Theo một nghiên cứu gần đây của Walker Research, 86% người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm tốt hơn. Khi một doanh nghiệp nỗ lực hết mình vì khách hàng của mình, những khách hàng đó có nhiều khả năng đáp lại sự ủng hộ bằng việc mua hàng và giới thiệu trong tương lai.
Bạn đang suy nghĩ về một giải pháp trong năm mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng của mình? Chúng tôi đã đưa ra một danh sách của chúng tôi
Chúng tôi liên tục phát hành các bản cập nhật mới thú vị để cải thiện trải nghiệm Ecwid của bạn. Nếu bạn vừa thiết lập cửa hàng, hầu hết các tính năng này sẽ tự động được bật cho cửa hàng của bạn — bao gồm nhiều công cụ được đề cập trong bài đăng này. Nếu bạn đã làm việc với chúng tôi được một thời gian (dài hơn sáu tháng), bạn có thể tìm thấy tất cả các cập nhật có sẵn của mình trong “Có gì mới?” trong Bảng điều khiển của bạn và kích hoạt chúng theo cách thủ công. Thật dễ dàng — chỉ cần vuốt nút sang “Đã bật”. Chúng tôi đã quyết định thời gian kích hoạt tùy thuộc vào bạn để đảm bảo rằng không có thay đổi bất ngờ nào đối với quy trình kinh doanh hoặc giao diện cửa hàng của bạn.
Kích hoạt tính năng Thế hệ tiếp theo Mặt tiền cửa hàng và Một trang Kiểm tra
Năm 2018, chúng tôi đã giới thiệu cho người bán
Cho phép
Khách hàng xem các bước tiếp theo của họ trên trang thanh toán
Và nó không dừng lại ở đó. Việc kích hoạt mặt tiền cửa hàng mới này cũng sẽ mở khóa các tính năng mới khác như Cửa hàng đa ngôn ngữ và Bộ lọc Sản phẩm cũng như giúp cửa hàng của bạn đáp ứng các nguyên tắc về trợ năng bằng cách làm cho nội dung của bạn có thể truy cập và hiển thị với trình đọc màn hình và người dùng bàn phím.
Ngoài các tính năng và thiết kế mới nhất,
Nếu bạn thiết lập cửa hàng Ecwid của mình trước năm 2018 và cho rằng bạn có thể vẫn đang sử dụng mặt tiền cửa hàng cũ, bạn có thể kích hoạt
Đọc thêm về những ưu điểm của
Hiển thị cửa hàng của bạn bằng nhiều ngôn ngữ
Nếu bạn bán hàng trên toàn cầu hoặc ở một quốc gia đa ngôn ngữ, bạn có thể thiết lập mặt tiền cửa hàng để hiển thị nội dung của mình bằng tối đa 51 ngôn ngữ dựa trên ngôn ngữ trình duyệt của người dùng.
Khi bạn thêm ngôn ngữ vào cửa hàng của mình, nhãn cửa hàng và thông báo qua email sẽ tự động được dịch sang ngôn ngữ bạn đã chọn. Bạn cũng có thể thêm bản dịch tiêu đề và mô tả sản phẩm cũng như danh mục trong cài đặt Danh mục để tạo một mặt tiền cửa hàng hoàn chỉnh nói được ngôn ngữ của khách hàng.
Nếu bạn đã đăng ký trước tháng 2019 năm XNUMX, hãy bật tính năng Cửa hàng đa ngôn ngữ trong “Có gì mới?” phần của Bảng điều khiển của bạn.
Đọc cách thiết lập mặt tiền cửa hàng đa ngôn ngữ và chuyển đổi khách hàng quốc tế.
Tích hợp cửa hàng của bạn với Facebook để tiếp cận nhiều khách hàng hơn
Đại khái 2.45 tỷ người dùng Facebook tích cực trên khắp thế giới chi tiêu trung bình 38 phút trên ứng dụng Facebook của họ mỗi ngày. Và ngày càng nhiều hơn nữa, một phần thời gian đó được sử dụng để khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới. Vì vậy, hãy biến việc bán hàng trên mạng xã hội trở thành một phần chiến lược của bạn bằng cách tích hợp Facebook Shop cao cấp của Ecwid.
Chỉ bằng vài cú nhấp chuột, bạn có thể thêm sản phẩm từ cửa hàng Ecwid vào phần Cửa hàng trên Trang Facebook của mình. Bạn lo lắng về việc quản lý nhiều kênh bán hàng? Đừng như vậy. Với việc tích hợp Facebook Shop của Ecwid, các thay đổi đối với danh mục sản phẩm của bạn sẽ được tự động đồng bộ hóa trên trang web và Facebook của bạn.
Sự tích hợp của chúng tôi thậm chí còn giúp việc chạy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả trở nên dễ dàng hơn, cho phép bạn nhanh chóng tạo quảng cáo trên Facebook để giới thiệu sản phẩm của mình.
Một trang sản phẩm trên Facebook dành cho Cửa hàng quà tặng kỷ niệm ngọt ngào
Thiết lập cửa hàng Facebook của bạn trong Bán hàng trên trang Facebook của Bảng điều khiển của bạn.
Nếu bạn thiết lập cửa hàng Ecwid của mình trước năm 2018, bạn sẽ muốn xem “Có gì mới?” trong Bảng điều khiển của bạn trước tiên để kích hoạt tính năng tích hợp Facebook Shop mới nhất.
Cần trợ giúp đưa cửa hàng của bạn lên Facebook? Ghé thăm Trung tâm trợ giúp Ecwid.
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi bằng email tự động
Trên 69% giỏ hàng trực tuyến bị bỏ rơi, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng phải giữ nguyên như vậy. Nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm họ còn lại trong giỏ hàng bằng email tự động.
Email khôi phục giỏ hàng là những email chuyên biệt nhằm nhắc nhở những người mua sắm đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng quay lại cửa hàng của bạn để hoàn tất giao dịch mua hàng. Và phần tốt nhất? Bạn thậm chí không cần phải tự mình gửi chúng. Với Ecwid, email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi được gửi tự động nếu bạn bật khôi phục giỏ hàng tự động trong Trang giỏ hàng bị bỏ rơi của Bảng điều khiển của bạn. Hãy thoải mái chỉnh sửa mẫu email của bạn để phù hợp với thương hiệu của bạn.
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi là một trong những cách dễ nhất để tăng doanh số bán hàng đối với những người mua hàng quan tâm. Và với Ecwid, tất cả những gì bạn phải làm là bật nó lên.
Nếu bạn đang sử dụng email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi tự động và đã bật chúng trước năm 2019, bạn có thể chuyển sang mẫu email về giỏ hàng bị bỏ rơi mới nhất của chúng tôi để có bố cục được tối ưu hóa và
Phiên bản mới nhất của mẫu email giỏ hàng bị bỏ rơi của Ecwid
Để bật mẫu email giỏ hàng bị bỏ rơi mới:
- Tới của bạn Bảng điều khiển → Doanh số bán hàng của tôi → Xe hàng bị bỏ rơi.
- Cuộn xuống cuối trang và nhấp vào “Chỉnh sửa mẫu”.
- Nhấp vào “Hoàn nguyên về mặc định” trong khối mẫu HTML.
- Tùy chỉnh dòng chủ đề và nội dung email và lưu các thay đổi của bạn.
Tìm hiểu thêm về khôi phục xe hàng bị bỏ rơi bằng email tự động.
Tùy chỉnh trang web tức thì cho thương hiệu của bạn
Trang web tức thì của Ecwid là một
Nếu bạn muốn một trang web tôn vinh thương hiệu của bạn mà không phải bán cánh tay trái của mình để thuê nhà phát triển thì Instant Site là dành cho bạn. Và điều tuyệt vời nhất là nó miễn phí với tài khoản Ecwid của bạn. Dưới đây là một số tính năng tuyệt vời đang chờ bạn trong Trang web tức thì:
- 30
làm sẵn chủ đề thiết kế - Nhiều tùy chọn bố cục bìa và danh mục sản phẩm
- Phần chứng thực được cập nhật để thêm tối đa bốn lời chứng thực
Để cập nhật Trang web tức thì của bạn, hãy truy cập Tab “Trang web” trong Bảng điều khiển Ecwid của bạn và nhấp vào “Chỉnh sửa”.
Tìm chủ đề tốt nhất cho cửa hàng của bạn trong phần Chủ đề
Thêm thẻ quà tặng vào cửa hàng của bạn
Là một trong những tính năng mới nhất của chúng tôi, thẻ quà tặng là một công cụ mà bạn chắc chắn sẽ muốn xem xét.
Có lý do tại sao thẻ quà tặng là một trong những công cụ được yêu cầu nhiều nhất của chúng tôi trong số những người bán Ecwid.
- Thẻ quà tặng là thẻ duy nhất mục danh sách mong muốn được yêu cầu nhiều nhất
- Thẻ quà tặng giảm lợi nhuận bằng cách cho phép người nhận nhận được chính xác những gì họ muốn
- Và về 1 tỷ USD thẻ quà tặng không được sử dụng mỗi năm, cung cấp doanh số bán hàng miễn phí cho người bán
Thú vị? Đi đến Bảng điều khiển → Danh mục → Thẻ quà tặng để thiết lập thẻ quà tặng cho cửa hàng của bạn.
Bạn có thể chỉnh sửa chi tiết sản phẩm của thẻ quà tặng giống như cách bạn làm với sản phẩm thực tế
Tìm hiểu thêm về thiết lập thẻ quà tặng và sử dụng chúng trong cửa hàng của bạn.
Thêm trò chuyện trực tiếp trên Messenger vào trang web của bạn
Thêm tính năng trò chuyện trực tiếp trên Facebook Messenger vào trang web của bạn là cách dễ dàng nhất để đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng nhanh chóng và thuận tiện của người mua hàng. Facebook Messenger rất dễ sử dụng và với 1.3 tỷ người dùng mỗi tháng, đây đã là ứng dụng trò chuyện trực tiếp phổ biến nhất trên thị trường.
Bạn tò mò liệu khách hàng có quan tâm đến trò chuyện trực tiếp không? Dưới đây là một vài số liệu thống kê từ một cuộc khảo sát gần đây:
- 56% người được hỏi cho biết họ thích nhắn tin hơn gọi điện cho bộ phận dịch vụ khách hàng
- và 44% người được hỏi cho biết khả năng trò chuyện với người bán khi đang mua hàng trực tuyến là một trong những dịch vụ quan trọng nhất mà cửa hàng trực tuyến có thể cung cấp.
Bạn có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng trong cuộc trò chuyện trực tiếp
Làm cho cửa hàng của bạn đáng tin cậy hơn
Với luật bảo vệ dữ liệu mới như GDPR và CCPA, dữ liệu riêng tư sẽ tiếp tục là chủ đề nóng. Với 53% người dùng internet toàn cầu lo ngại về quyền riêng tư trực tuyến của họ và một vấn đề khác 71% Người tiêu dùng Hoa Kỳ lo lắng về cách các thương hiệu thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của họ, điều quan trọng là phải chứng minh rằng cửa hàng của bạn có thể được tin cậy với thông tin cá nhân của khách hàng.
Nếu bạn đang sử dụng Ecwid, chúng tôi sẽ làm việc đó dễ dàng hơn một chút bằng cách cung cấp
Để giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng của bạn, dưới đây là một số mẹo nhanh:
- Thêm hộp kiểm có “Điều khoản và Điều kiện” lúc thanh toán.
- Bật biểu ngữ chấp thuận cookie GDPR. Nếu dự định kinh doanh tại EU, bạn sẽ muốn xin phép khách truy cập cửa hàng của mình để sử dụng cookie.
- Cài đặt ứng dụng TrustedSite. Sau khi bạn vượt qua các bài kiểm tra bảo mật của ứng dụng, trang web của bạn sẽ nhận được dấu tin cậy TrustedSite, dấu này cho phép khách hàng biết rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp và đáng tin cậy.
Thêm nhiều lời chứng thực và đánh giá
Đánh giá không chỉ là điều thú vị: theo khảo sát của Statista, tính đến năm 2019, người mua sắm trực tuyến mong đợi trung bình 112 đánh giá trước khi họ tin tưởng vào sản phẩm họ tìm thấy trên mạng.
Dưới đây là một số cách để thêm nhiều đánh giá hơn vào trang Ecwid của bạn:
- Thêm phần Lời chứng thực vào Trang web tức thì của bạn. Để bắt đầu, hãy truy cập Bảng điều khiển → Trang webvà nhấp vào “Chỉnh sửa nội dung và thiết kế Trang web tức thì”. Sau đó chọn “Lời chứng thực của khách hàng” để thêm tối đa bốn lời chứng thực vào trang web của bạn.
- cài đặt Hữu ích ứng dụng để cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm của bạn và để lại đánh giá trên trang sản phẩm. Tuyển chọn và chia sẻ các đánh giá yêu thích của bạn trong phần lời chứng thực trên trang web, trên mạng xã hội, trong quảng cáo kỹ thuật số, v.v.
- cài đặt Tin tưởng ứng dụng để thu thập xếp hạng sản phẩm của bạn từ hơn 20 nền tảng (bao gồm eBay, Etsy, Facebook, Amazon và Google Mua sắm). Quản lý, xuất bản và quảng bá, tất cả ở cùng một nơi.
Đánh giá của khách hàng về một Được hôn bởi một con ong trang sản phẩm
Thêm thẻ Pinterest vào cửa hàng của bạn để quảng cáo trên Pinterest
Một ấn tượng 64% người dùng Pinterest đã mua sản phẩm sau khi nhìn thấy ghim của thương hiệu, đó là lý do đủ để khiến Pinterest được nhiều doanh nghiệp ưu tiên. Nhưng Pinterest cũng có khả năng độc đáo để tạo ra nội dung truyền thông xã hội tồn tại lâu dài sau thời gian sử dụng hữu ích của các đối thủ. Trong khi hầu hết nội dung trên mạng xã hội có thể “sống” trong vài giờ, thì các ghim trên Pinterest có thể giành được lượt phản hồi và mức độ tương tác trong nhiều tháng sau bài viết đầu tiên.
Và kể từ năm 2019, Pinterest đang giúp các doanh nghiệp nhận được nhiều sự yêu thích hơn nữa trên nền tảng của họ với Quảng cáo mua sắm từ họ
Thêm Thẻ Pinterest vào cửa hàng Ecwid của bạn để tận dụng tối đa quảng cáo của bạn. Thẻ Pinterest là một công cụ phân tích nhỏ cho phép bạn nhắm mục tiêu khách truy cập cửa hàng, tìm đối tượng tương tự và theo dõi lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo từ các chiến dịch mới của bạn. Và với Ecwid,
Tìm hiểu thêm về thêm Thẻ Pinterest, sử dụng Thẻ Pinterest để quảng cáo và tạo các Ghim Quảng cáo tuyệt vời.
Định dạng quảng cáo Pinterest cơ bản với một hình ảnh nổi bật. Quảng cáo video và quay vòng cũng có sẵn (Hình ảnh: Pinterest)
Không bao giờ bỏ lỡ bản cập nhật
Bỏ lỡ bất kỳ tính năng nào trong số này? Dưới đây là một số mẹo để đảm bảo bạn luôn
- Tạo thói quen kiểm tra “Có gì mới?” trong Bảng điều khiển của bạn để biết các tính năng và bản cập nhật mới. Bạn có thể đọc mô tả ngắn về các tính năng mới và kích hoạt chúng ngay lập tức.
- Đăng ký Ecwid
Thương mại điện tử bản tin blog để luôn cập nhật thông tin và nhận các mẹo bán hàng trực tuyến tốt hơn được gửi thẳng đến hộp thư đến của bạn. - Và thêm Trung tâm trợ giúp Ecwid vào dấu trang của bạn để bạn luôn sẵn sàng khi cần trợ giúp quản lý cửa hàng của mình.
- 8 công cụ Ecwid mới mà bạn có thể đã bỏ lỡ
- 10 cách dễ dàng để cập nhật cửa hàng Ecwid của bạn
- 10 công cụ Ecwid mới để tăng doanh thu, vận chuyển, thanh toán, phạm vi tiếp cận và hơn thế nữa
- 10 công cụ Ecwid mới để nâng cấp thiết kế cửa hàng, thanh toán và bán hàng trên mạng xã hội của bạn
- 9 bản cập nhật Ecwid giúp việc vận hành một cửa hàng trực tuyến trở nên dễ dàng
- 10 bản cập nhật Ecwid mạnh mẽ để quản lý cửa hàng của bạn
- 20 bản cập nhật Ecwid tuyệt vời sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng giờ làm việc
- Hơn 15 bản cập nhật Ecwid cho
Thời gian- vàHiệu quả chi phí Quản lý cửa hàng - Phân tích cửa hàng trực tuyến: Quản lý báo cáo và thống kê bán hàng trong Ecwid
- Tại sao đặt chỗ trực tuyến lại quan trọng (và cách thêm nó vào cửa hàng Ecwid của bạn)
- Hơn 15 bản cập nhật Ecwid giúp đơn giản hóa cuộc sống của một chủ doanh nghiệp bận rộn
- Hơn 10 cập nhật về Ecwid mà bạn không muốn bỏ lỡ
- 10 bản cập nhật Ecwid cho một cửa hàng trực tuyến mạnh mẽ đặc biệt
