我们与 RareLogic 的 Franco Varriano 进行了交谈，他开发了一款可以实现建筑自动化的应用程序 Rare.io
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杰西： 发生什么事了，理查德？你怎么样？
理查德： 太好了。我又兴奋起来了。每周这个时候总是这样。
杰西： 我们总是很高兴交谈
理查德： 是啊，不只是因为今天是星期五，因为我们是在星期五录制的，所以这不是原因，对吧？
杰西： 今天我们要讨论的是自动化
理查德： 是的，我的意思是，你会听到各种各样的人谈论必须使用社交媒体，我的意思是，你在介绍中听到了，我们认为你也应该使用 Instagram，你应该出现在你的客户所在的任何地方。但关键的一点是，他们实际上是你的客户，但他们在别人的平台上，而电子邮件始终是让他们回到你的游乐场的一种方式。
杰西： 是的。Instagram、Facebook 都很棒，当然我们鼓励你这样做，但这不是你的游乐场。这不是你的足球，如果 Instagram 说，你知道，明天，这是我的球，我要回家了，你知道，你就没运气了。所以，防止这种情况发生的一种方法当然是拥有自己的网站，但更重要的是，你必须建立自己的电子邮件列表，就这样。你知道，如果你真的想成功，
理查德： 是的，今天的嘉宾会很棒。我们总是听到传统的“开始写一份时事通讯”，所以，很高兴能听到一个开发软件的人的发言，而这个软件实际上是围绕着思考而构建的
杰西： 是的，当然。那么，让我们请出我们的嘉宾，他是 Rare.io 的增长和合作伙伴关系主管 Franco Varriano。Franco，最近怎么样？
坦率： 一切顺利，谢谢杰西，谢谢理查德。我很高兴来到这里。
理查德： 这就是 Rare.io。
杰西： Rare.io。哦，天啊……
坦率： 它以前是 Salesforce.com，对吧。有时是 Rare，有时是 Rare.io。但这是人们寻找我们的 URL。
理查德： 作为一位团队合作者，他忽略了“我”。
杰西： 你知道，当你在一家名为 Ecwid 的公司工作时，那就是 Ecwid.com，大家，你知道，我懂发音，所以我们就去了那里。那么，弗朗哥，你知道，Rare.io 是做什么的吗？
坦率： 是的，当然。所以，我的意思是，我们基本上是一个个性化的电子邮件营销服务，专门为
杰西： 这太棒了，现在，你知道，对于那些没有接触过的人来说，他们会说：“哦，是的，我知道什么是电子邮件，我知道什么是新闻通讯。”你知道，自动电子邮件是什么意思。你知道，给新人解释一下。
坦率： 是的，当然。我的意思是，我确信我们肯定会深入研究一些更高级的东西，你可以用它做什么。但是，基本上，正如你们在介绍中所说的那样，你知道，拥有一个电子邮件列表，那就是你的客户数据库，他们属于你。你可以随时联系他们，说服某人再次向你购买比试图获得一个全新的客户要容易得多，成本也低得多。所以，留住和建立电子邮件列表真的是金矿。因此，我们帮助商家做的是通过一系列个性化的算法或基于人工智能的数据细分，真正找到机会，在电子邮件列表中找到金矿，我们可以再次讨论，我们可以强调一些初学者要做的事情，但基本上，你知道，一旦你有了属于你的客户数据库的客户电子邮件列表，你就希望能够尽可能频繁地联系他们。因此，您可以在这里做一些事情，例如，针对特定销售或特定里程碑的新闻通讯或个人活动，有时与日历事件相关联，例如万圣节即将来临或类似的事情。但是，自动化才是真正的黄金所在，因为现在您可以在睡觉时赚钱。现在您不必特别提示某些内容。
杰西： 弗朗哥，是的，我的意思是，我们首先要讨论的是，也许人们更熟悉的是新闻通讯，这需要你发挥创造力，找到，是的，“今天是万圣节，我要搞万圣节促销。”但你现在谈论的自动化更上一层楼。那么，可以举些例子吗？
坦率： 是的，当然。所以，我的意思是，有共同的起点，Rare 很好地让 Ecwid 轻松完成
杰西： 太完美了。我的意思是，这就是
理查德： 是的，杰西刚刚开始使用它，对吧。他靠他的
杰西： 是的，自动化，这样你就不必每个月都花点钱，也不必每次都需要那么有创意。自动化的一个例子是，好的，你提到当人们注册你的时事通讯时，或者当他们下单时，这是自动化启动前的触发条件之一吗？
坦率： 正确。是的，我的意思是，有很多常见的事情，比如注册新闻通讯、购买新产品、浏览网站、可能在卡片中添加一些东西但未完成订单。因此，有很多常见的触发点，从业余到新手再到中级再到专家，您需要在客户面前提供更好的服务，并尽量确保帮助他们排除干扰，让他们知道当时有特别优惠，并利用他们的购买意向、浏览意向，甚至奖励他们，他们下了一定数量的订单，您希望开展忠诚度活动。让人们知道您欣赏他们总是一件好事，就像我们刚才说的那样，说服与您有既定关系的人从您这里购买会更容易。他们知道您的产品是正品。他们喜欢质量，喜欢客户支持，喜欢产品送达的速度。说服他们回来继续购买比说“嘿，陌生人，我有一件你想买的东西，给你”要容易得多。你知道，它没有那种关系。所以，这就是自动电子邮件可以发挥作用的地方。你知道，自动邮件可能带有一些负面含义，比如，它不是个性化的，但这就是 Rare 发挥作用的地方，它可以帮助让发出的交易感觉非常真实，看起来非常真实，非常具体，而不是像传统的时事通讯那样，你向整个电子邮件列表发送消息：“嘿，来购物享受 10% 的折扣。”如果每个人都得到相同产品的相同优惠，那就不是非常个性化的。这真的没什么意思。
理查德： 因此，我们不会深入讨论，因为这样又会变得有点复杂，但就像
坦率： 不，我想两者都有一点。所以，我的意思是，作为 Rare 产品，我们准备了很多入门模板供您应用到您的商店。我们为诸如欢迎电子邮件或废弃购物车之类的事情设置了最常见的公式或触发点，您不必费心去想象这应该如何融入我的业务。我们已经确定了最常见和最关键的领域，您可以自由地设置电子邮件，所以，这一切都在软件中，当您注册并继续创建它时。
杰西： 是的，我喜欢这一点，尤其是对于新手来说，如果你正在听这个播客，他们可能会说：“是的。好的，自动化，我要做。”然后，这就是你所拥有的一切，你知道，这很难。
理查德： 所以，基本上他们只会使用他们的方言，他们的方言，对吧。所以，你得到了你的模板，跳进去，但又兴奋起来。所以，你得到了模板，它基本上就在那里。这是你需要的 80%，现在你投入了 20%，使它对你的客户、你的方言、你的网站、你的产品来说是独一无二的。
坦率： 没错，没错。所以，我的意思是，它很酷，我相信我们可能会稍微讨论一下，所以，希望我没有操之过急，但你知道，当你想到电子邮件营销时，很多其他名字可能会跳出来，比如 Mailchimp 或 Constant Contact 或类似的东西。这很好，因为你是从这样的角度出发的：“我有一个电子邮件列表或客户数据库，我想向他们发布一些新闻。”传统上，最好的方式就是发送时事通讯，你知道，大多数时候只是重述公司新闻或博客文章，但它并不是真正以商业为中心。所以，你知道，很长一段时间以来，如果你使用这种软件或工具，你就会试图弄清楚：“好吧，我如何快速提取我的产品图片，现在我需要描述，我需要那里有多少评论，或者我需要价格。”如果有人购买了它，它如何与 Ecwid 整合，以降低我的库存数量。好吧，Rare 是专门为
杰西： 因此，听起来，即使您拥有许多几乎可以用于企业或可以达到企业级的功能集，初学者也可以使用您的软件，并且，您知道，稍后会将他们引导到 Rare.io 的确切位置，他们可以查看价格和所有不同的东西。但从我在这里看到的情况来看，他们立即开始使用，现在实际上取代了 Mailchimp，然后可能会使用或可能不会使用所有这些功能集，但他们不必转向全新的软件并学习新的工作方式，他们可以随着业务的增长而成长。
坦率： 是的，绝对如此。我的意思是，正如我们提到的那样，当您建立电子邮件列表时，即您的黄金或客户数据库，您几乎就是客户，您希望能够继续尽可能地从该列表中获得最大收益，每次都提供更智能的产品推荐，并与每个客户保持这种关系，这就是我们的一些人工智能以及我们在幕后所做的所有工作，我们将在智能计时和智能产品推荐方面进行探讨。为了确保我们发送的每封电子邮件都不是您必须坐下来思考几个小时的事情，例如：“嘿，你知道，理查德上次买了这个，所以我最好确保这次我要联系他，我会这样做。”它只是允许您以自动化的方式大规模地做到这一点。
杰西： 是的。我是说，杰西在这里问一个问题。假设某人开了一家商店，他们卖自行车，也卖服装，对吧。所以，也许，买自行车的人可能对几样东西感兴趣，会买零件之类的东西，但买服装的人，可能只会坚持买服装。您的软件是否允许某人这样做：“好的，他们买了一辆自行车。假设在一个月左右的时间里，我们会给他们提供自行车轮胎等产品的优惠。”这就是我们所说的吗？
坦率： 是的，绝对如此。所以，我的意思是，所有这些设置都是可配置的，这实际上取决于商家以及他们需要什么以及他们店里有多少产品以及那种情况，但在您描述的背景下，是的。如果有人进来买一辆自行车，那么花一千五百美元或其他什么的钱买自行车是没有意义的，每次收到电子邮件时都推荐自行车是没有意义的。显然，他们需要更多的东西，一年内你只能买这么多自行车，除非你真的做出了糟糕的选择，但你知道，你绝对需要头盔手套、赛车服、也许一些鞋子、可能需要一些新踏板、也许需要一个水瓶。所以，那些相关产品或其他智能东西，你知道，如果有人似乎从一个特定的品牌系列购买，例如，看，我不是狂热的自行车手，所以我不确定。但是，我猜想，对于服装用品和配饰制造商来说，如果你是他们的粉丝，并且倾向于购买这些产品，那么向你展示品牌 B 的产品是没有意义的，因为你可能不像品牌 A 那样喜欢这个品牌。因此，当系统看到这一点时，你知道：“嘿，你电子邮件列表中的这个客户倾向于购买品牌 A。好吧，让我们向他们展示更多品牌 A 的产品。”而且，如果某人倾向于购买所有产品，那么他们会买一点，但人们往往有自己喜欢的东西和他们寻找的东西，对吧，我的意思是，有趣的是
杰西： 是的，这太酷了，因为作为商家，你可能对其中几件事有预感，但首先你必须有正确的预感，然后你必须设置所有这些不同的电子邮件，说“如果人 X 购买产品 Y，则发送电子邮件 Z”，你知道，我的脑海里已经为此而爆炸了。所以，我的意思是，我认为这太棒了，这个软件基本上可以有这个人工智能，他们可以开始为你解决这个问题。
坦率： 是的，当然。我的意思是，它不必那么复杂，但我的意思是，如果你尝试手动跟踪这些东西，你最终会看到，你知道，你几乎会得到一本足球剧本，里面有各种不同的事情发生。但是，我的意思是，如果你的业务并不简单：“嘿，这是一个月度订阅盒，你知道，你只需要每季度续订一次，提供你的反馈，或者，你知道，这里或那里有一些产品不满意”，它可以轻松处理这些，就像它可以处理一些非常复杂的事情一样，你知道，你可能会将一堆不同的自行车零件和配件运往不同的时区和不同的货币。所以，Rare 绝对能够通过这些不同的样本帮助扩大规模。
杰西： 是的，这很完美，特别是对于那些对我们正在谈论的内容有基本了解的人来说，他们会说：“伙计，我真的不想设置它，我真的只想按下这个简单的按钮，让电子邮件开始为我赚钱。”所以这是人工智能，人工智能需要数据才能工作……Rare 需要多长时间才能开始看到这些联系并开始发送正确的电子邮件？
坦率： 是的，绝对如此。所以，我的意思是，我们在后端为商家消除了很多复杂因素。因此，基于我们开展业务超过六年的经验，就像我说的，我们跨越了几个不同的平台，其中一些平台为商家和许多不同的行业提供服务，因此，我们已经能够收集和收集大量非常有趣的数据，这些数据会反馈到模板中，反馈到预设的建议中，当您说：“嘿，我需要一个欢迎活动。”所以，我们会照顾你，如果你是一家较小的商店，我们基本上是根据我们看到的有效方法为你提供数据。现在，假设你自己的客户开始与这些电子邮件互动，或者他们与你的网站互动，或者他们开始通过这些电子邮件进行一些购买，那么我们实际上可以开始为他们量身定制一些个性化服务。但是，你知道，如果你是一个新手，你今天才刚刚建立你的 Ecwid 商店，你认识到，即使它不是特别吸引人，电子邮件营销可能是一个很好的渠道，你可以随着时间的推移建立和拥有并投资，你可以立即插入 Rare，它会在你开始添加这些客户时开始学习，当人们开始注册你的欢迎电子邮件时，当人们放弃购物车，你知道，回来购买时，它会了解这些人是谁，发生了什么，什么是最好的，你知道，什么是最好的产品可以展示给他们。
理查德： 所以，尽管这和 Google Analytics，它与 Google Analytics 类似，最好将数据连接到您的网站，即使您一开始不使用这些数据，以后也会很有用。因此，在这种特殊情况下，您可能不会使用所有功能集，但在后台，无需您执行任何操作，Rare 就会更多地了解您的客户，因此当您决定使用其他功能集时，它已准备就绪。
坦率：：是的，绝对如此。确实如此。
杰西： 是的，我觉得真正让我感兴趣的是，我看看，你知道，当然我们之前告诉人们要建立电子邮件列表，通常人们会放一个
坦率： 是的，当然，我认为，在当今世界，每个人都沉迷于 Instagram、Facebook 或其他任何社交媒体，而你在与社交网络上的消息应用程序竞争以吸引客户的注意力。因此，如果有人访问你的网站，并发现足够多的价值，无论是折扣，还是提供道德规范的新闻通讯，或者只有他们才能看到的特别销售，或者会员专属部分或文字，这取决于你的商业模式，你如何组织这些内容，你只有一瞬间的时间来吸引他们的注意力并投放到他们的网站上，而他们认为向你提供他们的个人信息（你可以开始与他们建立关系的电子邮件地址）没有任何价值，因为这就是他们选择加入的原因，他们会说：“嘿，你有我想要的东西，或者你的品牌中有我非常喜欢的东西，我想成为其中的一员。”这是一种社区运动，但他们很忙，他们会忘记你。因此，74% 的人可能希望在状态改变时立即收到欢迎电子邮件，就像说你知道不要只是说：“嘿，感谢您注册。我们将在一个月内与您联系。”并不是说你仍然吸引着他们的注意力。要让它变得非常可行。开始分享你的使命和你所做的事情。给他们一个起点，特别是如果你有一个详尽的目录或类似的东西，比如他们可能不知道什么是最好的产品，其他社区成员喜欢什么，我应该买什么，有没有入门套件或诸如此类的东西，诸如此类。他们很兴奋，他们给予了你足够的关注，所以让他们很容易地迈出下一步，不要等一个月才完成销售，继续以积极和强化的方式让他们知道：“嘿，我们在这里为你服务。这里有一些你可能感兴趣的有趣的东西，无论是关于我们，还是关于你加入的社区，或者关于我们网站上的一些产品，我们认为作为新来的你可能会喜欢这些东西。”
理查德： 那么，Rare 是否也会跟踪用户的行为，并想出可以向他们推荐什么产品。他们是否也会考虑，您是否也会考虑其他用户，以及您是否会看到其他人的模式，并可能推荐“其他人，其他人正在这样做，您可能想看看这个”，因此，即使他们对某个品牌很忠诚，您也会开始看到很多其他人使用，然后说：“Shimano，回到自行车产品上。”然后他们开始转向另一个品牌，或者他们看到一些与该品牌配合良好的产品，您是否也开始使用其他用户的数据？
坦率： 是的，当然。因此，存在一些交叉影响，特别是如果目录规模有限，或者某些购买者似乎放缓了购买速度，根据网站全球范围内发生的情况，您可以开始看到其中一些内容进入推荐，但我们会尝试尽可能根据个人情况进行量身定制，但这实际上取决于业务和商店规模。所以，你知道，每个人都会得到一些不同的东西，这取决于他们是谁以及他们试图向谁销售。
杰西： 是的，太棒了。我觉得你也说过，Franco，我认为向人们强调这一点很重要，当人们访问你的网站时，如果他们给你他们的电子邮件，他们希望收到你的回复，他们可能希望收到我的几次回复，所以你会喜欢的，我认为很多人有时害怕发送电子邮件，他们觉得这是在发送垃圾邮件，或者，你知道，“我真的不应该这样做”，但是，你知道，你说得对，人们期待收到你的回复，这是他们现在给予你的关注的机会，它有生命力，如果你不让他们知道，你知道，比如说你等了一个月才收到下一期时事通讯，你就真的失去了机会，那个人就不在那里了。他们不喜欢你等了一个月才在那里发送电子邮件。他们会说：“不，我注册了，我想听你的故事”，所以。
坦率： 当然，他们可能从竞争对手那里购买过，你知道，30 天太长了。在快速运输和能够轻松找到任何东西的时代，你知道，如果我没有收到某个供应商或其他人的回复，我就会继续前进，去找下一个人。是的，所以，利用这些机会，利用或吸引注意力，继续销售。
理查德： 是的，尤其是对于那些有时使用它的人来说，当他们得到这个时，给我们你的电子邮件，我们会给你这个数字下载，他们甚至没有，你知道，他们在做其他事情。他们甚至还没有去查看数字下载。现在你等了一会儿，你发了一封电子邮件，你什么也没做。有时，我敢肯定，我不知道确切的统计数据，但我敢肯定有相当高的比例是这样的：“这又是谁，我不记得这是谁了？”你不会做某种灌输系列。
坦率： 是的，没错。我的意思是，你知道，说到 30 天内发送电子邮件或旧式的新闻通讯模式转向电子邮件营销，你知道，每个人都是不同的，不仅是他们希望看到的产品推荐，基于购买历史，或他们在网站上查看的内容，或愿望清单，或其他什么，而且现在每个人，你知道，我们都知道，这是一个忙碌的世界。我们都有自己的时间表，所以，你知道，你不应该只是在每周一上午 9:00 发送电子邮件。你知道，我晚上购物，那是我有空的时候，你知道，当我坐在沙发上时，它会在我的 iPhone 上。所以，Rare 还考虑到了智能定时元素，你知道，欢迎电子邮件，你肯定希望即时发送，就像我说的，它们让你关注其他事情，其他活动，其他自动电子邮件，你希望它在那个人准备好的时候发生，当他们最有可能从你的商店购买时。因此，Rare 也会考虑到这一点，比如说：“嘿，你知道，我们有一些电子邮件需要立即发出。”这已嵌入模板中，我们建议不要更改它。但是，还有一些电子邮件，你知道，你作为店主，会想：“嘿，我要在周二上午 9:00 或周一上午 9:00 向所有人发送邮件，开始新的一周，嗯，你知道，周一早上 9:00，我会清空收件箱，把周末收到的所有电子邮件都发过去，开始新的一周，你知道，这是另一个需要牢记的因素。
杰西： 所以，我知道您在那里提到的一些内容，比如折扣代码，所以，我想您必须自己在网站上创建这些代码，然后 Rare 就会提取这些代码，或者如何，告诉我它是如何工作的？
坦率： 是的，绝对如此。所以，我的意思是，
理查德： 明白了。假设你有一个代码，上面写着：10，我们来这里编一些。这里有一个 5% 的代码，一个 10% 的代码，还有一个 15% 的代码，你可以设置它，如果有人一直回到网站并且他们总是买东西，那么我现在几乎就是在编造它，比如说，也许，你会说，这个会是 15% 的折扣，我们会给出更大的折扣，但它会这样，但在措辞上它会说：“因为你是忠实的客户，我们真的想说声谢谢，不能总是给你让利，”无论如何。我的意思是，这显然不是最好的电子邮件，但我们想说谢谢，对吧，某种忠诚度，然后，也许，其他人，比如，他们来过好几次，你想给他们 5% 的折扣，你知道，他们来过这里三次，他们没有。然后他们仍然没有利用这个机会，然后又过了两个星期，也许现在他们得到了 10% 的折扣。你知道，我想有时候这很有效，但我想有些时候几乎就像：‘该死，现在他们一直在等待折扣代码。’所以拥有这种人工智能实际上非常酷。能在那里得到详细数据吗？
坦率： 是的，您说的是细分，也就是所谓的电子邮件营销细分或电子邮件细分。您知道，这取决于您使用哪个平台，Rare 中已经内置了细分，其他一些平台您可以进行一些外部细分或其他什么，但我们已经将您说的内容嵌入到平台中，我们有这些细分，它们会不断弹出，或者您可以创建，如果您正在寻找非常具体的东西，您可以进行更细致的细分，比如说：“嘿，我从 Facebook 广告活动中招募的所有人”，因为我不是说：不要做广告，我只是说：确保你收到他们的电子邮件。如果你正在做广告，并且你有一个特别优惠，并且你想要，你知道，有人通过优惠券代码购买它，或者你可以说：‘嘿，Rare，向我展示所有通过该优惠使用该优惠券代码的客户，然后你知道向我展示他们过去购买过的其他产品，或者向我展示他们从那时起花了多少钱，或者他们来自哪些城市，或者诸如此类的信息。’所以，这就是我们 客户成功团队 可以帮助您驾驭这些水域，因为有很多不同的信号需要注意，我的意思是，我们在展示方面做得很好，就像我说的，我们在您的业务中确定的那些基本事情，如果您想在网上销售方面取得成功，每个人都应该这样做。然后，如果您真的要进入下一步，您知道，我们这里有一个专家团队，他们可以帮助您弄清楚：如何进行这种细分？如果他们每天都在这里，但他们没有转换，我如何自动发送 5% 的折扣代码？如何从那里增加它？如果有人买了很多，我如何让他们参与进来，但不要给他们太多。这是我们可以帮助重新发展的东西，你知道，这一切都是系统内置的。
杰西： 太棒了。所以，这实际上不是一个 DIY 项目，就像，你知道，这是一个寻求支持，向他们提出你的问题，他们也可以帮助指导你。
坦率： 是的，我的意思是，Rare 的妙处在于它是一个非常大的开放工具箱，所以如果你有企业级电子邮件营销方面的专业知识，或者
杰西： 太棒了。我们讨论了一些，你知道，一些
坦率： 是的，绝对是。我的意思是，我们在 Rare 平台上有很多关于 Ecwid 的故事，但我强烈建议您去看看 coffeeroasters.com.hk，这家公司实际上名为 Coffee Roasters Asia，但他们做得非常出色，你知道，他们才加入这个平台，他们使用 Rare 才四个月，我们就帮助他们通过电子邮件营销赚了超过 10,000 美元。所以，你知道，这直接归功于他们发送的电子邮件。现在他们做了很多活动，所以他们正在设置特定的销售或特定的活动，但他们也设置了一些自动化系统，而且这些系统正在快速发展，自动化的东西已经准备就绪，再次说明一下，您可以在睡觉时赚钱，您不一定需要随时准备向每个在您的商店采取不同行动的人发送不同的电子邮件，Rare 会为您处理这些，这样您就可以睡个好觉，但仍然可以赚到一些钱，或者您可以休息一个周末，并且知道我们还在为您赚钱，当您回来时您也可以感受到我们的心情，但至少我们会为您获得那些订单。
当然。是的，实际上，我刚刚查看了该网站。它是 coffeeroasters.com.hk，供所有人使用，我认为这是一个很好的例子，可以帮助人们直观地了解它，你知道，所以他们出售特色咖啡，特别是在香港。他们实际上有中文和英文版本。所以，这实际上很酷。但我猜想，在这里购买特定咖啡的人，比如特色金苹果新鲜面包波默洛，他们可能准备在 14 天或 30 天左右再次订购，所以，我的意思是，这很明显，就像那封电子邮件完全有意义一样，比如：‘好吧，他们买了这种咖啡，他们可能在几天内还想再买一次，所以，我的意思是，这就是你们为他们做的，那种自动化？
坦率： 是的，就是这样，再次欢迎电子邮件，所以，你知道，人们想尝试一些东西，所以特别是，你知道，那些家伙 国际运送。所以，特别是如果你想尝试一些新的东西，你知道，这些新东西来自不同的地方，你不确定你是否注意到与去杂货店挑选文件夹或类似的东西有什么不同。你知道，你想吸引人们尝试一些新的东西，所以这些产品，你知道，你可以消费它们，让人们回来，要么发现新的东西，要么，你知道，创造新的风味特征，他们想重新订购，这就是我们可以为你处理的那种自动化，这样你就知道，如果你知道你的产品往往会持续一个月，也许在第 25 天你会给某人发送：“嘿，你的咖啡快喝完了，如果你周一早上醒来却没有咖啡，那就太糟糕了，你现在下订单怎么样，它会在你喝完之前送到你家，”诸如此类。或者你可以这样说：“嘿，我们注意到你倾向于尝试很多这种类型的咖啡豆，也许你想尝试一些颜色更深的，也许一些颜色更浅的”，或者：“嘿，我们要推出一种新的烘焙方式！”这只是一种消费品的例子。化妆品和服装也是一样，除非你推出它，除非你居住的地方的季节发生变化，你需要一些更厚或更轻的衣服，或者有新的系列推出，否则你必须创造这些机会来销售并吸引人们的眼球。而如果它是消费品，比如咖啡或化妆品，人们会使用洗发水、化妆品、沐浴露、喝咖啡，你知道，在那里你可以设置更多这样的自动化，你可以进行产品补充。但无论你从事什么行业，每种业务类型、每种业务模式都有实现自动化的机会，而且一旦你设置了自动化，你就不必重新创建工作，它只会为你重复。所以现在你节省了大量时间，你可以专注于业务的其他方面。
理查德： 哇，太棒了。Franco，我知道你正在开发另一款产品，现在我不想深入讨论，我们下次再谈。但是，我刚才在想这个问题，因为你正在经历很多这样的事情，然后你谈到了细分部分。细分列表是否很容易，实际上你可以将该列表导出到，比如说，我只想向购买过这类产品的人做广告，还是我们应该在另一个时间讨论这个问题？
坦率： 容量都在那里，这就是我喜欢做的一些事情，因为我是一名增长营销人员和电子邮件专家。所以，一旦你拥有了那个电子邮件地址，或者一旦你拥有了那个客户，你就有了那个关系，你现在就可以使用它，你知道，你可以重新定位广告，或者尝试在 Facebook 上创建类似受众。所以，这就是你发展业务的方式，我的意思是，但一切都从那个电子邮件列表开始。一切都从那个电子邮件列表开始，这是建立这种关系的艰苦工作，我的意思是，你知道，你不想听起来很恶意或类似的东西，无论是在你知道的方面，看起来观众没有重新定位或类似的东西。这些都是你需要利用的工具，以尝试与其他品牌竞争，但要确保你的忠实客户与你的受众保持互动，否则，有人会进来抢走它。所以，我的意思是，我不介意看到我喜欢的产品的品牌广告，尤其是当有新产品推出，或者有我应该尝试但还没有尝试的产品时。它起到了提醒的作用，你知道，当我准备好利用它时，我已经看过那个广告，有足够的接触点，我相信他们，我准备订购。你知道，所以你必须这样想，我的意思是，肯定总是有不太积极或不太理想的方式和结果，但你知道，你试图专注于建立一家真正的公司、一个真正的品牌，并满足客户的需求和愿望。
杰西： 我认为最重要的是，一切都从电子邮件开始。所以，你知道，现在每个人都应该知道，如果你听了整个播客，你就会收到电子邮件，但你不仅要收到订阅你的时事通讯或他们使用的任何自动化程序的人的电子邮件，而且他们还需要对你的公司有所了解，你不能只发送一封电子邮件，然后认为他们会继续从你这里购买，所以。所以，一定要收到第一封电子邮件，我想我们会给你提供所有工具来做到这一点。我们只是需要你一路帮助你。
坦率： 是的，没错。我的意思是，就像我们说的那样，你知道，一路走来，我们可以深入研究这个问题，
杰西： 哦，当然。我的意思是，那是每个人都有的完整剧本，所以，弗兰科，那是很棒的内容。我希望很多人都做了一些笔记，在开车时停下来，你知道，我在考虑他们的计划，然后把计划发给他们的电子邮件。但我的意思是，显然，对于 Ecwid 客户来说，最好的地方是去 Ecwid 应用市场，你要找的是 Rare.io，因为我之前把它搞砸了，但是，弗兰科，人们还能在哪里了解你们？我猜你们有一系列电子邮件，也许人们会感兴趣？
坦率： 是的，当然。我的意思是，人们也可以访问我们的网站，我的意思是，我们从 Ecwid 应用商店链接到它，但人们可以在 Rare.io 上查看我们，在那里，我们有一个博客，我们有一个新闻通讯系列，我们在那里教育人们，我们的客户支持团队和成功团队随时待命。如果你有疑问，他们会很乐意提供帮助，你知道：“嘿，你知道，我该如何开始，我应该寻找什么？”我们有各种有用的信息，我们可以分享或通过辅导电话来帮助你。
杰西： 太棒了。弗兰克，如果他们想从你本人那里听到更多消息，他们能在网上找到你吗？
坦率： 是的，绝对如此。在网上找到我的最佳方式是 Twitter：@francovarriano，当然还有 @rareio。
杰西： 太棒了。Rich，还有什么问题吗？
理查德： 不，我只是在笑，因为在他说那句话的三分钟前，我刚刚关注了他们的 Twitter。
杰西： 太棒了，我们现在在推特上观看，弗朗哥，太棒了，我很感激。祝你玩得愉快。
坦率： 非常感谢大家。今天能来这里真是太好了。
理查德： 我们期待您的再次光临。
杰西： 好吧，Rich……
理查德： 这是好东西。是的，我迫不及待地想了解一下其他人将在广告和重定向方面做出哪些努力。
杰西： 别吓到所有听众，Rich。来吧。
理查德： 不，不害怕，不，不。
杰西： 我们希望每个人都对这封电子邮件感到兴奋，因为。
理查德： 这很鼓舞人心，人们渴望变得更好，不断成长，就像他们得到了肉体，他们知道从哪里开始。一切都很好。
杰西： 你有自己的商店。你必须考虑电子邮件，然后再考虑广告，或者先考虑广告，然后再考虑电子邮件。
理查德： 明白我的意思了吗？你明白我的意思了吗？我不会深入探讨，只是期待一下。
杰西： 我同意你的观点。但是，是的，我的意思是，Franko 所说的几件事让我印象深刻，我认为特别是对于初学者来说，我们在这里深入研究了一些内容，但我认为妙处在于模板已经存在于软件中，所以你真的不需要，如果你不明白我们所说的一半，那也没关系。
理查德： 这根本就不重要。
杰西： 是的，你知道，我有点兴奋，我想我现在就注册并完成这一切。我认为，模板的意思是，好的，我们说欢迎系列，或者我们说，你知道，废弃的购物车系列，嗯，它已经为你写好了。你只需要改变一些词，你知道。
理查德： 没错，80% 的内容都是写好的。现在你只需输入你的商店名称，而不是那个模板商店名称，然后输入你想要表达的产品或其他内容。但 80% 的内容可能都是为你写的。你不必进行配置。
杰西： 是的。是的，我现在正在做一个项目，我正在处理一些事情，我正在写这些东西，我正在想什么时候发送这封电子邮件，我正在用困难的方式做这件事。我想要简单的方法。
理查德： 这正是 Ecwid 的魅力所在，从 Ecwid 本身到合作伙伴，似乎你们总是把客户放在心上，是的，你们想要成长，但我们会尝试让你们尽可能轻松地开始销售，101。
杰西： 是的，我认为这只是另一个例子，基本上，所有这些东西都是企业的东西。十年前，甚至五年前，你必须经过一个销售过程，你要花几千美元让别人来调查这件事，你知道，现在有了
理查德： 好东西。是的。好的。我们报名吧。
杰西： 好的。Rare.io，Franco，你们这里有两个客户，太棒了。好的，Ecwid 的各位
