假日季节电子商务运输的最佳实践

假期正式来临。 在电子商务商家可以与其他人一起参加这个季节的庆祝活动之前，他们必须为假期做准备。 每年这个时候必须优先考虑的关键问题之一是运输。

虽然旺季期间的销售热潮在电子表格上看起来很棒，但如果您不能提供可靠的运输服务，它们最终将毫无意义。 如果没有良好的运输经验，您的客户明年可能会去其他地方。 您必须确保您的运输实践符合标准。

为了提供帮助，我们将介绍您现在可以采取的几个可管理的步骤，以确保整个季节的运输对您和您的客户来说都是一种愉快的体验！

创建可见的假日运输和退货政策

让您的客户和员工对运输期望保持一致的第一步是创建详细的假日运输和 退货政策. 您需要考虑的一些方面包括：

可能的履行延迟
节假日期间，您和/或您的订单执行团队可能会因需要打包和发送的订单数量而不知所措。当您尝试执行订单时，情况尤其如此 内部。

在您的假日运输政策中，您需要解决订单发货可能出现的延迟或提供预期的履行时间表，以便您和/或您的团队有一个合理的截止日期。 这样，如果客户看到他们的订单还没有发货，他们就不会感到困惑。

圣诞节送货截止日期
客户最关心的问题之一是他们能否在圣诞节前收到礼物。 主要的国家运营商，如 USPS 和 FedEx 已经宣布了最后发货日期 圣诞节前发货。您需要将这些日期纳入您的政策中，以便客户知道他们必须何时下订单才能及时收到产品。此外，创建清晰的时间表可以帮助您的团队知道何时将包裹交给承运人。

发起退货的最后几天
在制定退货政策时，你应该给客户足够的时间进行退货。行业标准是 30天， 但很多人 在实际节日前几个月购买礼物在节日期间给予更多的时间是 常见——并且 更友善。这让人们更放心在黑色星期五或之前购买产品，因为他们知道他们可以在节日过后退货。

在制定假日运输和退货政策后，您应该确保他们在客户购买之前对他们可见。 将您的运输和退货政策放在产品页面顶部附近，以确保它们被看到。 您还可以在整个电子商务商店中包含您的政策，包括您的主页、常见问题解答页面和联系我们页面。

清晰和可发现的政策将有助于防止客户混淆并限制发送到您的电子邮件收件箱或客户服务团队的请求。

在假期使用自动化提高效率

在假期运输方面，效率是游戏的名称。 但依靠手动流程来完成订单可能会导致灾难。

假期期间大量订单可能导致包裹贴错标签、为包裹选择错误的承运人服务，或者有人将太多时间投入到单调的任务中，例如打印运输标签而不是处理其他关键任务。

电子商务运输工具，例如 景泰蓝，允许您导入订单并制作自己的订单 IF-THEN 此功能可自动分配和打印正确的运输标签。您可以输入：“如果此订单的重量低于一定磅数，我们将自动为其贴上特定运输服务来自特定承运商的标签。”

通过在您的工作流程中设置简单的自动化技术，您可以比手动输入每个包裹的信息快 50% 的速度将包裹送出。

尽可能利用运输标签折扣

生活的方方面面都受到通货膨胀的影响，包括电子商务业务的运输。 主要运营商，包括 USPS，已宣布旺季附加费 连续第三年。

提高运输成本可能会导致客户放弃购物车以寻找更便宜的竞争对手。 或者，如果您选择将这些运输成本作为一项业务来吃，那么您可能会在一年中最赚钱的时间获得更薄的利润率。

经济状况不应该迫使您的电子商务企业陷入最后通牒。高昂的运费可以通过尽可能利用运输标签上的折扣来弥补。 多运营商 运输软件通常会附带流行运输服务（即 USPS 和 UPS）的折扣价。

对于某些货物来说，这些节省可能非常可观。为了获得最佳优惠，请将所有货物通过集成 多载波 平台，以确保您不会错过。

通过打折的运输标签，您可以将这些节省转嫁给您的客户，并使用更便宜的假日运输作为竞争优势。

如果你 在线销售 使用 Lightspeed 的 Ecwid，您很幸运：您可以在 Ecwid 管理界面直接购买折扣运输标签。您还可以立即打印它们，从而大大减少管理运输标签所花费的时间。只需几分钟即可购买、打印并将运输标签粘贴在您的包裹上。剩下的就是 简单—只是 将您的包裹投递到最近的邮局。

从 Ecwid 管理员购买打折运输标签可用于 Ecwid 卖家 美国, Germany, 比利时及 荷兰人. 如果您来自其他国家/地区，您可以使用以下应用程序购买运输标签 Ecwid 应用市场.

多样化你的 载体混合物

选择有力量。 在假期选择要运送的承运人可能很困难，但好的部分是您有很多选择。 虽然一些商家更喜欢坚持使用一家承运商来最大限度地降低批量折扣，但这种运输策略也有缺点。

首先，如果承运商遇到问题，你的包裹可能会 有时延迟 无限期地。这会严重阻碍您年复一年地留住客户的能力。

此外，您不会知道自己是否获得了最优惠的运费，因为每个承运人都有自己的方式来计算基于重量、尺寸和包裹运输距离的成本。 如果您有不同参数的产品，您可能需要相应地更改您的运输承运商。

最后，并非所有运营商都提供相同的服务。虽然有些运营商可能提供 确定日期 明天 有些商家愿意支付运费，而有些商家则不愿意。节假日期间，客户可能愿意为加急运费支付更多费用。您需要确保自己能够提供这种服务。

通过拥有多样化的运营商组合，您可以确保为客户提供尽可能低的价格，同时准确地在他们需要的时候交付他们的产品。 这最终将使他们更加安心，使他们将来更有可能向您购买。

您也不需要只坚持使用主要的国家运营商。 在向当地客户运送时，区域承运人也可能是一个不错的选择，可能会以更少的速度更快地运送。

使用订单跟踪页面 重新介入 和 交叉销售 致客户

逢年过节，很多人花钱的大都是给别人买礼物。 事实上，就在去年， 全国零售联合会 发现美国人计划在节日礼物或其他相关物品上花费近一千美元。

您希望利用消费者现在最愿意花钱这一事实。您可以采取的一种方式是 利用假期消费 是通过订单跟踪页面进行广告宣传。据估计，消费者每下订单会查看订单跟踪页面 3.5 次。在某些情况下， 每个订单四五次!

节假日期间，客户会更频繁地查看订单跟踪页面，以确定他们的礼物是否会及时送达。

有效地利用订单跟踪页面上的空间，您可以更新客户包裹的行踪，突出显示您正在进行的某些促销/销售，并推荐与他们已经购买的商品相似的商品。

您还可以使用订单跟踪页面来 重新介入 客户：

• 包括一个 回复 电子邮件并分享您的退货/退款政策
• 包括产品教程
• 包括指向您的社交媒体帐户的链接
• 包括指向他们可以查看您的产品的网站的链接

Ecwid 卖家可以使用货运跟踪应用程序自定义订单跟踪页面，例如 Aftership 和 无轨。这些应用程序可让您跟踪您的货物，并使您的运输过程对客户透明。这是创造卓越的关键 购买后 经验。

总结一下

这些只是节日期间配送的一些最佳做法。如果您配送订单 在内部， 您还需要考虑雇用季节性工人来满足日益增长的包装和配送需求。如果您与 3PL 或配送中心合作，您需要确保他们了解您的假日运输和退货政策。

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