daniella: Tuyệt đối. Vì vậy, nếu bạn đang ở trong bảng điều khiển Ecwid và hiện tại bạn không lái xe, đúng không…

Richard: Có lẽ chúng ta nên đặt dấu thời gian cho việc này.

Daniella: Bạn vào “Giảm giá” và sau đó bạn có thể tạo phiếu giảm giá. Vì vậy, bạn thêm một phiếu giảm giá mới, tôi có thể có một video trên kênh YouTube của mình, nó trình bày chi tiết về điều này, bởi vì nó hơi phức tạp theo nghĩa là rất dễ tạo mã phiếu giảm giá, nhưng có một nút nhỏ gọi là “Không giới hạn” và điều đó cung cấp một loạt các khả năng, chẳng hạn như.

Richard: Ý bạn là, kiểu như, “không có giới hạn” về khả năng? Wow, thế là tôi đang nghĩ tới đó.

Daniella: Tôi chưa nghĩ tới điều đó, nhưng nó thực sự rất tốt. Khả năng không giới hạn với nút này, bạn có thể áp dụng mã phiếu giảm giá của mình cho tổng phụ cho tất cả các đơn đặt hàng hoặc bạn có thể giới hạn mã đó cho mỗi danh mục, cho mỗi sản phẩm, đó có thể là một một lần sử dụng hoặc nhiều hơn một lần sử dụng.

Jesse: Còn vận chuyển thì sao? Chúng tôi có thể miễn phí vận chuyển với điều đó không?

Daniella: Chắc chắn rồi, vâng, chắc chắn rồi.

Jesse: Được rồi. Vì vậy, về cơ bản, chỉ cần sáng tạo và bắt đầu xem, chẳng hạn như, bạn muốn giảm giá phần trăm, giảm giá đô la, một số sản phẩm nhất định, có thể có một sản phẩm mà bạn có quá nhiều và bạn muốn loại bỏ nó, bạn biết đấy, chẳng hạn như. Vì vậy, nếu bạn có thể nghĩ về điều đó và bạn thấy tất cả email bạn nhận được trong hộp thư đến của mình, bạn có thể sao chép email đó bên trong Ecwid, việc đó không mất nhiều thời gian và tôi nghĩ chúng ta đã đạt đến một điểm trên thế giới hiện nay mà mọi người mong đợi phiếu giảm giá. Vì vậy, nếu bạn đã mua hàng từ một địa điểm, cuối cùng bạn sẽ nhận được email từ họ để đăng ký và phiếu giảm giá thực sự là một phần của giao dịch đó.

Daniella: Chắc chắn.

Richard: Ồ, thật tuyệt vời. Bạn có sử dụng phiếu giảm giá nhiều trong thương mại điện tử và bạn là gì thương mại điện tử lưu trữ chính mình?

Daniella: Đó là Daniella.io/store. Khá nhiều trong cửa hàng của tôi, tôi có Ecwid sách điện tử. Couple sách điện tử mà tôi viết cho Ecwid vì tôi thực sự thích sản phẩm này và tôi có rất nhiều ý tưởng, vì vậy, đó chỉ là một vài ý tưởng sách điện tử gần gũi với doanh nghiệp.

Richard: Bạn có phát hiện ra sau bao nhiêu lần tải xuống những thứ này không? sách điện tử nó có trở thành khách hàng không? Bạn không cần phải trả lời điều đó, tôi chỉ đang đùa với bạn thôi, tôi cũng là một nhà tiếp thị, vì vậy, tôi chỉ liên tục có thể đi theo rất nhiều con đường, tôi phải giữ nó đi đúng hướng ở đây, tôi có để giữ nó đi đúng hướng.

Một trong những điều khác xảy ra trong làm thế nào để những video mà bạn có, những gì mọi người có thể làm, những cách độc đáo để có thể họ đã đến cửa hàng, bạn đã bán một sản phẩm hoặc họ sắp bán một sản phẩm, có cách nào để có thể tăng đơn hàng trung bình hay bán được nhiều hơn nhờ trình bày mọi thứ theo cách khác? Bạn có lời khuyên nào hay bất cứ điều gì nghĩ ra điều gì đó tương tự không?

Daniella: Vâng, chắc chắn rồi. Có điều gì đó mà mọi người không phải lúc nào cũng nghĩ tới, hoặc họ biết, hoặc họ đã từng sử dụng nhưng lại không cung cấp dịch vụ của riêng mình. thương mại điện tử, và đó là bán chéo, bán thêm, và giảm giá hoặc có thể họ làm điều đó trong cửa hàng ở gạch và vữa cửa hàng, nhưng họ không làm điều đó trực tuyến. Vì vậy, tôi có thể giải thích thêm về những điều này: bán chéo, bán thêm và bán xuống.

Richard: Ừ, nghe thử đi, nghe hay đấy.

Daniella: Được rồi, được rồi, bán chéo là một cách để tăng doanh thu nhưng đồng thời bạn cũng muốn cung cấp dịch vụ tốt. Vì vậy, một vài ví dụ trong số đó là những khách hàng của Amazon đã mua A cũng mua B, ví dụ: tôi vừa mua một mic mới để ghi âm, tôi hy vọng âm thanh sẽ cải thiện trong các bản ghi âm của tôi, nhờ điều này và tôi đã mua nó trên Amazon và khi tôi mua nó, họ đề nghị tặng kèm cánh tay, điều này thật tuyệt vì tôi cần thứ gì đó để đỡ nó trên bàn và tôi đã không nghĩ đến điều đó khi mua mic. Vì vậy, nó thực sự giúp ích cho tôi và Amazon đã làm được điều này bán chéo khá dễ dàng, vì đó là thứ tôi cần với Mike mà tôi đã mua.

Jesse: Tuyệt vời. Và vì vậy, các thương gia Ecwid thực sự có khả năng tương tự để thiết lập cơ hội bán thêm đó, bạn biết đấy?

Daniella: Tuyệt đối. Thực sự không khó để thiết lập trong Ecwid. Các bạn có muốn tôi hướng dẫn cách thực hiện điều đó trong Ecwid không?

Richard: Không, bạn vẫn có thể nói thêm một chút về bán chéo nói chung và sau đó có thể sẽ bật xuống để xem liệu việc thực hiện qua podcast có dễ dàng không, nếu không, chúng ta luôn có thể đi vào chi tiết sau và thực hiện một số hội thảo trên web của mình, vì vậy.

Nói chung, tôi chỉ đang tự hỏi mọi người sẽ làm điều này như thế nào, họ nên nghĩ gì khi thực hiện việc bán chéo này, ý tôi là, điều đó hiển nhiên, nhưng không quá rõ ràng, phải không. Một người khác, một người bạn của chúng tôi mà Jesse và tôi từng làm việc cùng và anh ấy vẫn còn một mối quan hệ. thương mại điện tử cửa hàng, anh ấy sử dụng video rất nhiều, anh ấy làm các bộ phận của iPhone và khi anh ấy làm video về cách thay thế một bộ phận, anh ấy cũng sẽ hiển thị những thứ khác mà bạn có thể cần, chẳng hạn như: “Ồ, nếu bạn định thay thế phần này bạn sẽ cần công cụ này và bạn sẽ cần kính lúp này để xem phần nhỏ đó,” hoặc bất cứ thứ gì, v.v. Điều thú vị đối với tôi là bạn có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình đến mức nào nếu bạn thực sự nghĩ về trải nghiệm của khách hàng, khách hàng ở đâu, họ thực sự đang làm gì và mặc dù bạn đã sử dụng Amazon làm ví dụ ở đó, theo quan điểm của Jesse, Ecwid có thể làm điều này. Điều quan trọng là bạn biết về khách hàng của mình, mặc dù thuật toán máy của họ rất tốt. Hãy xem, bạn sẽ mua được nhiều thứ cho micro trong 3 tuần tới, mặc dù bạn đã mua cái mic chết tiệt đó rồi, phải không. Vì vậy, chúng tôi thực sự có thể làm tốt hơn Amazon, khi chúng tôi thực sự nghĩ ra hướng đi của khách hàng, bởi vì chúng tôi biết họ, chúng tôi nói nhiều hơn, bạn biết đấy, họ rất tuyệt, và có những gã khổng lồ và bạn biết toàn bộ phân khúc khác mà chúng tôi nên làm có lẽ nên nói về, có lẽ bạn cũng nên có cửa hàng đó. Tuy nhiên, chỉ vì quy mô khổng lồ của chúng, nhưng nhờ khả năng kiểm soát cửa hàng Ecwid của bạn và biết rõ khách hàng cũng như hành trình của khách hàng, đó có thể là một cách rất hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Daniella: Tuyệt đối. Có một số câu hỏi mà người nghe có thể tự hỏi mình để giúp họ tìm ra những gì họ có thể làm. bán chéo cùng nhau, nếu không, chẳng hạn, bạn có thể bán sản phẩm của mình kèm theo dịch vụ không? Ví dụ: nếu bạn có một sản phẩm cần dịch vụ sửa chữa, bảo hành hoặc bảo hành, những điều đó thật dễ dàng. bán chéo. Ngoài ra, nó có cần một số sản phẩm khác để hoạt động không, chẳng hạn như bạn đang tặng iPhone; chắc chắn tôi đã có trải nghiệm đó khi sửa iPhone nhưng tôi không có công cụ để làm việc đó. Vì vậy, nếu tôi đã nhìn thấy một bán chéo đã cung cấp cho tôi những công cụ đó, tôi chắc chắn sẽ có chúng.

Richard: Chết tiệt, chúng tôi nên đưa bạn đến trang web của anh ấy.

Jesse: Ai bảo kho đó chưa nghĩ họ chưa nghĩ? Mọi người cần gì ngay khi mua nó?

Richard: Tôi rất ngạc nhiên, Nếu bạn thực hiện tìm kiếm video trên YouTube trước tiên về cách thực hiện, bạn có thể đã tìm thấy điều này, nhưng bạn là doanh nhân sẽ tự mình tìm kiếm nó.

Daniella: Đó là điều tôi muốn hoàn thành. Dù sao thì, nhưng ừ, họ cũng vậy, tôi không biết, liệu người nghe, liệu họ có hàng điện tử, đó là một cách khác bán chéo nếu bạn muốn cung cấp sản phẩm có thể tải xuống cùng với sản phẩm bạn đang bán thì đó là một cách khác để đảm bảo rằng đôi khi khách hàng của bạn có trải nghiệm tốt với sản phẩm.

Richard: Đó là một ý tưởng tuyệt vời vì bạn có một e-book và bây giờ bạn thậm chí còn cung cấp các siêu liên kết phía sau cho các sản phẩm và/hoặc dịch vụ khác trong cửa hàng của bạn trong sách điện tử.

Daniella: Vâng.

Jesse: Và bạn có lợi nhuận khá tốt trên một e-book là tốt, vì vậy bạn có thể giữ số tiền đó. Vậy ai là ví dụ khác về người bán hàng nên nghĩ về điều đó, bạn biết đấy, một bán thêm, bán chéo?

Daniella: Thực ra gần đây tôi có một khách hàng đang bán giá đựng nến trực tuyến, đó là thứ mà bạn bôi sáp lên và nó khiến căn phòng có mùi rất dễ chịu. Tôi xin lỗi, tôi chỉ biết từ đó bằng tiếng Pháp, nhưng tôi sẽ không nói nó ra.

Jesse: Ở đó chúng ta có thể song ngữ, dùng từ tiếng Pháp.

Daniella: Tôi đã làm việc với cô ấy bằng tiếng Pháp, nhưng… Cô ấy chỉ muốn đảm bảo rằng khách hàng của mình biết rằng họ cần một loại sáp đặc biệt để nó hoạt động chính xác, đúng không. Vì vậy, cô ấy nói: “Tôi muốn đưa ra một bán chéo, nhưng tôi muốn đảm bảo rằng khách hàng của tôi sẽ hành động và nói không, tôi không cần nó nếu họ không cần, hoặc 'có, tôi có, tôi không' có thứ gì trong nhà”. Ecwid không cung cấp điều đó một cách cụ thể. bạn không thể bán chéo bạn có thể dễ dàng mua được sản phẩm như: “Này, bạn có muốn mua cái này với cái kia không?” Việc này không bắt buộc và trong trường hợp đó, chúng tôi chỉ đưa ra một lựa chọn và đảm bảo rằng người đó phải thực hiện hành động đó để bán chéo. Vì vậy, thật tuyệt khi bạn có thể làm được, chỉ cần bạn biết, “Những người mua A cũng mua B, bạn có quan tâm không?” thường xuyên bán chéo, hoặc “Này, bạn có muốn sản phẩm này không?” và đó là điều bắt buộc hơn bán chéo khi họ thực sự phải nói có hoặc không.

Jesse: Hiểu rồi. Được rồi, bạn được bảo vệ, khách hàng có quyền lựa chọn, họ thực sự phải nhấp vào thứ gì đó để nói không.

Daniella: Aha. Và điều đó quan trọng đối với một số khách hàng khác mà tôi đã làm việc cùng, những người đang bán pin. Họ đã bán nó trong một gạch và vữa cửa hàng, nhưng họ có khả năng mua hàng trực tuyến và vì lý do pháp lý, người đó thực sự phải nói: “Đúng, tôi nghe nói rằng tôi cần sản phẩm này, nhưng tôi không muốn nó.” Vì vậy, đôi khi có những ràng buộc buộc bạn phải nói có hoặc không, và bạn có bằng chứng pháp lý như người đó nói không, họ không muốn mua bằng nó. Vì vậy, nó phụ thuộc vào các trường hợp.

Jesse: Hoàn hảo, trường hợp này. Vâng, vì vậy, tôi nghĩ mọi người bán ngoài kia đều phải suy nghĩ, bạn biết đấy, “Được rồi, những sản phẩm tôi đang bán, có điều gì tôi nói với họ trong phần mô tả sản phẩm không, chẳng hạn như, ồ, bạn sẽ mua hàng để mua cái này,” và sau đó bạn cần cái này. Nếu bạn không bán những mặt hàng đó, chắc chắn bạn đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền, bạn không muốn bảo họ đến Amazon.

Daniella: Không

Jesse: Tuyệt, vậy nên, bạn biết đấy, có ý tưởng nào khác về bán chéo?

Daniella: Vâng, một ý tưởng. Luôn đảm bảo rằng bán chéo có liên quan. Tôi đã thấy một số khách hàng làm một số việc bán chéo điều đó thật vô nghĩa. Bán kèm là một công cụ tuyệt vời, nhưng hãy đảm bảo rằng những gì bạn đang cung cấp đi kèm với thứ khác, ý tôi là hai mặt hàng nên đi cùng nhau hoặc ba hoặc bất cứ thứ gì, tùy theo số lượng mặt hàng mà bạn có. bán chéo, nhưng nó sẽ có ý nghĩa.

Jesse: Được rồi, hoàn hảo.

Daniella: Thích thì đừng bán chéo một quả chuối với chiếc xe đạp, bạn biết đấy, bạn muốn bán chéo một chiếc xe đạp có mũ bảo hiểm, điều đó có ý nghĩa.

Richard: Tôi cũng đang định hẹn hò, chúng tôi từng có ghế chuối trên xe đạp.

Daniella: Ghế chuối, được rồi, tốt quá bán chéo! Ghế chuối.

Richard: Vì vậy, theo như một bán thêm trong một tình huống như vậy, một số người có thể nghĩ rằng bạn biết đấy, điều đó nghe rất giống nhau. Sự khác biệt giữa bán thêm và bán thêm là gì bán chéo?

Daniella: Chuẩn rồi, bán chéo giống như một gợi ý, trừ khi bạn ở trong trường hợp bạn biết, bạn sẽ phải hỏi khách hàng xem họ có muốn sản phẩm không, nhưng hơn thế nữa, bạn biết đấy, khách hàng quan tâm đến sản phẩm, nhưng họ có thể quan tâm đến thứ gì đó có chất lượng cao hơn một chút hoặc giá trị được cảm nhận cao hơn.

Ví dụ: nếu chúng ta xem xét iPhone, ai đó đang mua iPhone và họ có thể mua iPhone mới nhất, nhưng họ vẫn là chiếc iPhone mà họ đang mua phiên bản cũ hơn, có thể bạn muốn bán thêm, và bạn muốn thử bán cho họ phiên bản tốt hơn, và họ có thể so sánh chúng và xem và xem, bạn hiểu ý tôi mà, đó là cung cấp, bạn biết đấy, cao cấp hơn sản phẩm đó và để khách hàng quyết định xem họ có muốn mua sản phẩm đó hay không.

Richard: Điều đó có thường xảy ra không, chẳng hạn như, họ đặt nó vào giỏ hàng của họ và sau đó bạn đang cố gắng làm điều đó sau khi họ đã đặt nó vào giỏ hàng, hay chính xác thì điều đó đang xảy ra với họ ở đâu, họ trải nghiệm nó như thế nào?

Daniella: Vì vậy, trong Ecwid đối với các khách hàng mà tôi có, chúng tôi hầu như đã thực hiện nó trong phần mô tả. Vì vậy, trong phần mô tả bạn chỉ cần nói: “Này, nếu bạn quan tâm đến sản phẩm, bạn biết đấy, cao cấp hơn hoặc,” chúng tôi đã dùng từ hay hơn những gì tôi vừa nói.

Richard: “Nếu bạn không muốn sản phẩm khó chịu đó…”

Daniella: Không, sẽ không nói thế, nhưng mà chữ đó chính xác đấy, nhưng bạn sẽ liên kết tới sản phẩm này, sản phẩm kia mà có thể xem qua. Và giải thích tại sao có thể lựa chọn đó sẽ tốt hơn, đó luôn là dịch vụ khách hàng, nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ tốt, có thể sản phẩm đó thực sự tốt hơn, sản phẩm mà họ đang xem, bạn biết đấy, rẻ hơn một chút, có thể không tồn tại được lâu, nhưng nó vẫn là một sản phẩm tốt, nhưng bạn vẫn muốn xem liệu họ có muốn hướng tới cao cấp hơn sản phẩm.

Richard: Vâng, tôi chắc chắn rằng luôn có một tỷ lệ phần trăm trong thị trường của bạn, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm làm việc với các khách hàng khác nhau và tại cửa hàng của riêng họ, rằng họ chỉ là một số khách hàng, nếu bạn cho anh ấy biết còn điều gì đó nữa cao cấp, sẽ luôn có một tỷ lệ phần trăm sẽ luôn chấp nhận nó, tôi không thể đảm bảo rằng đó sẽ là một tỷ lệ phần trăm lớn nhưng họ sẽ là một số phần trăm khách hàng của bạn sẽ chấp nhận cao cấp hơn phục vụ.

Daniella: Lên bán có thể đi cho một cao cấp hơn sản phẩm, nhưng nó cũng có thể là, bạn biết đấy, chẳng hạn như mua 2 tặng 1, bạn bán thêm, bởi vì người đó định mua hai cái, nhưng họ cũng sẽ mua một cái khác, hoặc họ định mua một cái, có thể họ đang nghĩ đến việc mua một cái, nhưng bây giờ họ sẽ mua 2 cái để được 1 miễn phí.

Richard: Đó thực sự là một câu hỏi hay, tôi chưa bao giờ thực sự hỏi bạn như vậy và có thể bạn biết, chẳng hạn như ai đó đang tổ chức buổi ra mắt sách, bạn có thể sắp xếp nó ở đâu đó như thế nào không, mua một, mua ba, mua năm, bạn biết đấy, đến nơi mà bạn có thể có những gói khác nhau này để gần như khuyến khích họ giữa các dòng, chẳng hạn như mua một số cho cả gia đình bạn. Tôi đang đặt bạn vào tình thế khó xử ở đây vì tôi không biết, tôi có thể lao vào và tìm hiểu khá nhanh, nhưng bạn đã bao giờ nhìn thấy điều gì tương tự hay chưa?

Daniella: Thành thật mà nói, tôi chưa thiết lập nó trong Ecwid, nhưng nếu tôi phải nghĩ ra một giải pháp nhanh chóng, tôi biết rằng bạn có thể cung cấp mã phiếu giảm giá, vì vậy, ví dụ: nếu bạn đưa ra ưu đãi đó, nếu bạn truy cập tùy chọn "Không giới hạn", sau đó bạn đưa ra ưu đãi đó cho các sản phẩm cụ thể, sau đó bạn tính tổng phụ phải là một số tiền nhất định và người đó đã sử dụng mã phiếu giảm giá trong trường hợp đó để có thể sử dụng ưu đãi đó, hoặc nếu đó là mua 2 tặng 1, tôi đoán, đó là phiên bản mua 2, bạn chỉ cần gửi cho anh ấy một cái miễn phí, bạn thậm chí không cần phải thiết lập bất cứ thứ gì trong Ecwid cho điều đó.

Jesse: Ý tôi là chắc chắn, đó là một cách để làm điều đó, tôi nghĩ một cách khác, được sử dụng phổ biến là, bạn biết đấy, mọi người cần phải đạt đến một ngưỡng nhất định, đúng không. Vì vậy, bạn biết: “Này, chi 100 đô la để được giảm 10 đô la hoặc chi 150 đô la và được giao hàng miễn phí”. Vì vậy, có một số cách để bạn có thể kết hợp việc bán thêm của mình ở đó và có một số cách để thực hiện điều đó. Nhưng chắc chắn có rất nhiều điều khoản do đạt đến một ngưỡng nhất định nên người ta cần phải chi nhiều tiền hơn khi đến cửa hàng.

Daniella: Vâng, cuộc gọi tốt, vâng.

Richard: Tôi cũng có thể tưởng tượng, giống như lúc thanh toán, đó cũng sẽ là một địa điểm tuyệt vời ở đó ồ và có lẽ bán thêm rút ngắn khung thời gian để họ có thể, bạn biết đấy, “chúng tôi sẽ lắp ráp nó cho bạn” hoặc bất cứ điều gì, đúng không. Ai biết được công việc của ai đó là lúc này họ đang lắng nghe. Nhưng một khi họ đã vào đó, có thể sẽ có một số cụm từ đó là gì, bạn ở đâu, rẻ, nhanh và thật tốt khi bạn có được một lựa chọn? Vì vậy, nó giống như, có lẽ, bán thêm là, như: “Ồ, bạn hiểu rồi,” bạn biết đấy, nhanh và hoặc bạn có được nó tốt và rẻ, nhưng, bạn biết đấy, bạn có thể giúp bán nhanh hơn hoặc những thứ tương tự, bạn hiểu ý tôi không? Không nhất thiết phải vận chuyển nó nhanh hơn, nhưng bạn không cần phải là một doanh nghiệp dịch vụ hoặc một công ty nào đó để tận dụng lợi thế đó. Vậy là bạn cũng đang đề cập đến giảm giá - chính xác thì đó là gì?

Daniella: Điều đó trái ngược với bán chạy theo nghĩa là người đó đang nhìn vào sản phẩm trung gian tại một giữa thị trường sản phẩm và có thể khách hàng đó thực sự muốn cấp thấp hơn sản phẩm. Vì vậy, bạn phải biết khá rõ về tính cách khách hàng của mình để có thể đánh giá điều này nhằm áp dụng tốt cho sản phẩm của mình. Nhưng đôi khi, chẳng hạn, nếu bạn để ý, có một vài dấu hiệu có thể cho bạn thấy rằng bạn nên bán hạ giá, ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng khách hàng đang rời khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn mà không mua một sản phẩm cụ thể mà họ luôn để lại trên sản phẩm đó, họ sẽ không bao giờ mua sản phẩm đó, có thể bạn biết đấy, có thể có một pop-up nó xuất hiện và nói: 'Này, bạn biết đấy, nếu bạn mua sản phẩm khác này, giá trị cảm nhận thấp hơn, vẫn là một sản phẩm tốt, nhưng bạn biết đấy, rẻ hơn một chút, có thể không có nhiều tùy chọn và tính năng trên nó, có thể bạn sẽ có thể nắm bắt được doanh số bán hàng trước khi họ rời khỏi cửa hàng của bạn với cửa sổ bật lên đó.

Richard: Bạn ơi, bạn vừa cho tôi một ý tưởng tuyệt vời. Tôi nghĩ vậy hoặc tôi chỉ đang mơ thôi. Chúng ta là loài so sánh, nếu có thể, miễn là bạn không nhầm lẫn và bạn thực sự có một sản phẩm thực sự thì bạn đang cố bán với giá cao, và bạn biết rằng hầu hết mọi người sẽ không mua. có đủ khả năng mua sản phẩm đó và bạn gần như đang làm nó giống như một quảng cáo ô tô trong Super Bowl, và bạn thấy hợp đồng thuê đó, và nó có mức giá tuyệt vời, nhưng sau đó ở dạng in đẹp bạn nói: 'Đó là Tuy nhiên, không phải cái được hiển thị trong hình.'

Tôi không nhất thiết nói là gây hiểu lầm, bởi vì họ cũng không như vậy, bạn có một khoảng thời gian giới hạn và chúng tôi đang cố gắng thu hút sự chú ý của mọi người. Vì vậy, điều tôi thực sự muốn nói ở đây là nếu bạn có một sản phẩm thực sự ở đó và bạn biết họ khao khát đạt được điều đó, thì bán hạ giá có thể là: 'Này, bạn vẫn chưa hoàn thành, hoặc thế này thì sao,' và gần như là một trò chơi tâm lý trong việc minh bạch, chẳng hạn như: 'Này, bạn có thể chưa đủ khả năng chi trả cho khoản này, nhưng bạn khao khát làm điều đó bằng cách nào về điều này, bạn biết đấy, tôi thích một nhập cảnh cấp phiên bản đó cao cấp sản phẩm.'
Và sau đó họ không cảm thấy như: 'Tôi đang mua một thấp sản phẩm', giống như chúng tôi đến với bạn, bạn đã trình bày theo cách gần như là bạn đưa cho họ những bánh xe tập luyện để đạt được điều đó cao cấp hơn sản phẩm.

Daniella: Vâng, chắc chắn rồi, giống như một thứ gì đó cũng có tác dụng.

Jesse: Tôi nghĩ đây là ý tưởng của Elon Musk, đây là Tesla 3.

Richard: 'Tôi biết bạn muốn Tesla S, nhưng đó là rất nhiều tiền. Đây là chiếc Tesla 3, nó trông giống như vậy nhưng nhỏ hơn một chút…”

Richard: ‘Nhưng đối với những ai muốn có một tên lửa…

Jesse: Bạn đã có bán thêm và giảm giá được bảo hiểm, ý tôi là đó là một phạm vi khá rộng từ các chuyến đi tới Mặt trăng cho đến một, gọi đó là một nhập cảnh cấp xe hơi.

Richard: Điều đó thật buồn cười!

Daniella: Nếu bạn muốn giới thiệu nó, những thính giả của chúng tôi có thể không có Tesla để cung cấp. Một điều tôi thấy thực sự thú vị, đó là, tôi có một khách hàng bán nhạc, và họ muốn, họ nhận thấy rằng đôi khi giống như đĩa CD, bạn biết đấy, ngày nay mọi người không còn sử dụng đĩa CD nữa và bạn phải gửi nó theo đường vật lý. sản phẩm. Và họ quyết định bán hạ giá với một pop-up sử dụng nhạc có thể tải xuống, anh ấy nói: 'Được rồi, tôi sẽ để họ có thể tải xuống. Tôi không phải vận chuyển bất cứ thứ gì nên có thể giảm chi phí.” Và vâng, thật dễ dàng bán hạ giá đối với anh ấy, anh ấy không muốn cung cấp nó như một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như mặt trước cho đến sản phẩm mặt trước, mà đúng hơn là mọi người mua đĩa CD, nhưng khi kết thúc lối ra, anh ấy có khả năng mua các tệp có thể tải xuống.

Jesse: Vậy là anh ấy thực sự đã sử dụng một lối thoát bật lên, bạn có thể mô tả lối ra là gì không bật vào dành cho khán giả?

Daniella: đó là nó là một pop-up xuất hiện trên màn hình của bạn tại một thời điểm nhất định mà bạn có thể định cấu hình thường xuyên. Và vâng, bạn phải hành động vào những ngày khác để đóng nó lại, bạn phải nói được thôi, có một số hành động mà bạn phải thực hiện. Đôi khi có thể là cung cấp email, đây là một đề nghị khác, có một vài điều, có lẽ các bạn có thể diễn đạt điều đó tốt hơn cho tôi.

Jesse: Có nhiều cách để làm điều đó. Được rồi, thật khó chịu pop-ups mà mọi người đều ghét, nhưng chúng có tác dụng, và tôi nghĩ là có, tôi khá chắc chắn rằng có một ứng dụng bên trong Ecwid làm được điều đó, vì vậy chúng tôi sẽ nghiên cứu thêm một chút và đưa nó vào ghi chú của chương trình.

Richard: Ừ và dù sao thì tôi cũng sắp rời đi rồi, vậy nên.

Jesse: Hẹn gặp lại sau, đây là một bật lên, lấy làm tiếc.

Richard: Vì vậy, bạn đang làm tất cả những điều này trên YouTube và bạn có được tất cả sự tiếp xúc này, bạn có tất cả những khách hàng khác mà bạn đang làm việc cùng. Tôi chắc rằng có những lúc bạn chỉ như trong bán chéo, bạn thấy một số sản phẩm nhất định sẽ hoạt động tốt với một sản phẩm khác.

Tôi biết Ecwid có một tính năng và bạn có thể giúp tôi đặt tên cho nó, tôi không thể nhớ chính xác nó được gọi là gì, nhưng giả sử bạn có khán giả và bạn muốn giới thiệu sản phẩm của mình trước khán giả của người khác , sẽ rất phù hợp nếu có một tiện ích hoặc thứ gì đó giúp bạn bán hàng trên các trang web đối tác, chẳng hạn như những thứ tương tự, chẳng hạn như nói rằng ai đó là công bằng. Nó hoạt động như thế nào? Đầu tiên, bạn có biết tôi đang nói về điều gì không?

Daniella

Richard: Tuyệt vời, bởi vì tôi gần như chắc chắn khi chúng ta nói chuyện lúc trước rằng bạn đang nói rằng bạn đang làm điều này với những gì tôi yêu cầu. Thứ nhất, có một tên nhất định cho tiện ích đó không và tôi chắc chắn chúng ta có thể tạo toàn bộ podcast trên đó, vì vậy hãy cố gắng giữ nó một chút cấp cao, Chính xác thì ai đó có thể làm gì để tận dụng lợi thế của khán giả của người khác, giúp việc này thực sự dễ dàng trong Ecwid, có khả năng bán nó trên các trang web của người khác và điều đó trông như thế nào?

Daniella: Hoàn toàn được, được thôi, đây là một trong những lý do ban đầu tôi đến với Ecwid, tôi đang tìm kiếm một giải pháp có thể tích hợp, chẳng hạn như bạn có thể có nhiều cửa hàng trên một trang web. Trong trường hợp người nghe của chúng tôi, có thể họ muốn thêm cửa hàng của mình vào trang web đối tác, sau đó có thể làm việc với một blogger và họ muốn cửa hàng của họ nằm trên trang blogger đó hoặc trong một bài đăng trên blog. Ý tưởng là bạn có thể lấy cửa hàng Ecwid của mình và đặt nó ở bất cứ đâu bạn muốn trực tuyến và bạn có thể quản lý mọi thứ trong Bảng điều khiển của mình. Vì vậy, bạn có thể gặp khó khăn, tôi không biết, hàng trăm trang web, nhưng bạn vẫn đang quản lý mọi thứ ở một nơi, đó là một cơ hội tuyệt vời và đó là điều tôi thực sự yêu thích. Tôi cảm thấy giống như nhiều người không' Tôi không biết liệu Ecwid đó có khả năng làm được điều này hay không, rõ ràng đó chắc chắn là một điều gì đó cực kỳ nhiệt tình.

Richard: Vâng! Cố gắng giữ nó siêu cấp cao, nhưng chỉ một hoặc hai câu hỏi ở đây thôi, bởi vì chúng ta chắc chắn nên đi sâu về vấn đề này vào một ngày nào đó. Làm sao mà được như thế này, người kia có làm được người kia không, Jesse và tôi nói, chúng ta hãy lấy một ví dụ. Tôi có thứ muốn bán trên trang của Jesse. Jesse có quản lý cửa hàng đó không, tôi có đưa cho anh ấy một đoạn mã không, nó hoạt động như thế nào. Rõ ràng là tôi có thể đăng nó lên nhiều trang web và không ai biết điều đó.

Daniella: Tất nhiên là có sự đồng ý của người đó. Bạn không thể chỉ thích thông qua cửa hàng của mình ở bất cứ đâu.

Richard: Tuy nhiên, chúng tôi ước mình có thể.

Daniella: Chỉ ở một số nơi nhất định, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không đặt trang web của mình lên bất cứ nơi nào. Vì vậy, trong trường hợp của bạn, bạn có thể đưa cho Jesse một sản phẩm để bạn có thể đưa cho anh ấy một đoạn mã, nó chỉ là một đoạn mã, bạn đã gửi cho anh ấy thật dễ dàng, tất cả những gì tôi phải làm là sao chép và dán nó, không cần lập trình, không có gì, nó có thể là bất kỳ nền tảng nào, nó có thể là WordPress, Wix, HTML tùy chỉnh — không thành vấn đề. Vì vậy, bạn có thể gửi mã cho chỉ một sản phẩm hoặc bạn có thể gửi mã cho toàn bộ cửa hàng của mình. Tôi có thể giải thích nơi tìm thấy điều đó trong Ecwid đó, nhưng cơ sở của nó, nó dễ dàng như vậy. Anh ấy chỉ cần lấy đoạn mã đó, dán vào trang web của mình và đó là mã mà bất kỳ ai cũng có thể mua từ cửa hàng của bạn hiện có trên trang web của Jesse.

Richard: Và trong Ecwid, việc theo dõi đó đến từ phía Jesse hay thực hiện một số việc tương tự, chẳng hạn như mã phiếu giảm giá của bạn và bên ngoài theo cách nào đó bạn đặt tên cho sản phẩm đó hơi khác một chút trên cửa hàng của anh ấy? Vì vậy, bạn sẽ biết nó đến từ đâu hoặc một số loại thiết lập liên kết? Tôi biết đó là một loạt câu hỏi trong một câu hỏi, nhưng bạn hiểu ý tôi đến từ đâu, làm sao bạn biết điều đó đến từ đâu?

Daniella: Tôi cũng có rất nhiều ý tưởng để trả lời câu hỏi của bạn.

Richard: Vì vậy có vẻ như chúng ta nên làm một toàn lực hội thảo trên web, một podcast khác về điều cụ thể này. Hãy cho tôi biết suy nghĩ ban đầu của bạn về điều đó và bởi vì chúng tôi không muốn giữ bạn cả ngày nên điều đó không hẳn dễ dàng như vậy. Tôi chắc chắn rằng mặc dù khá dễ dàng để Ecwid điều hành 50 cửa hàng nên đó là ví dụ đầu tiên về điều bạn nghĩ và chúng tôi sẽ dừng lại ở đó.

Daniella: Tôi phải thừa nhận rằng mặc dù tôi có thắc mắc về cách theo dõi điều này một cách tối ưu nhất, vì vậy có thể nếu chúng tôi thực hiện một podcast khác về điều này trong tương lai, chúng tôi có thể đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp cho họ thông tin tốt nhất về cách theo dõi điều đó, nhưng tôi biết rằng có hai tùy chọn tích hợp với Ecwid để có thể theo dõi người bán lại để bạn có thể có mã theo dõi với mã bên ngoài của bên thứ ba plugin hoạt động với plugin Ecwid. Có hai người trong số họ mà tôi biết làm việc với Ecwid. Tôi chưa thử nó, vì vậy.

Richard: Vâng, chúng tôi sẽ làm điều đó, bởi vì điều này thật thú vị, tôi có thể đi. Tôi thực sự có thể nói cả ngày về các khả năng với điều này và có vẻ như bạn cũng có thể chỉ dựa trên những ý tưởng mà họ bắt đầu nghĩ ra, nhưng ý tôi là tôi sẽ làm vậy' Tôi không muốn thổi bay mọi người quá nhiều, có rất nhiều thứ mà mọi người, được rồi, chúng tôi đã đề cập đến ba bốn những điều mọi người có thể làm ngay bây giờ thực sự có thể giúp công việc kinh doanh của họ ngày nay trở nên khá dễ dàng. Vì vậy, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào một ngày khác về vấn đề đó, nhưng điều đó thật tuyệt.

Jesse: Vâng, tôi muốn đề cập một chút về chiến lược ở đó. Có lẽ nhiều hơn một chút sâu có lẽ video sẽ tốt hơn cho việc đó nhưng tôi muốn để tất cả người bán suy nghĩ về hoạt động kinh doanh của họ và chiến lược đằng sau nó là gì? Giống như nếu tôi bán một sản phẩm và đọc tất cả các blog về ngành của mình, đó có thể là một lựa chọn, nếu bạn biết quản trị trang web hoặc ai đó đang điều hành doanh nghiệp, thì sự khởi đầu của mối quan hệ đối tác, bắt đầu ngay từ đó. Vì vậy, bạn có thể có cửa hàng của mình trên blog hoặc diễn đàn hiện có đó. Vì vậy, tôi chỉ muốn mọi người mở mang đầu óc một chút và nghĩ xa hơn chỉ là cửa hàng của riêng bạn. Bạn có thể tham gia Facebook, bạn có thể tham gia nhiều trang web đối tác, bạn có thể tham gia mạng xã hội, ở mọi nơi từ một cửa hàng của mình, vì vậy hãy chắc chắn nghĩ về điều đó.

Daniella: Tuyệt đối. Tôi thực sự có một video giải thích cách thêm cửa hàng Ecwid vào bất kỳ trang web nào và tôi có thể là cơ sở cho bất kỳ ai. Tôi có thể có một số khách hàng đã quay video đó và gửi cho đối tác của họ để họ có thể làm theo hướng dẫn. là khoảng 1 phút. Và tìm hiểu cách thêm mã vào trang web của họ, cực kỳ đơn giản, chỉ mất một phút nhưng tài nguyên đó luôn có sẵn cho bạn nếu bạn muốn thử nghiệm mã đó với đối tác, chỉ cần lấy liên kết trên YouTube rồi đặt nó vào ghi chú trên podcast này.

Richard: Nghe có vẻ hay đấy, đó là một ý tưởng hay.

Jesse: Vâng, ý tưởng tuyệt vời nên tôi sẽ hoàn thành phần ghi chú của chương trình để mọi người có thể tìm hiểu sâu hơn một chút và tôi nghĩ đây là thời điểm thích hợp để đưa bạn quay lại và chúng ta sẽ đi xa hơn sâu về điều này. Vì vậy, vâng, chúng ta có thể đề cập đến một số chủ đề hay về phiếu giảm giá, chúng ta đã nói về các đợt bán thêm, bán chéo, xe đẩy bị bỏ rơi và rất nhiều chiến lược trong số đó đều hoạt động cùng nhau. Vì vậy, bạn biết đấy, nếu bạn đang sử dụng một chiếc xe đẩy bị bỏ rơi, bạn nên đưa vào một chương trình khuyến mãi trong đó, bạn biết đấy, bạn nên sử dụng bán chéo or bán thêm, vì vậy chắc chắn các mẹo sẽ đến với nhau.

Daniella: Chắc chắn.

Jesse: Daniella, tôi thực sự đánh giá cao sự có mặt của bạn ở đây hôm nay, mọi người có thể tìm hiểu thêm về bạn ở đâu?

Daniella: Vâng, trên trang web của tôi thì đó là Daniella.io. Nếu bạn muốn, bạn có thể tìm kiếm tôi trên YouTube, điều tương tự chỉ cần tìm kiếm Daniella.io. Và vâng, tôi có một Ecwid và e-book chứa 30 cách để tăng thương mại điện tử doanh thu bằng các mẹo như những mẹo mà chúng ta đã nói hôm nay và mẹo đó có sẵn trên Daniella.io/store. Bạn biết đấy, như chúng ta đã nói về việc cung cấp mã phiếu giảm giá, bạn có thể được giảm giá 15% nếu sử dụng mã khuyến mãi 'PODCAST'.

Richard: Tốt lắm, họ có thể thấy nó hoạt động.

Daniella: Chính xác.

Jesse Thế là mọi người đặt tên nó là 'PODCAST'. Vì vậy, khi bạn nhìn thấy phiếu giảm giá này sau đó, bạn biết rằng bạn đang tham gia, khách hàng đến từ podcast là như vậy. Vì vậy, tuyệt vời, thời gian cùng nhau.

Richard: Và, Daniella, doanh nhân đa nhiệm có lẽ đã tạo ra điều đó một cách nhanh chóng, bởi vì nó rất dễ dàng khi chúng tôi thực hiện podcast.

Daniella: Đừng nói với họ điều đó! (cười)

Jesse: Tuyệt vời, vậy nên tôi hy vọng đó là một loạt lời khuyên thực sự hay dành cho những người buôn bán ngoài kia, bạn biết đấy, hãy nghe lại, xem ghi chú của chương trình nếu bạn muốn xem thêm thông tin, video trên YouTube, Daniela, cảm ơn vì đã đồng hành cùng bạn.

Richard: Thật vui khi có bạn tham gia, Daniella!

Daniella: Cảm ơn bạn, thật là một niềm vui, cảm ơn bạn!

Jesse: Được rồi, đây là Jesse Ness với Richard Otey trên Ecwid Thương mại điện tử Hiển thị