焦点小组测试：研究你的利基市场或商业理念

您是否心中有产品创意或零售利基，但不确定其市场潜力？您是否因为创意的成功性尚未得到充分验证而犹豫不决？

如果您对这些问题的回答是“是”，那么您需要通过焦点小组来测试您的利基市场。

焦点小组是一小群消费者，可以反映您的目标市场。通过向他们介绍您的想法并分析他们的反应，您可以评估您的想法的可行性并做出相应的更改。

正如我们将在下面向您展示的那样，组建一个焦点小组来测试您的利基市场既方便又经济实惠。您将了解如何为焦点小组找到合适的人选、向他们询问什么以及如何分析他们的答案。

什么是焦点小组？

焦点小组通常 7-10 这些人彼此并不熟悉，但符合特定的人口统计特征。主持人（通常与企业无关）会向小组成员提出一系列重点问题并记录他们的回答。

分析这些反应可以让企业深入了解群体对想法或产品的看法。

首先，焦点小组可以让您对某个想法、产品、人物（例如政治家）甚至一件艺术品有定性的了解。

用例非常广泛。企业（尤其是快速消费品行业）经常使用它们来测试从包装到新产品类别的所有东西。电影制片厂使用它们来测试大片的早期剪辑。甚至政府组织也使用焦点小组来评估他们的 面向公众的 信息传递、教育举措等

焦点小组可以告诉你什么：

• 怎么样 高度特异性 人口统计学家对产品的看法或感受
• 人们为何会对某个想法或产品产生这样的感觉
• 如何改变产品或想法以更好地满足目标市场的需求
• 如何向目标受众推销产品或创意。

焦点小组无法告诉您什么：

• 人们对你的产品或想法有何反应
• 个人偏好如何随着时间或产品的发展而改变
• 从一个群体学到的经验是否适用于另一个群体

尽管焦点小组也有缺陷，尤其是群体思维和管理问题，但它仍然是任何企业最好的定性研究来源之一。结合 深入 一对一 通过采访，这些群体可以告诉你很多有关你的利基想法的可行性的信息。

在下一节中，我们将讨论如何创建焦点小组。

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如何通过 5 个步骤进行焦点小组测试

定性焦点小组测试包括四个步骤：

1. 在进行焦点小组研究之前确定你的目标受众
2. 寻找合适的参与者
3. 制定一系列问题
4. 进行面试
5. 分析小组反应以获得可行的见解。

下面让我们更详细地了解每个步骤。

1. 确定你的焦点小组

确定 您的目标受众 在进行焦点小组讨论之前，收集相关见解至关重要。

以下是帮助您确定目标受众的一些步骤：

1. 确定目标：明确概述您希望通过焦点小组实现的目标。这将帮助您确定所需参与者的特征。
2. 分析您的产品/服务: 了解你的产品或服务的特点和优势。考虑 谁将从中受益最多.
3. 进行市场研究：使用现有数据来识别潜在客户群体。这可以包括人口统计信息、购买行为和心理特征。
4. 看看你当前的客户：分析现有的客户群，以确定共同的特征和趋势。
5. 使用社交媒体和在线工具：Facebook Insights 或 Google Analytics 等平台可以提供有关您的受众的宝贵数据。
6. 考虑竞争对手：研究竞争对手的受众，以确定您可能忽略的潜在细分市场。

您在此步骤中的目标是找出您的目标市场。在此之后，粗略勾勒出您的目标人群。这将帮助您在下一步找到并招募焦点小组受众。

2. 寻找焦点小组的参与者

您在第一步进行的研究应该可以让您很好地了解应该将哪些人纳入焦点小组。 至少，您应该掌握以下信息：

• 平均年龄
• 位置（乡村、城区、城市规模、州等）
• 家庭收入和教育水平。

在选择焦点小组的候选人时您将使用它。 将团体规模限制为 6-10 与会者。超过这个数字，您将很难维持秩序。低于 6 个数字会影响讨论的质量。

寻找焦点小组测试候选人的地方

• 社交媒体：使用 Facebook、LinkedIn 或 Instagram 等平台联系潜在参与者。您可以在相关群组中发帖或使用定向广告来寻找符合您条件的人。
• 邮件列表：如果您有现有客户群，请考虑通过电子邮件联系他们邀请他们参与。
• 社区委员会和论坛：在您的目标受众可能活跃的当地社区公告板、在线论坛或 Reddit 等平台上发帖。
• 与组织的伙伴关系：与符合您的目标受众的组织或俱乐部合作寻找参与者。
• 招聘机构：考虑聘请一家专门寻找焦点小组参与者的招聘机构。
• 激励：提供礼品卡、折扣或现金等奖励来鼓励参与。

为了筛选候选人，请他们填写表格（使用 谷歌表单 or TYPEFORM) 及其人口统计和兴趣详情。仅邀请符合您要求的人。

寻找焦点小组研究候选人的网站

• UserTesting：一个将企业与用户连接起来以测试网站、应用程序和原型的平台。
• 回答者：为各种类型的研究（包括焦点小组）提供多样化的参与者。
• 焦点组网：专门为焦点小组和其他市场研究招募参与者。
• SurveyMonkey 观众：提供对大量受访者进行调查和焦点小组调查的机会。
• 多产的：一个招募学术和市场研究参与者的平台。

3. 准备好你的问题

下一步是创建焦点小组测试的问题列表。

这些问题应该集中在参与者对该想法的兴趣、他们的观点、关注点、喜欢、不喜欢等。

以下是创建问题的一些技巧：

• 要清楚： 每个问题都应聚焦于一个特定问题，并应要求一个答案。参与者不应该对问题的内容产生怀疑。
• Be 开放式： 您的问题应集中在特定主题上，但要鼓励讨论。从广泛的品质角度考虑 — 优点、缺点、可以改进的地方等 — 并提出与它们相关的问题。
• 鼓励讨论： 你的主要目标是让人们开始说话。意见越多样化越好。如果对话停滞不前，不要问额外的问题来征求回应。

您甚至可以将问题分为不同的类别，例如：

• 产品相关： “您喜欢该产品的哪些功能？您不喜欢哪些功能？”
• 销售相关： “您会购买这款产品吗？您会向朋友推荐这款产品吗？如果会，原因是什么？如果不会，原因是什么？”
• 结果相关： “你期望使用该产品能带来什么结果或好处？ 副作用 或担心哪些不便之处？”
• 变更相关： “这款产品可以如何改进？哪些具体的变化会说服你购买它？”
• 定价相关： “您愿意为这款产品支付多少钱？什么能说服您支付更多？”

理想情况下，每个问题至少需要 10 分钟。小组越大，您就越需要预留更多时间进行讨论。

一旦你有了问题，就让你的参与者 加入 通过视频聊天。

毋庸置疑，如果您可以让参与者在同一个房间开会，您就可以跳过整个视频聊天过程。

4. 进行采访

通过在焦点小组会议期间提出正确的问题，您可以收集有关参与者的期望、关注点和偏好的宝贵见解。然而，这只是需要考虑的一个方面。

为了获得诚实可靠的答复，营造舒适的环境并保持友好的风度至关重要。

• 创造舒适的环境：设置一个舒适的空间，无论是虚拟的还是物理的，让参与者可以轻松地分享他们的想法。
• 建立基本规则：在会议开始时，解释焦点小组的目的并制定基本规则，例如尊重他人的意见和保持保密性。
• 鼓励参与：使用直接提问、眼神交流和积极强化等技巧来鼓励安静的参与者分享他们的观点。
• 保持中立：避免引导性问题或表现出偏见，以确保得到真实的回应。
• 管理时间：跟踪时间以确保涵盖所有主题，而不会催促参与者。
• 记录会话：在征得参与者同意的情况下，记录会议内容，以便稍后进行准确的数据分析。
• 跟进：会议结束后，感谢参与者并提供承诺的奖励。如果合适，可以考虑发送调查结果摘要。

5. 分析并实施反馈

最后一步是分析和实施讨论的反馈。

首先询问主持人对焦点小组的总体感受。讨论是否按计划进行？是否每个人都参与了，还是一个人占主导地位？意见是否多种多样，还是陷入了群体思维？主持人从回复中得出了什么结论（如果有的话）？

接下来，浏览讨论记录。你可以用两种方式分析答案：

• 以个人为中心： 收集每个参与者对问题的回答。将这些回答与参与者的人口统计资料进行对比。分析参与者的兴趣、偏见、收入、年龄和教育程度如何影响他的答案。
• 以问题为中心： 收集关于一个问题的所有答案。将它们浓缩成几个简短的要点。根据整个群体的平均概况分析这些要点。将它们与个人回答进行比较。群体的平均意见是否与个人观点相冲突？如果是，为什么？

同时采用这两种方法是一种很好的做法。您需要了解目标市场作为一个群体的想法以及单个客户的反应。

最后，从你的分析中得出一些结论。列出以下内容：

• 产品的主要优点
• 主要缺陷和不足
• 可以改进的地方
• 应该保持不变的事情
• 定价阻力
• 估计市场需求。

有了这些反馈，你就可以在推出你的利基想法之前开始实施变革。

总结

推出新产品或新业务绝非易事。市场反应往往难以预测。虽然您可以通过竞争对手的销售和研究报告来估计需求，但没有什么能比定性研究获得的见解更好。

焦点小组是开展此类研究最有效的方法之一。通过精心挑选一组来自您所在行业的参与者，您可以获得有关市场需求、购买偏好和潜在挑战的宝贵见解。

通过确保您的想法经过目标市场的审查，这种方法可以帮助您在推出之前节省资金。

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