Tác giả của bài đăng này là một thương gia Ecwid. Nếu bạn có Ecwid
Xin chào các bạn thương gia Ecwid! Tên tôi là Yana Frank. Internet biết đến tôi với tư cách là một họa sĩ minh họa, tác giả và blogger. Tôi đang điều hành cửa hàng Ecwid của mình Miêu Mẫu trong nhiều năm.
Là bất kỳ người bán nào, tôi luôn cố gắng làm cho cửa hàng trực tuyến của mình thuận tiện hơn cho khách hàng. Hôm nay tôi muốn chia sẻ một nghiên cứu điển hình dựa trên kinh nghiệm của tôi với Ecwid
Cửa hàng của tôi rất đặc biệt. Tôi bán hàng ở ba quốc gia cho nhiều đối tượng khác nhau chỉ bằng một trang web và tôi đã cố gắng hiển thị các mô tả sản phẩm hoàn hảo bằng ba ngôn ngữ khác nhau cùng một lúc. Không có bản dịch máy vụng về.
Nếu bạn đang bán (hoặc sắp bán) quốc tế như tôi thì tôi viết bài này cho bạn. Hãy lên tàu!
Cửa hàng của tôi, Miu Mau
Backstory
Tôi là một họa sĩ minh họa và một nhà thiết kế, tôi đã sống ở Đức được 28 năm. Tôi từng làm họa sĩ minh họa, vẽ truyện tranh, nghiên cứu đồ họa quảng cáo và sau đó làm nhà thiết kế, giám đốc nghệ thuật và giám đốc sáng tạo trong các công ty quảng cáo.
Sau khi chuyển ra nước ngoài, tôi đã tạo một trang web cá nhân để nói về cuộc sống, công việc và blog của mình. Tôi đã tạo ra trang web đa ngôn ngữ vì độc giả của tôi nói được nhiều thứ tiếng. Họ là những người nói tiếng Đức và tiếng Anh đến từ Berlin, cũng như những độc giả từ EU và những độc giả từ
Khán giả đa dạng đến mức tôi cho phép họ chuyển đổi ngôn ngữ của trang web theo cách thủ công - tiếng Anh, tiếng Đức.
Độc giả có thể tự chọn ngôn ngữ — ngay dưới logo
Vấn đề
Tôi đã từng điều hành cửa hàng Ecwid riêng biệt với trang web cá nhân của mình trong một thời gian dài.
Ecwid hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ. Nó có thể phát hiện ngôn ngữ trình duyệt của khách hàng và chuyển ngôn ngữ của cửa hàng sang ngôn ngữ đó. Điều đó khá thuận tiện, nhưng tôi không chắc liệu nó có đủ cho khán giả của mình, những người đã quen với việc kiểm soát thủ công các ngôn ngữ trên trang web cá nhân của tôi hay không.
Tôi quyết định tìm hiểu sở thích của họ trước khi thêm cửa hàng vào trang web của mình. Vì vậy, tôi đã hỏi khách hàng của mình trong một cuộc khảo sát trên blog xem họ thích lựa chọn nào hơn:
- cửa hàng tự động chuyển sang ngôn ngữ trình duyệt của họ;
- cửa hàng có tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ theo cách thủ công.
Đa số nói rằng họ muốn cả hai! Đáng ngạc nhiên là việc tự động chuyển sang ngôn ngữ của trình duyệt lại trở thành vấn đề trong một số trường hợp.
Hãy tưởng tượng: Bạn là người bản xứ nói tiếng Anh và bạn sống và làm việc ở Đức. Ngôn ngữ trình duyệt của bạn được đặt thành tiếng Đức, nhưng bạn thích đọc blog của tôi bằng tiếng mẹ đẻ của mình hơn và bạn chọn ngôn ngữ đó theo cách thủ công. Tuy nhiên, khi bạn nhấp vào tab cửa hàng trực tuyến, ngôn ngữ của cửa hàng sẽ chuyển sang tiếng Đức.
Vì vậy, tất cả các mô tả sản phẩm hiện cũng bằng tiếng Đức. Điều này có thể gây nhầm lẫn — và bạn không thể chuyển về tiếng Anh vì nó được tự động hóa.
Tôi có một lượng độc giả khá lớn nên tôi cần thực hiện các bản dịch theo cả hai cách. Mọi người muốn có một lựa chọn và tôi không thể để họ đoán nội dung mô tả sản phẩm. Nếu bạn muốn bán được nhiều hàng hơn, mô tả sản phẩm chất lượng là cực kỳ quan trọng.
Ngoài ra đọc: Cách viết mô tả sản phẩm
Dung dịch
Theo mặc định, cài đặt trình duyệt của khách hàng sẽ xác định ngôn ngữ mặt tiền cửa hàng Ecwid của bạn. Bạn có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa
Trong trường hợp của tôi, tôi cần cả dịch tự động và chuyển thủ công sang ba ngôn ngữ. Tôi quyết định đi đến Chợ ứng dụng Ecwid.
Mô tả sản phẩm và danh mục có thể dịch được
Đầu tiên, tôi cài đặt ứng dụng Mô tả danh mục và sản phẩm có thể dịch được. Nó cho phép bạn thêm mô tả sản phẩm bằng các ngôn ngữ khác nhau. Ứng dụng này sử dụng mã ngắn hoặc khối ngôn ngữ. Chúng được sử dụng để hiển thị
[lang=”en”]Mô tả của bạn ở đây[/lang]
“Mô tả của bạn ở đây” - đây là nơi tôi đặt mô tả sản phẩm bằng tiếng Anh và tiếng Đức. Sau đó, tôi đã thêm ba khối vào trường mô tả trong Ecwid.
Mô tả trong khối ngôn ngữ này chỉ được hiển thị cho những người có ngôn ngữ trình duyệt là tiếng Đức
Mặc dù cửa hàng hiện đã có đa ngôn ngữ nhưng nó vẫn phát hiện ngôn ngữ của trình duyệt và tự động hiển thị một trong ba mô tả. Không chính xác những gì khách hàng của tôi muốn.
Chuyển sang ứng dụng Tabber
Tôi đã thử Taber ứng dụng thêm các tab vào mô tả sản phẩm. Nó sử dụng các mã ngắn trông như thế này:
[tên tab=Văn bản của bạn]
“Văn bản của bạn” - đây là nơi tôi đặt tên các ngôn ngữ. Bản thân mô tả xuất hiện sau mã ngắn. Bạn có thể đặt các tab dưới hình ảnh sản phẩm, ở thanh bên hoặc ở phía dưới cùng. Tôi thích lựa chọn thứ hai hơn.
Vì vậy, tôi đặt ba mô tả khác nhau vào các tab riêng biệt cho mỗi sản phẩm trong cửa hàng. Nhờ các tab, phần mô tả của tôi trông không bị lộn xộn. Các tab phản hồi nhanh nên chúng thích ứng với độ rộng của màn hình. Bạn cũng có thể chọn chủ đề tab và tùy chỉnh nó.
Bắt đầu một tab mới trong mô tả sản phẩm của bạn bằng cách thêm mã ngắn đặc biệt
Kết quả
Tôi đã mở lại cửa hàng của mình và đã nhận được phản hồi tích cực, đồng thời doanh số vẫn tiếp tục tăng. Giờ đây, khách hàng của tôi có thể đọc mô tả sản phẩm bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Khi xem qua các sản phẩm trong cửa hàng, họ có thể chọn ngôn ngữ mô tả sản phẩm theo cách thủ công.
Đây là giao diện mô tả sản phẩm bây giờ
Hy vọng kinh nghiệm của tôi sẽ giúp bạn xây dựng một cửa hàng đa ngôn ngữ mà khách hàng trên toàn thế giới cảm thấy thuận tiện khi sử dụng. Như bạn thấy, việc sáng tạo với các ứng dụng và giải pháp sẽ giúp ích ngay cả trong những trường hợp khó khăn. Chúc may mắn!
Ngoài ra đọc: Kinh doanh quốc tế trực tuyến: Cách bắt đầu bán hàng trên toàn cầu
