Chúng ta đều biết rằng ấn tượng đầu tiên là quan trọng nhất. Khi bạn đăng ký nhận bản tin hoặc tạo tài khoản mới với cửa hàng trực tuyến, bạn thường sẽ nhận được email chào mừng cảm ơn bạn đã đăng ký.
Email chào mừng có tỷ lệ mở cao nhất so với bất kỳ email tiếp thị nào - lên đến 60% khách hàng mở và đọc chúng. Email chào mừng là cơ hội quý giá để truyền tải thông điệp thương hiệu của bạn.
Những khách hàng nhận được email chào mừng có nhiều khả năng tiếp tục tương tác với thương hiệu của bạn, mua sắm tại cửa hàng và đọc bản tin của bạn. Khách hàng của bạn đã quyết định thực hiện bước nhảy vọt và đăng ký dịch vụ của bạn, vì vậy bây giờ là cơ hội để bạn tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời bằng một email chào mừng mạnh mẽ.
Ở đây, chúng tôi sẽ thảo luận về các ví dụ về email chào mừng và cung cấp cho bạn ý tưởng, mẹo cũng như kỹ thuật để bạn triển khai ngay hôm nay trong email chào mừng của riêng mình nhằm gây ấn tượng với khách hàng của chính bạn.
Cung cấp giảm giá
Cung cấp cho khách hàng mới của bạn một khoản giảm giá trong email chào mừng là một
Email chào mừng từ katespade.com
Khách hàng mới của bạn sẽ biết rằng họ được đánh giá cao ngay từ đầu và họ sẽ cảm thấy được khuyến khích mở các email trong tương lai với hy vọng nhận được nhiều khoản giảm giá hơn.
Email chào mừng từ onlinebikinishop.com
Truyền cảm hứng cho độc giả của bạn
West Elm biết rằng rất có thể khách hàng mới đang cố gắng trang trí (hoặc trang trí lại) ngôi nhà của họ. Họ trò chuyện với những khách hàng không chỉ muốn trang bị nội thất cho không gian sống của mình mà còn muốn có một diện mạo mới mẻ với những thiết kế sáng tạo. Hiển thị những bức ảnh đầy cảm hứng trong email chào mừng của bạn là một cách tuyệt vời để khiến khách hàng hào hứng khi đồng hành cùng công ty của bạn.
Email chào mừng từ West Elm
Email từ phong cách Hamptons
Giải thích câu chuyện của bạn
Giống như bạn đã thực hiện nghiên cứu để xác định khách hàng của mình là ai, hãy đảm bảo rằng khách hàng biết bạn là ai. Dù hình ảnh bạn đang truyền tải đến người mua hàng trên mạng là gì, hãy đảm bảo rằng hình ảnh đó được truyền tải một cách chu đáo và trung thực. Hãy tìm ra sức hấp dẫn tiềm ẩn trong câu chuyện đằng sau sự ra đời doanh nghiệp của bạn và làm những gì có thể để khiến khách hàng cảm thấy họ là một phần của doanh nghiệp đó.
Email chào mừng từ sktchy.com
Hiển thị giá trị
Chia sẻ nghiên cứu điển hình về một khách hàng được hưởng lợi từ sản phẩm của cửa hàng bạn theo cách khó có thể xảy ra hoặc cực đoan. Những câu chuyện như vậy sẽ tạo thêm sức hấp dẫn cho thương hiệu của bạn và giúp tạo ra những phản hồi tích cực.
Email chào mừng từ Highbrow
Chia sẻ bước tiếp theo
Họ có nên đi mua sắm ngay không? (Có.) Họ có nên thích trang Facebook của thương hiệu bạn và theo dõi bạn trên Twitter không? (Có và có.) Bất cứ điều gì bạn muốn khách hàng làm tiếp theo nhất, đây là lúc bạn hỏi họ hoặc đề xuất điều đó với họ.
Một phần email chào mừng từ Bookmate
Hướng dẫn chung
Viết email chào mừng của bạn với một cảm giác đồng cảm. Hầu hết khách hàng của bạn sẽ giống như bạn, xử lý nhiều email hơn mức họ thực sự có thể theo kịp. Hãy khiến họ cảm thấy như vừa nhận được điều gì đó đặc biệt và đáng để họ quan tâm.
Cá nhân
Bạn muốn tối đa hóa âm mưu? Sử dụng tên của khách hàng trong dòng chủ đề email của bạn. Nó có lẽ mang lại bầu không khí chuyên nghiệp đồng thời cũng là một cách dễ dàng để thu hút nhiều sự chú ý trực tiếp hơn từ người đăng ký của bạn.
Thu hút sự chú ý bằng tiêu đề hấp dẫn
Đảm bảo rằng tên người gửi của bạn có thể nhận dạng được bạn và bạn giữ dòng chủ đề thân thiện và đơn giản (nhưng hãy nhớ giữ lại giọng điệu thương hiệu của bạn).
Làm rõ nội dung email chào mừng của bạn
Nếu bạn đang đưa ra khuyến khích nào đó để họ mở và đọc (chẳng hạn như một khoản giảm giá đầy hứa hẹn ở dòng chủ đề), hãy đảm bảo rằng họ không cần phải tìm kiếm rất kỹ (làm cho mã giảm giá rõ ràng và dễ nhìn) .
Bạn cũng sẽ muốn giải thích nhanh chóng loại thông tin liên lạc qua email mà họ sẽ nhận được từ bạn trên cơ sở định kỳ. Bạn sẽ thông báo cho họ về đợt giảm giá sắp tới chứ? Bạn có blog đăng nội dung liên quan đến
Cho phép mọi người hủy đăng ký
Bạn nên cân nhắc yếu tố con người ở mỗi bước đi; một số có thể đã đăng ký danh sách email mà không nhận ra họ đang làm gì - hãy cho họ cách hoàn tác việc đó.
Hãy sử dụng email chào mừng ASOS làm ví dụ.
Phân tích số liệu của bạn
Điều quan trọng là bạn nên theo dõi “tỷ lệ mở” trên các email bạn gửi đi. Biết được tỷ lệ mở sẽ giúp bạn luôn tự tin, sẵn sàng thử các chiến lược dòng chủ đề mới khi bạn tìm hiểu điều gì hiệu quả và không hiệu quả để thu hút khách hàng mở email của bạn.
Nếu bạn có tỷ lệ mở thấp, bạn sẽ muốn khắc phục bất kỳ rào cản nào đang cản trở bạn đạt được tỷ lệ mở cao hơn — hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ tiếp cận mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu được. Tỷ lệ mở bản tin của bạn vẽ nên một bức tranh rõ ràng về chiến thuật email của bạn đang hoạt động tốt như thế nào. Khi một email chưa được mở, nó cũng giống như chưa bao giờ gửi nó.
Lý do chúng tôi đề xuất mã phiếu giảm giá hoặc khoản tiết kiệm ban đầu là vì nó có thể tạo ra một thước đo có thể đo lường được về số lượng khách hàng mới thực sự đọc email chào mừng của bạn với ý định mua hàng và tham gia. Nếu bạn nhận được một lượng lớn người đăng ký mà không thấy mã phiếu giảm giá được đổi thường xuyên, bạn có thể cần phải trang bị lại dòng chủ đề email của mình để thu hút nhiều sự chú ý hơn đến nó.
Thống kê theo dõi ở cấp độ này cũng sẽ cho thấy có bao nhiêu khách hàng truy cập trang web của bạn thông qua liên kết được nhúng trong email
Tóm lại là
Cũng giống như khi bạn đến thăm nhà một người bạn mới lần đầu tiên và bạn muốn họ tỏ ra thoải mái, khách hàng sẽ đánh giá cao sự chu đáo, cá tính khi họ quyết định dành cho bạn sự quan tâm và thông tin liên hệ cá nhân của họ. Các chủ đề email ngắn gọn, hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của họ, các chương trình giảm giá hoặc khuyến khích mua sắm khác khiến họ tiêu tiền với bạn và thái độ giao tiếp thoải mái từ phía bạn sẽ giúp đảm bảo rằng họ vẫn đăng ký.
- Tiếp thị qua Email là gì và lợi ích
- Cách viết một email chào mừng bán được hàng
- Kênh tiếp thị qua email là gì
- 10 cách thông minh của Evergreen để phát triển danh sách bản tin của bạn
- Cách gửi email kích hoạt để thu hút khách hàng quay lại
- Cách tăng doanh thu của bạn bằng cách phân đoạn bản tin
- Tiếp thị qua email thương mại điện tử Các phương pháp hay nhất để tăng doanh số gấp 3 lần
- 5 lỗi email bạn cần tránh
- Cách phản ánh tính cách thương hiệu của bạn trong email
- Cách cải thiện khả năng gửi bản tin thương mại điện tử của bạn
- Ý tưởng địa chỉ email chuyên nghiệp tốt nhất
- Dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất cho thương mại điện tử
- Phần mềm tiếp thị qua email tốt nhất cho thương mại điện tử
- Các mẫu tiếp thị qua email tốt nhất và phải có
- Điểm chuẩn tiếp thị qua email