15 cách thông báo đẩy trên web có thể giúp tăng Thương mại điện tử Chuyển đổi

Với sự ra đời của cuộc cách mạng internet, các kênh tiếp thị được sử dụng để quảng cáo và nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng đã mở rộng. Luật chơi phải tuân theo luật của đấu trường. Giờ đây, người dùng có thể ở cùng một trang với bạn trên cơ sở thời gian thực và đó chính xác là điều mà sự khéo léo của người dùng phụ thuộc vào.

Trong số tất cả các kênh, phạm vi của một kênh vượt trội hơn tất cả các kênh khác. Người dùng, hầu hết các trường hợp, sẽ truy cập internet thông qua trình duyệt và nếu họ có thể được nhắm mục tiêu cho nền tảng đó thì một nửa trận chiến sẽ thắng. Thông báo đẩy trên web được tạo ra để giải quyết nhu cầu đó.

Thông báo đẩy trên web có thể được gửi bất cứ lúc nào, trên bất kỳ trang web nào và với bất kỳ mức độ cá nhân hóa nào. Phân khúc đạt đến một cấp độ hoàn toàn mới với kênh này. Sự tham gia của người dùng bao gồm nhắm mục tiêu lại loại bỏ người dùng dựa vào việc tùy chỉnh thông báo.

Vì vậy, nếu được sử dụng đúng cách, web push chắc chắn sẽ tăng chuyển đổi. Chúng tôi đã liệt kê 15 cách tăng ROI của bạn. Khi bạn đọc xong, có thể bạn còn có thể nghĩ ra nhiều điều hơn nữa.

1. Thu hút người dùng mới

Mỗi ngày trong năm, có rất nhiều người dùng hoàn toàn mới truy cập bất kỳ thương mại điện tử trang web tìm kiếm sản phẩm, giảm giá và ưu đãi. Thời điểm người dùng truy cập trang đích của bất kỳ thương mại điện tử trang web, đã đến lúc bắt đầu xây dựng các tương tác để buộc anh ta phải mua hàng. Ngày nay mọi người nổi tiếng là vội vàng khi đi mua sắm, vì vậy các cuộc trò chuyện phải diễn ra siêu cá nhân và có liên quan.

Một ý tưởng hay để bạn tiếp cận khách hàng mới là đăng quảng cáo về các sản phẩm bán chạy nhất, thả ra danh mục - những danh mục sẽ đưa ra tuyên bố thu hút sự chú ý và thuyết phục người dùng chi tiền của họ.

2. Tái tham gia không hoạt động

Với tư cách là chủ doanh nghiệp trực tuyến, bạn có thể muốn thu hút những người dùng cũ và vẫn còn trên trang web hoặc ứng dụng của mình quay trở lại nhưng không mang lại hiệu quả nhiều.

Chiến thuật này cũng nên được mở rộng cho những người mua từ đợt giảm giá dịp lễ năm trước hoặc nói cách khác là đợt giảm giá giải phóng hàng tồn kho, vì họ đã thể hiện xu hướng mua hàng của bạn.

Không có nhiều sự khác biệt về nội dung thương mại điện tử trang web phục vụ đối tượng rộng hơn và những người dùng không hoạt động, mặc dù việc xác định đúng kênh để tương tác sẽ dễ dàng hơn trong trường hợp sau. Nội dung của bạn thương mại điện tử trang web giống nhau đối với khách hàng đang hoạt động và không hoạt động, nhưng bạn có thể xác định kênh phù hợp để tương tác với khách hàng sau.

Nội dung được tuyển chọn của quảng cáo/email thương mại điện tử trang web phục vụ khách hàng của mình nên tập trung vào các ưu đãi cập nhật và sản phẩm mới nhất để người dùng có lý do chắc chắn để cân nhắc lại. 

3. Mang lại danh mục thả ra

Người dùng thường xuyên truy cập thương mại điện tử trang web chắc chắn là nhóm nhân khẩu học quan trọng nhất và hoạt động của họ sẽ chỉ tăng cao trong mùa lễ.

Bạn có thể duy trì một phân khúc cho một nhóm người dùng tình cờ tìm thấy thứ gì đó họ thích nhưng cuối cùng lại bỏ giao dịch và bỏ dở giữa chừng vì nhiều lý do.

Khi sự cạnh tranh để thu hút doanh số bán hàng ngày càng tăng, việc theo dõi ngay lập tức bằng cách tối ưu hóa kênh phù hợp là rất quan trọng để thúc đẩy những người dùng này. Nhà tiếp thị cần xác định kênh truyền thông mà người dùng có nhiều khả năng khuyến khích nhất.

Cá nhân hóa cũng đóng một vai trò thực sự quan trọng ở đây. Nếu người dùng được phục vụ với một được chế tạo tốt, đúng lúc thông báo rằng hầu hết các khả năng là họ sẽ quay lại hoàn thành đơn hàng của mình ngay lập tức.

4. Ưu đãi thơi điểm nhạy cảm ưu đãi và ưu đãi

Thời gian là tất cả mọi thứ trong một mùa giảm giá. Nói về đúng lúc, đợt giảm giá trong kỳ nghỉ là nơi tốt nhất để quảng cáo thơi điểm nhạy cảm đưa ra các ưu đãi, giới thiệu đồng hồ đếm ngược và tạo ra cảm giác vội vàng và cấp bách ở khách hàng để hoàn tất quy trình. Nói chung, họ cũng sẽ thu hút được nhiều đối tượng nhân khẩu học hơn, buộc họ phải thực hiện cuộc gọi nhanh hơn một cách tinh tế.

Cung cấp thông tin về việc bán hàng này - tới bỏ ra người dùng, cả ở dạng thông báo đẩy trên trình duyệt hoặc ứng dụng gốc, khuyến khích họ quay lại nhanh chóng. Điều này, cùng với một đề nghị tốt phù hợp với giá của đối thủ cạnh tranh và một được lựa chọn tốt kênh tiếp thị dựa trên sở thích cá nhân của người dùng, tạo nên sự hấp dẫn và chiến lược tiếp thị mạnh mẽ.

5. Quảng bá sản phẩm mới

Khi bạn đã xác định và phân khúc thành công cơ sở khách hàng, dựa trên hành vi và lịch sử mua hàng của khách hàng, hãy gửi các thông tin liên quan liên quan đến sản phẩm Web Push sẽ tăng gấp bốn lần cơ hội tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ: giả sử một cuốn tiểu thuyết mới của George R. R. Martin đang có trong kho và bạn có hồ sơ của tất cả những người yêu thích sách được lưu trữ trong một phân đoạn và nếu anh ấy gửi thông báo cho biết, “Những cơn gió mùa đông của George R. R. Martin hiện còn hàng”, thì mọi người dùng sẽ muốn chọn bản sao của họ sớm nhất.

6. Trang sản phẩm thả ra

Điều hướng trang web của người bán là một trong những yếu tố chính dẫn đến người dùng điểm dừng và trở ngại nhỏ này hoặc mất thời gian vụ này là nguyên nhân gây ra hơn một phần tư thất bại trong việc lôi kéo khách truy cập mua sản phẩm.

Liên kết sâu là liên kết đến trang nội thất hoặc sản phẩm cụ thể trên một thương mại điện tử của nhà tiếp thị mà khách truy cập quan tâm (trái ngược với việc chỉ liên kết đến trang chủ của Người bán).
Vì vậy, giả sử người dùng đang kiểm tra một sản phẩm và sau đó bỏ giỏ hàng ngay trước khi mua hàng.

Gửi cho họ một tin nhắn tùy chỉnh thú vị và ngọt ngào chỉ bằng một cú đẩy trình duyệt:

Bằng cách đưa khách truy cập trực tiếp đến thông tin mà họ mong muốn, cơ hội chuyển đổi khách truy cập đó sẽ tăng lên gấp bội.

7. Cảnh báo giảm giá

Khi người dùng tha hồ lựa chọn các ưu đãi, họ sẽ không chấp nhận điều gì ngoài ưu đãi tốt nhất. Một người dùng thông thường sẽ so sánh nhiều trang web/ứng dụng thời trang trước khi có thể hoàn tất giao dịch mua.

Làm cách nào để bạn cho những người dùng quan tâm biết về việc giảm giá của các sản phẩm mà họ rất muốn mua? Và làm cách nào để bạn tiếp cận khán giả của mình dù họ ở bất cứ đâu để thông báo cho họ về việc giảm giá?

Trong thời đại truyền thông kỹ thuật số này, việc đợi đọc email là một ý tưởng tồi. Thay vào đó, bạn nên xem xét các tùy chọn tức thời và có thể tin cậy để tiếp cận đúng đối tượng.

8. Cảnh báo có hàng trở lại

“Hugo Green 200 ml ưa thích của anh ấy đã hết hàng! Chẳng ích gì khi kiểm tra bất kỳ loại nước hoa nào khác trên trang web này” - nếu Margaret rời khỏi trang web của bạn với trải nghiệm chán nản như vậy và thêm sản phẩm “hết hàng” vào danh sách mong muốn của cô ấy, đừng để cảm giác đó ngày càng lớn trong cô ấy.

Thay vào đó, với tư cách là một lấy khách hàng làm trung tâm nhà bán lẻ trực tuyến, hãy gửi cho cô ấy WPN ngay khi sản phẩm cụ thể có hàng trở lại.

Có nhiều khả năng người dùng đã mua sản phẩm từ một số nơi khác thương mại điện tử trang web hoặc đã chọn một sản phẩm thay thế.

Tuy nhiên, việc cho họ biết rằng bạn quan tâm đến lựa chọn của họ là điều tối quan trọng.

Hơn nữa, một số người dùng trung thành với một số trang web cụ thể, trong trường hợp đó, họ có thể chưa mua sản phẩm ở nơi khác và thực sự sẽ rất vui mừng khi nhận được WPN kịp thời và phù hợp từ trang web cụ thể đó. thương mại điện tử trang web.

9. Nhắm mục tiêu lại giỏ hàng thả ra

Một trong những hành vi phổ biến nhất của khách hàng là duyệt qua một danh mục sản phẩm, liệt kê một vài sản phẩm rồi rời khỏi giỏ hàng.

Lý do cho những hành vi như vậy của người dùng có thể khác nhau từ đa tác vụ tại nơi làm việc, tham dự các cuộc gọi và cuộc họp, bị phân tâm bởi nhiều thông tin liên lạc khác nhau, đăng xuất khỏi một trang web trực tuyến hoặc sắp hết tiền mặt.

Mặc dù thật đáng thất vọng khi thấy một người mua tiềm năng rời khỏi trang web vào phút cuối nhưng bạn có thể thực hiện một số bước chủ động thông qua Web Push để thuyết phục những người dùng này mua hàng.
Nhắc nhở người dùng về các sản phẩm mà ban đầu họ đã thể hiện ý định mua hàng, giúp bạn có cơ hội phục hồi doanh số đã mất.

Kết hợp nó với một phiếu giảm giá và hơn một nửa trận chiến của bạn đã thắng.

10. Khen thưởng lòng trung thành

Mặc dù việc gửi Web Push tới những người đăng ký trang web là không thể thiếu nhưng đúng thời điểm, mức độ phù hợp và tính cá nhân hóa cũng quan trọng không kém.

nghiên cứu cho thấy rằng “tỷ lệ đọc” số tin nhắn vào các ngày trong tuần cao hơn gần 65% so với cuối tuần.

Ngoài ra, người ta đã phân tích rằng người dùng có xu hướng trả lời tin nhắn nhận được từ 12 giờ trưa đến 5 giờ chiều cao hơn.

Do đó, việc gửi Web Push có thể thực hiện được vào thời điểm tối ưu sẽ giúp đạt được ROI tốt hơn.
Tương tự, những thông điệp phù hợp dành cho khách hàng sẽ dẫn đến doanh số bán hàng tăng đột biến.

Ví dụ: nếu Jovita nhận được tin nhắn có nội dung: “Xin chào Jovita, Cảm ơn vì đã trung thành với thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi đã cấp khoản tín dụng trị giá $10 cho lần mua sắm tiếp theo của bạn”, nó không chỉ là một lời nhắc nhở hữu ích mà còn là một cử chỉ thể hiện bạn một-một sự quan tâm tới khách hàng.

Gửi web push vào các dịp lễ hội hay sinh nhật cũng rất hiệu quả.

Ví dụ: một tin nhắn có nội dung “Chúc mừng sinh nhật, Jeff. Sử dụng NIKE20 để được giảm giá 20% cho bất kỳ đôi giày Nike nào ngay hôm nay” vào ngày sinh nhật của khách hàng của bạn là một suy nghĩ kỹ càng Chiến lược tiếp thị.

Ngoài tất cả những điều này, bạn nên luôn nhớ tôn trọng và khen thưởng những khách hàng trung thành nhất theo thời gian thông qua một số ưu đãi giá tốt nhất, thông tin sản phẩm mới nhất hoặc một số mã phiếu giảm giá đặc biệt.

11. Đề xuất những sản phẩm tốt nhất

Hãy nhớ lại lần cuối cùng bạn bối rối về một sản phẩm cụ thể và không biết nên chọn sản phẩm nào. Bây giờ hãy tưởng tượng, nếu một thương mại điện tử trang web có thể giúp bạn đưa ra đề xuất, tính năng mà bạn đang tìm kiếm ở sản phẩm. Điều đó sẽ không hữu ích sao?

In thương mại điện tử tiếp thị, đề xuất sản phẩm đóng vai trò vừa là quảng cáo vừa là quảng bá thông tin. Và nếu bạn tùy chỉnh nó theo yêu cầu của người dùng, nó sẽ tạo ra một chiến lược khác — sự tương tác của người dùng.

12. Bán thêm và bán chéo

Bán thêm và bán chéo dựa trên các giao dịch mua trước đây của khách hàng là một cách tuyệt vời để có được mua hàng lặp lại. Biết cách thuyết phục khách hàng nâng cấp sản phẩm hoặc sản phẩm đi kèm một cách hiệu quả khi họ sử dụng nền tảng.

Khi người bán khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn dự kiến ​​ban đầu, kiểu bán hàng đó được gọi là bán thêm. Nó còn được gọi là “tiện ích bổ sung bán hàng” và “bán hàng theo gói".

Bán chéo có nghĩa là bán một sản phẩm khác cho khách hàng hiện tại. Cả hai đều yêu cầu mức độ cá nhân hóa cao 1:1 của tin nhắn đẩy trình duyệt.

13. Cảnh báo giao hàng

Nhìn xem khi nào đơn hàng sẽ đến là một trong những thú vui tuyệt vời nhất mà một người đàn ông có thể có được trong cuộc sống gần như bận rộn và trần tục của mình. Lấy đi niềm vui đó của khách hàng cũng giống như nói với một sáu tuổi rằng ông già Noel không có thật.

Việc gửi thông báo giao hàng cho người dùng còn quan trọng hơn nữa để thông báo cho khách hàng về thời gian và địa điểm sản phẩm sẽ đến. Mặc dù là một kênh tuyệt vời để thu hút sự tương tác của người dùng nhưng điều này cũng giúp người dùng biết rằng bạn quan tâm.

14. Phản hồi của khách hàng về việc giao sản phẩm

Đạt được những hiểu biết sâu sắc về các cách cải thiện hoạt động kinh doanh là một trong những thực tiễn nội tại nhất cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh trong một thời gian dài. Hầu như tất cả thương mại điện tử các trang web yêu cầu khách hàng phản hồi những ngày này sau khi giao sản phẩm.

Gửi thông báo đẩy trình duyệt cho khách hàng để điền/gửi phản hồi về việc phân phối sản phẩm là một cách tốt suy nghĩ kỹ chiến lược tiếp thị vì nó cho phép khách hàng biết bạn đánh giá cao phản hồi như thế nào. Gửi những thông báo như vậy cho khách hàng là một trong những cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu tuyệt vời cho sản phẩm. thương mại điện tử trang web tới khách hàng.

15. Thu hút nhiều khách hàng hơn với thương hiệu của bạn

Để giữ chân người dùng gắn bó với thương hiệu là một kỹ năng khó thành thạo. Tuy nhiên, sau khi đã học, nó sẽ giúp bạn đạt được chuyển đổi tối đa với mức chi tiêu quảng cáo tối thiểu. Bí quyết đôi khi nằm ở việc kể những câu chuyện thay vì bán hàng - những câu chuyện trung thực về nguồn gốc và lịch sử thương hiệu, những bài đọc thú vị về lý do/làm thế nào một phân khúc mới được đưa vào thương hiệu, bài đăng trên blog về cách một thương hiệu có thể được sử dụng theo nhiều cách, v.v. . vân vân.

bên trong thương mại điện tử trong ngành, một nửa công việc được coi là đã hoàn thành nếu bạn có thể thu hút được khách hàng. Những thông báo như thế này lôi kéo người dùng bước vào thế giới của các thương hiệu và câu chuyện thương hiệu yêu thích của họ, đồng thời đưa mức độ tương tác của người dùng lên một tầm cao mới.

***

Nếu bạn muốn nhận thông báo đẩy trong cửa hàng và trang web Ecwid của mình để tăng doanh thu và doanh thu, Vizury sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt chúng. Việc triển khai rất dễ dàng vì tất cả chỉ cần một mã Javascript đơn giản.

Xoay một lần khách hàng thành người hâm mộ trung thành với Ecwid
Tìm hiểu thêm

• 12 chiến lược hiệu quả để giảm tình trạng bỏ giỏ hàng
• 8 Phải có Các yếu tố của một email giỏ hàng bị bỏ rơi tuyệt vời
• 19 ý tưởng quà tặng miễn phí cho khách hàng để cảm ơn khách hàng của bạn
• 15 cách thông báo đẩy web có thể tăng chuyển đổi của bạn
• Cách xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả
• 7 chiến lược giữ chân khách hàng thương mại điện tử thông minh
• Ý tưởng tri ân khách hàng của Evergreen