如果您曾经上过一两门商务课程，您可能对 SWOT 分析很熟悉。
如果您还没有，SWOT 是一种了解影响企业成功的内部和外部因素的方法。
将其视为系统地分析业务并制定计划的框架
虽然 SWOT 最初是为大型企业开发的，但你会惊讶地发现，它对小型企业同样有用
SWOT 代表“优势、劣势、机会和威胁”，它将帮助您识别自己的优势、发现机会并应对竞争。
在这篇文章中，我们将帮助你理解 SWOT 分析法 — 即使你没有商业教育 — 并向你展示如何在你的
为什么进行 SWOT 分析？
分析企业的方法有很多种。你甚至可能熟悉其中一些缩写词，例如：
- SOAR（优势、机遇、抱负和成果）
- 分数（优势、挑战、选择、回应、有效性）
- 噪音（需求、机会、改进、优势、例外）
大多数（如果不是全部）这些本质上都是
SWOT 受欢迎还有另一个原因： 简单性和灵活性.
“优势、劣势、机会和威胁”是任何人都能理解的直观类别，无论其业务背景如何。这些类别也非常灵活——它们既适用于企业，也适用于个人。
除了简单之外，SWOT 还可以为您提供有关您的业务的可行见解，包括
- 了解当前和未来的计划。
- 了解您的产品/服务的当前和未来状态。
- 更好地了解您的竞争对手、客户和市场趋势。
- 制定确切的战略和策略来应对市场威胁。
那么 SWOT 到底是什么？你如何将它应用到你的
下面我们来一探究竟。
什么是 SWOT 分析？
我们真的不知道谁提出了 SWOT 方法（尽管大多数消息来源声称是管理顾问 Albert Humphrey）。我们知道的是，它最初是基于从财富 500 强公司收集的数据。
从本质上讲，SWOT 方法认为影响企业的所有因素可以分为四类：
- 我们的强项：企业目前所擅长的任何事物，或可以被描述为其“优势”的事物。
- 弱点：企业当前面临的任何困难。
- 机会：企业可以利用现有资源或技能来利用的当前市场机会。
- 威胁：市场力量，例如竞争对手或外部因素（例如当地法律的变化）可能会威胁业务。
其中，“优势”和“劣势”包括 内部 对企业而言，“机会”和“威胁”则 外部 因素。
在传统的 SWOT 分析中，您还会将自己的优势和机会归类为对业务增长“有帮助”的因素。而劣势和威胁则属于“有害”因素。
基于此，您可以得到一个 SWOT 图表——一个四象限矩阵，如下所示：
任何企业，无论其行业规模如何，都可以将其成功因素分为这四类。
例如，假设你经营一家线上线下手表店。你有大量平价手表，但奢侈品牌的库存不足。你还有
你的 SWOT 分析可能看起来像这样：
- 我们的强项:预算产品范围广泛；强大
在内部 数字营销人才。 - 弱点：豪华手表收藏不佳；店铺位置不佳。
- 威胁：在线和本地手表零售商；不购买手表的年轻人群；数字智能手表的增长；
一般用途 亚马逊等零售商。 - 机会： 现存的
电子商务 商店挖掘在线需求；廉价手表类别的销量不断增长。
列出所有这些因素将帮助您制定策略来发挥自己的优势，克服自己的弱点并击败竞争对手。
如何对您的商店进行类似的分析？
让我们来了解一下。
SWOT 分析 电子商务
在开始分析您的业务之前，您需要做一些事情才能成功进行 SWOT 分析：
- 时间：根据您企业的规模，进行完整的 SWOT 分析可能需要几天到几个月的时间。在开始分析之前，请记住这一点。
- 时间 （主观和客观）：有效的 SWOT 分析需要大量数据。您需要客观数据（如客流量数据、库存总量、财务详情等）以及主观数据（如客户访谈、内部审计等）。
- 基准: 虽然不是必需的，但最好有一些行业基准来审核您的表现。毕竟，如果您不能达到行业标准，您就不能声称流量生成是您的“强项”。
下面，我们将向您展示您应该拥有的所有数据以及如何在分析过程中使用这些数据。
如何进行 SWOT 分析 电子商务
按照以下步骤分析您的
步骤 1：收集客观数据
您的客观数据（统计数据、流量数据、销售数据等）为您提供了业务绩效的确切数字。这将构成 任何分析.
在开始 SWOT 分析之前你应该掌握以下数据：
目前网站流量
通过深入分析可以发现：
- 每月独立访客
- 每月页面浏览量
- 流量趋势（上升/下降）
- 流量环比和同比变化百分比
- 跳出率
转换率
转化率是转化成付费客户（或潜在客户、订阅者或任何其他转化事件）的流量百分比。也就是说，如果您每天有 100 名访客，其中 5 名最终向您购买商品，您的转化率就是 5%。
您应该拥有以下转化率数据：
- 个别产品
- 产品类别（如鞋子/包包/配饰）
- 整个商店
客户忠诚度
您的客户有多大可能再次光临您的商店并购买商品？为此，您可以使用以下数据：
- 净推荐值（NPS）
- 新访客与回访者
- 回头客数量（百分比）
社交媒体统计
如果社交媒体是您流量和客户的主要来源，那么您应该了解以下数字：
- 社交媒体关注者/社交网络上的点赞
- 每篇帖子的平均点赞/评论/分享数（占总关注者/点赞数的百分比）
- 社交媒体粉丝/点赞环比和同比增长
运输统计
运送是 危急 为了生存
- 平均运输时间
- 运输延误（如果有）
- 运费
客户 LTV 和 AOV
LTV（生命周期价值）和 AOV（平均订单价值）通常决定
要计算 LTV，请使用以下公式：
（平均订单价值）x（重复销售次数）x（平均保留时间）
客户获取数据
如何以及在何处获取客户是企业成功的重要部分。您应该拥有以下数字：
- 前 5 个流量来源（绝对数字）
- 前 5 个流量来源（按转化率计算）
- 每个渠道的客户获取成本
- 不同渠道的折扣/促销（例如
仅限 Facebook 优惠卷号码）。
搜索引擎优化数据
社交品牌可能会因为糟糕的 SEO 而逃脱惩罚，但对于大多数其他品牌来说，
运行快速 SEO 审核以查找如下数据：
- 目标关键词的当前排名
特定领域 指标（反向链接总数、链接域数量、域权限等）- 页数
- 排名关键词数量
- 总反向链接环比和同比增长
客户服务数据
挖掘你的 顾客服务 数据来查找如下数字：
- 每天、每周和每月的平均支持票数
- 支持单数量的增长与流量/客户数量的增长（支持单数量的急剧增加而客户数量没有随之增长是潜在服务问题的表现）
- 客服人员数量及绩效
- 支持电子邮件的平均数量与
现场 消息（通过聊天）与电话
效率指标
您运送产品和解决客户问题的效率有多高？查看您的数据以找到以下数字：
- 每个客户查询的平均周转时间
- 包装和运输单个产品的平均时间
要收集这些数据宝库，你需要打开多个不同的工具。但一旦你拥有了它，你就会拥有 很多 深入了解阻碍您业务发展的因素。
第二步：收集主观数据
虽然客观数据和数字很重要，但它们无法告诉你客户实际上 感觉 关于您的商店和产品。
他们也不会告诉你有关员工士气、工作满意度以及任何阻碍他们前进的问题。
在此步骤中，您需要收集以下数据：
客户访谈和调查
采访和调查——
问：
- 您的客户喜欢您的产品和网站的哪些方面？
- 您的客户不喜欢您的产品和网站的哪些方面？
- 如果有的话，他们希望看到什么改进？
员工访谈
您的客户只是您企业成功的一半。另一半是幕后快乐、高效的团队。
采访你的员工和经理以找出以下问题：
- 他们对您的业务以及他们在其中的角色有何看法？
- 他们想改变什么？
- 他们希望什么保持不变？
除上述内容外，您还应该审核您的内部资源，以回答以下问题：
- 您（或您的团队）擅长哪些技能？
- 您需要雇用/外包哪些技能？
- 哪些技能不在你的 DNA 中，也就是说，你需要引入外部合作伙伴才能掌握这些技能？
任何主观审计的目标都是找出你真正擅长的“一件事”（例如产品设计、客户服务或营销）。同时，你还需要找到需要大幅改进的技能和领域。
步骤3：竞争对手分析
竞争对手分析是 SWOT 中“机会与威胁”的核心。您需要投入大量时间进行此分析。
首先列出你的主要竞争对手。然后找到以下数据：
产品范围
深入研究竞争对手的网站并找到以下问题的答案：
- 您最大的竞争对手销售多少产品？
- 他们的产品系列和你们的产品系列有哪些重叠？
- 他们计划推出什么新产品？
- 他们最近停产了哪些产品？
产品定价
记录您与之竞争的所有产品的定价以及运费。制作一个 Excel 表格，列出他们最畅销的产品（与您竞争的产品）并列出它们的价格。
当前促销活动
您的竞争对手是否正在进行任何促销活动（例如折扣券、优惠等）？
如果是，他们在多大程度上宣传这些促销活动（在他们的网站、社交媒体渠道、 打印/数字的/电视广告)?
将您能找到的所有促销活动记录在单独的文档中。还要注意他们正在大力推广哪些产品——这些产品要么是转化率最高的产品，要么是新品。
SEO
对于每个参赛者，找出他们的：
- 域名权限
- 总反向链接
- 总排名关键词
- 排名靠前的关键词
社交媒体的存在
了解每个参赛者的以下信息：
- 热门社交频道（按关注者/粉丝总数）
- 热门社交渠道（按活动分类）
- 每个频道的平均更新次数
- 每个渠道上每个帖子的平均参与率
广告支出
您的竞争对手如何以及在哪里宣传他们的产品？
通过提出以下问题来弄清楚：
- 您的竞争对手是否在 Google AdWords 上投放广告？如果是，他们的目标关键词是什么？
- 您的竞争对手是否通过付费社交广告进行自我推广？如果是，他们的主要社交渠道是什么？Twitter、Facebook 还是 Instagram？
- 您的竞争对手有视频广告吗？
- 你的竞争对手是否赞助任何竞赛、播客或电子邮件通讯？如果是，他们这样做了多久（a
长期 赞助可能会赚钱吗？ - 您的竞争对手是否在媒体购买上花钱？
如果可能的话，还要了解竞争对手的线下广告支出，包括印刷品、广播、广告牌和电视广告。
收集竞争对手的创意（广告图片、文案、视频等）也是个好主意。这可以成为新营销理念的跳板。
客户服务
客户服务质量往往决定着竞争的成败。获取这些数据可能很困难，但您可以通过发送支持电子邮件/电话并计算响应质量和时间来获得估算。
此外，还要了解他们提供的客户支持渠道数量（电子邮件、
支付方式
您的竞争对手接受哪些付款方式？他们是否缺少某种明显的付款方式（例如 Paypal）？
网站设计/可用性问题
这主要是主观的，但对竞争对手的设计和可用性审核可以帮助您发现机会。
弄清楚以下事情：
- 结账步骤总数
- 营销文案和设计，尤其是首屏
- 产品图片的质量和数量
- 产品描述的质量和深度
- 每件产品的平均评论数
此外，还请注意
公司指标
最后，了解有关竞争对手的更多详细信息，包括：
- 公司规模（以员工人数计算）
- 年收入
- 收入同比增长
- 每月访客数量和页面浏览量
- 经营年限
步骤#4：了解市场趋势
目前您的产品需求如何？预计近期和远期需求将如何增长？是否有任何待决立法会影响产品需求？
由于可用的具体数据通常很少，因此找出这些趋势可能很困难。但是，如果您已经从事商业一段时间，您可能已经对总体趋势有了很好的了解。
尝试找出类似的事情：
- 您的产品的当前和预计需求
- 可以增加您的产品需求的市场趋势（例如：一位著名的说唱歌手最近开始穿与您的类似的鞋子）
- 市场趋势可能会降低您的产品需求（例如：新的时尚趋势偏向单色主题，而您销售的大多是彩色服装）
- 可能影响产品需求的立法（例如：当地政府对进口产品征税，例如您的产品）
- 可能影响竞争的市场发展（例如：新软件大幅降低了构建成本
以转化为中心 电子商务 网站（这是你的强项），从而吸引新玩家涌入市场）
这将是
步骤#5：绘制你的 SWOT 图
如果您遵循了上述四个步骤，您可能会拥有大量有关您自己的业务、您的竞争对手和您的市场的数据。
有了这些数据，您现在就可以开始回答问题，集中关注您的 SWOT——优势、劣势、机会和威胁。
我们的强项
要找到自己的优势，请深入挖掘数据并回答以下问题：
- 在您的生意场上，您比别人做得更好的是什么？
- 与竞争对手相比，您有哪些竞争优势？
- 你的 USP 是什么？
弱点
要发现弱点，请找到以下问题的答案：
- 我的运费是多少？我的总成本比实体店低吗？
- 我需要在营销上花多少钱？较低的营销支出是否意味着进入门槛较低（因此竞争更激烈）？
- 我目前的团队缺乏哪些技能？这些技能对我的业务成功至关重要吗？
机会
您可以通过提出以下问题来缩小机会范围：
- 我可以利用哪些市场趋势来扩大我的收入？
- 我可以利用竞争对手的哪些弱点？
- 我可以使用哪些技术来提高效率？
威胁
为了缩小威胁范围，请找到以下问题的答案：
- 进入门槛有多大？新创业公司进入我现有市场的可能性有多大？
- 更大的竞争对手进入我的细分市场的可能性有多大？
- 是否存在任何可能阻碍我发展的监管或法律障碍？
这些只是启动 SWOT 分析的几个问题。在收集和分析数据时，您会发现可以利用的明显优势和劣势来促进增长。
例如，如果您的分析表明您拥有强大的设计才能，而您的竞争对手在社交媒体上几乎没有任何存在，那么您可以利用您的设计优势在社交渠道上超越您的竞争对手。
同样，如果您拥有强大的制造基础，可以快速将原型转化为成品，您可以利用它来发现趋势并比竞争对手更快地将新产品推向市场。
如果您完成上述所有五个步骤，您将能够更好地了解您的业务、您的竞争对手以及影响您成功的市场力量。
交给你
SWOT 分析对于
以下是你应该从这篇文章中学到的知识：
- 在开始任何 SWOT 分析之前，收集有关您的站点和业务的主观和客观数据。
- 像分析您自己的业务及其优势/劣势一样严格地分析您的竞争对手。
- 了解外部力量（市场趋势、立法问题等）对于快速找到机会至关重要
