Mọi thứ bạn cần để bán trực tuyến

Thiết lập cửa hàng trực tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã hội hoặc thị trường.

thương mại điện tử

B2C là gì? Mọi điều về mô hình kinh doanh với khách hàng

Đã đọc 9 phút

Có hai mô hình kinh doanh chính trong bối cảnh hiện đại. Mô hình đầu tiên là bán cho các doanh nghiệp khác, được gọi là B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp). Phương pháp thứ hai là bán trực tiếp cho người tiêu dùng, được gọi là B2C hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Bài đăng này sẽ trả lời câu hỏi “B2C có nghĩa là gì?” và cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần biết về việc điều hành doanh nghiệp B2C.

Cách bán hàng trực tuyến
Lời khuyên từ thương mại điện tử chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân đầy tham vọng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Mô hình kinh doanh B2C là gì?

Trong mô hình B2C, các tổ chức mua sản phẩm, hàng hóa từ nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất và bán cho người tiêu dùng với giá bán lẻ cao hơn.

Trước khi có internet, B2C chủ yếu đề cập đến mặt đối mặt mua sắm tại các nhà bán lẻ lớn thông qua quảng cáo thông tin hoặc truyền hình hoặc quảng cáo trên đài phát thanh.

Ngày nay, B2C có một kênh kinh doanh rộng lớn nhờ internet. Bán hàng thương mại điện tử hoặc mua hàng trực tuyến tiếp tục định hình nền kinh tế và tương lai của hành vi mua sắm.

Chỉ riêng năm 2023, doanh thu thương mại điện tử toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt hơn 6 nghìn tỷ USD.

Công ty B2C là gì?

Bây giờ bạn đã biết mô hình kinh doanh B2C trông như thế nào, hãy cùng khám phá công ty B2C là gì.

Ví dụ về công ty B2C

Công ty B2C là bất kỳ công ty nào bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng, cho dù trong cửa hàng, trực tuyến, hoặc cả hai.

Tên và dịch vụ của các công ty lớn mà bạn có thể nhận ra là:

  • đàn bà gan dạ
  • Mục tiêu
  • Walmart
  • Ebay
  • Walgreens
  • Verizon
  • Netflix
  • Pandora
  • Starbucks
  • Old Navy
  • Chuỗi nhà hàng
  • Khách sạn, Air BnB
  • Tiệm làm tóc và dịch vụ làm đẹp
  • Dịch vụ dọn phòng

Như bạn có thể thấy, các công ty được liệt kê trải dài trên nhiều thị trường khác nhau, bao gồm công nghệ, làm đẹp, quần áo, du lịch, truyền thông, v.v. B2C là một trong những thị trường lớn nhất thế giới!

Một công ty B2C có thể cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng, như tiệm làm tóc, nhà hàng hoặc khách sạn. Họ có thể bán các sản phẩm như điện thoại thông minh, quần áo hoặc đồ trang điểm. Họ có thể là các tổ chức truyền thông hoặc dịch vụ phát trực tuyến, như Netflix, Hulu hoặc Disney+.

Bán hàng B2C là gì?

Bán hàng B2C bao gồm tất cả các cách doanh nghiệp có thể bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng, từ gạch và vữa cửa hàng thông qua các dịch vụ phát trực tuyến đến bán hàng trực tuyến thông qua các trang web thương mại điện tử.

Thách thức chính của B2C

Trong thập kỷ qua, internet đã thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng mua sắm. Vào năm 2022, 21% doanh số bán lẻ toàn cầu xảy ra trực tuyến; chúng ta chỉ có thể mong đợi những con số đó sẽ tăng lên khi thời gian trôi qua.

Các công ty B2C tận dụng mặt tiền cửa hàng trực tuyến có thể tiếp thị tới khách hàng tiềm năng của mình theo nhiều cách khác nhau, từ phương tiện truyền thông xã hội đến bản tin, tiếp thị qua SMS và nội dung trang web phù hợp. Các công ty có thể giới thiệu trải nghiệm có thương hiệu 24/7 thay vì khi khách hàng bước vào cửa cửa hàng.

Thương mại điện tử là sự thay đổi quan trọng trong B2C kể từ khi Internet ra đời. Không phải là vẫn chưa có chỗ cho gạch và vữa cửa hàng trong chợ; loại hàng hóa được mua cao nhất mặt đối mặt is cửa hàng tạp hóa ở mức 60%.

Điều quan trọng nữa là phải xem xét trải nghiệm mua sắm kết hợp, trong đó người tiêu dùng có thể duyệt qua các sản phẩm trực tuyến trước rồi mua hàng. trong cửa hàng. Điều này thường xảy ra đối với quần áo, giày dép và các mặt hàng trang trí nhà cửa.

Các loại công ty thương mại điện tử B2C

Bây giờ bạn đã có một vài ví dụ về các công ty B2C, hãy cùng khám phá các loại công ty thương mại điện tử B2C khác nhau và xem chúng khác nhau như thế nào.

Bán trực tiếp

Những công ty này, như Amazon, Target hoặc Apple, bán trực tiếp cho người tiêu dùng trực tuyến. Nhiều công ty trong số này cũng có gạch và vữa các cửa hàng, khiến họ trở nên cạnh tranh hơn trên thị trường khi họ tạo ra mạng lưới rộng hơn.

Các công ty bán hàng trực tiếp bao gồm các doanh nghiệp nhỏ tạo ra và bán sản phẩm của họ trực tuyến cho khách hàng.

Trung gian

Các nhà trung gian không cung cấp sản phẩm của riêng họ. Thay vào đó, họ đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán. Loại công ty này thường tính một khoản phí nhỏ cho việc điều phối kết nối giữa hai bên, đó là cách họ thu được lợi nhuận.

Các ví dụ trung gian bao gồm Poshmark, eBay, Etsy và Expedia.

Dựa trên quảng cáo

Dựa trên quảng cáo Các công ty B2C tận dụng lưu lượng truy cập web trên nhiều trang web và nền tảng khác nhau (bao gồm cả mạng xã hội) để quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng trên Facebook, Instagram và các trang web phổ biến khác.

Liên kết tiếp thị là một dựa trên quảng cáo chiến lược nơi các công ty hợp tác với những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của họ tới khán giả.

Cộng đồng

Dựa vào cộng đồng các công ty, bao gồm các diễn đàn trực tuyến và nền tảng truyền thông xã hội, tận dụng thông tin chi tiết và dữ liệu của người dùng để phân phát quảng cáo được nhắm mục tiêu đến khách truy cập trang web.

Facebook cung cấp quảng cáo trả phí cho các công ty bằng cách tạo quảng cáo nhắm mục tiêu thông qua dữ liệu được thu thập về người dùng của họ.

Dựa trên phí

Dựa trên phí Các công ty B2C sử dụng mô hình đăng ký, tính phí người tiêu dùng hàng tháng để truy cập dịch vụ hoặc nội dung của họ. Dựa trên phí dịch vụ cung cấp nội dung độc quyền mà người tiêu dùng sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Họ cũng tạo các cấp độ trong nội dung của mình để người dùng có thể trả một khoản phí cố định hoặc nâng cấp lên cấp độ cao hơn để có thêm nội dung độc quyền.

Dựa trên phí nền tảng bao gồm các cửa hàng tin tức như The Wall Street Journal và các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix và Disney+.

Lợi ích của thương mại điện tử B2C đối với thương hiệu

Cho dù bạn đang di chuyển từ một cửa hàng thực tế hay chỉ mới bắt đầu một hoạt động kinh doanh mới, Thương mại điện tử B2C có nhiều lợi ích và giá trị cho tất cả các loại công ty.

Đến

Vẻ đẹp của thương mại điện tử nằm ở phạm vi tiếp cận toàn cầu mà bạn đang truy cập. Bất kể vị trí của bạn, ai đó ở bên kia đại dương có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn và trở thành khách hàng. Loại phạm vi tiếp cận đó không thể thực hiện được với gạch và vữa các cửa hàng, ngay cả đối với những tên tuổi lớn nhất trong ngành.

Chi phí-hiệu quả

Nếu không có chi phí vận hành một cửa hàng thực tế, các công ty có thể tiết kiệm tiền mặt đáng kể bằng cách chuyển sang các cửa hàng thương mại điện tử. Điều này có nghĩa là sẽ tốn ít tiền hơn để trả lương cho nhân viên, hóa đơn điện nước và vận hành cửa hàng thực tế.

Những khoản tiền này có thể được chuyển hướng đến ngân sách tiếp thị đáng kể hơn, nhiều hàng tồn kho hơn, sản phẩm có chất lượng tốt hơn và mở rộng dịch vụ của bạn.

Đã đến lúc mua

Trong môi trường trực tuyến, hầu hết người tiêu dùng đều sẵn sàng mua hoặc ít nhất là dễ dàng bị ảnh hưởng để mua. Quá trình bán hàng ngắn hơn nhiều so với Tiếp thị B2B, bao gồm nhiều bên liên quan, so sánh sản phẩm và nghiên cứu.

Số liệu tiếp thị

Nhờ các nền tảng và công cụ thương mại điện tử B2C, việc theo dõi số liệu và hành vi của người mua hiệu quả hơn nhiều. Các công ty có thể theo dõi sự thành công của các chiến dịch quảng cáo phải trả tiền, theo dõi chuyển đổi trên trang web của họ, theo dõi hiệu suất cao sản phẩm và trang web, đồng thời xác định cách khách truy cập tìm thấy trang web của họ.

Phân tích như thế này giúp cải thiện chiến lược tiếp thị, tạo các trang web tốt hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn.

Mô hình kinh doanh đầy hứa hẹn

Trong khi B2C đã tồn tại trong nhiều thập kỷ, lĩnh vực thương mại điện tử vẫn còn mới mẻ. Doanh số thương mại điện tử trong quý 3 năm 2022 là 14.8% tổng doanh số bán lẻ, gấp 2.5 lần so với cùng kỳ năm 2013.

Sự phát triển của thương mại điện tử là theo cấp số nhân và các công ty thích ứng với những thay đổi của người tiêu dùng và thị trường đang chuẩn bị cho sự thành công lâu dài.

B2C so với B2B: Sự khác biệt chính

Trong khi các công ty B2C bán cho người tiêu dùng, Các công ty B2B bán cho các doanh nghiệp khác. Đây là điểm khác biệt chính, nhưng sau đây là một số khác biệt quan trọng khác giữa hai điều này.

Các công ty B2B mong muốn cung cấp cho các doanh nghiệp khác liên quan đến công việc sản phẩm và dịch vụ, trong khi các công ty B2C cung cấp cho người tiêu dùng và người dân những sản phẩm để cải thiện cuộc sống của họ.

Trong khi cả hai mô hình kinh doanh đều cố gắng xây dựng mối quan hệ bền chặt, B2B tập trung vào mối quan hệ kinh doanh và B2C tập trung vào việc cung cấp giá trị và uy tín cho người tiêu dùng cũng như xây dựng cơ sở khách hàng vững chắc.

Những khác biệt khác bao gồm quy mô đặt hàng, sản phẩm cung cấp và người dùng cuối.

Suy nghĩ cuối cùng về B2C

Là một mô hình kinh doanh, B2C mang lại lợi ích vô giá cho các công ty và người tiêu dùng. Bạn sẽ được hưởng phạm vi tiếp cận toàn cầu, chi phí chung ít hơn, số liệu tiếp thị được cải thiện, v.v.

Một phần quan trọng trong việc điều hành doanh nghiệp B2C là thành phần thương mại điện tử. Các công ty trực tuyến dễ tiếp cận hơn với cơ sở khách hàng của họ và có thể tạo ra các tương tác và mối quan hệ tốt hơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, diễn đàn trực tuyến và trang web của họ. Bắt đầu với trang web thương mại điện tử hôm nay sử dụng Ecwid.

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Giới thiệu về tác giả

Max đã làm việc trong ngành thương mại điện tử trong sáu năm qua để giúp các thương hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị nội dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là một nhà văn tiểu thuyết trong thời gian rảnh rỗi.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sử dụng rất đơn giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cũng có thể quản lý được. Dễ dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Đi trước nhiều năm ánh sáng so với các plugin cửa hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giới thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện đang sử dụng nó cho cửa hàng của riêng tôi cùng với bốn cửa hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, hỗ trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vời, video hướng dẫn tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều Ecwid, bạn tuyệt vời!
Tôi đã sử dụng Ecwid và tôi yêu thích nền tảng này. Mọi thứ đều đơn giản đến mức điên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiều lựa chọn khác nhau để chọn hãng vận chuyển, để có thể đưa vào nhiều biến thể khác nhau. Đó là một cổng thương mại điện tử khá mở.
Dễ sử dụng, giá cả phải chăng (và một tùy chọn miễn phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiều mẫu để lựa chọn. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cửa hàng của mình ngay từ điện thoại. Rất khuyến khích 👌👍
Tôi thích Ecwid rất dễ bắt đầu và sử dụng. Ngay cả đối với một người như tôi, không có nền tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm hỗ trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Đối với mọi thứ nó cung cấp, ECWID cực kỳ dễ cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiều và thử khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thử ECWID và bạn sẽ trực tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây

Bằng cách nhấp vào “Chấp nhận tất cả cookie”, bạn đồng ý với việc lưu trữ cookie trên thiết bị của mình để nâng cao khả năng điều hướng trang web, phân tích việc sử dụng trang web và hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi.
riêng tư của bạn

Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, trang web đó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Thông tin này có thể là về bạn, sở thích của bạn hoặc thiết bị của bạn và chủ yếu được sử dụng để giúp trang web hoạt động như bạn mong đợi. Thông tin thường không trực tiếp nhận dạng bạn nhưng nó có thể mang lại cho bạn trải nghiệm web được cá nhân hóa hơn. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn nên bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Nhấp vào các tiêu đề danh mục khác nhau để tìm hiểu thêm và thay đổi cài đặt mặc định của chúng tôi. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp. Thêm thông tin

Thông tin thêm

Cookie thực sự cần thiết (Luôn hoạt động)
Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động do bạn thực hiện, chẳng hạn như đặt yêu cầu dịch vụ, chẳng hạn như cài đặt tùy chọn quyền riêng tư của bạn, đăng nhập hoặc điền vào biểu mẫu. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình chặn hoặc cảnh báo bạn về những cookie này, nhưng khi đó một số phần của trang web sẽ không hoạt động. Những cookie này không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.
Nhắm mục tiêu Cookie
Những cookie này có thể được các đối tác quảng cáo của chúng tôi thiết lập thông qua trang web của chúng tôi. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên các trang web khác. Chúng không lưu trữ thông tin cá nhân trực tiếp mà dựa trên việc nhận dạng duy nhất trình duyệt và thiết bị internet của bạn. Nếu bạn không cho phép những cookie này, bạn sẽ gặp ít quảng cáo được nhắm mục tiêu hơn.
Bánh quy chức năng
Những cookie này cho phép trang web cung cấp chức năng nâng cao và cá nhân hóa. Chúng có thể được thiết lập bởi chúng tôi hoặc bởi các nhà cung cấp bên thứ ba có dịch vụ mà chúng tôi đã thêm vào trang của mình. Nếu bạn không cho phép những cookie này thì một số hoặc tất cả các dịch vụ này có thể không hoạt động bình thường.
Cookie hiệu suất
Những cookie này cho phép chúng tôi đếm số lượt truy cập và nguồn lưu lượng truy cập để chúng tôi có thể đo lường và cải thiện hiệu suất trang web của mình. Chúng giúp chúng tôi biết trang nào được yêu thích nhất và ít phổ biến nhất cũng như xem cách khách truy cập di chuyển quanh trang web. Tất cả thông tin mà các cookie này thu thập được tổng hợp và do đó mang tính ẩn danh. Nếu bạn không cho phép những cookie này, chúng tôi sẽ không biết khi nào bạn đã truy cập trang web của chúng tôi.