Có hai mô hình kinh doanh chính trong bối cảnh hiện đại. Đầu tiên là bán hàng cho các doanh nghiệp khác, được gọi là B2B (kinh doanh với doanh nghiệp). Phương thức thứ hai là bán trực tiếp cho người tiêu dùng, gọi là B2C hoặc
Bài đăng này sẽ trả lời câu hỏi “B2C có nghĩa là gì?” và cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần biết về việc điều hành doanh nghiệp B2C.
Mô hình kinh doanh B2C là gì?
Trong mô hình B2C, các tổ chức mua sản phẩm, hàng hóa từ nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất và bán cho người tiêu dùng với giá bán lẻ cao hơn.
Trước khi có internet, B2C chủ yếu đề cập đến
Ngày nay, B2C có một kênh kinh doanh rộng lớn nhờ internet. Bán hàng thương mại điện tử hoặc mua hàng trực tuyến tiếp tục định hình nền kinh tế và tương lai của hành vi mua sắm.
Chỉ riêng năm 2023, doanh thu thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt hơn 6 nghìn tỷ USD.
Công ty B2C là gì?
Bây giờ bạn đã biết mô hình kinh doanh B2C trông như thế nào, hãy cùng khám phá công ty B2C là gì.
Ví dụ về công ty B2C
Công ty B2C là bất kỳ công ty nào bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng, cho dù
Tên và dịch vụ của các công ty lớn mà bạn có thể nhận ra là:
- đàn bà gan dạ
- Mục tiêu
- Walmart
- Ebay
- Walgreens
- Verizon
- Netflix
- Pandora
- Starbucks
- Old Navy
- Chuỗi nhà hàng
- Khách sạn, Air BnB
- Tiệm làm tóc và dịch vụ làm đẹp
- Dịch vụ dọn phòng
Như bạn có thể thấy, các công ty được liệt kê trải dài trên nhiều thị trường khác nhau, bao gồm công nghệ, làm đẹp, quần áo, du lịch, truyền thông, v.v. B2C là một trong những thị trường lớn nhất thế giới!
Một công ty B2C có thể cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng, như tiệm làm tóc, nhà hàng hoặc khách sạn. Họ có thể bán các sản phẩm như điện thoại thông minh, quần áo hoặc đồ trang điểm. Họ có thể là các tổ chức truyền thông hoặc dịch vụ phát trực tuyến, như Netflix, Hulu hoặc Disney+.
Bán hàng B2C là gì?
Bán hàng B2C bao gồm tất cả các cách doanh nghiệp có thể bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng, từ
Thách thức chính của B2C
Trong thập kỷ qua, internet đã thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng mua sắm. Vào năm 2022, 21% doanh số bán lẻ toàn cầu xảy ra trực tuyến; chúng ta chỉ có thể mong đợi những con số đó sẽ tăng lên khi thời gian trôi qua.
Các công ty B2C tận dụng mặt tiền cửa hàng trực tuyến có thể tiếp thị tới khách hàng tiềm năng của mình theo nhiều cách khác nhau, từ phương tiện truyền thông xã hội đến bản tin, tiếp thị qua SMS và nội dung trang web phù hợp. Các công ty có thể giới thiệu trải nghiệm có thương hiệu 24/7 thay vì khi khách hàng bước vào cửa cửa hàng.
Thương mại điện tử là sự thay đổi quan trọng trong B2C kể từ khi Internet ra đời. Không phải là vẫn chưa có chỗ cho
Điều quan trọng nữa là phải xem xét trải nghiệm mua sắm kết hợp, trong đó người tiêu dùng có thể duyệt qua các sản phẩm trực tuyến trước rồi mua hàng.
Các loại công ty thương mại điện tử B2C
Bây giờ bạn đã có một vài ví dụ về các công ty B2C, hãy cùng khám phá các loại công ty thương mại điện tử B2C khác nhau và xem chúng khác nhau như thế nào.
Bán trực tiếp
Những công ty này, như Amazon, Target hoặc Apple, bán trực tiếp cho người tiêu dùng trực tuyến. Nhiều công ty trong số này cũng có
Các công ty bán hàng trực tiếp bao gồm các doanh nghiệp nhỏ tạo ra và bán sản phẩm của họ trực tuyến cho khách hàng.
Trung gian
Các nhà trung gian không cung cấp sản phẩm của riêng họ. Thay vào đó, họ đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán. Loại công ty này thường tính một khoản phí nhỏ cho việc điều phối kết nối giữa hai bên, đó là cách họ thu được lợi nhuận.
Các ví dụ trung gian bao gồm Poshmark, eBay, Etsy và Expedia.
Dựa trên quảng cáo
Liên kết tiếp thị là một
Cộng đồng
Facebook cung cấp quảng cáo trả phí cho các công ty bằng cách tạo quảng cáo nhắm mục tiêu thông qua dữ liệu được thu thập về người dùng của họ.
Dựa trên phí
Họ cũng tạo các cấp độ trong nội dung của mình để người dùng có thể trả một khoản phí cố định hoặc nâng cấp lên cấp độ cao hơn để có thêm nội dung độc quyền.
Lợi ích của thương mại điện tử B2C đối với thương hiệu
Cho dù bạn đang di chuyển từ một cửa hàng thực tế hay chỉ mới bắt đầu một hoạt động kinh doanh mới, Thương mại điện tử B2C có nhiều lợi ích và giá trị cho tất cả các loại công ty.
Đến
Vẻ đẹp của thương mại điện tử nằm ở phạm vi tiếp cận toàn cầu mà bạn đang truy cập. Bất kể vị trí của bạn, ai đó ở bên kia đại dương có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn và trở thành khách hàng. Loại phạm vi tiếp cận đó không thể thực hiện được với
Chi phí-hiệu quả
Nếu không có chi phí vận hành một cửa hàng thực tế, các công ty có thể tiết kiệm tiền mặt đáng kể bằng cách chuyển sang các cửa hàng thương mại điện tử. Điều này có nghĩa là sẽ tốn ít tiền hơn để trả lương cho nhân viên, hóa đơn điện nước và vận hành cửa hàng thực tế.
Những khoản tiền này có thể được chuyển hướng đến ngân sách tiếp thị đáng kể hơn, nhiều hàng tồn kho hơn, sản phẩm có chất lượng tốt hơn và mở rộng dịch vụ của bạn.
Đã đến lúc mua
Trong môi trường trực tuyến, hầu hết người tiêu dùng đều sẵn sàng mua hoặc ít nhất là dễ dàng bị ảnh hưởng để mua. Quá trình bán hàng ngắn hơn nhiều so với Tiếp thị B2B, bao gồm nhiều bên liên quan, so sánh sản phẩm và nghiên cứu.
Số liệu tiếp thị
Nhờ các nền tảng và công cụ thương mại điện tử B2C, việc theo dõi số liệu và hành vi của người mua hiệu quả hơn nhiều. Các công ty có thể theo dõi sự thành công của các chiến dịch quảng cáo phải trả tiền, theo dõi chuyển đổi trên trang web của họ, theo dõi
Phân tích như thế này giúp cải thiện chiến lược tiếp thị, tạo các trang web tốt hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn.
Mô hình kinh doanh đầy hứa hẹn
Trong khi B2C đã tồn tại trong nhiều thập kỷ, lĩnh vực thương mại điện tử vẫn còn mới mẻ. Doanh số thương mại điện tử trong quý 3 năm 2022 là 14.8% tổng doanh số bán lẻ, gấp 2.5 lần so với cùng kỳ năm 2013.
Sự phát triển của thương mại điện tử là theo cấp số nhân và các công ty thích ứng với những thay đổi của người tiêu dùng và thị trường đang chuẩn bị cho sự thành công lâu dài.
B2C so với B2B: Sự khác biệt chính
Trong khi các công ty B2C bán cho người tiêu dùng, Các công ty B2B bán cho các doanh nghiệp khác. Đây là điểm khác biệt chính, nhưng sau đây là một số khác biệt quan trọng khác giữa hai điều này.
Các công ty B2B mong muốn cung cấp cho các doanh nghiệp khác
Trong khi cả hai mô hình kinh doanh đều cố gắng xây dựng mối quan hệ bền chặt, B2B tập trung vào mối quan hệ kinh doanh và B2C tập trung vào việc cung cấp giá trị và uy tín cho người tiêu dùng cũng như xây dựng cơ sở khách hàng vững chắc.
Những khác biệt khác bao gồm quy mô đặt hàng, sản phẩm cung cấp và
Suy nghĩ cuối cùng về B2C
Là một mô hình kinh doanh, B2C mang lại lợi ích vô giá cho các công ty và người tiêu dùng. Bạn sẽ được hưởng phạm vi tiếp cận toàn cầu, chi phí chung ít hơn, số liệu tiếp thị được cải thiện, v.v.
Một phần quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp B2C là thành phần thương mại điện tử. Các công ty trực tuyến dễ tiếp cận hơn với cơ sở khách hàng của họ và có thể tạo ra các tương tác và mối quan hệ tốt hơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, diễn đàn trực tuyến và trang web của họ. Bắt đầu với trang web thương mại điện tử hôm nay sử dụng Ecwid.
- B2C là gì? Mọi điều về mô hình kinh doanh với khách hàng
- Hướng dẫn Tiếp thị B2C: Đối tượng, Định vị, Kênh bán hàng
- Thương mại điện tử B2C là gì?