如何在社交媒体上找到你的目标受众

发布 4年前 by 佐伊·德维托

在社交媒体上识别目标受众将使您能够根据潜在客户的需求、消费者欲望和行为模式来制定营销策略。通过以下方式将您的营销策略提升到一个新的水平超个性化以适应特定人群的需求。

这样一来，您就能与最有可能采取行动的潜在客户进行更私人的接触。您知道，这就是转化。也就是进行购买。从长远来看，这将增加您的整体销售额并提高您的营销策略的有效性 — 为您节省时间和金钱。

然而，在社交媒体上寻找并定位合适的受众对于在线卖家来说可能是一项棘手的任务。在本指南中，我将教你如何找到理想的受众。你距离制作高质量，像专业人士一样进行定制营销。

什么是目标受众？

您一站式解决方案 理想的观众 是一群具有相似特征、需求和行为的人，这些特征、需求和行为使得您的产品对他们具有吸引力。这包括现有客户、过去客户和潜在的未来客户（即“潜在客户”）。

谈到社交媒体，你的理想受众通常被称为你的“目标受众”，因为你的目标受众是你营销的主要接受者。

社交媒体上有四类受众：

活跃受众：定期在社交媒体上与您的品牌互动的人。
有意识的受众：看到您的社交媒体营销但仅偶尔参与的人。
潜在受众：看到您的社交媒体营销但不参与的人。
非观众：他们符合您的目标受众，但根本没有接触过您的产品或社交媒体营销。

制定对每个群体都有效的内容分发策略可能很棘手，这就是为什么确定你的目标受众并直接向他们进行营销如此重要。

寻找目标受众的策略

作为在线卖家，您可能已经瞄准了特定的细分市场。但如何将这个一般的细分市场转变为特定的目标受众并有效地向他们推销呢？

最有效的营销是基于证据，以下是五项可操作的清单改变游戏规则活动来帮助您找到理想的受众。

创建买家角色

买家角色是您的目标受众的虚构代表。这些角色是一种思维练习，旨在帮助您将营销、销售拓展和产品开发重点放在潜在客户的特定需求上。困惑吗？不用担心。以下是买家角色的具体示例：

图片通过文字追踪器

一个好的买家角色可以通过一些重要方面来描述你的受众：

他们是谁以及他们的人口背景。
他们为什么可能对您的产品感兴趣（即他们的痛点）。
他们为什么想要您的产品。
哪些挑战可能会阻止他们购买您的产品。
他们对您的社交媒体营销有何反应以及哪些行动号召可能最有效地将他们转化为客户。

最佳买家角色是根据您已获得的有关目标受众的数据创建的。这些数据将向您展示目标受众成员可能具有的共同属性，例如他们的年龄范围、地理位置、教育背景、职业、兴趣和一般生活阶段。这些见解可以从市场研究、客户调查和现有客户的数据中收集。

了解更多：如何创建客户档案电子商务线上商城

一旦为你的品牌创建了一组买家角色，你就可以通过多种方式使用它们来指导你的社交媒体营销。

帖子的灵感。 在设计每篇帖子时，使用你的品牌形象来考虑你是为谁发帖，以及有针对性的号召性用语您应该使用。

对你的营销电子邮件列表进行细分。 创建多个买家角色来描述和挑选出客户群的不同部分，尤其是根据他们的痛点。将每个部分划分为一个角色，并针对每个部分进行营销，强调您的产品如何满足他们的特定需求和兴趣。

与品牌大使合作。 品牌大使可以帮助您利用目标受众的社会信用与他们建立信任。由于客户对他们认为有共同点的网红反应更好，因此可以与至少与您的一个买家角色有很好关联的网红合作。

使用社交媒体平台上的洞察工具

洞察工具 可以帮助您了解目标受众在社交媒体上的行为。一些流行的工具包括 Sprout Social、HubSpot 和 BuzzSumo。

洞察工具内置于社交媒体自动化工具，它可以在分析您的营销工作的同时自动化您的社交媒体。

洞察工具为您提供定量（基于数据）有关在社交媒体上与您互动的人的信息。这包括：

你的受众的年龄范围。
您的受众的国籍/地区。
观众的性别。
观众的兴趣。
观众与您互动的关键时刻。

洞察工具还可以帮助您了解社交媒体营销如何促进您的销售渠道，即您的营销活动如何进一步推动客户从潜在买家转变为最终买家。通过了解他们在最终购买过程中所采取的步骤，您可以调整营销策略，使其更符合客户的行为。这将提高您的潜在客户转化率。

图片来自GetResponse

某些社交媒体平台还提供嵌入式分析工具。以 Instagram 为例。它提供“Instagram Insights”，为 Instagram 商业帐户用户提供有关关注者人口统计和其他绩效统计数据的信息。

专业提示： 虽然想要立即获得消费者行为数据是可以理解的，但最有效的营销见解是从长期测量的数据中获取的。这可以更好地解释消费者行为的季节性波动。

发送调查并开展电子邮件活动

社交媒体洞察工具可以让你收集客户的定量数据，而客户调查可以让你收集定性数据。

定性数据 是关于受众的想法、感受和体验的数据。与其他数据不同，这些数据非统计并重点关注您的个人客户。

图片通过情报点

收集定性数据最简单的方法是发送客户调查征求反馈。优秀的客户反馈调查通常围绕两个基本部分展开。

在第一部分中，您需要询问可用于细分受众的人口统计信息。这包括他们的年龄、国籍、教育水平、收入水平和职业。询问接受调查的人是回头客、新客户还是其他客户也很重要。前顾客，或潜在的线索。

在第二部分中客户的反馈意见调查，你应该问打开端询问有关您的品牌、产品和客户需求的问题。以下是一些想法：

我们如何才能使我们的产品/服务变得更好？
什么吸引您选择我们的产品/服务？
您对我们的产品/服务主要关注什么？
我们的产品/服务与竞争对手的产品/服务相比如何？
您是如何第一次发现我们的品牌和我们的产品/服务的？
您在社交媒体上关注我们了吗？如果没有，为什么？

分析这种类型的打开端数据可能很棘手，但您可以按关键字（即价格）、态度（即积极或消极）和客户细分对响应进行排序。

从长远来看，这项活动将帮助您通过人口统计数据更好地了解目标受众，从而让您锁定理想的客户及其需求。

使用社交聆听工具

社交聆听工具 允许营销人员监控有关其品牌、行业和产品的对话。这些工具的工作原理是监控主题标签、新闻报道和相关关键词，然后将所有这些报道的链接汇编成一个可以随时查看的仪表板。可以将其视为用于媒体监控的生产力应用程序。

图片通过 Digimind 博客

社交聆听工具不仅能让你追踪哪些受众在社交媒体上参与度最高，而且还具有其他优势。社交媒体聆听还能让你：

发现新的销售机会和尚未开发的市场。
寻找优秀的品牌大使和有影响力的人来建立潜在的合作伙伴关系。
监控竞争对手的舆论。
跟踪客户的产品体验模式。

这可以让你全面了解你的客户，从而改善有针对性的营销，帮助改善客户服务并建造更多互惠互利顾客品牌关系。

虽然使用社交聆听工具至关重要，但它们确实有局限性，因为它们只能分析公开可用的信息。因此，将社交聆听与以下任一工具结合使用至关重要：数据驱动对你的受众进行研究的形式。

查看您的比赛

虽然您的竞争对手可能会使用与您略有不同的营销策略，但他们可能与您拥有共同的理想客户群。这意味着您可以通过分析他们的营销来更好地了解您的理想受众。

由于您的竞争对手不太可能透露他们的营销数据，您可以通过以下方式确定他们的理想受众：

观察他们在社交媒体上发帖的频率。
分析与其帖子互动的人的人口统计信息。
注册他们的邮件列表。
绘制他们的客户生命周期。
监控他们发布的时间，因为这会告诉您他们的观众的时区。
识别他们使用的语言或英语版本（即英国英语与美式英语）。

在对竞争对手的理想受众有了基本了解之后，你可以利用这一点来规划他们的营销策略.

虽然抄袭竞争对手从来都不是一个好主意，但分析他们的营销哪些有效、哪些无效将有助于你更好地接触共同的受众。

在分析竞争对手的整体战略时，你应该关注他们的：

独特的价值主张.
当前客户群。
社交媒体参与。
财务结果（如果您的竞争对手是上市公司或披露此信息）。
他们如何构建自己的网站登陆页面来转换线索。

USP，即独特的销售主张，是一家公司所展现出的独特优势（图片来自 TractionWise)

综上所述

找到并更好地了解你的目标受众是在线销售成功的关键。深入掌握了社交媒体受众的知识后，您将能够设计出以您的客户及其需求为中心的内容分发策略，从而提高潜在客户转化率，并为您带来更多的营销收益。

关于作者

Zoe Devitto 是 SaaS 品牌的内容营销策略师，追随老板, 提及网等等。在个人方面，Zoe 是一名越南粉爱好者，喜欢以数字游民的身份环游世界。与 Zoe 在 Twitter 上.