如何通过新闻通讯细分来增加收入

发布 9年前 by 莉娜·瓦舒里娜, Ecwid 团队

您是否知道，邮件列表细分可使利润增加 7,000%？互联网零售商 Totes Isotoner Corp. 的收入在 2010-2011 通过适当细分订阅者，您可以获得出色的新闻通讯。文章末尾有更多信息，但首先我们想告诉您如何使用电子邮件营销细分来推动您自己的成果。

为什么向全体用户发送电子邮件是有害的

假设你有收集了数千个联系人的信息。您拥有一个廉价而有效的与客户沟通的渠道，但您需要确保充分利用您的订阅者。

首先，避免向你的整个联系人列表发送垃圾邮件。这会导致即使是最忠实的客户也取消订阅你的时事通讯。你需要确保你提供的是服务，而不是给这些订阅者带来烦恼；任何其他行为都会造成大问题。现在就停止吧！

分段参数

虽然细分方法存在差异 B2C 和 B2B 基地，原则是一样的：您的产品应该针对具有特定兴趣的特定客户群开发。查看以下细分选项，看看哪种选项适合您的业务：

对于零售客户

性别

例如，您销售电子产品。了解您的受众群体。平板电脑和技术对女性更有吸引力，而 PC 硬件的购买者往往是男性。

地理细分

如果您在不同城市设有多家分公司，那么务必确保邮件正文中包含适当的联系人。如果您发现来自纽约的人对熨斗越来越感兴趣，而来自华盛顿的人爱上了您的烤箱，那么您应该针对每个地区制作不同的简报。

兴趣

您可以进行调查，发现“A”组用户需要儿童卧室壁纸，而“B”组用户需要客厅壁纸。使用该信息为这些组创建不同的字母。

年龄

如果你销售化妆品会怎么样？开始向你的订阅者群发送简报，告诉他们你有适合不同年龄段的化妆品。它不会立即细分你的电子邮件，但它会为你的邮件细分埋下种子。

购买历史

收集您从以前的客户订单中收集的所有信息，例如购买频率、购买金额、平均购买价格等。根据购买历史细分新闻通讯可用于鼓励您的客户：购买的人越多，您可以为他们提供的折扣就越大。购买历史可以提示人们下次可能会购买什么。

购买意愿

根据 HubSpot 的说法， 80% 的用户在首次访问网站后尚未准备好购买因此，有一种常用的策略是“潜在客户培育”：在销售漏斗的每个阶段向用户提供不同的内容。例如，第一个优惠是下载免费的电子书提供将壁纸贴到墙上的实用技巧，然后您可以讨论壁纸胶粘剂的类型。一旦潜在客户打开了之前的所有新闻通讯，您可能会向他提供壁纸折扣。

对于批发客户

公司价值

有一个选项可以为特定公司提供企业折扣。假设您销售办公用品。公司订单的金额取决于其员工人数。将小公司和大公司的提案分开，并跟踪它们的增长情况。

决策权

如果您从事公司销售，并获取不同员工的电子邮件列表，请了解特定人员是否有权做出购买决定。根据联系人的决策能力对其进行排名。向经理发送有关产品的有用材料，并向负责人发送折扣优惠。

公司的财务表现

这将告诉您某家公司购买您产品的可能性。没有万无一失的方法来分析这一点，但您可以通过他们之前的购买量来判断。密切关注您的细分市场，这样您就不会向小公司发送大量独家优惠，因为他们无法使用或从中受益。您不会从中得到任何好处，而且也会激怒客户。

兴趣

如果一家公司经营某个行业，请注意他们是否专注于某个特定的细分市场。例如，如果你的商店只卖婴儿床单，那么向客户发送全尺寸床单。

根据地域、购买历史和购买准备情况进行细分适用于批发客户和零售客户。

此外，订阅者可以按活动进行细分：他们打开电子邮件的时间以及点击频率。所有流行的服务（Mailchimp、UniSender、GetResponse）都提供可让您跟踪的功能点击率。您可以为活跃读者制作一份简报，并为每 2 个月希望收到您消息的读者制作一份替代简报。对于那些从未打开简报的人，请发送另一份简报以了解他们不订阅的原因，并礼貌地建议他们取消订阅。清理您的列表可以使细分更有效。

如何设置分段

细分应该是您业务流程的一部分，这样您就可以快速设置活动并选择所需的订阅者群体。获取电子邮件地址和订阅新闻通讯只是基础。您需要收集尽可能多的有关订阅者的信息，包括以下内容：

1. 在订阅表单中添加可选字段

通过收集地址只能获得最少的信息。通过询问潜在客户的生日来了解他们的年龄。就这样，您将有 2 个细分选项。

1. 跟踪购买

您的客户购买了多少？他们的购买量是多少，平均订单量是多少？您可以从分析系统中获取此信息，该系统将收集每笔购买的信息。在 Ecwid 中，会自动收集有关客户活动的商店信息。如果您使用 Mailchimp，将其连接起来以自动创建订阅者细分。

1. 进行调查

定期向忠实客户发送调查问卷并提出问题以展开有关他们的兴趣的沟通。

1. 改进您的分析系统

客户在您的网站上所做的每一个动作都可以通过分析进行分析。为此，使用 Google Analytics。它是免费的！它会向您显示您的客户来自哪里、他们在购买之前做了什么或他们在放弃购买之前做了什么。按行为因素细分可获得最佳结果。要整合分析系统和电子邮件服务，您将需要实现营销自动化。

我们没有时间在这里介绍它，但是博客上有很多资源可以帮助您做到这一点。

1. 分析流量渠道。

分析您的流量渠道和每个渠道的转化情况。深入研究特定资源可以了解到很多有关新订户的信息。

细分如何提高收入

现在是时候告诉你更多关于这 7,000% 的信息了。2010 年，在线零售商 Totes Isotoner Corp. 仔细查看了他们的分析数据，发现许多访问者在网站上徘徊了很长时间，没有购买任何商品就离开了。然而，这些访问者的忠诚度足以让他们在订阅表格中留下他们的电子邮件地址。

该公司的营销人员开发了一种触发通讯（如果用户在网站上采取了某些行动，则自动分发准备好的信件）。用户细分通过两个参数进行：

浏览产品的数量
已浏览类别的数量。

一旦浏览的产品数量达到一定数量，客户就会收到一封电子邮件，其中包含与他们刚刚浏览的商品类别相关的报价。他们创建了具有动态内容的电子邮件（可以设置此类消息以自动替换不同的图片和文本），并且还设置了一个跟踪系统（固定网站上的操作次数）。

它起作用了：一位顾客正在浏览 7-8 如果他们没有购买任何商品就离开了网站，那么他们就会收到一份包含他们刚刚查看的商品的新闻通讯。这有助于激励客户购买他们想要的商品。

结果，电子邮件营销的年收入增加了 7,000%。

结论

永远不要开始向整个列表发送垃圾邮件。
初始细分足以利用订阅者在注册时留下的信息。然后借助创造力和对分析的关注，您可以改善细分。
对您的网站使用网络分析。其中许多都是免费的，但它们提供的信息是无价的。

关于作者

Lina 是 Ecwid 的内容创作者。她写作的目的是启发和教育读者有关商业的一切。她喜欢旅行和跑马拉松。