如何结合电子邮件和短信营销来提高转化率

发布 4个月前 by Milda

忘记在数字狂野西部追逐你的观众吧。想象一下这样一个世界：您的营销信息正好落在他们手中，随时可以转化。

这就是您的全渠道营销——一种利用多个渠道来提供一致的品牌体验的战略方法。这种方法的秘诀在于在客户喜欢的时间和地点接触他们。

在本文中，我们将深入研究电子邮件和短信营销的动态组合，探索它们的综合力量如何显着提高您的转化率。

为什么全渠道营销有效

想象一下，一位顾客浏览您的在线商店购买一双新运动鞋。他们在购物车中添加了一些选项，但在结帐前放弃了它。一个古老的电子商务故事，对吗？

现在想象一下，你可以在几个小时后向同一位客户发送一条短信，邀请他们回来完成购物。没有结果？那么，第二天他们会收到一封电子邮件作为最后提醒，通知他们你即将从他们的购物车中移除这些产品，但他们可以收到有限的时间如果他们行动迅速，可以打折。希望你能达成交易。

这是全渠道营销运作方式的一个例子。通过在客户旅程中结合电子邮件和短信营销，您可以创建一个多点这种方法可以巧妙地将客户吸引回您的商店并实现转化。

事实上，营销人员在一次营销活动中使用三个或更多渠道订单率提高了 494% 比那些使用单通道活动。它凸显了全渠道战略在提高参与度和推动销售方面的力量。

了解强大的二重奏：电子邮件和短信

现在，让我们仔细看看电子邮件和短信营销如何协同工作以创建无缝且有效的全渠道策略。

邮件营销

电子邮件营销是数字营销领域的老手，尽管它一点也不过时。该渠道使您能够展示产品详细信息、突出促销活动并通过相关和个性化的内容培养潜在客户。

如果使用得当，电子邮件可以成为真正的游戏规则改变者，具体方法如下：

相对于其他渠道的优势： 电子邮件营销提供您无法拒绝的投资回报（平均而言，每消费 36 美元 1 美元）。此外，注册您的电子邮件列表的人已经对您所提供的产品感兴趣。与主动提供的广告相比，这使他们更容易接受您的信息。
建立牢固的关系： 如今，电子邮件营销已经超越了普通的爆炸式营销。有足够的细分和个性化空间，并且您可以发送的内容类型是无穷无尽的。分享有趣的内容和独家优惠可以建立品牌忠诚度并鼓励回头客。
社区意识： 电子邮件不必片面。你可以自由地鼓励回复并培养双向沟通，与受众建立更紧密的联系。您可以在电子邮件中加入民意调查、调查和测验等互动元素，以鼓励参与并获得有价值的反馈。

在废弃的购物车电子邮件中包含评论，类似于 Therapy Notebooks 的做法，是在您的商店中尝试的一个很好的策略

短信营销

SMS 是这个领域的新生事物，以其即时性和高打开率而著称。你认识的每个人都使用短信，通常他们会立即查看短信。那么，谈论“此时此地”，对吗？以下是短信营销的竞争优势：

即时性的力量： SMS 消息具有近乎瞬时送达率和打开率，非常适合时间敏感促销、限时抢购或紧急公告。更好的是， 54% 的客户希望收到来自品牌的促销短信（当然，如果他们选择加入）。
集成化： 短信营销可以轻松与您的其他营销渠道（如电子邮件和社交媒体）集成。您可以使用短信发送提醒或后续行动放弃购物车后。
轻松跟踪和测量： 大多数短信营销平台都提供有关消息传递、开放度和点击通过费率。这样您就可以方便地跟踪您的广告活动的有效性，并数据驱动决策。

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电子邮件和短信结合的魔力

想象一下，电子邮件和短信就像花生酱和果冻——它们本身很美味，但结合在一起才是真正的美妙。这就是为什么将这些渠道结合起来可以改变游戏规则对于您的电子商务商店：

扩大覆盖范围和参与度： 并非每个人都会认真地检查电子邮件，但大多数人都将手机粘在手上。通过结合这两个渠道，您可以撒下更广泛的网络，并确保您的信息通过客户的首选平台传达给他们。
更多转化： 研究表明，在某些时候涉及短信的全渠道营销活动可能会导致转化次数增加高达 47.7%.
更好的客户体验： 全渠道方法在多个接触点创建统一的品牌体验。当客户收到满足其独特需求的相关消息时，他们会享受到这种便利并感到受到重视。

战略整合技术

现在您已经了解了这对动态组合的力量，让我们探讨如何有效地将电子邮件和短信营销结合起来以获得最大的影响：

时机就是一切

策略性地安排沟通时间，或者更好的做法是，自动化沟通。例如，在客户留下商品几小时后，发送一条关于放弃购物车的短信提醒。对于电子邮件，可以考虑发送更详细的产品信息后续第二天。

细分是关键

不要向所有受众发送通用消息。根据客户行为、购买历史和偏好细分您的电子邮件和短信列表。例如，您可以选择不太活跃的受众群体，并向他们发送他们无法拒绝的优惠重新介入这样，您就可以向特定客户群传递出能引起共鸣的针对性信息。

专家提示： 如果您通过 Ecwid 进行在线销售，您可以使用对客户的在您的 Ecwid 管理中心中。按订单数量、客户组筛选客户，免税，和更多。

选择合适的平台

寻找一体全渠道营销平台，例如， Omnisend，这使您可以在同一屋檐下管理电子邮件和短信营销活动。相信我们，这会让您省去不少麻烦，因为您的数据已经同步，您无需从一个平台跳转到另一个平台。

想法和最佳实践

让我们将这些策略转化为您今天就可以开始实施的实际步骤：

以热烈的拥抱欢迎新客户： 发送欢迎电子邮件系列，介绍您的品牌、突出畅销产品并提供特殊折扣代码。然后，如果折扣代码在一段时间内没有使用，请通过一条友好的短信提醒他们使用它。
重新介入休眠客户： 不要让那些不活跃的电子邮件订阅者消失。想出一个赢回电子邮件提供，例如有限的时间折扣或新产品发布的独家早期访问权。过一会儿，用一条简短的短信提醒他们有一段时间没来访问了，重新激起他们的兴趣。
通过限时抢购提高紧迫感： 通过电子邮件宣布限时抢购，营造兴奋感，吸引受众。然后在促销结束前及时发送短信提醒，鼓励最后一分钟购买。
个性化您的消息： 你可以做得比仅仅“嗨[名字]”更好。将客户数据发挥作用，并根据过去的购买或浏览行为推荐产品来个性化您的消息。
跟踪您的结果并衡量成功： 监控打开率等关键指标，点击通过率和转化率，以了解您的组合策略的效果。这些数据将帮助您优化方法并取得更好的结果。

效仿丝芙兰的做法，鼓励顾客补充之前购买的商品

要避免的常见陷阱

虽然电子邮件和短信相结合的力量是不可否认的，但也有一些陷阱需要注意：

频率疲劳：不要用信息轰炸你的客户；而是要在保持首先想到的并且会打扰别人。一个好的经验法则是自己思考——你希望多久收到一个品牌的消息？即使你喜欢这个品牌，一周收到的消息可能也不会超过一两次。所以只要成为你希望别人效仿的榜样就行了。
无关的沟通：发送不相关的消息是取消订阅的最快方法。创建有针对性的内容，提供价值并满足客户的独特需求。例如，如果您的订阅者是所谓橱窗购物者——只是浏览而不购买任何东西——您可以设置自动化功能，根据他们的浏览活动向他们发送包含产品推荐的电子邮件。
忽视移动优化：确保您的电子邮件移动友好的您的短信内容清晰简洁。请记住，无论是电子邮件还是短信，大多数人都会在智能手机上阅读这些消息。

包起来

电子邮件和短信营销如果策略性地结合起来使用，可以发挥强大的一二为您的企业打下基础。

通过利用每个渠道的优势（电子邮件提供详细内容的能力和短信的即时性），您可以覆盖更广泛的受众、推动转化并创造更具凝聚力和积极的客户体验。

只需记住优先考虑细分、保持频率平衡并保持营销相关性即可。通过这种方式，您也将体验到全渠道营销可以为您的业务带来的美好好处。

关于作者

Milda 是一位拥有 7 年以上经验的沟通专家。目前，她在 Omnisend 担任内容营销经理。除了沟通和内容创作之外，她还喜欢制作陶瓷并与她的狗一起在大自然中度过时光。