加入 Ecwid Ecommerce Show 主持人 Jesse 和 RichE 与成长和媒体战略公司 Woodmill Strategy 的创始人 Ryan Wood 聊天。
凭借 12 年的经验，Ryan 在 Woodmill Strategy 的主要工作是与大大小小的品牌所有者合作，以找出如何以可持续的方式发展他们的业务。
听 Ryan 谈一谈的重要性
为您的企业制定愿景
比较陌生的人
首先，创建一些目标：客户数量，您希望有多少客户回来并重复购买。 不同种类的量化指标将支持您的收入目标，例如获取或客户保留率。
电子邮件营销和短信
在电子邮件营销和短信方面，这是一种偏好。 人们以不同的方式进行交流，尤其是在线交流。
假设您有一个电子邮件程序正在运行，并且您一直在发送电子邮件。 你有非常好的自动化序列，例如购物车放弃电子邮件、欢迎电子邮件等。SMS 几乎可以做所有相同的事情，只是使用不同的媒介。
但是，当您查看两个平台之间的性能指标时，SMS 几乎总是除了（而不是替代）电子邮件营销之外增加价值。
聊天机器人和短信
短信正在兴起，但聊天机器人越来越不受欢迎。 原因是聊天机器人依赖于
短信营销的好处
随着最近的 iOS 更新，营销人员不再获得打开率（打开特定电子邮件的订阅者占订阅者总数的百分比）或
Ryan 在播客上分享了一些统计数据：某人需要 90 分钟才能回复一封电子邮件。 平均而言，某人需要 90 秒才能回复一条短信。 因此，使用 SMS，人们更有可能打开他们的文本并回复它们。
与电子邮件一样，您可以使用 SMS 构建购物车放弃流程和欢迎流程。 但是您不必像使用电子邮件那样创建一堆图形。 您在创建 SMS 活动时所付出的努力与在撰写推文时所做的相同。
短信营销的成本可以低至每条短信发送一美分。 对于一些已经收集了数千个短信号码的大品牌来说，这意味着每月几百美元。 对于大多数品牌来说，它甚至更便宜。 到达那里需要一段时间，但短信营销的收入贡献是巨大的。
亮点：
“基于订阅的 订阅业务很棒，因为它们是经常性收入。但客户正在发现新事物，关于他们自己和不同产品的事情。因此订阅业务必须在体验和乐趣方面独一无二，否则，它们很快就会失败。”- “很多时候我看到短信
80，85％ 某些广告系列的开放率和 40%点击通过 费率，不像电子邮件，发送后会慢慢积累。你可以做一个即时通讯活动，这样你的业务流量和业绩就会大幅增加。” - “过去几个月，我推出了大约 15 到 20 个不同的短信营销计划。
点击购买 根据 Google Analytics 的统计，8% 到 12% 的买家会转化或进行交易。电子商务的平均转化率为 2%。 - “在我看来，聊天机器人仍然有一席之地。我见过一些人做出非常有创意的事情。比如使用网红页面进行再营销活动。谁不想收到自己过去三年一直关注的网红发来的消息，告诉他们购物车里有一件商品遗漏了呢？”
