如何为您的电子商务商店编写隐私政策

发布 4年前 by 杰西·内斯, Ecwid 团队

隐私政策是必须具备的对于任意电子商务行业商店。它不仅可以让客户放心，他们的私人数据将受到保护，而且还可以帮助您满足监管要求。

由于隐私政策本质上是一份法律文件，因此自己撰写可能会很棘手。您必须评估如何处理客户数据，同时还要遵守政府法规。您还必须以清晰、透明的方式传达您的政策，并且不要使用太多法律术语。

在这篇文章中，我们将向你展示如何为你的电子商务行业商店。本文中的信息仅供教育目的。隐私政策是一份法律文件。我们建议您在应用此处的任何建议之前咨询律师。

了解隐私政策

隐私政策只是一份文件，阐明您如何收集、使用和披露数据。它不是您的运输、付款或退货政策的声明；这些通常属于“条款”。

该政策还有其他几个名称——“隐私声明”、“隐私声明”，有时也简称为“隐私”。它们的目的保持不变：告知用户其私人数据的使用情况。

从本质上讲，隐私政策旨在发挥四个作用：

通知用户有关私人数据的收集和使用情况
让用户选择退出数据收集
让用户访问收集的数据或质疑其准确性
向用户保证他们的数据是安全的

所有这些都有助于向用户保证他们的私人数据不会被出售给第三方或被恶意使用。

在大多数国家，法律要求你制定隐私政策。由于每个电子商务行业商店收集某种形式的私人数据（例如电子邮件或信用卡号），因此有必要在您的网站上显著地标明此政策。

研究您的隐私政策要求

在制定政策之前，了解自己的要求、当地法规和行业非常重要最佳实践。

在开始之前您必须做以下几件事。

1.了解当地法规

尽管你作为电子商务行业商店，您仍需要遵守一些规定。

这取决于三件事：

您的企业是如何成立的
你卖什么类型的产品
您的业务位于哪个州/管辖区。

一些司法管辖区和产品类别（例如食品补充剂）的监管要求比其他的更高。

您可以通过谷歌搜索“州/国家/县名称/产品+ 电子商务行业请参阅“规则”。

请注意，作为硅谷的所在地，加州被认为是隐私法的领导者。大多数州甚至国家在制定自己的法律时都会向加州寻求指导。加州的隐私法（CalOPPA）当你刚开始时，这是一个好主意。

2.了解自己的数据需求

您将使用客户数据做什么？您将如何存储这些数据？是否有任何客户应该了解的专有数据存储或分析系统？

这些是您在编写隐私政策之前必须问自己的一些问题。

桥梁电子商务行业商店通常需要以下数据：

电子邮件地址和密码（注册网站）
姓名、地址和电话号码（下订单）
信用卡和其他付款数据（支付订单）
通过 cookies 收集数据和跟踪用户

您需要明确说明如何收集和存储这些数据。如果数据仅“通过”您的网站（即您不存储它），例如信用卡信息，您也需要提及这一点。

满足您所在国家或州关于数据收集的要求也很重要。如果您要通过 Cookie 跟踪使用情况，某些国家（如英国）会要求您做出明确声明。

这里有一些数据相关根据您所在的位置，您应该了解的法律：

3. 研究行业规范

除非你在一个非常不为人知的行业中运营，否则你很可能会有大量的竞争对手在运营自己的盈利业务电子商务行业商店。

当然，这些商店也会有自己的隐私政策。您通常可以在网站的页脚中找到它们。

这里的 Zappos 的隐私政策，例如：

在制定自己的政策之前，请先研究一些竞争对手。不要抄袭他们的政策，但要注意以下几点：

政策如何制定
他们在政策中包含了哪些信息，省略了哪些信息
他们如何处理数据收集和披露
他们是否为用户提供了选择退出数据收集的方式？

您经常会注意到一些模式。请将这些视为您的行业规范。在编写自己的政策时，请尝试遵循它们。

为您的电子商务管理线上商城

完成研究后，就该编写隐私政策了。

执行此操作时，请遵循以下几点：

1. 列出你需要包含的所有内容

首先列出您需要纳入政策的所有内容。同样，这将取决于您的监管要求、行业规范和数据需求。

从广义上讲，您的隐私政策应包括以下内容：

你收集哪些个人身份信息
您与第三方共享哪些个人身份信息（例如电子邮件地址或信用卡数据）
用户可以请求更改任何收集的数据的过程
您可以通过何种方式通知用户政策的任何变更
隐私政策日期
您采取了哪些措施来保护数据（例如使用 SSL）

请注意，其中大部分是法律要求的。

除了上述内容之外，您还需要包括以下内容：

您将如何处理用户发布的评论（以及这些评论中包含的任何个人数据）
浏览网站的用户是否有最低年龄限制（对于销售敏感产品的商店可能有要求）
如何使用 Cookie 和其他追踪数据
您是否存储敏感的支付信息，如果存储，存储在哪里以及如何存储

2. 制定政策

有了以上数据，就开始编写您的隐私政策。
为了简化流程，请使用优质模板来创建基本结构。您可以用自己的语言重新组织它。

当然，您需要自定义模板以适合您的业务。如果模板未涵盖您需要遵守的任何特定法规（根据您的管辖区/产品），请根据需要添加部分。
编写政策时请记住以下几点：

使政策易于阅读。 它不应该像博客文章一样阅读，但也没有必要在其中添加法律术语。让它正式一点，但不要让普通读者觉得太复杂。
保持政策简短。 把所有事情都写进保单可能很诱人，但这只会让阅读变得更加困难。如果您需要包含大量信息，请考虑在顶部添加摘要，以使其更易于阅读读者友好的。
包括联系信息。 向用户提供电话号码、电子邮件地址和实际地址，以便他们联系以进行澄清或补救。
包括日期 该政策的最后更新时间。

像工具一样免费隐私政策可以帮助您总结文本并保留所有重要信息。

3. 分享隐私政策

您的隐私政策应该做到两点——传达您的可信度并让您遵守法律法规。

因此，让隐私政策清晰可见且易于访问非常重要。

标准做法是在主页上添加隐私政策链接。例如，以下是 Bonobos.com:

事实上，加州的隐私法要求每个网站在主页上完整地包含隐私政策，或者在主页上以“隐私”的名义包含指向该政策的链接。

在收集私人信息的任何地方（例如时事通讯或登录形式。

例如，Target 在其登录形成：

这会让客户知道您以负责任的方式收集数据，从而增加信任。

您可以启用和编辑 Ecwid 商店中的隐私政策和其他法律页面 控制面板 → 设置 → 常规 → 法律页面.

可以以弹出式或将其链接到单独的网页。

如果你想将你的隐私政策链接到弹出式像 Target 一样，获取 Privy App 并为您的模板创建此字段。以下是示例：

结论

隐私政策是任何电子商务行业商店。您不仅需要它来让客户放心，还需要它来满足当地的法规和要求。

要制定自己的政策，您首先需要了解行业规范和法规。然后，您需要将所有这些内容框定为读者友好但却具有法律效力的文件。

最后，让访问你网站的任何人都能轻松看到该政策。这将有助于强调你对隐私问题的重视。

关于作者

Jesse 是 Ecwid 的营销经理，自 2006 年以来一直从事电子商务和互联网营销。他拥有 PPC、SEO、转化率优化方面的经验，并喜欢与企业家合作，将他们的梦想变为现实。