探索用于电子商务营销的 SMS

加入 Ecwid Ecommerce Show 主持人 Jesse 和 RichE 与成长和媒体战略公司 Woodmill Strategy 的创始人 Ryan Wood 聊天。

凭借 12 年的经验，Ryan 在 Woodmill Strategy 的主要工作是与大大小小的品牌所有者合作，以找出如何以可持续的方式发展他们的业务。

听 Ryan 谈一谈的重要性 绘制出来的 您的业​​务愿景、电子邮件和短信营销之间的区别、聊天机器人等。 如果您正在寻找新的和简单的方法来推广您的业务，请收听。

为您的企业制定愿景

比较陌生的人 电子商务行业 往往对自己的业务没有远见。 Ryan 鼓励这些企业主做的第一件事就是开发一个。 增长战略需要一些东西来锚定。 他们需要一个目标，无论这个目标是从现在开始的 12 个月还是 24 个月。

首先，创建一些目标：客户数量，您希望有多少客户回来并重复购买。 不同种类的量化指标将支持您的收入目标，例如获取或客户保留率。

电子邮件营销和短信

在电子邮件营销和短信方面，这是一种偏好。 人们以不同的方式进行交流，尤其是在线交流。

假设您有一个电子邮件程序正在运行，并且您一直在发送电子邮件。 你有非常好的自动化序列，例如购物车放弃电子邮件、欢迎电子邮件等。SMS 几乎可以做所有相同的事情，只是使用不同的媒介。

但是，当您查看两个平台之间的性能指标时，SMS 几乎总是除了（而不是替代）电子邮件营销之外增加价值。

聊天机器人和短信

短信正在兴起，但聊天机器人越来越不受欢迎。 原因是聊天机器人依赖于 第三方 开发人员，不像短信。 短信提供商不依赖像 Facebook 这样的平台，因此可以抵抗这些平台上的某些内容突然发生变化。

短信营销的好处

随着最近的 iOS 更新，营销人员不再获得打开率（打开特定电子邮件的订阅者占订阅者总数的百分比）或 点击通过 iOS 设备的费率（点击您电子邮件中至少一个链接的人的百分比）。 这对电子邮件营销人员来说是个问题，但不适用于 SMS 营销——你 仍然从中获取所有数据。

Ryan 在播客上分享了一些统计数据：某人需要 90 分钟才能回复一封电子邮件。 平均而言，某人需要 90 秒才能回复一条短信。 因此，使用 SMS，人们更有可能打开他们的文本并回复它们。

与电子邮件一样，您可以使用 SMS 构建购物车放弃流程和欢迎流程。 但是您不必像使用电子邮件那样创建一堆图形。 您在创建 SMS 活动时所付出的努力与在撰写推文时所做的相同。

短信营销的成本可以低至每条短信发送一美分。 对于一些已经收集了数千个短信号码的大品牌来说，这意味着每月几百美元。 对于大多数品牌来说，它甚至更便宜。 到达那里需要一段时间，但短信营销的收入贡献是巨大的。

亮点：

• “基于订阅 企业很棒，因为它们是经常性收入。 但客户正在发现新事物，关于他们自己和不同产品的事物。 因此，订阅业务必须在体验和乐趣上独一无二，否则，它们可能很快就会倒闭。”
• “很多次我看到短信收到 80，85％ 某些广告系列的开放率和 40% 点击通过 费率，与电子邮件不同，电子邮件在发送后构建速度较慢。 你可以做一个信使活动，你可以为企业带来巨大的流量和业绩。”
• “在过去的几个月里，我推出了大约 15 或 20 个不同的短信营销计划。 这 点击购买 根据 Google Analytics 的数据，其中 8% 到 12% 将转换或进行交易。 平均电子商务转化率为 2%。”
• “聊天机器人仍然在我的书中发挥作用。 我见过一些人做非常有创意的事情。 就像使用影响者页面进行再营销活动一样。 谁不想收到他们过去三年一直关注的最喜欢的影响者的信息，告诉他们他们的购物车里有产品？”