Nếu bạn điều hành một trang web thương mại điện tử, việc hiểu cách người dùng tương tác với nội dung của bạn là một bước quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Đó là nơi Trình quản lý thẻ của Google (GTM) phát huy tác dụng. GTM là một công cụ miễn phí của Google giúp bạn hiểu cách mọi người tương tác với trang web của bạn. Bằng cách quản lý thẻ bằng GTM, bạn có thể dễ dàng thực hiện các thay đổi trên các trang của mình để theo dõi điểm dữ liệu, hỗ trợ chiến lược tiếp thị và phối hợp với các nhà phát triển.
Đây là mọi thứ bạn nên biết về GTM và lý do bạn nên sử dụng nó.
Thẻ trong Trình quản lý thẻ của Google là gì?
Bạn nên tìm hiểu một chút về thẻ trước khi tìm hiểu về GTM nói chung. Bạn có thể biết về thẻ trong bối cảnh mạng xã hội, nhưng chúng không phải là cùng một công cụ.
Nói một cách đơn giản, thẻ dành cho phương tiện truyền thông xã hội có chức năng như từ khóa gắn nhãn nội dung của bạn trong khi thẻ trong GTM là công cụ theo dõi tương tác của người dùng và thực hiện các hành động do những tương tác này. Cả hai loại thẻ đều có thể giúp bạn hiểu khách hàng của mình, nhưng thẻ trong GTM nên được coi là công cụ tổng hợp dữ liệu.
Các loại thẻ
Có rất nhiều thẻ, nhưng đây là một ví dụ: Một công ty đang cố gắng nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu có thể gắn thẻ trang web của mình bằng Google Ads. Loại thẻ này, còn được gọi là mã tiếp thị lại, giữ danh sách khách truy cập trang web, cho phép công ty nhắm mục tiêu Chiến dịch Google Ads ở những du khách này trong tương lai.
Thẻ cũng có thể giúp bạn cải thiện trang web của mình. Bằng cách triển khai mã theo dõi bản đồ nhiệt, bạn có thể theo dõi chuyển động chuột của khách truy cập, độ sâu cuộn (khách truy cập cuộn xuống trang bao xa) và số nhấp chuột. Điều này đặc biệt hữu ích khi cải thiện thiết kế trang web và tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Nếu hầu hết người dùng không cuộn đủ xa để xem sản phẩm của bạn, dữ liệu từ thẻ bản đồ nhiệt sẽ cảnh báo bạn về vấn đề để bạn có thể cải tiến thiết kế của mình.
Dưới đây là một số thẻ phổ biến và những gì chúng làm:
- Pixel Facebook. Khi ai đó nhấp vào quảng cáo trên Facebook và đến trang web của bạn, thẻ này sẽ theo dõi cách họ tương tác với nội dung của bạn (ví dụ: nhấp vào một số tab nhất định). Thẻ này có thể giúp bạn đo lường hiệu quả của quảng cáo Facebook của bạn.
- Mã theo dõi chuyển đổi Adwords. Về cơ bản, thẻ này hoạt động giống như pixel Facebook, ngoại trừ việc nó được kết nối với Google Ads chứ không phải Facebook. Giống như pixel Facebook, mã Theo dõi chuyển đổi Adwords theo dõi những gì khách truy cập thực hiện sau khi nhấp vào một trong các Quảng cáo Google của bạn.
- cookiebot. Khi truy cập một trang web, bạn có thể được hỏi xem bạn có đồng ý với một số tính năng theo dõi nhất định hay không, hay còn gọi là cookie. Bạn có thể thêm một yêu cầu tương tự cho
người dùng cuối đồng ý bằng cách sử dụng Cookiebot thông qua GTM. Dựa trên thông tin đầu vào của người dùng, Cookiebot sẽ cho phép hoặc ngăn chặn một số thẻ nhất định. - Trình liên kết chuyển đổi. Thẻ này hoạt động cùng với mã Theo dõi chuyển đổi Adwords để cải thiện độ chính xác của việc theo dõi. Nếu bạn đang sử dụng thẻ theo dõi chuyển đổi Google Ads hoặc thẻ tiếp thị lại Google Ads thì tốt nhất bạn nên thêm thẻ Trình liên kết chuyển đổi.
- Theo dõi thương mại điện tử tiêu chuẩn. Thẻ theo dõi thương mại điện tử giúp bạn phân tích dữ liệu giao dịch như giá trị đơn hàng trung bình, thời gian khách truy cập trang web thực hiện mua hàng và hơn thế nữa.
- Theo dõi thương mại điện tử nâng cao. Đúng như tên gọi, đây là phiên bản nâng cao của tính năng theo dõi thương mại điện tử tiêu chuẩn. Theo dõi thương mại điện tử nâng cao hiển thị cho bạn thời điểm khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thời điểm họ bắt đầu quá trình thanh toán và thời điểm giao dịch hoàn tất. Thẻ này cũng có thể giúp bạn xác định các phân khúc khách hàng rời khỏi kênh mua sắm.
Thẻ hoạt động như thế nào
Chức năng của thẻ sẽ phụ thuộc vào loại dữ liệu mà thẻ đang theo dõi và nền tảng mà thẻ được kết nối (ví dụ: Google Ads). Tuy nhiên, bạn có thể coi thẻ hoạt động theo ba bước.
- Thẻ được kích hoạt. “Trình kích hoạt” là các tương tác của người dùng yêu cầu thẻ của bạn kích hoạt. Các yếu tố kích hoạt phổ biến bao gồm lượt xem trang, số lần nhấp vào liên kết và gửi nội dung (chẳng hạn như khách truy cập cung cấp email của họ vào danh sách gửi thư). Thẻ cũng có thể được kích hoạt bởi các sự kiện tùy chỉnh, điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang theo dõi các điểm dữ liệu rất cụ thể.
- Thẻ thực hiện chức năng của nó. Chức năng phụ thuộc vào thẻ bạn đang sử dụng, nhưng tất cả các thẻ sẽ thực hiện chức năng của chúng sau khi được kích hoạt. Các chức năng có thể bao gồm ghi nhật ký dữ liệu khách truy cập (như với thẻ tiếp thị lại), thông tin về những phần nào trên trang web của bạn mà người dùng tương tác (như với bản đồ nhiệt), v.v.
- Thẻ lưu trữ dữ liệu của bạn. Bản thân các thẻ không lưu trữ dữ liệu chúng thu thập về mặt kỹ thuật nhưng chúng kết nối với nền tảng phân tích để bạn có thể xem lại dữ liệu đó khi sẵn sàng. Chúng ta sẽ nói về việc phân tích dữ liệu từ thẻ GTM sau.
Trình tự thẻ
Nếu đang chạy nhiều thẻ, bạn có thể định cấu hình GTM để các thẻ nhất định kích hoạt theo thứ tự nhất định. Ví dụ: nếu một thẻ dựa vào thẻ khác để hoạt động bình thường thì bạn có thể yêu cầu thẻ X kích hoạt trước thẻ Y.
Điều này cũng hoạt động theo cách khác. Ví dụ: nếu bạn chỉ muốn thu thập dữ liệu độ sâu cuộn sau khi khách truy cập mua hàng, bạn có thể ngăn thẻ bản đồ nhiệt kích hoạt cho đến khi giao dịch được thẻ theo dõi thương mại điện tử ghi lại.
Hiểu thẻ: tóm tắt
- Thẻ giúp bạn theo dõi tương tác của khách truy cập với trang web của bạn
- Bạn có thể sử dụng dữ liệu được biên soạn theo thẻ để cải thiện chiến lược tiếp thị của mình
- Dữ liệu từ thẻ có thể giúp bạn cải thiện trang web của mình để tăng cường chuyển đổi
- GTM cho phép bạn tùy chỉnh thẻ và trình kích hoạt của chúng để thu thập dữ liệu cụ thể
Trình quản lý thẻ của Google là gì?
Đừng lo lắng nếu mọi thứ bạn đọc cho đến nay hơi khó hiểu — đó là lý do GTM tồn tại.
Đây là cách Trình quản lý thẻ của Google hoạt động. Nó đóng vai trò là trung tâm của tất cả các tập lệnh bạn cần nhúng vào trang web của mình. Bạn có thể thêm, quản lý chúng và thiết lập các quy tắc để chúng kích hoạt. nguồn hình ảnh.
Mặc dù việc quản lý thẻ trước đây chỉ dựa vào việc các nhà phát triển thêm thẻ (còn gọi là phân đoạn mã) trực tiếp vào trang web, nhưng các hệ thống như GTM giúp các công ty trực tuyến triển khai thẻ và điều phối giữa nhà phát triển và nhà tiếp thị. Với hệ thống quản lý thẻ, quy trình xác định dữ liệu cần thiết cho hoạt động tiếp thị và tạo thẻ để thu thập dữ liệu đó sẽ được sắp xếp hợp lý. Hãy coi GTM là trung tâm điều phối các nhà phát triển, nhà tiếp thị và các bên liên quan khác khi bạn triển khai thẻ.
Dưới đây là bảng phân tích cách triển khai thẻ thông qua GTM có thể hoạt động cho trang web của bạn:
Xác định dữ liệu
Thêm thẻ vào trang web của bạn bằng GTM thường là một phần quan trọng của tiếp thị trực tuyến. Đầu tiên, hãy xác định dữ liệu hữu ích cho nỗ lực tiếp thị của bạn. Hãy thử hỏi những câu hỏi sau:
- Trang web của chúng tôi có khách truy cập lặp lại không?
- Có bao nhiêu du khách
đăng ký cho danh sách gửi thư của chúng tôi? - Chúng ta có cần cải thiện thiết kế web của mình để tăng doanh số bán hàng không?
Thêm thẻ
Loại thẻ bạn cần sẽ phụ thuộc vào dữ liệu bạn muốn thu thập.
Ví dụ: Một công ty đang tìm kiếm dữ liệu về tỷ lệ chuyển đổi thông qua tương tác với quảng cáo có thể triển khai thẻ theo dõi chuyển đổi từ Google Ads. Một lần nữa, thẻ này sẽ theo dõi số lượng người thực hiện hành động được chỉ định trước (chẳng hạn như cung cấp email của họ) sau khi truy cập trang web của công ty thông qua tương tác với quảng cáo.
Vì GTM được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc giữa nhà tiếp thị và nhà phát triển nên bạn có thể kết nối với nhà phát triển của mình để xác định thẻ cần thiết trong khi vẫn thông báo cho tất cả các bên liên quan.
Phân tích dữ liệu
Thẻ thu thập dữ liệu ở chế độ nền nên bạn không phải lo lắng về quy trình thu thập thực tế. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải chuẩn bị để phân tích dữ liệu của mình khi có sẵn. Đây là cách nó hoạt động.
Phân tích dữ liệu từ GTM: Trình quản lý thẻ của Google so với Google Analytics
Trình quản lý thẻ của Google thực tế không có bất kỳ công cụ phân tích dữ liệu nào. Thay vào đó, bạn sẽ phân tích dữ liệu của bạn thông qua Google Analytics (GA).
GTM và GA không được tích hợp tự động, do đó, bạn sẽ yêu cầu thẻ của mình gửi dữ liệu đến GA khi bạn tạo chúng. Sau khi thẻ của bạn được kết nối với GA, bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều công cụ khác nhau để phân tích dữ liệu của mình.
Câu hỏi thường gặp về Trình quản lý thẻ của Google và Google Analytics
Q: Tôi có thể kết nối trang web của mình với Google Analytics không? Hay tôi phải sử dụng GA và GTM?
A: Về mặt kỹ thuật, bạn chỉ có thể sử dụng Google Analytics, nhưng bản thân nó không toàn diện lắm. Nền tảng sẽ theo dõi lượt xem trang nhưng sẽ không cung cấp dữ liệu về số lần nhấp, độ sâu cuộn và các điểm dữ liệu tương tác của khách truy cập khác vốn quan trọng để hiểu các sắc thái của trang web của bạn. Bạn cũng sẽ không thể sử dụng các thẻ theo dõi chuyển đổi như Facebook pixel. Bằng cách sử dụng GTM và GA, bạn có thể thu thập tập dữ liệu toàn diện và tùy chỉnh hơn.
Q: Tôi có phải sử dụng Google Analytics để phân tích dữ liệu từ thẻ GTM không?
A: GTM tương thích với nhiều nền tảng phân tích khác nhau (bạn có thể xem danh sách đầy đủ ở đây). Tuy nhiên, nhìn chung bạn nên gắn bó với GA vì việc tích hợp rất đơn giản. GA cũng là một trong những nền tảng phân tích tốt nhất và hoàn toàn miễn phí.
Q: Tôi có thể quản lý thẻ bằng Google Analytics không?
A: Không. Google Analytics và Trình quản lý thẻ của Google là hai nền tảng hoàn toàn khác nhau. GA giúp bạn phân tích dữ liệu, GTM giúp bạn quản lý thẻ để thu thập dữ liệu đó.
Trình quản lý thẻ của Google được sử dụng để làm gì? Và tại sao bạn nên sử dụng nó?
Bạn đã biết GTM giúp bạn quản lý và triển khai thẻ, nhưng một số ví dụ cụ thể hơn về cách nền tảng có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn là gì?
Hãy cùng điểm qua một số tính năng GTM quan trọng để giúp bạn hiểu lý do tại sao bạn nên sử dụng nền tảng này.
Hỗ trợ ứng dụng di động
Trình quản lý thẻ của Google là một hệ thống quản lý thẻ (TMS). Đây không phải là TMS duy nhất hiện có nhưng là một trong những TMS tốt nhất — đặc biệt vì nó miễn phí và cung cấp hỗ trợ ứng dụng di động.
Không giống như một số hệ thống quản lý thẻ, GTM được tích hợp với Firebase, nền tảng của Google dành cho nhà phát triển ứng dụng trên Android và iOS. Điều đó có nghĩa là các công ty cung cấp ứng dụng được phát triển bằng Tường lửa có thể sử dụng thẻ trên trang web và ứng dụng của họ. Hỗ trợ ứng dụng di động của GTM có thể đặc biệt hữu ích nếu sản phẩm của công ty bạn là một ứng dụng hoặc phụ thuộc vào việc sử dụng ứng dụng.
Hỗ trợ WordPress Trình quản lý thẻ của Google
Tính năng tốt nhất của GTM có lẽ là khả năng tương thích rộng rãi. Bạn không cần phải chạy trang web của mình thông qua Google để sử dụng GTM. Nền tảng này có thể kết nối với WordPress, Wix và các nhà xây dựng trang web khác.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể đặc biệt được hưởng lợi từ khả năng tương thích rộng rãi của GTM. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách hay để bắt đầu cải thiện sự hiện diện trực tuyến của mình thông qua dữ liệu thì Trình quản lý thẻ của Google là dành cho bạn.
Tích hợp với Google Ads
Từ tiếp thị lại đến theo dõi chuyển đổi, tích hợp GTM với Google Ads là một cách tuyệt vời để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn và cải thiện chuyển đổi.
Nếu bạn đã sử dụng Google Ads, việc kết nối với GTM sẽ là bước tiếp theo trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn. Nếu bạn không sử dụng Google Ads, kiểm tra hướng dẫn của chúng tôi để tìm hiểu cách bắt đầu.
Mẫu thẻ và hỗ trợ thẻ tùy chỉnh
GTM chủ yếu dựa vào người dùng để tạo thẻ, nhưng nền tảng này cung cấp một số cách để hợp lý hóa quy trình tạo thẻ. Trước tiên, người dùng có thể xem qua Thư viện mẫu cộng đồng để tìm các mẫu thẻ được tạo bởi
Khi bạn đã quen hơn một chút với thẻ, bạn có thể bắt đầu tạo thẻ của riêng mình. Chúng có thể được thực hiện ngay lập tức hoặc được lưu lại để sử dụng sau.
Thư mục và chế độ xem trước
Việc tạo và triển khai thẻ không phải lúc nào cũng nhanh nhưng GTM cung cấp các công cụ quản lý công việc như thư mục để đảm bảo nhóm của bạn luôn thống nhất trong suốt quá trình.
GTM cũng cung cấp bản xem trước để xem các thay đổi về thẻ tác động như thế nào đến trang web của bạn trước khi đi vào hoạt động. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn mới bắt đầu sử dụng thẻ và cần đảm bảo chức năng phù hợp trước khi xuất bản.
Đi đâu từ đây: Cải thiện hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn
Nhìn chung, GTM là một công cụ tuyệt vời và linh hoạt có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về hoạt động kinh doanh trực tuyến và tối ưu hóa trang web của mình.
Nếu bạn không chắc chắn nên đi đâu từ đây, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách bắt đầu sử dụng Trình quản lý thẻ của Google. Hoặc học cách làm chủ Quảng cáo của Google và Google Analytics. Với những nền tảng này đã sẵn sàng hoạt động, bạn sẽ sẵn sàng chinh phục thị trường.
Các trang web hiệu quả rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp hiện đại, vì vậy bắt đầu từ hôm nay!
- Bạn chưa di chuyển sang Google Analytics 4? Đây là lý do tại sao bạn cần làm điều đó ngay bây giờ
- Kiến thức cơ bản về Google Analytics 4 (GA4) dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử
- Google Doanh nghiệp của tôi 360: Cách giành chiến thắng trong cuộc thi địa phương
- Một cách dễ dàng để kiếm thêm tiền trên Google Doanh nghiệp của tôi
- Cách thêm Google Analytics vào cửa hàng trực tuyến của bạn
- Trình quản lý thẻ của Google là gì
- Cách sử dụng Trình quản lý thẻ của Google
- Google Search Console là gì
- Cách thiết lập và sử dụng Google Search Console
- Hướng dẫn cơ bản về Google Docs
