电子邮件营销 KPI：如何衡量电子邮件营销效果

发布 2年前 by 马克斯·科莫诺夫

在所有形式中在线营销策略，通过电子邮件营销也许是最伟大和最防呆向消费者展示公司或品牌的一种方式。在电子邮件标题中看到自己的名字，后面跟着优惠、促销和免费试用，这真是太诱人了。

事实上，正是这个原因让使用电子邮件营销的公司取得了如此巨大的成功。优惠就在消费者面前，他们只需点击链接即可。就这样，他们对您的业务感到兴奋，您甚至不用动一根手指就能完成销售。

如果做得正确，电子邮件营销活动可以为你的网站带来巨大的吸引力，转化为网站点击量、销售量、订阅量等。然而，一个成功的电子邮件营销活动需要的不仅仅是起草引人入胜的、写得好内容。当然，内容的质量决定了消费者是否会被激励去购买，但人们应该遵循某些程序，才能最大限度地发挥他们的活动的效果。

纳入关键绩效指标

为了确保您的电子邮件营销取得成功，您应该将 KPI 纳入您的营销策略中。KPI 或“关键绩效指标”是企业和品牌所有者可以用来跟踪其整体营销绩效的指标。

您可能已经知道，制定电子邮件营销活动需要时间、精力，最重要的是金钱。因此，您必须充分利用您的营销活动，瞄准正确的受众，提供最相关的内容，最后利用获得的电子邮件营销指标来改进未来的电子邮件。

我们知道这个过程乍一看似乎很艰巨。因此，我们决定创建本指南，以了解电子邮件营销 KPI 的所有细节，以及如何使用收集的数据来优化未来的营销活动。事不宜迟，让我们深入了解电子邮件营销的分析！

KPI 说明

在数字营销领域，企业主必须有一个可行的方法来确定他们的营销策略是否有效。衡量营销活动成功与否的一种方法是使用 KPI的本质上，该术语涵盖几种不同的分析形式。

然而，主要目的是跟踪整个活动期间出现的各种绩效指标。这包括“电子邮件打开率”、“退订率”、“对话率”等等，所有这些将在后面解释。

幸运的是，理解 KPI 并不是什么难事，一旦您掌握了该术语的含义，您就可以提升您的电子邮件营销方法了。

在电子邮件营销中使用指标的好处

使用 KPI 的主要好处是可以更深入地了解电子邮件收件人的体验。通过正确实施 KPI 并有效利用获得的数据，您可以了解联系人喜欢哪些电子邮件和后续内容。您还可以确切了解导致他们取消订阅的原因。借助通过 KPI 获得的知识，您可以重振未来的电子邮件活动。您可以增加最受欢迎内容的存在感，纠正以前的展示错误，并最终在您的客户和品牌之间建立更好的关系。

了解如何使用这些策略优化您的电子邮件营销活动

如上所述，正确实施的 KPI 涉及多种不同类型的分析，所有这些分析都可用于充分利用您的电子邮件营销活动。我们细分了电子邮件营销的九个最常见的 KPI、它们的含义以及它们如何帮助您优化你的电子邮件营销活动将来。

已发送电子邮件

所有企业主都应该牢记的一个非常重要的 KPI 是电子邮件的送达率。虽然您的联系人列表中可能有 1000 个现有和潜在客户的名字，但每封电子邮件都送达的可能性很小。送达率下降可能是由许多不同的因素造成的，例如客户使用虚假帐户注册您的服务邮箱。然而，重要的是要知道您的电子邮件至少可以到达您的联系人. 您将需要这些数据来实现以下 KPI。

跳出率

另一个有助于确定您的电子邮件活动是否成功的 KPI 是用于订阅邮件列表的地址的“退回率”。退回有两种类型 - 硬退回和软退回。当您发现硬退回时，原因很可能是收件人的电子邮件地址有误。例如，地址可能拼写错误或完全错误，在这种情况下，电子邮件将永远不会发送。但是，在软退回的情况下，收件人的邮箱可能存在问题。

电子邮件已打开

一旦您知道实际发送的电子邮件数量，您就可以将这些数据与下一个 KPI 中收集的数据进行比较：“电子邮件打开率”。了解电子邮件的打开率可以了解邮件主题是否与收件人相关且有趣。未打开的电子邮件通常意味着缺乏兴趣，因此您应该进行调整。此外，将您的打开率与您所在行业的典型打开率进行比较也很重要。这样做可以表明您的公司与其他市场的比较情况。

点击率

您应该跟踪的另一个 KPI 是联系人点击电子邮件中嵌入的链接的比率以及链接将他们带到何处。跟踪点击通过费率可以让公司更好地了解客户对电子邮件最感兴趣的内容。如果确定您的 CTA 获得的点击次数最多，那么您就走在了正确的道路上。

点击打开率

基本上， “点击打开率”是通过比较打开次数和点击率。换句话说，在所有打开的电子邮件中，有多少联系人足够感兴趣，不仅阅读内容，还点击链接？如果打开次数较多但没有点击次数，则可能是收件人最初对主题行很感兴趣，但对电子邮件中的内容感到失望。此时，最好修改电子邮件中的内容以更好地反映引人注目的主题行。

退订率

可以想象，“退订率”是衡量的最重要的 KPI 之一。这是因为公司可以使用收集的数据来确定为什么他们的电子邮件订阅者会离开。如果您的退订率相对较低，则无需担心。但是，如果您在更改电子邮件的内容、格式或发送时间表后发现退订率突然上升，则可能存在问题。在这种情况下，您可能需要重新考虑更改。

社交媒体分享

通过此 KPI，您可以了解联系人如何响应电子邮件中的内容。但是，要做到这一点，您需要在邮件底部的某个位置包含一个共享链接。有了这些数据，公司不仅可以发现订阅者喜欢什么内容，还可以发现他们在社交媒体平台上对此的看法。

垃圾邮件投诉

“垃圾邮件投诉” KPI 用于查看有多少订阅者将您的电子邮件报告为垃圾邮件。收件人会出于各种原因报告垃圾邮件，主要原因是他们只是想退出邮件列表。但是，如果您最近对内容进行了更改，并突然发现垃圾邮件报告有所增加，则需要迅速采取行动重新评估的變化。

转化率

“转化率”可能是电子邮件营销分析中最重要的 KPI。该指标可让您了解打开电子邮件、点击链接并进行购买、注册、订阅、下载或完成发送电子邮件的目标的人数。如果您的打开率和转化率很高，且退订率和垃圾邮件率最低，则您的营销活动非常成功。如果不是，您应该使用这些数据在未来的电子邮件营销活动中实施更改，以获得更有利的结果。

利用 KPI 在电子邮件营销活动中做出更明智的决策

最终，任何电子邮件营销活动的目标都是实现尽可能多的积极指标，同时限制消极指标。成功的电子邮件营销活动不是一朝一夕就能完成的，而是经过数周甚至数月的研究、规划和实施。因此，在营销活动中加入 KPI 至关重要，这样你才能深入了解你努力工作的成功和失败.

现在，您对使用 KPI 所涉及的常见分析实践有了更好的了解，您应该可以更好地准备正确衡量下一次电子邮件营销活动的有效性。这些工具可帮助您在营销策略中取得成功，因此请明智地使用它们，祝您好运！

关于作者

Max 过去六年来一直在电子商务行业工作，帮助品牌建立和提升内容营销和 SEO。尽管如此，他也有创业经验。业余时间，他是一名小说作家。