Ecwid 商家访谈：Steve Calabrese，Natural Body Inc.com

我们继续采访 Ecwid 商家 电子商务行业 以及他们的商店。今天我们介绍 史蒂夫卡拉布雷斯, Natural Body Inc.com 合作伙伴将分享一些如何成功经营网上商店的经验。

请描述您的商店，它卖什么？

天然身体公司 是一家运动营养/维生素商店，提供各种维生素/运动补品和健身配件 按批发价. 我们 Natural Body Inc. 对健康/保健充满热情，并为我们感到自豪 个人客户服务。我们研究我们提供的每一种产品，以确保我们随时准备回答您对我们任何产品的任何问题。

您是如何开设网上商店的？

Natural Body Inc. 成立于 1996 年。起初是一家小型运动营养品零售店，但在过去 14 年中不断发展壮大，成为纽约每平方英尺销量最高的运动营养品/维生素店。随着我们的客户群不断扩大并遍布美国东北部，我们开始通过电话接受订单。我们需要开发一个网站，让客户可以随时随地方便地在 Natural Body Inc. 购物。

在寻找电子商务解决方案和研究不同类型的购物车时，我们遇到了 Ecwid，并爱上了它的扩展功能、极端 用户友好性， 当然，它的价格也很吸引人 — — 免费：）它是满足我们业务需求和目标的完美网络解决方案。

你如何推广它？

目前我们使用的社交网络工具包括 Facebook 和 Twitter。我们的粉丝群不断增长，并定期与客户互动。Natural Body Inc. 的一项主要日常目标就是努力与客户保持联系。自 Ecwid v3.0 以来 已经发布，我们已经开始利用优惠券代码功能来提供免费送货和其他各种折扣等促销活动，这将为我们的客户提供机会，除了我们已经保证的最低价格之外，还能节省更多的钱。

我发现您的 Facebook 页面上有一个活跃的社区。您有什么运营建议吗？

与粉丝保持联系 — 发起有趣的话题和投票，让粉丝互动并发表评论。让您的页面成为一个社区，人们可以在此表达反馈并分享他们在您商店购物的体验。将其与您的网站集成，例如在您的粉丝页面上发布邮件列表，以便粉丝可以快速注册以接收新闻通讯和促销信息，在您的 Facebook 日历上设置即将举行的促销或活动的日期。让您的粉丝页面尽可能个性化并让您的客户和粉丝感到愉快非常重要。

你们如何运送物品？关于设置运送方式和费率有什么建议吗？

目前我们使用 UPS 作为运输服务。我们发现他们的运输软件 UPS WorldShip 用户友好 并且易于管理的工具可以极大地简化整个运输过程。

一开始，我们在使用 Ecwid 和 WorldShip 时遇到了一些问题。我们的业务需要一个解决方案，以便将 Ecwid 中的订单导入 WorldShip 所需的格式。我对 Ecwid 的支持团队解决问题的速度之快感到惊讶，他们在几个小时内就开发出了一个在线转换工具，我们每天都会使用它，以简化将 Ecwid 中的订单导入 WorldShip 的过程。

在决定哪种运输方式最适合您的商店时，我建议您咨询您的快递员，并确定您的大多数商品将以哪种平均磅级运送。他们会建议您哪种运输方式适合您的业务。Ecwid 能够选择和切换运输方式，这非常棒。但是，如果您在 协商利率 合同设定费率和区域可能是一个有点困难的任务，即使有 用户友好 界面，例如 Ecwid 的界面。我们非常希望 Ecwid 能够专注于这一领域。我们希望 Ecwid 能够与航运公司提供的在线工具进行更紧密的集成，这样持有 协商利率 可以充分利用这些功能。

您希望在近期改进商店的哪些方面？为什么？

目前，我们的主要任务是扩大我们的在线目录，使其与零售店更加匹配。我们拥有多达一百个品牌和数百种产品，这些产品很快将在我们的网站上销售。

你遇到过哪些挑战？你是如何解决的？

我们面临的第一个挑战是打造一种与众不同的在线购物氛围。 千篇一律的 购物车，您无法区分一个在线商店与另一个在线商店。当我们发现 Ecwid 并了解其独特功能时，我们决定它是我们的正确解决方案。我们相信 Ecwid 的 拖放 功能和闪电般的快速界面使我们的网站为客户提供更愉快的体验。

Ecwid 的全面支持包括服务器管理、无缝升级和支持论坛，减轻了我们为这些活动所花费的时间、精力和费用，因此我们可以更加专注于我们的业务和客户。

您对其他刚开始销售的店主有什么建议？

即使客户在网上购物，也要找到与他们保持个人联系的方法；无论是通过电话、联系， 电子邮件， 博客、论坛、社交网站等。所有这些都有助于客户继续感受到与您和您的企业更加个人的联系。