YouTube cho Thương mại điện tử: Làm thế nào để bán mà không bán

Đã đọc 17 phút

YouTube là một nền tảng tuyệt vời để quảng cáo thương mại điện tử kinh doanh, nhưng nhiều cửa hàng vẫn chưa tận dụng được những gì nó mang lại.

Tại một thời điểm nào đó, bạn có thể đã dự tính tạo video để tiếp thị thương mại điện tử việc kinh doanh. Nhưng các vấn đề như khả năng chi trả và thiếu thời gian đã cản trở. Đó là cách đối với hầu hết các doanh nghiệp, nhưng những doanh nghiệp đầu tư nỗ lực vào tiếp thị video thường tách mình ra khỏi nhóm vì có một thương hiệu đáng nhớ thúc đẩy sự tương tác.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào lý do tại sao YouTube là một nền tảng đáng giá cho thương mại điện tử tiếp thị, cùng với một số chiến lược để tăng doanh số bán hàng bằng cách tận dụng kênh truyền thông xã hội video siêu phổ biến này.

Nhưng trước tiên, hãy đi xuống một số điều cơ bản.

Tại sao YouTube lại cần thiết cho hoạt động tiếp thị

Để hiểu rõ hơn cách YouTube có thể trở thành nguồn tài nguyên quan trọng cho thương mại điện tử bộ công cụ tiếp thị, hãy xem những số liệu thống kê tiếp thị video này:

70% doanh nghiệp nói rằng video nâng cao nhận thức về thương hiệu
51% doanh nghiệp đồng ý video tăng lưu lượng truy cập
Video giúp doanh nghiệp có thêm 66% khách hàng tiềm năng chất lượng
85% người dân cho rằng video giúp họ kết nối với thương hiệu hiệu quả hơn
88% doanh nghiệp sử dụng video báo cáo lợi tức đầu tư tích cực.

Xu hướng dự đoán rằng lưu lượng truy cập video sẽ chiếm 82% tổng lưu lượng truy cập của người tiêu dùng vào năm 2022. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp phát triển mạnh có thể sẽ ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào một số hình thức tiếp thị video cho doanh nghiệp của bạn. thương mại điện tử kinh doanh.

Dưới đây là sáu lý do YouTube cần thiết cho bạn thương mại điện tử chiến lược tiếp thị:

Nó nâng tầm thương hiệu của bạn

Với hơn 2.5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Youtube đạt được nhiều hơn Trụ sở tại Hoa Kỳ 18–34 tuổi hơn bất kỳ mạng truyền hình nào — chỉ trên thiết bị di động! Mỗi ngày, người dùng xem hơn một tỷ giờ video và tạo ra hàng tỷ lượt xem.

YouTube cũng là thế giới lớn thứ hai công cụ tìm kiếm và trang web được truy cập nhiều thứ hai sau Google. Nó xử lý hơn 3 tỷ lượt tìm kiếm mỗi tháng và là trình điều khiển lưu lượng truy cập đáng kể hơn Bing, Yahoo!, Ask và AOL cộng lại.

Vì vậy, hãy yên tâm, khán giả của bạn đã tham gia YouTube. Tất cả những gì bạn phải làm là giới thiệu cho họ các video về doanh nghiệp của bạn và thì đấy! Tăng sự tham gia.

Bên cạnh việc viết blog và gửi bản tin email, tất cả các doanh nghiệp đều nỗ lực để thành công với YouTube, bất kể số lượng người đăng ký hiện tại của họ lớn hay nhỏ.

Bằng cách đó, việc thu hồi thương hiệu và sự hiện diện trực tuyến tổng thể của bạn sẽ tăng lên. Mọi người sẽ bắt đầu coi trọng thương hiệu của bạn hơn vì hoạt động tích cực trên YouTube chứng tỏ bạn sẵn sàng đầu tư thời gian và công sức đáng kể vào thương hiệu của mình.

Người tiêu dùng thích ý tưởng tương tác, không chỉ ở cấp độ người tiêu dùng mà còn ở cấp độ quản lý: họ muốn thấy rằng bạn đam mê những gì bạn bán. Nói cách khác, sự nhiệt tình của bạn có tính lan truyền. Hiển thị nó trên YouTube là một cách dễ dàng và hiệu quả để khiến người khác quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Nó xây dựng một lượng người theo dõi

Người ta nói: hãy theo đuổi đam mê và tiền sẽ đến. Khi nói đến việc xây dựng thành công thương mại điện tử kinh doanh, bạn cần tìm đối tượng mục tiêu của mình và khiến họ đủ quan tâm để theo dõi thương hiệu của bạn - sau đó lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng sẽ đến.

Số người theo dõi của bạn càng lớn thì độ tin cậy của bạn càng cao và do đó, chuyển đổi cuối cùng càng nhanh. Để xây dựng lượng người theo dõi thương hiệu đích thực, bạn cần kết nối đích thực với khán giả của mình ngay từ đầu và YouTube là nền tảng hoàn hảo để làm điều đó.

Đăng video chân thực (không mang tính quảng cáo quá mức) trên YouTube có thể giúp bạn kết nối với người dùng và xây dựng cơ sở người hâm mộ khá lớn.

Không tin chúng tôi? Ví dụ như Daisy Jing, Giám đốc điều hành của Đày ải, chăm sóc da tự nhiên thương mại điện tử thương hiệu. Cô nhận ra rằng mình cần tạo ra sự kết nối đích thực với đối tượng mục tiêu, những người có cùng vấn đề mà cô đang cố gắng giải quyết: mụn trứng cá.

Thay vì đăng một video tiếp thị hào nhoáng, cô đã sử dụng kênh YouTube của mình như một cách để chia sẻ câu chuyện của mình — và nó đã có hiệu quả.

Cô đã tạo ra dòng sản phẩm chăm sóc da của riêng mình và phát triển thương hiệu của mình. thương mại điện tử kinh doanh đạt doanh thu 3 triệu USD. Kênh của cô hiện có gần 70 triệu lượt xem và đã trở thành một cộng đồng thúc đẩy doanh số bán hàng.

Để đạt được mục tiêu cuối cùng là tạo ra lượng lớn lưu lượng truy cập để chuyển đổi mục tiêu đó thành doanh số bền vững, bạn cần có lượng khán giả lớn và đó là lý do tại sao Youtube là nơi bạn cần đến.

Bạn có thể tạo video thông tin

Bạn có biết không 94% số người xem video giải thích để hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ và 93% thế hệ Millennials xem làm thế nào để video trên YouTube? 44% mọi người có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn sau khi xem video về sản phẩm đó.

Tất cả những điều này cho thấy YouTube là một nền tảng lý tưởng để chia sẻ làm thế nào để và các video thông tin giải thích các chủ đề phức tạp cho người không chuyên.

Chìa khóa ở đây là tìm hiểu xem khán giả của bạn đang gặp phải vấn đề gì và sau đó tạo video giải đáp thắc mắc của họ một cách hữu ích.

Sau khi xây dựng được lượng người theo dõi tốt, bạn cũng có thể tiếp tục sử dụng YouTube để chia sẻ nội dung thông tin liên quan đến sản phẩm của mình. Điều này giúp xây dựng uy tín của bạn và thuyết phục mọi người rằng sản phẩm/sản phẩm của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh.

Nó mở rộng danh mục nội dung của bạn

Hầu hết các doanh nghiệp hiện đại đều nhận thức được tầm quan trọng của tiếp thị nội dung. Họ đăng hết bài này đến bài khác với hy vọng tăng thứ hạng tìm kiếm và khả năng hiển thị trực tuyến.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng khán giả hiện đại có khoảng chú ý ngắn hơn hơn cá vàng. Điều này giúp ích cho việc mở rộng danh mục nội dung của bạn với đồ họa trực quan để thu hút và thu hút các phân khúc khán giả mới.

Sau khi tất cả, 90% thông tin được truyền đi đối với não là hình ảnh — và cách tuyệt vời để làm điều này là thông qua video.

Video mời gọi nhiều khách hàng tiềm năng tương tác hơn vì họ cảm thấy được kết nối nhiều hơn với thương hiệu của bạn trong giai đoạn đầu của hành trình mua hàng. Video cũng có xu hướng đáng nhớ hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng cho thương hiệu của bạn theo cách gián tiếp nhưng mạnh mẽ.

Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của bạn, bạn có thể:

Tạo hướng dẫn ghi lại màn hình
Thử Video hoạt hình DIY với các mẫu
Phỏng vấn các chuyên gia và nhà lãnh đạo tư tưởng
Chia sẻ lời chứng thực video nhanh chóng từ những khách hàng hài lòng
Hiển thị hậu trường của bạn thương mại điện tử kinh doanh (nói, bạn thế nào chuyển đổi sang một công ty hoàn toàn từ xa do đại dịch)

Cách dễ nhất để bắt đầu tận dụng YouTube là sử dụng lại mục đích của bạn hoạt động hàng đầu bài viết blog thành video. Bằng cách đó, bạn biết rằng khán giả đang quan tâm đến những gì bạn nói.

Nguồn: Champ xã hội

Hai định dạng nội dung này bổ sung tốt cho nhau. Nhúng video vào bài đăng trên blog của bạn có thể tăng đáng kể mức độ tương tác thông qua các lượt chia sẻ trên mạng xã hội và cũng tăng thời gian trung bình dành cho trang của bạn.

Điều này sẽ dẫn đến sự gia tăng tổng thể thứ hạng của cửa hàng của bạn trên Google.

Bạn có thể cung cấp đánh giá sản phẩm và câu hỏi thường gặp

84% số người tin tưởng các đánh giá trực tuyến và lời chứng thực cũng giống như lời giới thiệu cá nhân. Hơn nữa, 69% người mua hàng trực tuyến muốn có thêm đánh giá từ thương mại điện tử các trang web và 55% người tiêu dùng sử dụng video để đưa ra quyết định mua hàng.

Tất cả điều đó có nghĩa là gì? Rằng mọi người có nhiều khả năng mua một sản phẩm hơn nếu họ biết cách sử dụng nó hoặc biết rằng nó có tác dụng với người khác. Là một doanh nghiệp, điều này thường có nghĩa là bạn nên cung cấp thông tin ngoài mô tả sản phẩm.

Bằng chứng xã hội dưới dạng đánh giá sản phẩm và lời chứng thực (trên cửa hàng của bạn, các kênh truyền thông xã hộivà các nền tảng đánh giá như Yelp) là yếu tố then chốt để biến người lạ thành khách hàng. Đánh giá sản phẩm dưới dạng video YouTube hoạt động rất hiệu quả. Đó là một công thức đơn giản: kể một câu chuyện, giáo dục và giới thiệu, tất cả đều có trong một gói video gọn gàng.

YouTube cũng là một lựa chọn tuyệt vời để đăng Câu hỏi thường gặp về thương hiệu của bạn hoặc sản phẩm của thương hiệu. Và làm như vậy là một ý tưởng hay vì nếu mọi người phải nỗ lực quá nhiều để tìm hiểu về các sản phẩm của bạn, thay vào đó họ có thể mua sắm ở nơi khác.

Bằng cách trả lời các câu hỏi thường gặp trước khi chúng xuất hiện trong tâm trí khách hàng tiềm năng, bạn giải quyết các mối lo ngại xung quanh thương hiệu và sản phẩm của mình trước khi người mua đoán lần thứ hai về việc mua hàng của họ.

ngắn (30 đến 60 giây) Video Câu hỏi thường gặp là cách dễ dàng để giải quyết các câu hỏi phổ biến về dịch vụ khách hàng và giúp nhóm hỗ trợ của bạn giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Điều này dẫn đến những khách hàng hài lòng hơn, những người cảm thấy thương hiệu của bạn thực sự quan tâm - những khách hàng này khi đó có nhiều khả năng vẫn trung thành và trở thành người mua lặp lại.

Nó cho phép xúc tiến chéo

YouTube đã tự hào về các kênh có uy tín cao trong mọi lĩnh vực. Khi hợp tác với một kênh, bạn sẽ nhận được sự gia tăng đáng kể về khả năng hiển thị và độ tin cậy.

Ví dụ, DJI hợp tác với Peter McKinnon để quảng cáo máy bay không người lái mới của họ và trong vòng một tuần, video đã thu hút được gần năm trăm nghìn lượt xem và hai mươi bốn nghìn lượt thích.

Peter McKinnon có hơn năm triệu người đăng ký. Nếu anh ấy thích sản phẩm, những người theo dõi anh ấy có nhiều khả năng kiểm tra, tin tưởng sản phẩm và thậm chí mua nó.

Hợp tác với những người có ảnh hưởng sẽ giúp kênh YouTube của thương hiệu bạn phát triển. Thông thường, YouTuber sẽ liên kết tới kênh của bạn từ phần mô tả video của họ.

Xúc tiến chéo cũng có thể có những hình thức khác. Chúng bao gồm việc hợp tác với một không cạnh tranh thương hiệu để giới thiệu sản phẩm của nhau, tiếp cận các nhà báo để được đưa tin nhiều hơn hoặc sử dụng video YouTube của bạn trong các tài liệu tiếp thị khác như bản tin và mạng xã hội.

Chiến lược tiếp thị trên YouTube

nhiều thương mại điện tử các thương hiệu thử sức với YouTube nhưng không thu được kết quả đáng kể và gần như bỏ cuộc ngay lập tức. Đây là một sai lầm lớn! Đang xem xét hơn 500 giờ video được tải lên YouTube mỗi phút, đó là một khung cảnh đáng sợ.

Để tránh xa Sai lầm tiếp thị YouTube và tận dụng nền tảng này một cách chính xác để phát triển, đây là năm chiến lược tuyệt vời mà bạn có thể bắt đầu.

Sử dụng quảng cáo trả tiền

Quảng cáo trả phí là cách nhanh chóng để tiếp cận khán giả của bạn và thu hút khách hàng tiềm năng từ YouTube.

YouTube cung cấp một số định dạng quảng cáo để bạn lựa chọn nhằm thu hút người xem bằng nội dung của bạn:

- Góc nhìn đúng Trong dòng: Quảng cáo này xuất hiện trước, trong hoặc sau các video khác trên YouTube và ngay lập tức thu hút người xem. Sau 5 giây, họ có thể tiếp tục xem hoặc bỏ qua. Bạn trả tiền khi người xem xem 30 giây (hoặc toàn bộ thời lượng, nếu ngắn hơn) hoặc tương tác với quảng cáo của bạn.

- Khám phá TrueView: Quảng cáo này xuất hiện bên cạnh các video YouTube có liên quan, kết quả tìm kiếm trên YouTube hoặc trang chủ YouTube dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động. Bạn trả tiền khi người xem nhấp vào quảng cáo và bắt đầu xem video của bạn. Hãy sử dụng định dạng này để tiếp cận mọi người vào những thời điểm họ khám phá khi họ đang tìm kiếm hoặc duyệt xem video.

- Quảng cáo đệm: Quảng cáo này có thời lượng từ 6 giây trở xuống và phát trước, trong hoặc sau một video khác. Nó không thể được bỏ qua. Hãy sử dụng định dạng này khi bạn muốn tiếp cận người xem một cách rộng rãi bằng thông điệp ngắn gọn, dễ nhớ.

Tất cả những gì bạn phải làm là tạo video, đặt ngân sách quảng cáo và nhắm mục tiêu đến đối tượng mong muốn (nhân khẩu học, vị trí, bối cảnh dựa trên dữ liệu trong phần mềm CRM của bạn). Không có mức giá tối thiểu để chạy quảng cáo và bạn có thể thay đổi nhắm mục tiêu và ngân sách của mình bất kỳ lúc nào.

Quảng cáo hiệu quả nhất:

Hãy coi trọng 5 giây đầu tiên bằng cách khơi gợi sự tò mò.
Thúc đẩy tương tác thông qua các yếu tố tương tác.
Cung cấp chính xác các bước tiếp theo, chẳng hạn như nhấp qua trang đích của bạn.
Có một tiêu đề hấp dẫn với một câu chuyện ngắn và hấp dẫn.

Hợp tác với những người có ảnh hưởng

Như chúng tôi đã đề cập trước đó, việc hợp tác với những người có uy tín trên YouTube là một cách tuyệt vời để xây dựng mức độ hiển thị và độ tin cậy cho thương hiệu của bạn.

Những YouTuber có lượng người đăng ký lớn sẽ tính phí rất cao cho một video được tài trợ. Nếu bạn có ngân sách nhỏ hơn, hãy quảng cáo chiêu hàng cho các kênh nhỏ hơn với đối tượng tập trung và tương tác hơn, phù hợp với tính cách người mua mục tiêu của bạn.

Bạn có thể hợp tác với người có ảnh hưởng trên YouTube bằng cách:

Gửi mẫu sản phẩm miễn phí của bạn để xem video đánh giá.
Cung cấp cho họ một mã phiếu giảm giá liên kết mà họ có thể chia sẻ với người xem.
Giúp họ tạo nội dung cho video bằng cách cho họ xem hậu trường về doanh nghiệp của bạn.
Tổ chức rút thăm trúng thưởng, tặng quà hoặc cuộc thi với họ.

Khi bạn xây dựng một giành chiến thắng-thắng mối quan hệ với YouTuber, bạn biến họ thành người ủng hộ thương hiệu cho thương mại điện tử thương hiệu. Họ có thể đại diện cho thương hiệu của bạn ngay cả sau khi mối quan hệ hợp tác kết thúc, cung cấp lâu lợi ích.

Thêm liên kết vào trường mô tả

Liên kết trở lại của bạn thương mại điện tử lưu trữ trong phần mô tả video của bạn là một cách cực kỳ hiệu quả để đưa người xem đến trang đích có liên quan.

Như vậy, người xem YouTube mong đợi và tìm kiếm các liên kết trong phần mô tả. Đảm bảo tận dụng không gian này để thu hút lưu lượng truy cập quay trở lại cửa hàng của bạn.

Trong bất kỳ video YouTube nào, chỉ ba dòng mô tả đầu tiên được hiển thị. Bạn phải làm cho chúng được tính. Rút ngắn các liên kết dài hơn để làm cho chúng rõ ràng hơn, dễ đọc hơn, đáng tin cậy hơn và thống nhất hơn.

Sử dụng màn hình kết thúc trong video

Màn hình kết thúc là công cụ mạnh mẽ để thu hút người xem khi họ xem xong video của bạn. Đây là thời điểm hoàn hảo để khuyến khích họ xem cửa hàng của bạn, giới thiệu video để xem thêm hoặc mời họ đăng ký kênh của bạn.

Như được hiển thị ở trên, khi bạn di chuột qua hình ảnh, thẻ sẽ mở rộng và nhắc bạn tải xuống Sách điện tử miễn phí. YouTube cung cấp nhiều loại lời kêu gọi hành động khác nhau để bạn lựa chọn, chẳng hạn như tải xuống, mua, truy cập, v.v.

Tuy nhiên, liên kết đến các trang web chỉ dành cho các thành viên của Chương trình đối tác YouTube. Bạn có thể liên kết đến trang web hàng hóa của mình miễn là nó ở trên danh sách các trang web được phê duyệt.

Tương tác với khán giả của bạn

Cuối cùng, hãy tương tác với người xem trong video của bạn. Cho họ thấy khía cạnh “con người” của bạn thương mại điện tử thương hiệu và loại bỏ cách tiếp cận của nhân viên bán hàng.

Đặt câu hỏi và khuyến khích phản hồi. Cố gắng trả lời mọi nhận xét bạn nhận được theo cách được cá nhân hóa, một-một theo cách này.

Người xem sẽ chỉ quan tâm đến kênh của bạn nếu bạn nỗ lực tương tác với họ và thể hiện rằng bạn coi trọng ý kiến của họ.

Kết thúc việc bán hàng trên YouTube

Tiếp thị bằng video có thể tốn kém và mất thời gian hơn email marketing hoặc viết blog, nhưng khi thực hiện đúng cách, nó có thể mang lại lợi nhuận lớn hơn.

Với thương mại điện tử, khách hàng tiềm năng không thể chạm, nếm hoặc thử sản phẩm của bạn đầu tay trước khi lao vào và nhấp vào “mua”. Video giúp họ yên tâm hơn rằng họ đang đưa ra quyết định đúng đắn bằng cách mang lại cảm giác năng động hơn cho sản phẩm của bạn. Đó cũng là một cách tuyệt vời để hướng dẫn khách hàng tiềm năng mà không cần phải bán hàng, và cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách kích hoạt một tự phục vụ thay thế.

YouTube là nền tảng hoàn hảo để hiển thị video của bạn trước khán giả, xây dựng uy tín và uy tín thương hiệu một cách xác thực.

Nếu bạn chưa làm vậy thì đã đến lúc bắt đầu với kênh YouTube có thương hiệu cho bạn thương mại điện tử cửa hàng.

Bạn có muốn tìm hiểu thêm về cách bán hàng trên YouTube không?

Bán trực tuyến

Với Ecwid Ecommerce, bạn có thể dễ dàng bán hàng ở mọi nơi, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giới.

Bắt đầu

Tiếp thị và quảng cáo

Tháng Mười Hai 11, 2020

Giới thiệu về tác giả

Mark Quadros là nhà tiếp thị nội dung SaaS giúp các thương hiệu tạo và phân phối nội dung rad. Một lưu ý tương tự là Mark yêu thích nội dung và đóng góp cho một số blog có uy tín như Bán hàng HubSpot, CoSchedule, người sáng lập, v.v. Kết nối với anh ấy qua Linkedin, Twitter, hoặc email: workwithmarkquadros@gmail.com.