什么是移动购物应用程序？它如何影响您的业务？

发布 3年前 by 马克斯·科莫诺夫

看看你的手机，你会发现无数适用于不同企业的应用程序。为什么手机上有这么多应用程序？因为它们是企业与客户互动的最佳方式。此外，它们使用起来也更方便。

客户更喜欢在应用程序内购物的原因有几个。首先，移动应用程序通常提供更方便、更用户友好购物体验比网站更好。购物应用通常也比移动网站更快、响应更快，这对于希望快速购物的客户来说非常重要。此外，许多购物应用还提供零售商网站上没有的独家优惠和折扣。

继续阅读以了解更多信息应用程序对于任何企业来说都是必需的.

什么是移动购物应用程序？

移动购物应用是一种允许客户浏览和购买零售商或服务提供商的产品或服务的应用程序。随着移动流量继续以惊人的速度增长，购物应用可以对企业产生重大影响。事实上，现在大多数交易都是在购物应用内进行的，而不是在传统网站上。

为什么移动购物者选择使用移动应用程序而不是移动网站？

客户更喜欢在移动应用内购物的原因有很多。首先，移动购物应用通常提供更方便、更用户友好体验比移动网站更好。购物应用程序通常也比移动网站更快、响应更快，这对于希望快速购物的客户来说非常重要。

此外，许多移动购物应用程序提供零售商网站上没有的独家优惠和折扣。

移动购物应用程序能够以何种方式影响您的业务？

移动购物应用程序已经取得了长足进步。它们提供的功能比传统网站多得多。

以下仅列举了移动应用程序可以改变您的业务的几种方式：

为顾客提供快捷、方便的购物体验
比网站响应更快、更易于导航
折扣和应用程序专属优惠
社交媒体
营销渠道
更好的客户服务
客户见解
新客户

为顾客提供快捷、方便的购物体验

客户喜欢购物应用的主要原因之一是它们快捷方便。购物应用旨在让客户轻松找到并购买所需的产品。它们还让您更快地购买商品通过允许客户保存付款信息并在应用程序内通过登录账户付款。

比网站响应更快、更易于导航

购物应用通常也比移动网站响应更快、更易于导航。这对于使用网站有困难的客户来说非常重要。移动应用可以让您组织客户并将其重定向到他们所需的确切位置，而不会让他们离开您的网站。这将提供更高的客户满意度并能带来更多的销售。

移动购物应用程序在移动设备上的外观示例

折扣和应用程序专属优惠

除了响应更快、更易于导航之外，移动购物应用程序通常还提供独家优惠和折扣这些商品在零售商的网站上是买不到的。这对客户来说是一个很大的吸引力，因为他们可以通过使用该应用来省钱。随着移动流量的不断增长，企业需要利用移动购物应用来吸引新客户。

社交媒体

互联网的驱动力在于参与度。人们使用你的应用的时间越长，对你的公司就越有利。

说到增加参与度，社交媒体是最佳选择。不过，如果您想让您的应用与主流社交网站兼容，您应该考虑首先在这些网站上投放广告。

至在社交媒体上吸引大量粉丝，您需要一个强大的社交媒体活动。在 Facebook 和 YouTube 等热门平台上发布您的应用是一种非常好的方法，可以立即获得应有的关注。

获得所有下载后，鼓励新用户加入他们的社交媒体资料。这将使未来的社交媒体分享变得轻而易举。同样，你应该包括社交媒体按钮和其他可共享的内容号召性用语在您的应用中。为了吸引人们使用它们，您可能需要为他们提供诱人的奖励。

对于某些用户，挑战和其他令人愉快的方法是最有效的激励分享在应用程序内内容。您还可以通过将应用程序与社交媒体源链接起来（而不仅仅是分享按钮）来提高用户参与度。这是大多数开发公司提供的标准附加功能。

营销渠道

贵公司的另一个可以从定制移动应用中获益匪浅的领域是营销部门。当企业转向移动端时，数字营销人员可以直接访问用户数据，这是最明显的好处之一。

用户会话和切入点对于营销工作非常有益。应用可以比直接向用户更有效地提供内容。其他传统营销方法因为它使您能够访问营销人员所需的所有数据。

无论您面向的是消费者还是企业进行营销，移动化都可以让您轻松为客户提供最优惠的价格。

移动功能可以通过以下方式实现这种直接的营销方式：

响应时间：用户希望尽快执行预期操作，因此他们通常会立即与您的优惠或提示进行互动。您可能需要平均等待六个小时才能收到电子邮件。
推送通知：在移动设备上，推送通知具有很大的影响力。平均而言，推送警报几乎占70% 选择参加率。与电子邮件营销的5%相比，70%与5%之间的差异是显而易见的。
在应用程序点击率：广告、行动号召 (CTA) 和其他业务相关元素在应用程序中的点击率总是会更高。推送通知也是如此。
位置资料：了解客户的当前位置对于移动营销人员来说是一项宝贵的信息。有了这些信息，他们可以发送超本地化向用户提供优惠和通知。
综合解决方案：当你连接不同的移动营销渠道（横幅广告、视频广告等）时，响应率平均会增加 73%。

将移动设备与其他数字营销渠道相结合，可以更全面地了解客户行为，有助于指导未来的移动营销工作。

客户服务

客户服务是一个新领域，但有一些旧规则。客户希望得到快速答复，这需要使用移动设备进行交互。通过移动设备进行客户支持对企业主和消费者都有几个好处。

顾客可以自助服务。嵌入有用的、易于使用将帮助中心纳入您的应用程序可能是一种可行的方法，可以帮助您的消费者尽快获得问题的答案。

客户支持人员处理的查询数量下降。随着客户服务期望的不断增长，移动应用程序可能会大大减轻员工的负担。

提供卓越客户服务的最有效方法是确保很少或根本不会出现问题在消费者遇到问题之前，应用程序中的数据可能会帮助您监控可能出现的顾虑或问题。然而，当你考虑它时，精心设计移动应用程序对于客户服务来说始终是好消息。

忠诚计划

到目前为止，我们已经了解了移动营销对于希望通过移动设备接触客户的企业如何非常有用。但移动营销还可以通过其他方式帮助您的企业与客户建立关系。客户——尤其是，尤其是使用忠诚度计划.

忠诚计划已经存在了几十年。然而，移动忠诚度应用程序上升—— 这种移动趋势可能至少还会持续几年。

什么是移动忠诚度应用程序？

移动忠诚度应用是客户移动设备上的一款应用，客户可以通过在移动购物应用内购物或采取特定行动来获得奖励或折扣。他们可以在您的商店外进行这些操作，有时甚至可以在另一家商店进行这些操作！这意味着客户有更多机会推广您的品牌和产品。

移动忠诚度计划越来越受欢迎，因为它们给用户带来了积极的体验，鼓励他们一次又一次地回来。

根据一项研究 IDC研究，我们已经看到：

忠诚度移动应用程序用户对零售商移动应用程序感到“满意”的可能性要高出 2.5 倍。
忠诚度移动应用程序用户向朋友推荐零售商移动应用程序的可能性要高出 2.8 倍。
忠诚度移动应用程序用户的平均消费比不使用零售商忠诚度移动应用程序的用户高出近四倍。
千禧一代对忠诚度移动应用的满意度最高（83%）

统计数据显示，如果操作正确，实施移动忠诚度应用程序可以为您的业务带来惊人的效果。那么，是什么让这些应用程序如此成功？客户喜欢它们什么？

主要有以下几个原因：

方便：顾客很高兴不用随身携带实体卡。
加速：企业可以看到移动忠诚度应用程序如何直接影响他们的底线。
个性定制：当客户使用移动忠诚度应用程序时，他们会感觉您的品牌认可了他们。
奖励：当顾客知道使用移动忠诚度应用程序会得到奖励时，他们就会有继续使用的动力。

现在加入移动营销活动可以让您在这些数字进一步飙升之前获利。移动营销还允许您随时随地与用户互动，而用户最有可能与品牌进行高水平互动，这对客户忠诚度大有裨益。因此，请务必考虑移动营销如何使您的业务和客户受益。

客户见解

在 21 世纪，要想盈利，就必须具备客户洞察力。此外，如果你想制定成功的营销计划，客户洞察力也是必需的。

您的移动应用可能是可靠且有价值的消费者洞察来源。如果您提供有价值的回报，消费者通常会愿意与您分享一些关键信息。

有几个切入点可以追踪这些见解。

登陆页面上的调查或问卷通常是最佳选择。当您希望用户完成调查或填写表格时，您可以提供激励或奖励。一旦您分析了可用的数据，您的营销的弱点和强项就会变得显而易见。

新客户

您还可以使用移动购物应用程序吸引新客户。例如，你可以用一次注册您的移动忠诚度应用程序的优惠或奖励。

当有人注册您的移动应用程序时，他们实际上是在向您提供他们的联系信息。

然后您可以使用这些信息向他们发送有针对性的营销信息。

您还可以使用移动忠诚度应用程序来跟踪客户的购买历史记录。这些信息可以帮助您确定哪些产品最受客户欢迎。

您还可以使用此信息为最忠实的客户提供特别优惠和折扣。

你们为什么没有移动应用程序？

如果你不是适合移动设备，您将在不久的将来失去大量潜在销售机会。幸运的是，实施移动营销比以往任何时候都容易，并且有许多优秀的移动营销机构可以帮助您入门。

请记住，移动设备的意义不只是移动优化网站。它还涉及拥有移动购物应用程序、推送通知、位置数据以及将移动设备与其他数字营销渠道集成。如果您能做到这一切，那么您将能够很好地从移动营销中获益。

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关于作者

Max 过去六年来一直在电子商务行业工作，帮助品牌建立和提升内容营销和 SEO。尽管如此，他也有创业经验。业余时间，他是一名小说作家。