您需要避免的 5 种电子邮件失败（以及应该怎么做）

超过一半的小型企业将电子邮件视为最有效和最有效的方式 常用营销工具 因为某种原因。 电子邮件是一种发送折扣、交易和公司新闻的廉价而简单的方式。

然而，与任何与营销相关的事情一样，您需要知道如何使用电子邮件来获得最佳结果……并避免最坏的做法。

在电子邮件营销方面从他人的错误中吸取教训。 查看下面一些最常见的电子邮件失败，以及您可以为每种类型制定的可行解决方案。

电子邮件失败 1：不友好的电子邮件体验

您是否曾经打开过一封电子邮件，却对其外观感到不知所措？ 也许颜色太亮或图形太华丽。 不合时宜的美学和令人困惑的布局会阻止任何人阅读电子邮件。

但这还不是全部！ 由于内容的编写或呈现方式，电子邮件可能无法阅读。 使电子邮件可读且易于消化很重要。

常见的电子邮件错误包括：

• 句子太长或太复杂。
• 色彩运用不当。 例如，亮黄色背景上的白色文本将难以阅读。
• 与邮件内容不符的插图。
• 使用太小或过度设计的字体。
• 不 将您真正希望观众知道的内容加粗、斜体或下划线。

如果读者无法理解您的电子邮件，他们将不会与它们互动。 缺乏参与会毁掉你为竞选所做的所有辛勤工作。

解决方案

引导用户顺利阅读电子邮件。要直截了当。写得简单，就像在现实生活中与收件人交谈一样。此外，请确保您的调色板 抢眼 并使您的文本易于阅读。

开展成功的电子邮件活动时，突出电子邮件的目的很重要。 目的应该是务实的和感性的。

当电子邮件提供务实的解决方案时，它解决了客户最有效地解决问题的愿望，通常是在金钱、时间和/或努力方面。 例如，一封成功的广告电子邮件展示了您的产品将如何解决客户的问题。 电子邮件的务实部分吸引了收件人的实用主义。

在电子邮件中突出情感价值时，你想表明你的产品或服务将满足客户的情感需求。通常，人们的情感需求集中在 自我认同 和满足感。为了最有效地引发情感反应，您首先需要选择想要的情绪。情绪应该与您的品牌的整体氛围以及它如何影响您的目标受众相匹配。

图形和书面元素 可以帮助激发情绪反应，无论您希望它是外向的、好玩的还是充满力量的。 颜色是激发特定情绪的关键。 例如，使用蓝色、紫色和绿色作为调色板会使读者感到平静和和谐。 非常适合健康品牌！

想详细了解颜色如何影响您的收入？ 阅读我们关于 颜色理论.

使用可用的文本工具来吸引注意力。 将文本分成块，添加空白，使用样式显示层次结构（字体大小、粗细、颜色、位置），视觉效果突出最重要的部分，并包含清晰的 CTA。 您可以使用 海明威应用 查看您的电子邮件是否可读并且不会因冗长而陷入困境。

取决于 60% 的电子邮件在移动设备上打开。因此，在多个设备上测试您的电子邮件并确保其 移动友好。 受众的移动体验不佳可能会导致您的广告活动失败。

如果您使用 Lightspeed 的 Ecwid 在线销售，则可以使用多个 内建的 电子邮件营销工具，例如 客户订单通知 和 自动化营销电子邮件。我们负责电子邮件的设计和复制，因此您无需担心。您的客户收到的电子邮件简洁、易读，并且 移动友好。

电子邮件失败 2：草率

尽管互联网和互联网的普及，电子邮件的拼写错误仍然十分常见。 拼写检查。 电子邮件中存在几种可能显得草率的情况，但这两种情况都可以轻松避免。

语法错误

想象一下遇到一个自我介绍为专家的人。 在您交谈时，您注意到他们不断犯简单的语法错误。 这位专家代表哪个行业并不重要。 重要的是这个人声称在他们的领域拥有权威。 如果他们不像专家那样说话，也就是语法不正确，就很难相信他们的专业知识。 同样的逻辑适用于您和您的电子邮件活动。

如果有拼写或 电子邮件中的语法错误, 阅读困难。 即使是一个小错误也会严重降低信息的有效性。 更重要的是，它会对您品牌的整体形象产生负面影响。

就拿 纸牌 例如，有一次，他们发送了一封电子邮件来宣布当天的比赛。然而，他们的打开率（即打开发送到收件箱的电子邮件的人数百分比）低得惊人。因此，他们调查了问题可能出在哪里。幸运的是，他们很快找到了 问题——他们 邮件主题行拼错了一个单词。他们修复了错误，打开率提高了 12%。

错误向您的目标受众表明您没有对细节给予足够的重视。 这可能并非在所有情况下都是正确的，但是草率对于希望购买的产品和服务具有卓越品质的潜在客户来说意义重大。

解决方案

在按下发送按钮之前进行校对可以避免马虎。查找任何您不确定的单词。确保您在正确的环境中正确使用它们。您可以使用类似的工具 TrustMyPaper, 写作评委, Quillbot或 grammarly破解 帮助编辑。

破碎的元素

电子邮件活动中出现的另一个问题是意外使用损坏的元素。 虽然内容可以很出色并吸引客户，但如果您包含的链接不正确或损坏，则内容将无效。 当错误链接将收件人带到错误的着陆页或向他们显示错误时，他们将不太可能点击其他链接。 这会减少您商店的流量。

类似的问题是在电子邮件中添加无效的折扣代码。如果发生这种情况， 您的客户服务团队 将不得不处理许多投诉邮件。

最坏的情况是，您会因此失去客户，这是不惜一切代价避免的事情！

解决方案

损坏的元素应该是修复的高优先级。 它们直接影响活动的有效性。 在按下发送之前，请确保您已经彻底测试了所有链接和折扣代码，以避免这些陷阱。 大多数平台还允许您发送测试电子邮件。 向您自己和同事发送测试电子邮件，以便你们都能确保电子邮件、链接和代码有效。 如果您没有抓到一些，请尽快修复它们。

如果您犯了错误，通过发送道歉消息来承认它符合您的最大利益。 为造成的混乱道歉。 给收件人一些东西来弥补它可能造成的不便。 根据收件人类型，这可能是免费电子书、折扣、礼品卡或额外服务。

您可以随时拥有 预先起草 通过电子邮件模板或电子邮件模板提供“糟糕”消息 现成 您的回应 票务软件. 如果您可以使用自动化工具，则可以创建专门的道歉活动并以这种方式发送消息。

您可以整合您的 带有 Mailchimp 的 Ecwid 商店 并使用收集到的客户数据，根据他们的喜好发送最好的道歉礼物。 补偿给您的观众带来的不便，让观众更加信任您的品牌并为您的网站带来流量。

此外，如果您使用 Lightspeed 的 Ecwid 在线销售，您可以 添加优惠券 到您的自动营销电子邮件。 例如，如果您发送有限制的优惠券，它仅适用于购买特定产品。 Ecwid 会提醒您发送的是哪种优惠券。 这样，您就可以确保不会向客户发送错误的折扣券。

电子邮件失败 3：目标太多

对于您在电子邮件营销上花费的每一美元，您都可以期待 平均回报 $51但前提是竞选活动 组织良好。

在活动中，您可以设置单独的电子邮件来实现不同的目标。 我们建议针对不同的目标发送单独的电子邮件，以保持您的消息清晰直接。 当您想尝试使用一封电子邮件来实现您的营销目标时，就会出现问题。

当您在一封电子邮件中放入太多消息时，电子邮件会变得不清楚和迷失方向。 您的收件人将难以理解您要告诉他们的内容。 请记住，许多人在旅途中或容易分心时会在手机上打开您的电子邮件。 一封含糊不清或拥挤的电子邮件可能会导致您的广告系列效果显着下降。

想象一下在您的某个活动期间发送一封电子邮件。 您为客户提供产品折扣和免费电子书。 此外，您还邀请客户参加您的独家网络研讨会，查看最新的品牌新闻，并回答有关他们对您品牌的购物体验的问题。 哇，这么多！

这封电子邮件充满善意，旨在满足您的客户。 但有时，古老的格言确实是正确的：少即是多。

解决方案

在开始写作之前，请考虑如何使您的信息保持一致、具体且易于理解。

您的收件人位于 客户旅程的不同阶段. 在规划电子邮件活动时，您应该考虑客户旅程的各个阶段。 根据您的收件人对您和您的营销策略的了解程度，不同类型的电子邮件将在不同阶段吸引他们并说服他们采取行动。

想想你想在消息中说什么。 它应该是销售电子邮件还是建立信任的电子邮件？ 规划客户旅程，向您的收件人推销，并创建个性化内容。

Ecwid卖家可以发 自动化营销电子邮件 在客户旅程的正确位置接触客户。 例如，Ecwid 会向一年多没有购买任何东西的不活跃客户发送一封电子邮件。 或者，它会自动发送一封电子邮件，提醒客户他们添加到收藏夹中的产品。 借助 Ecwid，电子邮件会在正确的时间到达正确的人，从而吸引购物者并增加销售额。

电子邮件失败 4：分段和个性化失败

将电子邮件发送给您通过细分确定的一组特定收件人听起来是个好主意，对吧？ 不幸的是，受众细分可能会大错特错。 当您根据过时的数据和/或您的个人感受创建与您的业务目标不一致的细分时，它可能会适得其反。

细分失败的主要负面影响之一是 个性化。这不仅仅是发送一封问候错误收件人的电子邮件（但显然不要这样做）。

糟糕的个性化是指电子邮件不包含特定收件人感兴趣的信息。 例如：假设您有一家宠物店，并在世界动物日安排了一场促销活动。 该计划是通过电子邮件向您的客户发送宠物食品折扣。 但是，由于数据组织不当或过时，您向狗主人发送了一张猫粮优惠券。

此示例说明了您如何因细分不当而损失销售额。 虽然这可能只是一个错误，但它可能表明您的客户列表在数据一致性方面存在严重问题。

解决方案

利用创意扩大潜在客户名单 登录 表格。一旦收件人填写表格，真正的 挑战—细分—开始了。 不过，细分绝对是值得的。使用细分营销活动的专业人士记录了 收入增加 760%.

确定目标受众的所有主要和次要部分。 将您的收件人组织成更小、更有针对性的组。 确定您需要为电子邮件活动准备哪些客户数据。

执行 深入 根据客户购买历史进行分析。突出关键细分市场，例如：

• 全新
• 有希望
• 忠诚
• 悬而未决
• 过去的

根据小组的不同，为您的电子邮件活动制定不同的解决方案。 为新客户下次购买提供折扣。 要求忠实客户完成满意度调查以获得早鸟优惠。 向犹豫不决或不活跃的客户发送特别优惠，以激励他们购买上次访问您网站时浏览过的产品。

Ecwid 卖家可以使用强大的 内建的 发送个性化电子邮件的工具。您可以设置 营销电子邮件 在客户完成特定操作后自动发送。 例如，如果他们将产品添加到购物车但未购买，或者他们在上次下单后六个月内未购买。 自动电子邮件有助于带回流失的客户，而您无需跟踪！

你也可以 将您的 Ecwid 商店连接到 Mailchimp 进行更深入的受众细分。 它使 交叉销售 or 向上销售 容易多了。 例如，您可以向过去购买过护肤品的客户发送有关新防晒霜特价的电子邮件。

通过将您的 Ecwid 商店连接到 Mailchimp，您还可以直接从产品目录中推荐产品。 您的客户可以直接在他们的电子邮件中看到产品，并可以立即购买。

将您的电子邮件列表分成多个子类别。 向特定的收件人群体发送有价值的信息。 想一想哪些信息和交易对他们最有用，然后根据他们的兴趣或需求为他们提供量身定制的东西。 规则很简单：您的电子邮件越个性化和相关，您的收件人就越有可能保持订阅、打开您的电子邮件并访问您的网站进行购买。

电子邮件失败 5：未能与品牌形象保持一致

你要确保你的营销活动看起来像是来自你。这在节日期间尤其明显。每个节日都有自己独特的传统。当情人节临近时，你会看到 心脏形 商店橱窗里的棒棒糖。或者一到 1 月 XNUMX 日，商店里就堆满了万圣节装饰，到处都是南瓜香料

在假期期间，公司希望为了他们的底线而融入节日气氛。 企业通常会改变他们的沟通方式，试图用节日元素或活动填充每个渠道，以表明他们有节日精神。 这种现象在电子邮件活动中尤其如此。

有时公司不知道如何将节日气氛与品牌价值结合起来。最常见的情况是，他们最终使用 现成 模板。他们选择网上过度使用的副本，并使用与他们的形象完全不符的节日图形。对于客户来说，这在最好的情况下会让人觉得容易忘记。在最坏的情况下，则是彻头彻尾的懒惰。

解决方案

无论是否节假日，您的消息都应始终看起来像是来自您。 庆祝和展示你的参与很有趣，但没有必要以牺牲时间和精力为代价而过分花在其他地方。 在您的交流中添加节日气氛时，请始终根据您的品牌价值进行工作。

如果你在为 节日主题 促销电子邮件，查看一些相关 Pinterest板 寻找灵感。 尝试使用您的徽标、品牌颜色和其他特定于您的业务的元素来创建美丽而独特的东西。

包起来

幸运的是，客户通常会原谅并忘记一些小邮件 滑倒。 然而，正如谚语所说，一分预防胜过十分治疗。

列出您经常犯的错误，并在您继续进行电子邮件活动的过程中将其解决方案纳入其中。坚持下去，这样在下一次电子邮件活动中，您就会做好准备，在错误发生之前就加以预防。有了既定的程序，您可以放心，当您点击“发送”时，您的电子邮件将 防错 并给您的客户带来最积极的感受。

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