Ecwid 博客>你的电子商务业务是否犯了这 10 个设计错误之一？

你的电子商务业务是否犯了这 10 个设计错误之一？

发布 4年前 by 莉娜·瓦舒里娜, Ecwid 团队

本文适合那些正在苦苦挣扎的创业者。如果你的网店总体销量不错，你可以跳过此文。如果 你刚刚开店，三个月左右没有销售，也许这不是你的产品或广告的问题，而是看和感觉您的网上商店。

买家通常很懒惰。在考虑我们在本文中要给您的建议时，请记住这一点。客户可能不会费力寻找“购买”按钮，不会要求卖家邮寄额外的商品照片，不会尝试五次在注册表中输入正确的验证码——他或她会直接离开。

如果您认为商店的设计错误是无害的但仍未达到目标，那么是时候解决挥之不去的问题了。

1. 您的在线商店对网站的其他部分隐藏

如果访客想买东西但找不到买的地方，您就会失去销售机会。您网站的“商店”部分需要明显易找，除非您的网站专注于其他内容，而商店只是次要功能。

如何修复此问题： 将在线店面放在您网站的主页上，或将其作为网站菜单中的第一个链接之一。让您的商店更显眼！

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2. 产品图片不够

人们喜欢看漂亮的图片，所以在他们权衡购买选择时，一定要给他们足够的图片。如果你不使用产品图片，或者没有时间或不想发布高质量的图片，那么就不会有客户。你无法在网上商店触摸产品，所以你必须次优非常好的东西：给人们一些很棒的东西去看。

如何修复此问题： 拍摄大量照片，并发布最好的照片。给它们布置漂亮的灯光，尝试全景图， 360° 图像.

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3. 产品描述薄弱或不存在

粗心大意地描述产品描述是不可想象的。如果你卖服装，只是简单地将一件商品描述为“羊绒衫”，然后就此打住，那么没有人会关注，更不用说花钱购买你的产品了。周到的产品描述会让产品脱颖而出。当你写产品描述时，你的产品描述应该描述是什么让产品如此独特和令人难忘。一百万其他供应商可能都在卖羊绒衫，那么是什么让你的产品与众不同呢？

如何修复此问题： 尽可能详细地介绍产品。例如，如果您销售服装，请描述面料、质地以及穿着该物品的感觉。包括尺码指南以及购买后如何保养物品。推荐可能与该物品搭配的相关产品。最后，确保您的产品描述是您的网站独有的，而不是从其他地方复制而来。

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4. 人们找不到“购买”按钮

也许您商店的“购买”按钮与网站的背景或文本融为一体。也许只有当您的光标悬停在商品上时，它才会出现。无论哪种方式，买家都无法直观地识别将商品添加到购物车并完成结账的正确方法。最终他们会完全忘记购买。

如何修复此问题： 让“购买”按钮清晰可见，并确保其中包含行动号召。使用“添加到购物车”或“立即购买”等常用语言。让按钮明亮且不可忽视，以使其脱颖而出。

5. 购物车/购物篮不可见

好的，我看到了“购买”按钮并点击了它。接下来会发生什么？发生了什么吗？

如何修复此问题： 将购物车图标放在显眼且熟悉的位置 — 这几乎肯定意味着右上角。它也可以放在屏幕底部，但要确保它立即可见。这里无需重新发明轮子。客户已经习惯寻找这些图像，因此单击“购买”按钮应该会将客户带到购物篮页面。

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6.购物车不显示产品名称或描述

假设您的产品非常酷，以至于买家立即挑选了 10 件商品。他或她进入购物车，看到一些意想不到的东西，例如：“袜子艺术。0023”，“帽子艺术。0015”，“围巾艺术。0040”……没有图片，也没有描述。这不是用户友好购物体验。这可能会让您的客户流失到其他商店。

如何修复此问题： 确保购物车显示客户产品的照片和简要说明（即使只是产品名称也足够了）。使产品可点击，以便买家可以根据需要轻松获取有关产品的更多详细信息。

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7. 购物车内无法编辑商品数量

如果我们想在订单中添加更多这种美味的糖果，是否需要返回产品页面并再次点击“购买”按钮？当然不需要，谢谢。

如何修复此问题： 允许顾客无需离开购物车即可更改商品的数量、尺寸或颜色。

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8. 没有关于如何配送和付款的信息

或者它可能深藏在你的网站中。这是买家在产品价格之后想要的最重要的数据之一。如果客户不清楚如何支付和接收你的商品，他或她就不会购买。

如何解决此问题：制作一个单独的页面，概述交付和付款条件，然后在网站菜单中链接到该页面。它甚至可能在弹出式窗口。

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9. 没有提供联系信息

通用电子邮件地址是人们联系您的唯一方式吗？访客不太可能给您写信并等待答复。他们购买的可能性就更小了。

如何修复此问题： 制作一个专门的联系页面，其中包含各种联系方式，方便人们联系您。这些信息也可能出现在您网站的页脚或页眉中。考虑包括电话号码、Skype用户名、 e-mail 地址、社交媒体链接，甚至反馈表。为了提高可信度，请附上实际邮寄地址。

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10. 你的网站没有移动版本

现在，越来越多的人通过移动设备浏览网页和购物。您真的要忽略越来越多使用智能手机和平板电脑完成越来越多任务的用户吗？当这些客户通过他们的设备访问您的网站时，请确保他们受到热情的欢迎，并且界面可以在他们选择的设备上流畅运行網頁瀏覽。拥有一个在移动设备上看起来美观且运行良好的网站至关重要。

如何修复此问题： 调整网站，使其对移动设备访问者来说更加友好和直观。数据来自 comScore 这表明，移动网络用户的数量正在超过使用桌面浏览网页的用户数量。对于电子商务行业业务 — 是兼容移动设备！

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Ecwid 支持的在线商店可以立即解决一半以上的问题。按钮放在正确的位置，购物车一目了然，购物车中的商品可以编辑，而且它们完全移动友好。

您只需发布照片和详细描述、指定送货和付款详情以及添加您的联系信息。智能设置向导会为您完成许多繁重的工作，让您的商店保持可见和活跃。

快乐卖！

关于作者

Lina 是 Ecwid 的内容创作者。她写作的目的是启发和教育读者有关商业的一切。她喜欢旅行和跑马拉松。