虽然拥有自己的商店是一项了不起的成就，但它也带来了一系列挑战。 许多这些挑战都可以通过一些额外的帮助来解决。 事实上，拥有一支由高效、热情的员工组成的团队可以对您的成功产生重大影响。
有一些简单的策略可以帮助确保您的招聘过程顺利进行，并且您的团队可以完美地合作。 在这篇博文中，我们将探讨如何为不断发展的电子商务业务招聘员工，同时在他们入职后有效地管理他们。
雇用员工
在雇用员工时，您要问自己的第一个问题是“我需要雇用谁？”
您可能首先需要额外的人手来管理您的在线商店，例如跟踪新订单、与客户聊天以及更新库存。如果您自己生产产品，您还可能需要一名助手来处理
根据您要招聘的职位类型，您可能会考虑聘请远程员工。 让我们详细谈谈它。
你应该雇用远程员工吗？
你可能会认为
虽然你可能需要
雇用远程工作人员可为不断发展的企业带来多项好处：
- 较低的办公室租金，
- 从世界各地获得更好的人才库，
- 如果您从生活成本较低的地方雇用人员，则薪水会降低，
- 为员工节省通勤时间。
此外，越来越多的人喜欢 远程工作. 实际上， 87% 的员工借此机会远程工作 提供时。
考虑雇用远程员工担任虚拟角色，尤其是当您位于本地人才有限的城市或地区时。 存在一些挑战，尤其是在建立公司文化方面，但成本效益和更大的人才库弥补了这一点。
如果您对雇用远程工作者犹豫不决，我们建议您收听我们与 Kevin Urrutia 的播客。 作为出现在《福布斯》和《广告周刊》上的连续创业者，他对建立和扩展远程团队略知一二。 他分享了有关雇用和培训您自己的团队以及从头开始组织远程工作流程的技巧。
一旦你决定了你想雇用什么样的工人，你就必须弄清楚在哪里可以找到他们。
在新员工中寻找什么
36% 的糟糕员工 由于技能匹配不佳而发生. 30% 的发生是因为雇主在沟通绩效目标时不清楚。
因此，在开始撰写招聘广告之前，请明确您的要求。 您希望在硬技能和个性契合之间取得平衡。
如果您经营的是利基业务，请寻找与您一样了解利基市场甚至比您更了解利基市场的人。
对于您要招聘的每个角色，请列出以下内容：
一定有 技能： 完成工作所必需的任何技能。 例如，如果您正在招聘一名程序员，您可能想要列出您需要该人了解的所有语言/技术。很高兴有 技能： 其他补充技能必须具备的 以上技能。例如，对于后端程序员来说，前端 开发技能很好，但不是必需的。- 期望的品质： 列出您希望新员工具备的所有品质。 优先考虑对工作至关重要的品质以及适合您的企业文化的品质。
- 文化契合： 列出基本特征、教育和就业背景、爱好以及任何其他可以保证员工适合您公司文化的因素。 文化契合度经常被忽视，但 成功的关键，您的和新员工的。
您可以创建一个电子表格，在其中按照优先级顺序列出您想要的角色、素质和技能。 然后，您可以将其用作评估每个应用程序的指南。
此外，使用 候选人评价表 对候选人对该职位的总体资格进行排名。 使用此表格，您可以跟踪申请人并比较候选人。
说到文化契合度，面试是您和应聘者结识和评估兼容性的理想场所。 旨在了解候选人的价值观、目标和方法，同时帮助他们了解贵公司的愿景、使命和未来计划。
注意候选人的危险信号
在考虑潜在雇员时，请注意面试期间可能出现的任何危险信号。 如果感觉不对，请相信您的直觉。 以下是需要注意的几点：
- 问题不足： 沉默可能表示不感兴趣、傲慢或害怕暴露弱点。
- 拒绝讨论弱点： 这可能反映了低谦逊或意识水平。
- 不守时： 虽然迟到可能有正当理由，但也可能表明那个人没有条理。
- 毫无准备： 一个好的候选人应该在面试前了解工作要求并对公司有基本的了解。
- 不灵活： 如果受访者在面临潜在责任时表示反对，他们可能不愿意按照您的标准行事。
在哪里寻找新员工
在猎头方面，尽最大努力利用所有可用的渠道，从传统的求职网站到 Facebook 群组、时事通讯和宣传您的业务的活动。
您将希望找到能够了解您产品细节的人，因此您的任务是找到一位在您的利基市场有经验的热情爱好者。 查看在线和离线社区，人们会在其中讨论与您自己的产品相似的某些产品（例如，钓鱼爱好者、针织爱好者和家居装饰品）。
工作委员会
Indeed 和 CareerBuilder 等传统招聘网站是小型企业的热门选择。 您可以在这些平台上发布招聘广告和/或搜索可用的简历。
在 CareerBuilder 上发布职位列表
另一种选择是像 ZipRecruiter 这样的求职板，它允许您发布新职位并在 100 多个其他求职网站上分享。
我们已经讨论过雇用文化契合的重要性，因此我们建议也查看 CareerBliss。 本站聚焦企业文化，帮助求职者找到工作。
虽然这些工作板提供了巨大的影响力，但它们也使您的列表很难脱颖而出。 此外，这些平台的庞大规模意味着你可能会遇到一些垃圾申请人。
利基工作委员会
利基工作委员会类似于传统的工作委员会，只是它们专注于特定的利基或人口统计。 例如，CollegeRecruiter 面向应届大学毕业生，而 FlexJobs 则面向寻找远程办公工作的人。
其他一些利基招聘网站包括 GoodFoodJobs（食品行业）、HealthcareJobsite（健康行业）、SalesJobs.com（销售专业人员）、Wellfound（初创公司和科技公司）等等。
如果你关注的是远程工作者，FlexJobs、We Work Remotely、Skip The Drive 和 Remote OK 等网站都是不错的选择。你也可以在
领英和脸书
LinkedIn 是传统招聘网站的流行替代品。 和 900万用户，它是世界上最大的专业网络。 它为雇主提供了接触具有相关技能和经验的专业人才库的机会，从而更容易找到合适的工作候选人。
您可以在 LinkedIn 上发布广告或搜索合适的候选人。 您还可以查看简历和个人资料，与其他公司建立联系，并探索您当地的潜在员工。
如果您正在寻找不一定积极寻找工作的新员工，请考虑通过 Facebook 与他们联系。 发布招聘广告是免费的，但您可以使用付费选项来增加曝光率。 此外，这是更好地了解潜在候选人的绝佳机会。
在线社区
大多数小型企业都是通过这些招聘网站上的招聘广告或简历搜索来招聘新员工。除此之外，您还可以在非常规媒体上发布招聘广告，例如 HackerNews 每月的“招聘人员”帖子（非常适合招聘程序员和设计师）、Reddit 的 /r/ForHire 社区，甚至 Craigslist（适合本地招聘）。
在工作委员会、社区和新闻通讯之外，考虑雇用招聘人员、参加招聘会、联系当地大学的就业中心，或在当地报纸上张贴广告。 有很多方法可以找到适合您所需职位和您的工作文化的人。
如何撰写引人注目的招聘广告
如果你经营一家小企业，你可能会与规模更大、更富有的公司争夺人才。一名技术熟练的员工会问：“我为什么要为你工作？”
强有力的广告是一种强大的说服工具，可以让人们对您的工作产生兴趣。 此广告是求职者对贵公司的首次介绍。 如果你能给人留下深刻印象，你无疑会增加你获得的应用程序的质量和数量。
您的招聘广告必须回答三个问题：
- 工作内容是什么？
- 如何申请？
- 候选人为什么要申请这份工作？
撰写引人入胜的招聘广告首先要了解您的业务需求和您想要吸引的人才类型。
- 指定资格、职责和期望以指导潜在申请人。
- 确保您的广告简洁明了，标题吸引人，并且
易于阅读 格式。 - 强调这份工作如何提供从其他公司中脱颖而出的专业发展或独特福利，以吸引合格的候选人。
- 一定要包含直接
号召行动 可供人们申请。
如需灵感，请在 Indeed 等平台上查找成功的职位列表。
或者，您可以想出其他方式来传达您的工作细节。 例如，Target 在其职位列表中展示了他们一名员工的视频：
如果您知道自己想要从新员工身上得到什么，那么写一份引人注目的列表应该很容易。 您还可以通过使用引人入胜的语言和使用针对合适人员的关键字来确保您的工作职位脱颖而出。
您还应该说明为什么有人应该为您的公司工作。 对于小型企业来说，这可能特别困难。 大多数时候，您无法提供与更大的竞争对手相同的薪酬，也无法获得财富 1000 强公司的品牌知名度。
你有什么对你有利的？ 你的小规模、灵活性、自由和文化。
尽量强调你的企业文化以及你的企业的独特之处。制作一份强调你价值观的演示文稿（即“文化展示”，以下是 Netflix公司 or 巴塔哥尼亚).
拥抱你的体型和它带来的优势。 当你诚实和积极时，你会吸引那些重视自由和个性而不是薪酬待遇的员工。
无论您的公司有多大，如果您的招聘广告引人注目，您就会看到应聘者涌入。在您拥有大量候选人后，您可以举行面试并根据您之前概述的要求评估每个申请人。
请记住：基于年龄、种族、信仰、肤色、宗教、国籍、性别和您所在国家/地区法律保护的其他类别进行歧视是违法的。 避免询问有关这些领域的问题。 如果您想确保不歧视，请仔细检查您所在国家/地区指定的法律。
找到合适的人后，请出价！
然后，您需要学习如何管理新员工。
如何管理新员工
雇用新员工只是难题的一部分。 您还必须入职、管理和领导他们交付他们最好的工作。
入职新员工
员工入职是新员工了解公司和新工作的过程。 这包括他们的职责，他们将与谁一起工作，以及他们需要什么计算机程序才能在工作中脱颖而出。
大型组织通常有正式的新员工入职培训计划。然而，小型企业通常会采用
要为您的在线商店招聘新员工，这里有一些入门要点：
- 评估员工过去的经历 以及对您的业务流程和技术的了解。
- 向员工询问他们的缺点 （在知识和技能方面）关于他们在您的企业中的职位。
- 介绍员工 组织内外与其工作相关的关键人员（例如供应商）。
而不是开发
在 Google Docs 或 Notion 中做笔记以创建说明或员工手册。有了一些书面指南，您就不必一遍又一遍地解释规则。您的新员工需要一些时间来了解来龙去脉，并在他们忘记具体细节时有参考。您也可以与许多
这款 员工手册 传达组织的标准操作程序、指南和政策，以及组织的使命、愿景和价值观。 它有助于创建反映组织文化和原则的就业品牌。
一旦您信任他们的性格和能力，您就可以授予员工访问关键工具和帐户的权限。 您的部分工作是在线进行的，因此您的团队需要了解必要的安全提示，以防止欺诈、黑客攻击和数据丢失。
如果您使用 Ecwid，您可以根据新员工的角色轻松授予他们访问商店的自定义权限。例如，您可以授予营销专家访问 Ecwid 管理中的“营销”和“报告”选项卡的特定权限。或者，让您的商店经理处理销售和目录。您将能够限制他们访问不需要的 Ecwid 工具。
这样，您的员工可以更有效地执行任务，同时您也可以放心，因为您知道任何敏感数据仅限授权人员访问。
商店经理、订单执行员、设计师、营销经理和其他相关员工可以使用其自定义员工账户来管理销售、更新产品详细信息、更改跟踪代码和准备订单。详细了解如何管理员工账户，请访问我们的 帮助中心.
选择您想要授予团队成员的权限
通过 Ecwid 委派工作可以节省大量时间，并帮助您专注于更具战略意义的业务领域。
成功的入职培训将为新员工提供他们在工作中取得成功所需的工具和知识。 然而，除了入职阶段之外，您还需要做很多事情来保持员工的快乐和工作效率。
尽早设置通信协议
在新员工的“理想品质”列表中，沟通能力通常位居榜首。
不管你雇用什么角色，你都需要尽早设定沟通标准，尤其是远程雇用。 明确您希望新员工与您沟通的频率和渠道。 自己也这样做，因为沟通标准通常由领导制定。
使用正确的工具
建立解决问题的流程
无论你经营什么样的商店，你都不可避免地会有问题需要解决，比如客户投诉、业务流程改进，或者产品和供应商的问题。 您需要建立明确的流程来识别和处理这些问题。
您可以尝试分层系统，根据重要性将问题分为三类。 对于每个类别，清楚地确定用于解决问题的沟通渠道：
任务关键型 问题： 比如当你的网站瘫痪，或者你收到来自高价值 客户。您可以使用电话/视频通话和即时通讯工具来沟通此类紧急问题。- 重要但不紧急的问题： 例如，如果老顾客投诉或有营销问题。这些通常可以在
24-48 小时。使用电子邮件、即时通讯工具或聊天工具进行交流。 - 一般问题： 那些不需要立即解决的问题，例如更改网站主题或产品副本。 他们通常没有严格的截止日期。 通过电子邮件或使用组织工具（如 Trello 或 Asana）交流这些问题。
看看如何 Slack 构建了一个
Slack 员工使用此工具报告平台内的问题
别担心，这只是一个例子！ 您不需要为您的公司创建相同的流程。 只要确保您有一个既方便员工又能帮助快速解决客户投诉的报告和解决问题的流程。
注重团队建设
团队合作能力与“沟通”并列为
建立团队的一些方法是：
- 以身作则。 创建一个鼓励所有团队成员做出贡献的环境，无论他们的资历或角色如何。
- 使用协作工具 例如 Asana、Basecamp 等，让员工清楚地了解每个项目。
- 成立
以团队为中心 游戏和活动 建立团队精神，培养友爱精神。它们不一定是关于训练动机或领导力——只是 一起玩得开心并让它难忘。 - 清晰、定期地沟通 与您组织的所有成员。 设置
一对一 会议 与每个团队成员保持一致。
强调你的文化
你的文化是将你的组织凝聚在一起的“粘合剂”。虽然很难量化，
例如，在 Lightspeed 的 Ecwid，我们实践“不责怪文化”我们明白，没有人来上班是为了做
“不责备文化”有助于培养团队成员之间的健康工作关系，并促进积极主动的行为。如果你已经拥有自己的团队，你应该尝试一下！
具有浓厚文化的公司是 快乐. 越快乐的公司越成功。 研究显示 拥有强大实力的公司
你不能人为地创造一个
在文化背景下评估你的所有决定。雇佣谁、开展什么样的营销活动、在网站上投放什么产品
专注于建立一种伟大的文化，你将拥有一个充满快乐、积极进取的人的工作场所。
包起来
在为在线商店招聘和管理员工时，您应该花时间制作引人注目的招聘广告、建立明确的期望并制定有效的入职流程。
拥有强大的商业文化有助于创造一个凝聚力强的工作环境，让每个人都在同一页面上并为实现共同目标而共同努力。 它还有助于激励员工、提高生产力和吸引顶尖人才。 强大的公司文化还可以培养员工的忠诚度，从而带来更好的客户体验和更高的企业盈利能力。
通过将这些步骤作为流程的一部分，您将顺利实现业务的持久增长。
