为企业制定电子商务策略时的 10 个错误

发布 7个月前 by 阿纳斯塔西娅·普罗科菲耶夫

开办电子商务商店听起来是个好主意。您可以在任何地方工作，与世界各地的人们联系，并销售您喜欢的产品。

不过，这并不全是乐趣和游戏。一个发人深省的事实是，电子商务零售商每天都在失败——你能猜出为什么吗？在大多数情况下，缺乏教育和缺乏计划是在线企业在起飞前就灰飞烟灭的典型原因。

如果您投入资金和时间来经营企业，您必须意识到在线商店所有者的典型错误。通过分享这些，您可以覆盖自己的基础，确保您不会犯同样的错误，并避免关闭商店。正如您可以从成功故事中学习一样，您也可以从失败中学习！

以下是制定企业电子商务策略时最容易犯的 10 个错误以及如何避免这些错误。

错误一：缺乏明确的 SMART 目标

每个企业都需要一组参数，以使其负责实现其目标并实施电子商务增长战略。

SMART 目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的，并且有时限的。这些目标确保您的网站和计划有效地实现销售、营销、运营和业务目标，从而帮助公司取得成功。

此外，SMART 目标可以根据需要进行调整，但它们有助于衡量短期和长期成功。没有它们，您的企业将没有任何衡量成功的基础，并且将难以发展和扩大规模。

使用分析工具来评估您的在线商店实现目标的情况。一些电子商务平台（例如 Lightspeed 的 Ecwid）附带内建的销售分析。它为您提供转化、访客、订单、会计和营销的详细概述，让您更轻松地跟踪和了解您的进度。

错误二：电子商务平台效率低下

电子商务平台通过向世界各地的客户在线销售商品来支持企业。电子商务平台不仅用于销售产品，还提供客户支持、分析、库存管理、会计等。

如果没有强大的电子商务平台，公司将无法获得可以帮助其扩展和发展的强大功能和业务工具。低效的平台可能提供一两个目前看来理想的功能，但无法支持不断增长的业务及其需求。

Lightspeed 的 Ecwid 拥有您在竞争日益激烈的电子商务世界中取得成功所需的一切。其功能包括多声道销售、定制设计、库存管理等，Ecwid 为各种规模的企业提供全面的解决方案。

错误三：忽视SEO

SEO（搜索引擎优化）可以帮助任何企业建立曝光度、进入新市场并提高其在线知名度和影响力。搜索引擎优化的一部分包括在整个网站上建立和使用您的品牌关键字，这样当消费者使用您的搜索词时，您的业务就会出现在搜索结果中。

使用实用的 SEO 技术，电子商务零售商可以增加网站自然流量、提高销售额并建立稳固的品牌声誉。但这并不意味着 SEO 是一项简单的任务。无论是尝试在高音量关键词或确保你作为领导者的权威， SEO 不是一个一劳永逸项目类型。

有些公司对 SEO 任务感到不知所措，因为他们不知道从哪里开始，而且待办事项清单是没完没了。从创造高品质内容进行关键字研究，建立反向链接，并衡量他们的努力，如果你放任不管，SEO 很快就会被抛在一边。

这样做的话，你就无法在对你的品牌最重要的领域——在线领域进行竞争。电子商务搜索引擎优化策略对于业务增长至关重要，尤其是确保潜在客户可以在网上找到您。

如果您将 Lightspeed 的 Ecwid 用于您的在线商店，它有大量工具可以用于增强您的在线商店 SEO，例如添加自定义元标记和替代文本、创建重定向、注册自定义域等等。

错误四：低估内容营销

有效的电子商务营销策略应该包括内容营销。它将帮助您与受众建立关系，并将您的品牌打造为值得信赖的竞争对手。

An 电子商务内容策略应旨在回答潜在客户必须建立信任并鼓励他们购买的任何问题。

品牌可以通过博客文章、时事通讯、产品视频指南、图片、常见问题解答等方式向客户提供所需的所有教育，让他们对购买充满信心。

没有这些资源和信息？您会让潜在客户想知道为什么他们应该投资您的业务，并邀请他们寻找能够提供必要信息的竞争对手。

您的电子商务推广策略还应包括社交媒体。Instagram 和 Facebook 等社交媒体平台是展示您的产品、与受众互动以及推广任何销售或折扣的好地方。您还可以利用有影响力的合作伙伴关系来增加品牌知名度并覆盖更广泛的受众。

查看以下资源，了解有关如何在社交媒体上推广业务的更多提示和信息：

重要提示 Facebook 电子商务策略
关于创建 Instagram 电子商务策略.

错误5：电子邮件营销策略不完善

如果您认为电子邮件已死，那您就大错特错了。几乎 80% 的零售商将电子邮件营销视为最有效的客户参与和保留渠道。

有效的电子商务电子邮件营销策略可以交叉销售，追加销售，并提高整体销售额。您还可以使用电子邮件吸引新客户，重新介入与以前的客户，以及培养线索.

与不发达的电子商务电子邮件营销策略，您的在线商店错过了与潜在客户以及当前和以前的客户的互动。您还未能为活跃客户提供无缝的客户体验。不要忽视为潜在客户和客户制定电子邮件营销策略——您会后悔的！

Ecwid by Lightspeed 卖家拥有大量用于电子邮件营销的工具，包括自动电子邮件、电子邮件列表构建、时事通讯以及与 MailChimp、Omnisend 等流行电子邮件营销平台的集成。

错误六：电子商务广告策略无效

竞价排名（按点击付费）营销为电子商务零售商提供了一种通过其网站和社交媒体平台吸引新客户的可靠方式。无论业务模式或行业如何，越来越多的公司都在使用 PPC 广告并实施电子商务重定向策略来刺激在线销售和品牌曝光。

虽然开展广告活动需要花钱，但一旦优化，投资回报率可能会令人震惊。如果没有制定实用的电子商务 PPC 策略，您的品牌将很难在网上找到新客户。

如果您通过 Ecwid 进行在线销售，则可以使用 Facebook、TikTok、Snapchat 和 Pinterest 像素进行重定向来改进您的广告活动，这使您可以向已访问过您网站的用户展示广告。此外，您可以使用以下功能自动化和优化您的 Facebook 和 Google 广告以获得最佳效果快餐店应用程序。

错误七：忽视全渠道存在

如果没有全渠道电子商务策略、移动购物体验、有存货，线上体验永远不会让人感觉无缝衔接。当全渠道体验精心设计，无论顾客在哪里购物或与您的品牌互动，他们都将获得一致的体验。

研究显示客户对在所有渠道提供一致体验的品牌更加忠诚。如果未能做到这一点，将会导致品牌声誉下降、客户保留率降低以及品牌忠诚度下降。

市场策略是成功企业的另一个重要组成部分。通过多样化销售渠道，您可以覆盖更广泛的受众并减少对单一平台的依赖。它还可以更好地获取和保留客户，因为不同的客户可能更喜欢在其他平台上购物。

有了 Ecwid，您不必担心管理多个平台。我们与 Amazon、eBay、Google Shopping 等流行市场的无缝集成使您无需额外工作即可在这些渠道上快速销售您的产品。

此外，Ecwid 的统一仪表板可以轻松管理所有渠道的库存、订单和客户信息。它可以为您和您的客户节省时间并简化流程。

错误八：购物体验过于复杂化

现在，消费者比以往任何时候都更希望获得轻松的购物体验，并且更有可能购买提供这种体验的品牌。随着亚马逊等强大的零售巨头提供无缝的购物体验，小商店和电子商务零售商必须尽可能地模仿这种体验。

通过提供移动优化具有便捷搜索功能和无缝导航的网站。创建使用优质摄影和写得好产品说明其中包括有关您产品的所有必要信息和详细信息。不要忘记简化的结账体验，客户可以快速输入信息并轻松完成购买。

购物体验过于复杂可能会导致购物车被遗弃和电子商务销售策略失败。

幸运的是，有了 Ecwid，就可以创建一个用户友好网上商店很简单，无忧。使用可自定义的模板和设计块，您可以创建一个专业外观方便客户浏览和使用的网站。

此外，Ecwid 还提供多种支付选项，例如 Lightspeed Payments、PayPal、Stripe 和 Square，以满足不同客户的偏好。它确保结帐过程顺利，没有任何技术困难或限制。

错误 9：运输和履行失误

由于电子商务运输策略效率低下或履行错误而失去客户似乎是完全可以避免的，但不幸的是，这种情况经常发生。

不管你的电子商务履行策略有漏洞或成长烦恼，建立万无一失的运输流程是关键任务对于任何在线零售商来说，如果您不能按时发货，或者您的产品在送达时已损坏，您无疑会失去客户。

假设您的发货量足够大，而您的员工无法跟上。在这种情况下，可能是时候与外包订单履行提供商合作，以降低成本、提高生产力、加快交货时间并使用员工执行其他任务。

为了让客户更透明地了解运输情况，显示实时的您商店的运费和预计送货时间。当然，所有这些都适用于 Ecwid 卖家。

错误十：忽视电子商务客户保留策略

无论您的客户获取策略多么详尽，如果您无法留住这些客户，那么它就没有多大意义。电子商务客户保留策略应该是任何在线零售商的首要任务。

然而，许多企业犯了一个错误，即只专注于获取新客户，而忽视了投资以保持现有客户的满意度。这被称为“漏桶综合症”——不断引进新客户，但也很快失去客户。

解决此问题的一种方法是实施客户忠诚度计划奖励重复购买并培养对客户的感激之情。另一个必须具备的战略是提供卓越的顾客服务包括及时回复咨询或问题、在必要时提供退款或换货，以及竭尽全力确保客户满意度.

Ecwid 提供许多留住客户的工具，例如忠诚度计划、重定向广告、带回不活跃客户的自动电子邮件、客户管理工具、订阅等等。

使用 Ecwid 让您的电子商务商店取得成功

在零售领域，拥有一个强大的电子商务平台来设置您的在线商店和购物车从未如此重要。

为了实现您的目标，提供无缝的客户体验，并获得在任何地方销售所需的所有功能和优势，开始使用 Ecwid ！

关于作者

Anastasia Prokofieva 是 Ecwid 的一名内容作家。她撰写有关在线营销和推广的文章，旨在让企业家的日常工作更轻松、更有回报。她还对猫、巧克力和在家制作康普茶情有独钟。