在线商店的基本业务 KPI 以及如何像专业人士一样跟踪它们

发布 7个月前 by 阿纳斯塔西娅·普罗科菲耶夫

在商业世界中，数据为王。然而，浏览如此大量的信息可能会让人不知所措。

输入关键绩效指标（KPI）——引导您渡过数据暴风雨的航海，到达为您的业务提供宝贵见解的晴朗天空的灯塔。

确保业务连续性的最重要方面之一是清楚地了解业务增长 KPI。这可以帮助您制定更好的策略，做出更明智的决策，并确保您的业务可持续增长。

那么，业务中的 KPI 到底是什么？它们如何帮助您专注于对企业成功最重要的事情？深入阅读这篇文章，了解在线商店的基本关键绩效指标以及如何像专业人士一样跟踪它们。

了解业务中的 KPI

在竞争激烈、利润微薄的商业环境中，对业务 KPI（关键绩效指标）的敏锐理解可以决定成功与失败。

那么，企业中的KPI是什么？本质上，KPI 是可测量的值，可用于评估组织在实现各种业务目标方面是否成功。它们有多种形式——从衡量收入增长和客户保留率到跟踪员工绩效和生产力。

什么是 KPI？

关键绩效指标 (KPI) 在商业中的核心意义在于衡量 — 它们是实现预期结果的关键指标。关键绩效指标为战略和运营改进提供了重点，为决策，并帮助将注意力集中在最重要的事情上。

不同类型的 KPI

在衡量业务绩效时，KPI 可以分为多种类别。这些类别可帮助组织跟踪和评估其运营的不同方面，例如财务绩效、客户满意度、运营效率和员工生产力。

以下是许多企业跟踪的一些常见 KPI：

财务 KPI：这些指标衡量您企业的财务状况和绩效，例如收入增长、利润率和投资回报率。
客户关键绩效指标：这些跟踪您为客户服务的情况以及他们对您的产品或服务的满意度 - 例如，客户满意度分数、保留率和净推荐分数。
运营 KPI：这些衡量业务运营的效率和效果，例如库存周转率和员工生产力。
员工关键绩效指标：这些关注的是个人和团队绩效，例如销售目标和顾客服务收视率。

为什么企业需要 KPI

想象一下在没有指南针的情况下驾驶一艘船。这是一个没有 KPI 的企业！作为企业主，您需要跟踪进度、预测未来并自信地做出决策。 KPI 是帮助您将船驶向正确方向的指南针。

跟踪 KPI 的好处：

绩效跟踪： 通过定义和跟踪 KPI，您可以监控业务绩效实时的并做出必要的调整以保持航向。
目标设定： KPI 为设定可实现的目标和衡量成功提供了基准。
数据驱动决策： 使用 KPI 可以让你做出以下决定：数据驱动可以带来更好结果的决策。
确定需要改进的领域： 通过分析您的 KPI，您可以确定业务中可能需要改进的领域并采取纠正措施。

对于在线商店，跟踪订单可以指导有关库存管理和营销策略的决策

一定有在线商店的 KPI

正如您所看到的，有许多不同类型的业务 KPI 和许多您可以跟踪的指标。乍一听这可能令人难以承受，并让您想知道在线商店中应该关注什么。问题是，根据您的业务，您选择跟踪的 KPI 会有所不同。

但是，如果您是在线商店所有者，则有一些特定的 KPI 可以对您的业务利润产生重大影响。

那么，哪些指标对您的在线商店最重要？请仔细阅读，找出答案。

跟踪流量

吸引更多访客访问您的商店首先要了解你的流量来自哪里。通过跟踪网站流量，你可以确定哪些渠道吸引了最多的访问者，并调整你的营销策略因此。

作为网上商店老板，您需要密切注意以下事项：

网上商店访客数量
人们在您的在线商店中花费了多少时间
有多少游客回国
他们使用什么设备浏览您的商店

这可以帮助您跟踪商店的流量并相应地调整您的营销策略。例如，如果您的大部分流量来自移动设备，则可能值得为移动用户优化您的网站。

跟踪订单和转化

对于在线商店来说，订单是您业务的命脉。跟踪订单可以帮助您了解客户的购买行为并做出明智的决策以推动更多销售。

以下是您在订单方面需要跟踪的内容：

总订单数及收入
转化率（已完成购买数/总访客数）
重复订单数
人们通常购买多少商品
您在特定时期内售出了多少商品。

一旦弄清楚哪些因素会导致更大的订单，您就可以使用这些策略来鼓励客户再次购买并下更大的订单。例如，如果您发现在您消费一定金额提供免费送货后订单量激增，您可以再次使用该策略来促进销售。

追踪财务

跟踪您的财务流量，以了解您的业务运营情况并获得对未来的洞察。

以下是作为在线商店所有者需要关注的会计指标：

您的商店收入
开支
平均订单价值，即每个订单赚多少钱
每个客户和访客的平均收入，即每个客户为您带来多少钱。

跟踪这些数字对于了解商店的财务状况并做出改进至关重要。例如，如果您的平均订单价值较低，您可以专注于追加销售或交叉销售增加每笔订单收入的策略。

跟踪营销指标

客户通过多种渠道访问您的商店，包括广告、电子邮件、社交媒体等。通过查明对您的订单影响较大的来源，您可以有效地优化您的营销策略。

以下是您应该在在线商店中跟踪的营销指标：

营销活动的效果，例如点击通过利率和转换率
您的订单来自哪里（即订单来源）。

如何跟踪您的在线商店绩效

虽然有多种工具可用于跟踪您的业务 KPI，但跟踪您管理业务的在线商店绩效要容易得多。

如果您使用以下方式在线销售 Ecwid by Lightspeed 电子商务平台，您不仅可以获得强大的在线商店，还可以直接在您管理所有内容的地方（在您的 Ecwid 管理员中）获得有关其性能的宝贵见解。

Ecwid 管理中的报告和分析部分

使用 Ecwid，您可以访问实时的报告和分析来监控您的在线商店的表现，包括销售数字和客户数据。您实际上可以 跟踪和衡量所有关键的在线商店 KPI 我们上面讨论过！

在业务报告页面中，您可以通过访客、订单、转化、账务等关键指标全面了解您店铺的业绩，可以作为实际的业务KPI示例：

特游客部分可让您密切关注商店客流量、访客在商店中停留的时间、他们使用的设备以及他们是否返回。
特转换部分显示实际购买的访客的百分比。
特 订单管理 部分可让您深入了解特定时期内的订单数量、产生的收入、新订单与重复订单以及平均售出商品数量。
特 基本会计和财务报表 部分可让您随时了解财务流动的最新情况。它提供有关商店收入、费用、平均订单价值以及每个客户和访客的平均收入的宝贵见解。
还有一个营销该部分可让您深入了解营销活动的效果、订单来源以及您在商店中实施的吸引访客购买的营销策略。

您将找到用于分析和预测不同时期趋势的折线图、用于详细数据检查的表格以及用于快速、富有洞察力地概述关键指标的交互式饼图。

只需单击下拉菜单并选择您想要自定义报告的时间间隔。为了获得更多见解，您可以选择一个时期进行比较。这使您可以查看当前期间的指标与过去期间相比有何变化。

选择比较时期

使用 Ecwid 跟踪商店绩效的好处

有多种工具可用于衡量您的业务指标，但使用 Ecwid 的报告具有其独特的优势：

使用 Ecwid，您可以 在一个地方跟踪所有重要指标 而不是使用多种工具来收集不同类型的数据。
Ecwid 的报告是 自动更新和同步 与您商店的数据，节省您的时间和精力。
报告是 易于阅读和理解，带有彩色图表和图形，可帮助可视化商店的绩效。
你有 可以灵活地为每种类型的报告选择任何期间 并将其与前一周、前一个月或前一年的同期进行比较。
每个指标都会带来一个 具体参数范围 帮助您更深入地了解商店的业绩。
为了随时了解情况，您可以选择每周接收来自 Ecwid 的电子邮件。这些电子邮件不仅会 为您提供每周统计数据 但也提供一些 有用的建议 关于如何发展您的业务。

借助 Ecwid，您可以使用报告提供的趋势、统计数据和参数来完善您的策略并确保您的业务走在正确的轨道上。那为什么还要等呢？开始跟踪您的在线商店的表现立即与 Ecwid 合作，利用宝贵的见解来提高您的销售额、改进您的营销策略并达到您的业务新高度。

Ecwid 报告中的访客部分

如何开始将报告与 Ecwid 结合使用

在运营成功的在线商店方面，知识就是力量，Ecwid 为您提供了跟踪和了解商店绩效的所有必要工具。

要开始使用 Ecwid 的报告，请按照以下简单步骤操作：

通过 Lightspeed 注册 Ecwid.
打开您的 Ecwid 管理员并单击业务报告页面。
选择您要查看的报告类型，例如访客或订单。
自定义日期范围和其他参数以获得更详细的报告。

使用报告中的见解为您的业务做出明智的决策，并且不要忘记定期检查并跟踪您的进展情况。

作为在线商店所有者，清楚了解您的财务和营销指标对于为您的业务做出明智的决策至关重要。借助 Ecwid 的用户友好报告，您可以在一个方便的地方轻松地跟踪和分析这些指标。

要了解有关在 Ecwid 商店中使用报告工具的更多信息，请阅读此内容帮助中心的说明.

如何充分利用 Ecwid 的报告

使用 Ecwid 报告的一大好处是，它们可以为您的在线商店数据提供有价值的见解，否则这些数据可能会被忽略。 使用其他工具进行跟踪具有挑战性甚至不可能。以下是您可以跟踪的一些指标：

帮助你了解成功和长期业务的可持续性，例如每位客户或访客的收入
与您的 Ecwid 商店支出相关的指标
与客户细分的转化相关的指标，例如新访问者与回访者或桌面访问者与移动访问者。

让我们探讨一些示例，展示对这些指标的深入理解如何帮助您做出明智的决策，从而推动业务增长和改进。

管理广告活动

每个访客的收入 帮助您规划广告活动并确保您不会超支。

在 Ecwid 报告中检查每位访客的平均收入

假设您的每位访客收入为 1 美元。了解这些信息后，您可以相应地调整您的营销活动，以花费不到一美元来吸引访问者。这样，从长远来看，您将增加利润。

了解利润与费用

指标如 每位客户收益 帮助您规划未来的收入。例如，如果您知道本月将吸引多少新客户，则可以计算本月将赚多少钱。这很有帮助，因为它可以让您设定现实的目标并跟踪实现目标的进度。

还有其他指标可以帮助您准确计算费用并估计未来利润。

例如，在您的 Ecwid 商店中，您可以选择指定商品成本 - 成本价，这对于计算商店费用至关重要。

目标高绩效业务领域

当谈到按细分进行转换时，例如 新访客与回访者，您可以识别转化率高的细分市场，并专注于吸引更多人进入这些细分市场。同样，您可以找出转化率较低的细分并进行相应的改进。

比较新客户与回头客

例如，您注意到以前访问过该商店的访客的订单转化率非常高。为了最大限度地利用这个机会，您可以考虑启动 Facebook 上的再营销活动吸引那些已经表现出兴趣但尚未购买的访客。

优化网站体验

与细分受众群转化相关的指标还可以帮助您确定网站优化的领域。举个例子， 桌面与移动转化。如果您发现移动设备上的转化率较低，则明确表明您需要努力改进您的网站设计对于移动用户。

跟踪和衡量 KPI 的最佳实践

在数据为王的世界中，您的企业理解和使用不同 KPI 的能力将是您成功的重要组成部分。因此，请始终关注这些数字，因为它们都讲述着一个故事——您的企业的过去、现在以及潜在的未来的故事。

为了充分利用衡量业务 KPI 的效果，请记住以下一些最佳实践：

选择正确的 KPI

错误的KPI意味着错误的方向。那么，如何选择合适的呢？这是关于什么是至关重要的您的商业成功。以下是一些提示：

与您的业务目标保持一致：选择与您的业务目标相符的 KPI，并长期战略。
把事情简单化：不要被太多的 KPI 压垮。关注真正衡量成功的关键因素。
具有相关性：确保您的 KPI 有意义且与您的业务相关。不要仅仅因为它很容易就跟踪某件事。
监控趋势：超越单一数据点并跟踪一段时间内的趋势，以了解您的表现如何变化。

由于可用的 KPI 种类繁多，选择适合您的业务的 KPI 可能令人不知所措。但请记住，最重要的是选择符合您特定业务目标和目的的 KPI。Ecwid 通过提供以下功能满足所有这些要求易于使用跟踪您最重要的 KPI 的报告。

跟踪关键绩效指标

一旦您确定了适合您业务的 KPI，就必须持续跟踪它们。以下是有效跟踪的一些技巧：

设置频率：决定跟踪 KPI 的频率 - 每天、每周、每月等。
使用技术：考虑使用软件或工具自动跟踪您的 KPI 并实时分析它们。
可视化数据：创造易于消化对 KPI 数据进行可视化，例如图形或图表，以便快速了解趋势和模式。
跟踪目标：为每个 KPI 设定具体目标并跟踪这些目标的进展情况。

在这方面，使用 Ecwid 的内建的报告正是您作为在线卖家所需要的：一种清晰、简洁的方式来跟踪您的进度并衡量您的成功长期战略。

包起来

恭喜，现在您知道如何使用 KPI 来衡量绩效了！但请记住，业务 KPI 是指南针，而不是地图。它们会引导你，但你的策略才是让你到达目的地——商业成功的关键。

Ecwid 是您在电子商务领域航行的合作伙伴。借助 Ecwid 的报告，您可以跟踪、分析并使用这些见解来推动您的业务向前发展。

无缝注册 Ecwid 迁移您现有的商店。您会喜欢管理一家在线商店，让您随时了解其业绩。

您还可以利用 Ecwid 的其他功能，例如库存、订单和员工管理以及营销工具 - 所有这些功能都可以简化忙碌的企业主的生活。此外，您还可以将 Ecwid 商店与社交媒体和市场同步，以便在 Facebook、亚马逊等平台上进行销售。

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关于作者

Anastasia Prokofieva 是 Ecwid 的一名内容作家。她撰写有关在线营销和推广的文章，旨在让企业家的日常工作更轻松、更有回报。她还对猫、巧克力和在家制作康普茶情有独钟。