网上商店的法律文件：保护和信任 [内含模板]

发布 1年前 by 马克斯·科莫诺夫

给我打电话老式的，但当我遇到一个新品牌或新网店时，我需要一些时间来适应它，然后才能购买。优质的产品不足以让我把所有东西都放进购物车，然后直接冲到结账处。除非我觉得我信任某个网站，否则我不会向它提供我的信用卡信息。

同时，作为具有数字背景的人，我知道如何使用 Wappalyzer、Alexa、SEOquake 等或仅仅通过熟悉 Google 搜索来判断几乎任何品牌的可靠性。

不幸的是，大多数通过点击搜索引擎和社交媒体上的广告来到您网店的客户都不知道您是谁，对您的商店没有任何信任。他们也不知道如何检查您的品牌是否可靠，最重要的是，他们不想浪费时间去弄清楚。

那么，你如何才能真诚而迅速地说服潜在客户，你是一家严肃的公司，而不是一个基于互联网的骗子？

信托法律文件

有很多方法可以修复所谓营销工具和技巧（评论、媒体提及、模糊统计数据、有影响力的推文等）带来的“信任问题”，但其中之一最佳与顾客交朋友的方法很简单 透明度.

您如何销售、为什么销售、如何送货以及之后会发生什么？通过回答这些简单的问题来揭示整个购物体验（包括送货）的细节是赢得客户心的关键。了解他们将经历的所有步骤、购买的后果以及解决可能遇到的任何问题的方法，可以让购物者感到安全。

如果我们提前知道沿途所有等待我们的转弯，我们就更有可能迈出购买的第一步。

对于我来说，获得未知品牌信任的一个好方法是查看他们的 法律文件！这些文档也称为法律页面、条款、政策等。但无论名称如何，重点是这些文件是品牌做出的公开声明——他们有义务遵守一定的服务水平，以保护我作为消费者的权利。

我知道，如果品牌违反自己的规则，后果将不堪设想，他们也知道这一点。这让我感到安心。法律文件的质量：结构、一致性，甚至措辞都反映了业务成熟度，让人产生“这些人值得信赖”的感觉。

保护法律文件

过去，我的生活就像万花筒一样。我戴过很多帽子，其中之一就是企业家的帽子。所以我可以亲身告诉你：我从商人的角度看待销售。这很有趣；这是一种充满发现的探索——但有时也会有点压力。有些日子，我感觉所有邪恶的眼睛都盯着我 - 警察、消防部门、供应商、财务控制服务，甚至出租车司机！

幸运的是，这只是一种假象。但在与各种监管服务机构打交道的过程中，我学到了一件事——你必须把所有的文件整理得井井有条、干净利落。可以说，一切都井然有序。我的错误在于把这个“老大哥”控制视为对我的业务的敌意。但事实上，情况恰恰相反：这些监管机构试图帮助我保护我的业务免受罚款、投诉甚至法律诉讼。他们本意是好的。

无论你在任何领域开设网店，都会发生同样的事情——人们开始问问题，而你唯一想要的就是让他们购买你的产品。而这种情况的解决方案 100% 相同——将所有法律文件整理好。

我们作为电子商务行业卖家已经习惯了这种感觉电子商务行业没有界限。是的，互联网上的一些规则有所不同。但在立法、法律、税收、佣金等领域，界限仍然存在，而且看起来它们不会消失。

所以，请帮自己一个忙，提前做好业务准备。毕竟，这并不难。我们将向您展示：