作为零售商，您显然希望提高销量。为了提高销量，您需要出现在客户所在的任何地方：您的在线商店、Facebook、Instagram，甚至是您自己的实体店。
这是 全渠道零售 — 能够让客户在所有销售渠道获得无缝体验。但您如何决定在哪里销售哪些产品？如果您资源短缺，您应该优先考虑哪些渠道？
在本指南中，我们将讨论顶级销售渠道并帮助您决定选择哪一个。
在线商店
当你想到的
在线商店可能位于您自己的域名上，也可能位于 移动应用程序.移动应用程序充当网站的扩展。
让我们来看看通过网上商店销售的一些主要趋势、挑战和机遇。
网上商店趋势和统计数据
开办网上商店是 在网上卖任何东西。事实上，亚马逊是世界上最大的在线商店之一，它成立的方式 1995年.
从最初不起眼的起步，这些商店已经占据了整个在线零售市场的很大份额。仅美国排名前 10 的商店年销售额就超过 150 亿美元。亚马逊以高达 94 亿美元的销售额位居榜首。
这个截图 来自 WWD 显示美国顶级零售商及其年销售额
该图表明实体零售和数字零售的增长率存在巨大差异
当然，这一切并非全都归功于在线商店——还有许多市场参与其中。我们将在下一节中介绍市场——包括混合市场。
BusinessInsider 的这份报告显示了不同垂直行业的增长率差异
总数的增长
本篇 图形 显示了六年来数字购买者总数的增长
不同地区的增长情况也并不均衡。中国和印度是增长最快的两个互联网市场，也是
中国和印度领先 的增长
对于零售商来说，关键要点是：
- 行业： 与电子产品、体育用品等相比，需要快速运输的易腐烂产品（如杂货）更难通过网上商店销售。
- 地域： 印度、中国、墨西哥和拉丁美洲等新兴市场提供了更多增长机会。考虑通过市场而非您自己的品牌在线商店进入这些市场。
- 增长率： 网上商店，以及
电子商务行业 总体而言，将继续以远高于实体零售的速度增长，尤其是在美国等成熟市场。
为什么选择
通过网上商店销售有几个优点：
- 产权： 如果您通过社交媒体或市场平台进行销售，那么您建立的任何流量实际上都会流向平台。但是，如果您拥有商店，那么您也拥有流量。这为货币化和营销开辟了新的机会。它还有助于您发展品牌资产和转售能力。
- 数据采集： 拥有自己的商店可以收集详细的客户数据。您可以收集电子邮件地址、跟踪网站访问者并了解更多有关客户的信息。这反过来又会帮助您打造更好的客户体验，从而提高销售额。
- 控制： 网上商店让您可以自由地以任何方式销售任何商品。您不必遵守任何市场的规则。
- 品牌： 在市场或社交媒体中，您的品牌本质上与平台及其局限性息息相关。然而，通过独立商店，您可以创造与您的品牌价值相符的独特客户体验。
- 营销： 拥有自己的商店让营销变得更加容易。您可以将访客引导至专用登录页面并创建自定义优惠。单独的 URL 也让线下营销变得更加容易（例如，带有 URL 的广告牌与带有社交媒体帐户的广告牌）。
- 客户期望： 最后，客户开始期望品牌拥有自己的在线商店。即使他们在市场或社交媒体上从您那里购物，他们也可能会寻找您的在线商店来获取更多产品或折扣。
通过自己的商店，您可以收集电子邮件地址并创建自定义优惠，例如
挑战
通过在线商店销售有很多优势，但也存在一些挑战：
- 启动成本： 虽然对于小型企业来说微不足道，但开设网上商店确实需要一些初始投资，主要是用于域名和
电子商务行业 软件。 - 学习曲线： 经营网上商店的学习曲线虽然浅显，但显而易见。一般来说，你对商店的控制越多，学习曲线就越陡峭。这也是为什么在控制有限的市场上更容易开始销售的原因。
- 吸引顾客： 对于在线商店，您有责任 吸引流量到您的网站. 没有
“内置” 流量就像社交媒体或大型市场一样。这可能是一个重大挑战，特别是如果你在营销方面遇到困难的话。 - 技术问题： 如果你使用
自托管 电子商务行业 软件（即托管在您自己的服务器上的软件），您也有责任保持其更新。不过，您可以通过使用 托管电子商务行业 方案， 比如 Ecwid。 - 法律问题： 由于您是商店的所有者，因此您也要对所有法律问题负责。您还必须确保自己不违反您所在国家/地区的隐私和数据收集法律。
- 运费： 有些市场会向商家提供配送服务（例如 Amazon FBA）。但是，如果您有自己的商店，则需要您负责将产品配送给客户。
网上商店应该是你的
无论您最初在哪里开始销售，您都应该考虑尽快建立自己的网上商店。
如果你只是在测试市场，技术知识极其有限
例如，如果你只是想知道市场对手工工艺品的需求，那么 Etsy 这样的市场会比
同样，如果你的客户都在使用移动设备，但你（或你的
MisliStudio 是一家小型网上商店，销售单一品牌的鞋子
Overstock.com 是一家大型商店，销售数千个品牌的数百万种产品
在线市场
市场将不同的商家聚集在一个屋檐下。可以将其想象成一个商场，不同的零售商可以在这里销售不同的产品。零售商可以是大型成熟企业（例如亚马逊）、小型企业（例如 Etsy），甚至是个人（例如 eBay）。
广义上讲，市场可以分为两种类型：
- 混合市场： 这是在线商店和市场的混合体。市场销售自有库存的产品，同时也允许其他商家销售其产品。亚马逊就是混合市场的一个很好的例子。
- 纯粹的市场： 这些市场仅作为平台运营，帮助商家接触客户。市场可能会挑选产品，但不出售自有库存的任何产品。Etsy 和 eBay 就是“纯粹”市场的例子。
亚马逊销售的产品既来自自己的库存，也来自不同的商家，如上图所示的“Electronics Club”
市场让零售商可以轻松接触到渴望的买家，但同时也给予你有限的控制权和所有权，正如我们将在下面看到的。
在线市场趋势
市场模式在过去几年中发展迅速。例如，
亚马逊 51% 的销售额 来自
一项调查显示，越来越多的零售商也已转向专门在市场上销售。
此图表显示了仅在一个平台上销售的零售商的百分比
另一项调查发现，77% 的零售商在多个平台上销售，其中 eBay 是首选。
eBay 是大多数卖家的首选市场，其次是他们自己的网上商店
全渠道零售的兴起意味着卖家可以轻松经营在线商店，同时在不同的市场上提供他们的产品。
为什么选择
在市场上销售可以为零售商带来一些明显的好处，例如：
- 启动成本低： 除了库存本身，在市场上销售的成本也很低（尽管各个市场有所不同）。任何人都可以开始，只要他们有 有东西要卖.
内建的 观众： 成熟的市场通常拥有大量渴望购买的买家。您无需亲自吸引流量，而是可以利用这些受众来启动销售。- 信任： 在提供财务数据时，客户更有可能信任 eBay 或亚马逊等大型品牌，而不是不知名的在线商店。如果您是新零售商，在市场上销售可以帮助您克服这一信任障碍。
SEO友好度： 大型市场对 SEO 的影响很大，并且搜索优化 网站结构。这可让客户更轻松地通过搜索引擎找到您的产品。- 易于使用： 当你在市场上销售时，你只需要担心销售；其他一切——支付处理器、设计、布局等——都会为你处理。这使得入门变得更容易，尤其是对于
非技术 精明的零售商。
挑战
尽管有诸多优势，但在市场上销售也面临不少挑战：
- 比赛： 低门槛和庞大的现有受众意味着市场上的竞争非常激烈。如果你瞄准的是热门产品类别，情况尤其如此。你通常必须提供较低的价格（这会降低你的利润率）或在极其小众的类别中竞争才能吸引客户。
- 费用： 大多数市场都会从销售价格中抽取一部分作为费用。其他市场可能会收取预付上架费。这会降低你的利润率，并使本已激烈的竞争更加激烈。
- 无所有权： 您为市场商店吸引的任何流量实际上都归市场本身所有并由其控制。一旦您离开市场，受众和您可能建立的任何品牌忠诚度也会消失。
- 限制： 市场决定一切，从您可以销售的产品类型到您可以收集的数据类型。这通常会限制您的营销能力和客户理解能力。
在线市场最适合以下零售商：
- 想要测试一个想法或了解市场对某种产品的兴趣
- 拥有竞争有限的利基产品。
想要快速入门，无需进行传统商店的开发工作（例如域名、设计、SEO 等）
在存在重大信任障碍或客户需求有限的行业（例如小众手工艺品）运营。
不建议任何有以下情况的企业在市场上销售
将市场作为全渠道战略的一部分。但是，一旦您拥有资源，您就应该优先考虑自己的商店。
Etsy 是一个大型利基市场的例子，它提供来自一系列小卖家的产品
阿里巴巴是一个大型 B2B 市场的例子，它为企业提供种类繁多的产品
也可以参考： 使用以下产品在亚马逊上销售您的产品
社交商务
社交商务是最新的销售方式之一，由 Facebook 和 Instagram 引领。这个想法很简单：你不是经营一家成熟的商店，而是在社交媒体上向客户销售产品。
在这种情况下，社交商店更像是一个发现工具，而不是销售工具。客户可以点击“立即购买”按钮，然后
如果你要将客户从网络引离，你显然需要一种收款方式。传统的网上商店在这里效果很好。
社交商务应该成为您销售策略的关键部分，特别是如果您销售服装、业余爱好商品以及任何需要“发现”的产品。
社交商务趋势
大多数企业使用社交媒体作为吸引客户的平台。 几乎50％ 的 Facebook 用户表示他们曾根据网络上的帖子直接购买过商品。
这张图表显示了每个网络上根据该网络上的帖子购买商品的人数百分比
Facebook 的主导地位还体现在它在企业主中的采用情况—— 94% 的社交企业使用 Facebook。
该图表显示了使用每个社交网络的社交企业的百分比
顾客也喜欢社交商务； 80% Instagram 的用户自愿与品牌联系以了解其最新产品。
事实上，Instagram 在参与度方面处于领先地位—— 4.21% 的品牌粉丝平均会关注其帖子，而 Facebook 粉丝的参与率仅为 0.07%。
这张图表显示了某品牌粉丝参与其内容的平均百分比
当然，并非所有类别都如此。当你观察网红时，你会发现，具有高度视觉化内容的细分市场比其他细分市场获得更多的参与度。
摄影、艺术和旅行在参与度方面领先
对于零售商来说，要点很明确：
- 消费者自愿在社交媒体上关注品牌，以发现新产品和优惠
面向消费者 视觉类目在 Instagram 上表现尤为出色- 越来越多的顾客通过社交网络上的广告和帖子购买产品。
为什么选择
社交商务有几个优势：
- 定位： 像 Facebook 这样的社交网络拥有大量用户数据（使用 Facebook 像素等工具）。您可以使用这些数据来创建
超针对性 活动和更高的销售额。 - 易于使用： 社交网络本质上是一个非常庞大且基本的市场。借助 Ecwid 的 Facebook 商务，你可以创建一个
成熟的 数小时内即可开店。在 Instagram 等其他网络上，创建社交商店就像在简介中分享产品图片并附上网站链接一样简单。 - 发现： 由于社交网络的视觉特性，它非常适合帮助客户发现您的产品。如果您的产品视觉效果很强或需要演示（例如服装），那么这种方式尤其有效。
- 信任： 就像市场一样，在社交网络上经营商店会为您的商店带来一些网络的可信度。
挑战
在社交网络上销售也面临一些挑战：
- 产权： 和市场一样，你并不拥有你店铺带来的任何流量或数据。如果社交网络决定切断你的联系，你就必须从头开始。
- 更改规则： 社交网络可以在一夜之间改变其规则（例如 Facebook 的算法），从而有效地摧毁你的业务。
- 限制： 您必须遵守社交网络的内容和优惠规则。您也不能收集电子邮件地址或任何其他客户数据。
如果您销售服装及配饰、爱好物品和礼品、创新电子产品或任何具有强烈视觉元素的产品，那么打造社交影响力应该是您销售策略的关键部分。
至于选择正确的社交网络，请问自己：“我的目标客户是否在这个网络上？”如果答案是肯定的，那么您也应该加入。
如果您的客户不在社交媒体上，或者您的产品没有视觉组件（例如数字产品），那么社交商务应该在您的优先级列表中排在较低位置。您仍应尝试在顶级社交网络上保持存在以吸引客户，但这不应与您对更有利可图的渠道（例如市场和您自己的商店）的承诺相冲突。
流动运动 在其 Facebook 页面上向客户提供精选产品
卡邦速度 直接通过其 Facebook 页面销售其产品
线下商务
你们都熟悉线下商务——走进商店，挑选商品，然后用现金或信用卡支付。
您是否进行线下销售在很大程度上取决于您对当地市场的了解程度以及您开店的能力。这会带来一些挑战，但也会带来一些关键好处。
线下商务趋势
线下商业很大程度上依赖本地市场，在美国等饱和的市场，增长速度缓慢但稳定，徘徊在4%左右。
美国零售市场总量及其增长率
在零售市场尚在成熟的中国，增长率明显高于个位数后期。
本篇 图形 显示了中国零售市场的增长。请注意，所有数字均以人民币计算
因此，很难概括线下商业趋势。有些行业可能在一个市场蓬勃发展，而在其他市场却停滞不前。你进入市场的能力也将取决于当地的趋势。如果 零售空间昂贵 在您的城市，您可能希望首先关注更便宜的在线渠道。
为什么选择
与其他渠道相比，线下商务具有一些优势：
- 客户经验： 有了实体零售空间，您就可以完全掌控客户体验。您可以让客户触摸和试用您的产品，并营造出一种能够提升您品牌价值的环境。
- 接触客户： 大多数零售商店都会吸引
walk-in 顾客。如果你的店面位置好，你就不需要在营销上花太多钱。 - 品牌愿景： 实体店可以让你自由地表达品牌愿景，比在线空间要清晰得多。你希望客户如何体验或使用你的产品更容易展示
亲自 而不是在线。这也是为什么许多成功的电子商务行业 品牌 正在开设实体店。
挑战
正如你所知，经营线下商业企业面临着巨大的挑战，例如：
初期投资：租用实体店面、进行室内装修、聘请零售员工，开设线下门店的初期投资可能非常巨大。您还必须支付高昂的后续维护成本。
- 法律问题： 您可能需要从当地政府获得一些许可证和执照才能经营实体店。这可能会增加原本就很高的初始成本。
- 地点： 实体店的成功很大程度上取决于地理位置。交通不便或
walk-in 交通堵塞可能在商店开业之前就导致其破产。
仅在少数情况下经营线下商店才有意义：
- 你可以进入地理位置优越的廉价零售空间
- 您的产品需要
亲自 销售经验 - 您希望客户了解并体验您的品牌愿景。
如果你刚起步，预算不充裕，以前从未经营过企业，或者不了解市场对你的产品的需求，那么线下商店应该不在你的优先考虑之列。在向实体零售店投资数千美元之前，最好先在网上测试一下市场需求。
其他销售方式
除上述内容外，还有其他几个地方可以销售您的产品，例如移动应用程序或您的博客。
移动应用程序
可以将移动应用程序视为在线商店的扩展，只不过它处于
移动应用为网上客户提供了卓越的购物体验。然而，它们也面临挑战。
优点：
- 更好的体验： 移动应用专为移动设备而设计。因此，它比通过浏览器登录网站能提供更好的客户体验。您还可以自定义购物体验以满足移动客户的需求（例如提供更大的图片和更大的按钮以提高可用性）。
- 客户忠诚度： 移动用户对于安装大量应用持谨慎态度。如果您能让他们安装您的应用，他们就不太可能使用竞争对手的应用或网站。这有助于建立更忠诚的客户群。
面临的挑战：
- 用户获取： 移动用户安装的应用程序越来越少。他们转而使用移动网站。这使得让客户安装您的应用程序变得更加困难。
- 开发和维护： 专用移动应用程序是您开发和维护的另一个平台。这可能很昂贵且耗费资源（但不一定非要).
- 与网站相比无明显优势： 如今，移动网站几乎可以复制原生移动应用的体验。您甚至可以将这些网站打包为“应用”。这使得大多数企业不再需要移动应用。
如果您有大量回头客或提供多种产品，移动应用效果最佳。对于主要通过移动设备购物的年轻客户，也建议使用移动应用。
但是，您无需创建专用的移动应用程序，而是可以使用 Ecwid 等解决方案来 创建移动应用程序 来自您现有的商店。
如果您的客户年龄较大、不使用智能手机或您的产品目录非常有限，请避免使用移动应用程序。在这种情况下，响应式网站就足以满足您的需求。
博客
除了移动应用程序，你还可以通过博客进行销售 “立即购买”按钮。此按钮几乎可以添加到任何页面（包括您的博客文章）。它使客户无需访问您的商店即可从少量产品中进行选择购买。
WellProducedWins.com 上的“立即购买”按钮可插入博客，让客户可以购买单件产品
特
对于不想维护博客的企业来说，在博客上销售是一个很好的选择
如果你有大量的产品可供选择，或者你想提供更传统的
结论
由于您有众多可用的渠道，因此确定在哪里销售产品可能是一个挑战。市场让您可以轻松接触到渴望的买家，但会限制您的自由。经营自己的商店很容易且经济实惠，但需要强大的营销能力。
理想情况下，您应该在多个渠道上展示产品。让客户可以选择在任何地方购买您的产品 - 在市场、社交媒体、线下或您自己的商店。
你们的产品在哪里销售？
