如何将实体店转移到线上：5 步指南

这不是什么秘密 电子商务行业 席卷了零售业。预计到 500 年，在线销售额将达到近 2018 亿美元，很明显，消费者越来越多地在网上购物。

如果你是 砖和灰浆 商店，你可能会对这个事实感到有点害怕，觉得网上商店会对你的生意产生负面影响。我们在这里告诉你，情况不一定如此。与其受到威胁 电子商务， 零售商应该接受它。 开设在线商店可让你接触更广泛的受众，全天候营业，并拥有更多销售机会。

幸运的是，移动你的 砖和灰浆 网上购物并不像你想象的那么困难。有很多价格实惠的 用户友好 市场上有很多选择；您只需要花点时间找出最适合您的解决方案并在您的业务中实施即可。

以下是具体步骤：

步骤 1：决定使用哪个在线渠道或平台

要移动您的 砖和灰浆 在线商店，你首先需要决定 电子商务行业 平台适合您。根据您销售的产品（以及销售对象），您可以选择 成熟的 电子商务行业 商店，通过在线市场获取卖家账户，或通过社交媒体销售。

下面详细介绍了每个选项的功能。

成熟 电子商务行业 网站

选择这种方式的零售商通常通过 电子商务行业 平台。这些平台使您能够建立在线商店，只需单击几下即可开始销售。

或者，已经拥有现有网站的商家可以立即使用 Ecwid 开店。只需将 Ecwid 的集成代码复制并粘贴到您网站的源代码中，您的商店就会立即出现在您的网站上。如果您使用的是流行的内容管理系统（如 WordPress、Joomla 或 Drupal），这个过程会更加简单，这要归功于 Ecwid 的 现成 模块。

建立和运行一个 电子商务行业 网站。其中一些是：

优点

1. 您可以完全自定义您的商店 – 桥梁 电子商务行业 解决方案提供各种设计工具，如主题或 CSS 编辑器，让您可以调整网站的外观和感觉。这可确保您的网站 品牌 并且它看起来正是您想要的样子。
2. 您可以访问客户信息 — 拥有自己的网站使您能够收集客户信息（即姓名和联系方式），以便您可以更好地了解购物者，并在他们完成购买后与他们保持联系。
3. 您可以提供更丰富的客户体验 — 运行 成熟的 电子商务行业 网站让您能够为商店添加更多花哨的东西。许多 电子商务行业 解决方案支持 忠诚度计划、优惠券甚至礼品卡。所有这些额外服务都为顾客提供了更丰富的购物体验，并有助于提高转化率。

缺点

1. 跑步 电子商务行业 商店需要更多工作 – 与在市场和社交网络上销售的商家相比，经营自己的 电子商务行业 网站通常要处理的任务更多。您负责整个客户体验，因此您必须处理所有事情，包括网站设计和维护、客户获取、营销、运输、付款、 顾客服务 和更多。
2. 营销和广告成本可能很高 – 对于许多人来说，获取客户可能是一大挑战 电子商务行业 网站（尤其是尚未建立的网站）。您可能需要留出大量预算来提高在线商店的知名度和流量。

线上二手市场

在线市场包括亚马逊和 eBay 等网站。以下是在这些网站上销售的一些优点和缺点：

优点

1. 相对来说更容易 设定 并维护您的商店 – 启动和运行非常简单，通常只需要输入商店信息并上传产品即可。整个过程非常简单，您无需过多考虑布局、功能、小部件等。
2. 你可以利用广泛的用户群 – 热门市场已经拥有数百万用户。它们可以将您展示在那些已经在搜索您的产品的人面前，从而降低您的客户获取成本。
3. 一些在线市场会为你营销和宣传你的产品 – 在线市场努力为​​其网站吸引流量，这反过来会让更多人关注您的产品。

以亚马逊和 eBay 为例。如您在上面的截图中看到的，这些网站在 SEO 和搜索广告上投入了大量资金，以便他们（及其卖家）能够出现在寻找相关产品的用户面前。

缺点

1. 你对品牌、设计和功能的控制力很弱 – 在线市场几乎无法控制商店的元素。当您在他们的地盘上销售时，您需要遵循他们的网站布局和设计。这限制了您展示品牌个性的能力，并且脱颖而出可能具有挑战性。
2. 对于某些商家来说，他们的规则和限制可能过于严格 – 您可能无法自由地在在线市场上销售所有商品。这些网站对您可以销售哪些产品以及如何销售这些产品有一些规定。有些商品甚至需要获得批准才能上架。
3. 您将无权访问客户信息 – 重要的是要记住，从技术上讲，在这些网站上购物的人并不是您的客户。他们属于您销售产品的市场。这意味着您将无法访问他们的联系信息，并且您与购物者沟通和建立关系的能力将非常有限。

社交网络

想要在社交网站和应用上销售产品？以下是您应该考虑的利弊：

优点

1. 开始销售很容易 – 开展社交商务通常只需将您的社交帐户与第三方解决方案相结合即可。

   例如，在 Instagram 上，一些商家在以下公司的帮助下开设店铺： Soldsie，这是一种让零售商通过评论进行销售的解决方案。与此同时，其他商家（如 Nordstrom）正在使用以下解决方案从 Instagram 创建可购物的画廊： 赞2购买.

   在某些情况下（例如：使用 Ecwid 在 Facebook 上)，您可以简单地将您现有的在线商店同步或嵌入到您想要销售的社交网络中。

2. 您可以访问买家信息 – 大多数社交销售工具使您能够访问客户的联系方式，以便您可以继续与购物者保持联系。

缺点

1. 社交购物体验可能很麻烦 – 这一缺点主要出现在 Instagram 上。目前，客户无法直接从 Instagram 完成交易，这意味着购物者必须离开该应用才能进行购买。这给购物体验增加了阻力，并可能导致销售损失。
2. 您的品牌和定制能力有限 – 就像在线市场一样，社交网络提供的定制工具非常有限。

选择在线销售平台

您需要进行一些外部和内部研究，以确定哪个销售平台适合将您的实体店搬到网上。

想想您网上销售的目标和目的。 你只是想卖出更多商品，还是想与客户建立关系？你有时间建立和维护一个 成熟的 电子商务行业 网站还是更愿意将控制权移交给第三方？这些只是您在做决定时应该问的一些问题。

另外，要对客户进行调查。他们在网上购物吗？他们在社交媒体上关注你吗？开始对话 有存货 或者在收银台与他们聊天，看看你是否可以了解他们的网上购物习惯。

考虑使用多个销售平台来转移您的 砖和灰浆 网上商店

没有任何规则禁止在多个数字渠道上销售，所以如果你有时间和资源，为什么不尝试上述两个甚至三个选项呢？这样做不仅能让你测试每个平台，还能让你接触到更多的人，并有可能增加销售额。

开始在多个渠道销售的一个简单方法是使用 Ecwid 这样的工具。您无需 重新创建 您的产品列表，您可以简单地将您的 Ecwid 商店嵌入到您选择的销售渠道中（即 砖和灰浆 使用 Clover 等 POS 系统， 广场及 鬻，在 eBay 和亚马逊等市场或 Facebook).

从那里，Ecwid 同步来自多个渠道的产品和订单信息 即时的， 这样你就不必担心在不同的网站和工具之间来回切换。这是一个好消息，因为除了节省商店管理时间外，从一个平台运营多家商店还有助于保持店面在各个渠道的一致性。这可以改善客户体验，让我们面对现实 它–它 帮助你保持理智。

看看 Aeropostale 正在做什么。除了 砖和灰浆 和 电子商务行业 除了实体店，这家服装零售商在在线市场和社交媒体上也拥有强大的影响力。Aero 不仅在亚马逊上销售，还使用 ​​Like2Buy 从 Instagram 获得销售额。

第 2 步：设计您的在线商店

设计数字商店时要记住的一件事是一致性。您希望您的客户无论在浏览您网站上的产品时都能获得类似的体验 砖和灰浆 商店或您的网上商店。

So 环顾您现有的位置，并注意任何可以在线呈现的主题或设计元素。不可否认，在市场和社交网络中实施某些元素会有些困难，但您仍然可以采取一些措施将您的品牌融入这些销售渠道。（更多信息见下文。）

如果你有 电子商务 网站

电子商务 解决方案通常会为您提供一些选项来自定义网站的外观和感觉。您可以使用 现成 主题或创建您自己的设计。

前者显然更容易，因为您需要做的就是浏览可用的模板并选择体现您品牌的内容。 电子商务 解决方案通常有自己的主题市场，但有些平台允许第三方在外部网站上销售主题。

喜欢从头开始设计您的网站吗？ 这一切都很好，只要你在展示品牌个性和坚持设计最佳实践之间找到适当的平衡。虽然你当然应该找到独特和令人难忘的方法，但不要试图重新发明轮子。

请记住，人们习惯以某种方式浏览网站，因此，如果你做了一些疯狂的事情，比如使用奇怪的字体或将导航栏放在右侧而不是 左手 页面的一部分（用户更习惯看到它），你最终会让人们感到困惑并将他们赶走。

最好的办法是创建基本的 布局——或 骨架 您的网站。使用经过尝试、测试且易于理解的内容。一旦您拥有了这些内容，您就可以努力在其中填充能够展示您品牌独特声音和个性的元素。

如果你在网上市场上有卖家资料

它们可能不像 电子商务行业 平台，但在线市场确实给了卖家一些定制的自由。设计和 个性化工具 在不同市场之间会有所差异。

例如，亚马逊拥有亚马逊页面，让商家（销售自有品牌产品）创建丰富的卖家页面来展示他们的故事和商品。

与此同时，eBay 卖家可以注册 eBay 商店，这是一个 电子商务行业 解决方案使商家能够使用高级营销工具和自定义功能。使用 eBay 商店的卖家可以创建品牌资料，在其中添加广告牌图片、个人资料图片、更大的照片等。

无论你决定在哪个市场上销售，一定要探索他们的定制功能， 充分利用它们。

花点时间探索他们的工具并充分利用它们。上传您的徽标、展示有吸引力的广告牌图片、展示合适的产品并撰写引人入胜的公司描述。这样做，您将立即从大多数没有承诺让自己的个人资料尽可能完美的卖家中脱颖而出。

如果你在社交媒体上销售

社交网络为卖家提供的工具非常有限（如果有的话）。如果您通过社交媒体进行销售，最好与您的社交商务解决方案提供商讨论如何个性化您的商店。

步骤 3：构建并优化产品页面

您的产品页面对于在线销售至关重要。客户通常会在这些页面上做出购买决定，因此请让这些页面变得出色。

这里的主要挑战是让人们放心地在网上购买您的产品。 不同于 砖和灰浆 商店中，购物者可以触摸和感受商品，而网上客户则依靠产品照片、描述和评论来确定 是否应该购买某件物品。

这就是为什么您应该付出额外的努力来确保您的产品页面具有吸引力、易于浏览和引人注目。

下面有一些帮助您做到这一点的提示。

产品照片

以下是一些有助于您制作的注意事项 杀手级产品照片:

1. 角度/照片数量  – 一定要展示每件商品的不同角度。让顾客从侧面、后面和底部看到产品的样子。此外，还包括 关闭 或细节照片（如有必要）。请记住，人们无法亲自检查您的商品，因此拥有显示各种角度的产品图片可以帮助弥补这一缺陷 “触摸” 人们在网上购物时感受到的差距。

   Zappos 在这方面做得非常出色。 电子零售商 特意从多个角度拍摄商品，以便顾客能够真正从不同角度看到每件商品的样子。

2. 语境 – 是使用纯白色背景更好，还是在更丰富的环境中展示您的产品更好？您是否应该聘请某人为您的商品做模特？这些问题的答案取决于您销售的产品、销售地点和销售对象。例如，纯白色背景的图像可能在 电子商务行业 网站或市场，但通过社交媒体销售时效果就不好了。某些产品在有人做模特时看起来会更好，但其他产品就那样就好了。

   解决所有这些问题的最佳方法是尝试不同的风格，看看哪种风格最适合您。

3. 设备 – 每家商店都有所不同，因此对于您应该投资的具体设备没有任何硬性规定。但这里有一些一般准则：相机 – 目标是选择一台能够为您提供多功能性、响应时间和拍摄精彩照片的能力的数码单反相机。

   光学棱镜 – 除非你拍摄的是风景，否则请避免 广角 镜头可能会扭曲产品图像。请选择 50 毫米至 85 毫米的镜头。

   照明 – 如果您能让产品在自然光下看起来很棒，那么您可能不需要购买特殊设备。否则，您可以采用 DIY 方式并使用海报板来控制灯光。

标题

撰写产品标题时请注意以下因素：

1. 长度 – 理想情况下，产品标题不应超过 55 个字符。
2. 格式 – 标题的最佳格式是 品牌-型号-产品 类型。因此，如果您销售一双 Chuck Taylor 的 Asphalt 靴子，您的产品标题应这样写： Chuck Taylor All Star 沥青靴.

描述

撰写产品描述时请考虑以下几点。

1. 长度 / 格式 – 与大多数事物一样，产品描述的理想长度和格式因人而异 电子零售商 到下一个。关键是要充分描述一个项目，而不是喋喋不休地谈论它。为了获得最佳效果， 使用项目符号列出产品属性，并务必谈论照片中不明显的细节。如果您的产品描述很长，请将其分成几个小段落（大约 4-6 最多 100 行）。避免使用“大段文字”，因为这可能会吓到在线用户。

   看看 Nasty Gal 的这个精彩示例。除了谈论照片中不明显的细节（例如“超柔软白色毛巾布”）外，重要的产品细节也以要点的形式列出，方便查看。

2. 声音/音调 — 同样，这取决于您的产品或客户。最好的做法是坚持对您的品牌有意义的事情，并采用能引起目标受众共鸣的声音。
3. 关键词 — 包含客户实际会使用或搜索的字词。例如，如果您要销售黄色毛衣，最好只使用“黄色”一词，而不是使用“金丝雀”一词。

社会证明

社会证明（评级、评论、客户照片）可以为您的转化创造奇迹，因此请尽量将这些元素融入您的产品页面中。

1. 客户反馈 – 研究表明 “几乎所有 (94%) 的购物者在浏览和购买过程中都会查阅评论，86% 的人认为评论是购物过程中必不可少的一部分 决策 流程。”尝试通过鼓励客户对您的产品进行评分和评论来获得产品页面上的评论。在他们购买后与他们联系并邀请他们留下评论甚至发布照片。

   如果你是 Ecwid 用户，你可以参考这些评论并轻松 将它们插入到您的产品描述中. 只需使用 内建的 引用工具，您就可以开始了。

2. 评论 – 如果您在 Facebook 或 Instagram 等社交网络上销售产品，您可能无法建立良好的评论系统。但是，您可以鼓励人们在您的页面或帖子上发表评论。与您的最佳客户交谈，看看他们是否愿意与社区分享他们的积极品牌或产品体验。
3. 图片 – 鼓励客户发布他们使用您的产品的照片。如果他们在 Instagram 上，请为此类图片分配一个特殊标签，以便您可以找到它们并将其发布在您的网站上。

   服装零售商 BlackMilk 在这方面做得非常好。BlackMilk 分配 产品特定 客户可以在 Instagram 帖子中添加的主题标签，以及 电子零售商 拍摄这些照片并将其展示在其产品页面上。

第 4 步：看看能否让实体店和网上商店协同工作

拥有 砖和灰浆 网上商店很好，但要让这些渠道发挥作用 一起 更好。 现代顾客喜欢零售商允许他们跨多个渠道购物因此，连接您的实体店和数字商店将带来更好的购物体验和更满意的客户。

以下是您可以实施的几个想法。（注意：这些想法最适合拥有自己的零售商使用。） 电子商务行业 现场。）

网上购买，自提 有存货

正如其名称所明确指出的那样，“网上购买，自提 店内 该计划使购物者能够在您的 电子商务行业 网站，然后前往实体店取货，而不必支付（并等待）运费。

这是一项便捷的服务，可以帮助购物者节省时间和金钱。此外，这些举措还可以增加零售商的销售额。研究发现，45% 的购物者选择 有存货 最终在旅途中购买额外的物品。

无尽的过道

无限长的货架让购物者可以浏览零售商的全部库存，这样他们就可以查看在特定地点缺货的商品。客户可以使用自助服务终端或平板电脑查看网上或其他地点的库存，也可以当场下订单。

在这方面做得很好的一家公司是耐克。这家零售商拥有庞大的 触摸屏 在一些门店展示产品，让顾客浏览该店没有的产品。

现在，你不必安装花哨的自助服务终端或 触摸屏 实现无尽货架。您可以通过为店员配备设备（如平板电脑）来提供这项服务，这样他们就可以访问您的全部库存。然后，当您的客户需要查找您实体店缺货的产品时，店员可以为他们提供帮助，甚至可以为他们下订单。

提示：您是 Ecwid 用户吗？您会很高兴知道 Ecwid 实现了 响应式设计，完美运行 在任何设备或 屏幕——包括 笔记本电脑、平板电脑、智能手机和智能手表。确保你的 有存货 设备，并让您的同事使用它们来协助客户。

实体店与线上店以及线上店与实体店店之间的转换：Ecwid 集成

成功实施无尽过道等计划的关键是 有存货 接送是有一个 单视图 库存系统。为了实现这一点，你需要跨不同渠道同步你的库存，这样你才能获得准确且 实时的 查看可用内容 有存货 和在线。

毕竟，您最不想发生的事情就是销售不再有库存的商品，或者无法兑现产品供应承诺。

如果您正在使用 Ecwid，请同步您的 砖和灰浆 并且可以轻松实现网上库存。 Ecwid 可连接以下程序 鬻 和 广场 （适用于美国、加拿大、澳大利亚、英国、日本），并且可以同步线上和线下商店的库存和订单信息。这为您提供了 单视图 系统，因此您在检查库存时无需在程序之间来回切换。

步骤 5：分析商店的表现并做出相应的改进

恭喜！您已成功移动您的 砖和灰浆 在线商店。下一步是确保您的商店表现良好。为此，您需要关注销售额和转化率等指标。这些数字可以帮助您衡量商店的表现，以便您可以做出相应的反应。

可用的指标取决于你所在的销售渠道。如果你有 电子商务行业 网站和 运行 Google Analytics，那么您将能够获得大量数字，这些数字可以清楚地描绘出您的商店的经营状况。但是，如果您通过社交或在线市场进行销售，那么您的指标将仅限于它们允许您查看的内容。

无论如何，如果你想知道到底要关注什么，以下指标应该是一个好的开始：

销售 – 跟踪销售情况是 毫无疑问， 因为它能让你测量很多东西 包括投资回报率、店铺绩效、营销工作等。此外，根据某些参数（即每个渠道的销售额、位置、人口统计等）细分您的销售额可以让您了解收入的来源。

例如，如果你看看来自 砖和灰浆 对比线上和线下渠道，您就会知道哪个渠道产生的收入最多。然后，您可以利用这种洞察力，对您的销售渠道做出更明智的决策。

转化率 – 这是完成购买的购物者占访客总数的百分比。你可以将成功交易的数量除以总流量，然后将该数字乘以 100 来得出这个数字。

因此，如果有 1,000 人访问了您的网站，并且有 120 次转化，则您的转化率就是 12%。

游客来自哪里 – 跟踪来自不同渠道或地点的访客数量将有助于改善您的营销和广告工作。例如，如果您发现大多数访客都是通过自然搜索进入的，那么您就知道您的 SEO 工作正在发挥作用。

另一方面，查看客户的地理位置可以为您提供有关如何沟通和呈现信息的宝贵见解。假设您有很多来自英国的客户。您可以使用这些信息让您的网站更具吸引力 对英国友好， 比如，让人们可以选择以英镑查看价格。

最畅销（和最差）商品 – 跟踪最受欢迎和最不受欢迎的产品将使您做出更好的库存决策。这些数字将告诉您需要储备哪些产品以及需要多卖哪些产品，以避免库存中占用过多资金。

购物车放弃 — 一定要关注那些将产品添加到购物车但未完成购买的人数。确定结账过程中的具体“放弃点”也很重要

例如，购物者在看到运费后是否离开？当被要求输入信用卡信息时，他们是否放弃了购物车？这些问题的答案可以为您提供一些见解，以帮助您改善结帐体验。

到你了

开设网上商店可能需要一些工作，但如果正确实施，回报（增加销售额和 客户满意度） 是 值得 如果你还没有这样做，那么开始探索如何将你的 砖和灰浆 在线商店。研究一下我们上面提到的销售渠道，权衡你的选择，然后开始销售。

祝你好运！

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