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酒店业电子商务:个性化和销售

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电子商务,也称为 电子商务,是一种在线交易或销售商品或服务的手段。电子商务最初诞生于 1970 世纪 3 年代末,在过去 XNUMX 年里发展迅速。亚马逊和 eBay 等公司已成为电子商务行业的巨头。虽然大多数普通人都熟悉 以零售为基础 电子商务,零售商并不是唯一受益者。酒店业的电子商务也在持续增长,为销售服务和产品提供了一种策略。

在封锁期间,电子商务发挥了不可或缺的作用。尽管许多酒店业暂停营业,但电子商务仍然是吸引客户、启动消费者广告和安全地增加销售额的重要工具。

本文将讨论电子商务在 酒店业.

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电子商务在商业中的作用

电子商务适用于各种类型的企业,无论规模大小。使用电子商务的一些优势包括:

  • 降低生产成本
  • 它允许企业全天候运营
  • 它使企业能够更高效地运营
  • 它允许企业向不同州或国家的个人销售产品
  • 它使企业能够与更多的人建立联系
  • 它允许立即发送付款

说到酒店业的电子商务,旅游业是一大受益者。虽然这种技术已经存在了一段时间,但 Covid-19 疫情促使酒店业主采用非接触式服务。

酒店业网站现在鼓励个人通过电子商务直接购买门票、预订酒店、预订 Airbnb 等。这为客户和公司员工减少了麻烦。

电子商务对酒店业的好处

酒店业电子商务的一大优势在于它为所有参与者带来好处。例如,酒店电子商务简化了预订房间的过程,最大限度地减少了传统预订方式带来的麻烦 签到。 以下是电子商务在酒店业的几个主要优势:

它提供更加个性化的客户服务

电子商务让企业有机会获取客户的个人信息,包括他们的姓名、性别、电子邮件地址、电话号码、生日、以前的购买记录等。这些信息使他们能够根据所收集的信息提供个性化的特殊优惠。

例如,企业可以通过电子邮件向老客户发送生日特别折扣。这为未来的购买打开了大门,同时建立了 长期的 关系。根据之前的购买情况,公司可以更具体地确定什么样的交易 特别呼吁他们.

它有助于建立关系并促进重新定位

重新定位是酒店业的重要组成部分。与客户建立关系后,重要的是继续关注他们。在大多数情况下,即使客户喜欢他们的服务,他们也不会经常光顾没有持续接触的企业。电子商务使企业能够:

  • 邀请他们 忠诚度计划 可能会提供特别优惠和内部优惠。
  • 利用他们的信息找出具有相似兴趣和背景的人。这有助于企业通过社交媒体和营销找到新的目标客户。

销量大幅增加

互联网让您可以随时随地轻松购买任何想要的东西。20 年前,您需要去电影院购买电影票。如今,当您在网上寻找电影时,您可以立即购买电影票。这种便利性和即时性使销售更有可能实现。

借助电子商务,您可以利用电子商务来促进更多销售。例如,一旦购买了电影票,电影院就可以以折扣价提供电影会员特别优惠。这种会员资格将鼓励他们更频繁地去看电影,并希望他们也能购买零食。一些电影院甚至提供直接送到您座位的全套餐食。电影院可能会 提供特定品牌的折扣 与剧院本身有联系。

它鼓励并推动虚拟现实技术

虚拟现实技术曾被视为一种玩电子游戏的创新方式,如今已渗透到酒店业。借助 VR 技术,企业可以为潜在客户创造虚拟旅游体验。

无论是餐厅、酒店、游乐园、酒吧还是溜冰场,提供虚拟体验都能让潜在客户获得独特的 360度 体验。打造激动人心的 VR 之旅是激励忠实顾客的好方法。

电子商务可以提高品牌知名度

拥有一个知名品牌非常重要。互联网可能是当今世界上最有用的品牌建设工具。这也是电子商务对酒店业如此有利的另一个原因。

由于在线销售可以在任何地方完成,许多企业能够广泛撒网。这有效地吸引了来自世界各地的新客户。通过使用社交媒体和营销,您可以收集可以提供有价值信息的客户。在分析这些信息并了解客户的需求后,您就可以满足人们的需求。

虽然打造品牌似乎 耗时的 有时价格昂贵,假日酒店、希尔顿和万豪等酒店已经利用 品牌的力量这使得他们能够在全球扩张。品牌与可靠的电子商务相结合,可以创造 长期 酒店业的成功。

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关于作者

Max 过去六年来一直在电子商务行业工作,帮助品牌建立和提升内容营销和 SEO。尽管如此,他也有创业经验。业余时间,他是一名小说作家。

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