Các mô hình kinh doanh phổ biến nhất mà bạn có thể từng nghe đến là B2B, B2C, đăng ký và
Bài đăng này sẽ tập trung vào định nghĩa B2B và mọi khía cạnh của mô hình kinh doanh này. Vậy B2B có nghĩa là gì? Hãy đọc để tìm hiểu!
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) Ý nghĩa
B2B có nghĩa là
Không giống như giao dịch mua hàng của người tiêu dùng, giao dịch B2B phức tạp hơn giao dịch mua hàng đơn giản trong cửa hàng trực tuyến. Chúng liên quan đến số lượng đặt hàng lớn hơn, đàm phán và vận chuyển và giao số lượng lớn hàng hóa.
Các công ty B2B giữ cho nhiều thị trường tiến lên phía trước. Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn mua một mặt hàng từ một nhà bán lẻ lớn. Bất kể sản phẩm đó là gì, nó có thể đến từ nhà sản xuất và bán nó cho nhà cung cấp. Đây là một ví dụ điển hình của mô hình kinh doanh B2B.
Mặc dù người tiêu dùng không tham gia vào hoạt động bán hàng B2B nhưng nó ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen mua sắm của họ và những gì có sẵn để mua tại cửa hàng.
Ví dụ về B2B
Nếu bạn thấy mình đang tìm kiếm trên Google “Công ty B2B là gì?” Dưới đây là một số ví dụ phổ biến về các công ty B2B trong các ngành khác nhau.
- Nhà bán buôn và nhà sản xuất hàng hóa
- Nhà bán buôn và nhà bán lẻ
- Các công ty SaaS bán dịch vụ cho các công ty
- Các cơ quan tiếp thị giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển
- Các công ty xử lý thanh toán bán dịch vụ của họ cho các nhà bán lẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cho doanh nghiệp
Các công ty B2B bán cho ai?
- Doanh nghiệp tư nhân
- Bán buôn
- Các công ty B2C
- Các nhóm chính phủ và tổ chức công cộng
Trực tiếp đến người tiêu dùng tổ chức
Xác định doanh số B2B
Phần này trả lời câu hỏi “Bán hàng B2B là gì?”. Hãy nhảy vào!
Chỉ riêng năm 2022, doanh thu thương mại điện tử B2B đạt 2 nghìn tỷ USD — các cơ hội trên thị trường này là rất lớn.
Theo truyền thống, doanh số bán hàng B2B đòi hỏi số lượng giao dịch cao hơn nhiều, người mua có hiểu biết (vì họ làm việc cho các công ty liên quan), một quá trình phê duyệt kéo dàivà chu kỳ bán hàng dài hơn nhiều.
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp Những thách thức về dịch vụ
Giống như bất kỳ mô hình kinh doanh nào, dịch vụ B2B có những thách thức và hạn chế riêng đối với thị trường và cơ sở khách hàng mà chúng đang phục vụ. Điều này bao gồm:
- Quản lý dòng tiền
- Khách hàng trung thành
- Sự hiện diện kỹ thuật số
- Quá trình bán hàng
- Chu kỳ bán hàng
Quản lý dòng tiền
Làm việc với các doanh nghiệp khác có nghĩa là quản lý hóa đơn, thanh toán trễ và các khoảng thời gian thanh toán khác nhau của khách hàng. Một số công ty B2B lập hoá đơn
Xử lý các xung đột liên quan đến việc khách hàng chậm thanh toán có thể là yếu tố cản trở đáng kể đối với các công ty B2B. Nếu không có dòng tiền, việc mua hàng tồn kho, thanh toán hóa đơn, trả lương cho nhân viên và giải quyết các chi phí kinh doanh khác nhau là một thách thức.
Khách hàng trung thành
Nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng cần có thời gian, công sức và tính nhất quán trong bất kỳ mô hình kinh doanh nào.
Vì nhiều công ty B2B đang
Khi các công ty B2B giới thiệu cam kết sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành của khách hàng được xây dựng theo thời gian. Cho dù họ đang bán dịch vụ, nền tảng hay sản phẩm thì việc cải thiện chức năng và chất lượng là điều quan trọng nhất.
Sự hiện diện kỹ thuật số
Thiết lập sự hiện diện kỹ thuật số vững chắc trực tuyến là điều cần thiết để các công ty B2B tiếp thị bản thân và bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ một trang web hấp dẫn đến các nền tảng truyền thông xã hội tương tác, hoạt động trực tuyến hiện có không còn là một lựa chọn đối với các doanh nghiệp — đó là một yêu cầu. Nếu bạn muốn cạnh tranh trong không gian, bạn phải tham gia vào cuộc cách mạng kỹ thuật số.
Bất kì Công ty B2B nên duy trì một trang web với thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ để khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy chúng. sử dụng thực tiễn tốt nhất về SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), doanh nghiệp có thể tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm trong số các khách hàng tiềm năng của mình.
Bạn có biết rằng 95% doanh nghiệp B2B sử dụng phương tiện truyền thông xã hội? Họ quảng cáo sản phẩm, tương tác với khách hàng và thực hiện việc tạo khách hàng tiềm năng. Điều này cho thấy giá trị của kỹ thuật số chiến lược tiếp thị dành cho các công ty B2B, bất kể ngành nghề hoặc thị trường của họ.
Quy trình bán hàng có tổ chức
Quá trình bán hàng có thể kéo dài và thiếu tổ chức đối với nhiều công ty B2B. Khi phải dựa vào nhiều người trong một tổ chức để đưa ra quyết định, quá trình này sẽ rất khó khăn.
Các đại diện bán hàng B2B có thể chống lại quá trình bán hàng kéo dài này bằng cách nghiên cứu để tìm ra những công ty thực sự cần dịch vụ hoặc giải pháp của họ. Người mua B2B chiếm khoảng 57%
Quá trình bán hàng được tổ chức tốt nhất theo các bước chiến lược sau:
- Nghiên cứu khách hàng tiềm năng, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho các hoạt động chào hàng, giới thiệu và các cuộc gọi khám phá
- Đánh giá khách hàng mục tiêu để xác định xem giải pháp của bạn có cung cấp giải pháp khắc phục hay không
- Giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn theo cách phù hợp
- Chiến thắng trong cuộc bán hàng
- Theo dõi với
tiện ích và các tính năng khác của sản phẩm - Duy trì mối quan hệ với khách hàng để được giới thiệu và có thêm cơ hội kinh doanh
Giao dịch B2B hoạt động như thế nào?
Ba loại giao dịch và bán hàng B2B chính xảy ra, bao gồm những loại sau.
1. Bán hàng theo chuỗi cung ứng
Các công ty B2B bán vật tư hoặc thiết bị cho các công ty khác, như nhà bán buôn hoặc nhà bán lẻ. Việc mua hàng có sự tham gia của nhiều bên liên quan thay vì người tiêu dùng mua từng đơn vị một.
Quá trình mua có thể yêu cầu nhiều ủy quyền hơn và có nhiều người tham gia. Chuỗi cung ứng doanh số bán hàng bao gồm vật tư y tế hoặc văn phòng, thiết bị, quần áo, v.v.
2. Bán buôn
Nhà cung cấp bán buôn bán các sản phẩm như thực phẩm và đồ uống cho các nhà hàng và cửa hàng với giá thấp. Các công ty này quay lại và bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng với mức giá
3. Bán dịch vụ/nền tảng
Từ các nền tảng gửi tin nhắn SMS đến phần mềm tính lương và quản lý công việc, Nền tảng và dịch vụ B2B rất phong phú đối với các công ty khác nhau. Các giao dịch mua này có sự tham gia của một số người trong tổ chức, bao gồm Giám đốc bán hàng, CTO và thậm chí cả Giám đốc điều hành.
B2B so với B2C: Sự khác biệt chính
Bây giờ bạn đã biết ý nghĩa của việc bán hàng B2B, đã đến lúc khám phá những khác biệt chính giữa B2B và B2C.
Sự khác biệt chính giữa B2B và B2C là khách hàng. Trong khi B2B phục vụ các doanh nghiệp khác thì B2C liên quan đến việc doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
Bán hàng B2C thường bao gồm giá thấp hơn (tức là khi bạn mua sắm tại một nhà bán lẻ như Target) và quyết định mua hàng hoàn toàn đến từ người tiêu dùng. Một số ví dụ B2C bao gồm:
- Đang mua một khách hàng
Áo thun thông qua một cửa hàng thương mại điện tử - Mua điện thoại thông minh từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông như Verizon hoặc AT&T
- Mua hàng hóa từ chợ nông sản
Có vô số ví dụ về tương tác B2C, nhưng bức tranh tổng thể thì đơn giản. Bất kỳ lúc nào bạn với tư cách cá nhân mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp từ một cửa hàng hoặc công ty đều được coi là B2C.
Những khác biệt chính khác giữa B2B và B2C bao gồm:
Sự tham gia của nhân viên bán hàng
Với bán hàng B2B, ít nhất một (nếu không nhiều) nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình này. Cho dù đang xem xét công nghệ mới hay nghiên cứu một sản phẩm mới để bổ sung vào kho hàng của bạn, B2B đều yêu cầu sự tham gia nhiều hơn của cả hai bên.
Mặt khác, B2C không phải lúc nào cũng cần sự trợ giúp của nhân viên bán hàng. Bạn không cần sự ảnh hưởng của nhân viên bán hàng khi đi lấy hàng trong tuần. Bạn có thể cần trợ giúp khi mua sắm tại cửa hàng quần áo nhưng đã có ý định mua nên không cần thiết phải có nhân viên bán hàng.
Giá trị giao dịch
Một số giao dịch mua B2C, như mua nhà, xe cộ hoặc hàng hóa xa xỉ như kim cương, có giá trị giao dịch cao. Phần lớn, giá trị giao dịch mua hàng của người tiêu dùng thấp hơn nhiều so với mua hàng B2B.
Phương thức thanh toán
Trong một Giao dịch B2C, người tiêu dùng trả tiền trước cho doanh nghiệp để mua hàng. Trong giao dịch B2B, quy trình bán hàng và thanh toán được rút ra nhiều hơn. Khách hàng tiềm năng thường sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trên cơ sở dùng thử để kiểm tra các tính năng và quyết định xem đó có phải là thứ mà doanh nghiệp họ đang tìm kiếm hay không.
Suy nghĩ cuối cùng về B2B
Để biết thêm thông tin về B2B, bao gồm cả thông tin rất được thèm muốn của chúng tôi chiến lược marketing, hãy khám phá blog thương mại điện tử Ecwid. Chúng tôi chia sẻ rất nhiều tài nguyên, nội dung có liên quan và
- B2B là gì? Mọi thứ về mô hình kinh doanh với doanh nghiệp
- Hướng dẫn tiếp thị B2B: Chiến lược, mục tiêu, chiến thuật
- Thương mại điện tử B2B là gì? Nền tảng, Công ty, Xu hướng
- Phần mềm B2B: Chọn phần mềm phù hợp cho B2B
- Trang web B2B: Các phương pháp hay nhất kèm theo ví dụ