获取优质产品评论的 10 个技巧

发布 2年前 by 马克斯·科莫诺夫

产品评论是您可以获得的最佳广告之一。评论是免费的、自然的和真实的。客户评论是最重要的依赖为希望在线购物的消费者提供资源。根据 Trustpilot 和 Canvas8 的研究， 89% 的消费者在做出决定之前会阅读在线评论。但是，您可能想知道如何让客户对您的产品留下评论。

对于小型企业来说，产品评论的重要性只会越来越大。没有建立良好声誉的新企业需要做更多工作才能与目标客户建立信任。积极的客户评论自然是赢得信任的好方法。但您首先如何获得积极评价？通常，仅仅坐等好评是不够的。即使您的产品非常出色，大多数客户也不会主动留下评论。因此，了解如何获得产品评论可以带来巨大的不同，尤其是对于小型或新企业而言。

在本指南中，我们将详细介绍如何在不太苛刻的情况下向客户征求评论。然后，我们将提供有关如何在线获取客户评论的其他策略。

获得评论的最佳方式：如何征求客户反馈

首先，让我们关注一下让客户留下评论的策略。通常，这是为您的产品生成真实正面评价的最有效策略。但征求客户反馈并不总是那么简单。您需要选择正确的时机，并使用正确的语言来获得良好的产品评论。

选择正确的时机

获取客户评论的最有效方法就是知道何时询问。找到客户已经积极参与或有时间获得积极体验的时刻是关键。在产品周期中，有几个时刻您可以寻找客户评论。

在某些情况下，您可以要求客户在结账时留下评论。例如，如果客户订购了两次商品，或者是回头客，他们可能对您的公司有积极的体验。要求他们在结账时留下评论是一个很好的机会。如果用户花费一定时间在线浏览您的产品，您也可以要求他们留下评论。或者，在他们在社交媒体上发布有关您的品牌的帖子后要求他们留下评论。

利用电子邮件营销

电子邮件营销具有一系列好处。它通常是接触目标受众的最直接方式。它也是征求产品评论的高效工具。

发送一个购买后后续向客户发送电子邮件是获得直接反馈的最佳方式之一。这有助于产品开发以及获得客户评论。在客户购买后等待几天或几周通常是理想的策略。这确保他们有足够的时间熟悉您的产品。希望他们的体验是积极的，他们愿意与他人分享这种体验。

使用打开端问题

客户可能会发现令人反感如果你以“请给我们留下评价”作为对话的开始，一个更容易促成积极评价的方法是打开端问题。您可能会问：“到目前为止，您对我们的产品感觉如何？”或“该产品是否满足您的期望？”

这是征求真实反馈并与客户展开对话的好策略。如果他们反应积极，这也为他们留下好评打开了大门。一旦他们已经参与（并感到满意），您就可以更直接地要求评论。

提供时间范围

由于不确定流程，许多客户会犹豫是否留下评论。没有人愿意开始评论产品，却在中途发现这是一个漫长的过程，抽出流程。在征求客户反馈时，告诉他们审核流程需要多长时间。这样他们就知道审核只需要几分钟，因此他们不需要承担什么重大义务。

如何获得产品评论：优化策略

除了知道如何向客户征求评论外，您还可以优化他们的体验以收集更多评论。同样，您可以使用一些策略来做到这一点。以下是一些有效的在线获得更多正面评论的方法。

让一切变得简单

如果您想让客户留下评论，您应该做的第一件事就是优化评论流程。确保您的评论表单在所有设备（尤其是移动平台）上都易于访问且易于填写。就像不确定性会让人们望而却步一样，笨重或混乱的界面也会产生类似的效果。

随着越来越多的人通过手机购物，拥有一个精简的移动界面至关重要。采用移动友好的注重客户体验的品牌蓬勃发展。满意的移动客户数量增加，也增加了他们获得好评的机会。

显示现有评论

看到公司页面上显示的其他评论可以激发其他客户留下自己的产品评论。公开显示评论让客户有机会表达自己的意见。人们喜欢有一个平台来表达他们的想法、感受和体验。您可以通过允许和显示所有类型的评论更进一步。书面评论、照片评论和视频评论都为人们分享他们对产品的想法提供了独特的机会。

在社交媒体上分享客户评论

将评论分享提升到新水平的另一种方法是使用公司的社交媒体页面。在社交媒体上分享客户评论是一种很好的营销策略原因有几个。它可以建立客户忠诚度，因为那些分享评论的人会觉得他们的意见受到重视。有机的正面评论也受到其他可能不熟悉贵公司的在线人士的高度信任。而且，再次强调，分享评论可以激励更多人留下自己的评论。

激励客户评论

如果你仍然无法获得反馈，那么获得评论的最佳方式往往是提供简单的激励措施。你可以提供折扣价、免费送货，或 “买一送一”优惠给留下评论的客户。这通常是让客户觉得留下评论是值得的最简单的方法。这也是让客户感到被重视的有效策略，这增加了他们回头的可能性。

回应并接受负面评论

大多数企业主都害怕并担心网上的负面评论。但是接受负面评论从长远来看确实可以让你受益。

回复负面评论可以让你随时掌握任何可能对你的业务不利的叙述。它还可以将客户的负面体验转变为正面体验。对于在线浏览的客户来说，看到企业回应负面评论可能是一个令人鼓舞的迹象。这表明企业在客户体验方面是认真的。

负面评论也会给你的生意带来更多可信性. 一家只拥有 5星级评分看起来好像是虚增的（可能确实如此）。混杂着一些较低的评分向客户表明您的业务是合法且值得信赖的。只要负面评论的数量不超过正面评论的数量即可。

最后，负面评论让您有机会发现业务的增长机会。如果您的业务的某个方面在负面评论中不断被提及，您可以专注于改进该方面。

如何让有影响力的人评价你的产品

让客户留下评论的最后一个策略是使用产品试用计划。此策略旨在通过让有影响力的人使用和评论您的产品来引起人们对您的产品的关注和兴奋。

你不需要达到最大或最受关注网络上的有影响力的人来开展有效的活动。相反，你可以找到可能已经使用你的产品或类似产品的社区。允许该社区的成员或微型影响者在社区内，访问您的产品对于打造品牌大有裨益。只要他们留下正面评价作为回报，您就能赢得许多新的忠实客户。

如何让博主评价你的产品

那么，你如何才能让有影响力的人评价你的产品? 大多数时候，您只需询问即可。大多数博主、YouTube 用户和影响者都会随时提供他们的联系信息。以您喜欢的任何方式联系他们，并解释您提供的产品及其对他们的帮助。

还有一点需要注意，那就是选择性很重要。当谈到如何让 YouTuber 评论你的产品时，你需要找一个你和社区都信任的人。那些更关心如何获得免费产品进行评论而不是提供诚实评论的影响者不太值得信赖。你的目标应该是与一个可靠的影响者合作，他们可以提供诚实和知情的产品评论。

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关于作者

Max 过去六年来一直在电子商务行业工作，帮助品牌建立和提升内容营销和 SEO。尽管如此，他也有创业经验。业余时间，他是一名小说作家。