您需要在线销售的一切

几分钟内即可建立一个在线商店,在网站、社交媒体或市场上进行销售。

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5 个有效技巧助您打造业务并吸引粉丝

45 分钟聆听

主持人 Jesse 和 Rich 重点介绍了 Ecwid 近期的重要更新,旨在 超级大国 您的商店。了解集成的更多信息 经济有效 在 Snapchat 和 Pinterest 上做广告,了解 Facebook Messenger 如何改善您与客户的互动,并使用 Instant Site 和 WordPress Version 5 轻松创建漂亮的商店。所有这些都由 Ecwid 支持!

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  • Instant Site — 主题和新网站构建器
  • WordPress 版本 5 (Gutenberg) 集成
  • Snapchat 集成
  • Pinterest 集成
  • Facebook Messenger 和实时聊天。

成绩单

杰西: 发生什么事了,里奇?

理查德: 杰西,发生什么事了?又是那一天。让我们一起嗨起来吧。

杰西: 今天我们要大展身手。今天真的是杰西和里奇的节目。我们没有嘉宾。我觉得这有点自由。我们不必整合任何人的音频。我们只是聊天。

理查德: 没关系。虽然我们喜欢客人。

杰西: 是的。那声音对客人来说有什么不好吗?

理查德: 不,不,不。我认为今天没有嘉宾的真正原因是 Ecwid 上有很多更新,有很多事情要做。我们希望确保大家了解最新情况。

杰西: 是的。我认为这是一个很好的机会,因为我假设每个人都不会阅读我们在控制面板中发送给他们的每封电子邮件和每条更新,这让我很痛苦,我们的内容团队也很痛苦,因为他们没有仔细阅读我们发给他们的每一个字。但是,是的,很遗憾,但这是事实。如果你没有阅读每一封电子邮件,也没有做我们告诉你要做的所有事情,那么这是你赶上进度的机会,你可以听听我们过去几个月所做的事情的亮点。其中一些事情实际上还没有发布。我通常知道测试版程序中发生了什么,或者接下来会发生什么。有时我会在一些事情上操之过急。以前也发生过这种情况,但希望我今天不会这样做。所有这些都取决于你什么时候听到这个消息,它要么是可用的,要么非常非常接近。理查德,今天只有我和你。我们在电话里谈到了 电子商务行业 一直都是。这就是我们做播客的原因。所以这应该很容易。

理查德: 是的。这将是小菜一碟。

杰西: 好吧,我想在这里谈论的第一件事是,每个人都知道 Ecwid 是什么。它是一个在线商店构建器。我们有 电子商务行业 功能。我们还有一个网站。很多人来 Ecwid,他们使用不同的网站,然后嵌入了 Ecwid。我们最近彻底改造了我们的网站构建器。我们现在称之为 Instant Site。实际上,这非常酷。我应该在声音中多一点兴奋,因为这是一个巨大的更新,对吧?

理查德: 嘿,听起来很兴奋。

杰西: 好的,很好。很好。我们不必编辑掉它。(笑)即时站点有几个功能。现在包含了很多不同的主题。这意味着当您准备开始建立商店时,您想要改造您的商店。所以在这里听的人可能,也许你想改造它。包含了很多主题。有了主题,意味着它的基本结构已经存在。您不是从头开始构建。就像您要制作 word 文档时,它不是空白的。您只需编辑要更改的内容。所以包含了很多主题。有了它,您可以更新字体,可以更新图片、行动号召。当然,页面上的所有文本。基本上,它为构建您的基本入门开辟了一个全新的可能性。我们过去称之为入门站点。现在它是即时站点,因为这意味着一种非常快速的方式来无缝地开始构建您的网站。我绝对想鼓励人们检查一下这一点。

理查德: 是的,太棒了。差不多就是一页吧?

杰西: 一切都很好。我认为有这样的想法,“我需要这些超级复杂的主题”等等。你真的不需要,这取决于你处于旅程的哪个阶段。如果你刚刚起步,你真的想付钱给网站开发人员为你建立一个网站吗?可能不会。

理查德: 可能不会。

杰西: 是的。你只是想开始卖一些东西。有很多地方可以卖东西。你可以在 Instagram、Facebook 等平台上卖东西。但是,我想说,即使他们说“我只想在 Instagram 上卖东西”,那也没什么。好的,太好了。你也应该有一个网站。如果你愿意的话,这会让这个过程变得像建立你的 Facebook 个人资料一样简单。

理查德: 是的,我的意思是或多或少是这样。想想看。我们讨论了互联网的现状,人们真的会在网页上闲逛吗?有时他们不得不这样做,但他们大多在 Instagram、Facebook 和 Google 上闲逛。这是一种你可以拥有一个中心的方式,可以把他们带回你的地方,并拥有你所有的产品和你想在你的网站上描述的任何内容。但我们确实承认大多数人都在社交媒体上闲逛并寻找东西。然后你只想有一个地方把他们带回来。那是你自己的,你可以控制的。

杰西: 当然。这就是你的大本营。你应该在你的 Instagram 个人资料和 Facebook 个人资料上工作,并发布可购物的帖子和类似的东西。但这些东西会去哪里呢?它们会回到你的网站。所以对于那些人来说,我和人们交谈 电子商务行业 一直都是。所以他们说,“我只想卖一个 Instagram。”好的,太好了。每次他们想从你这里买东西时,你都要想办法,你要怎么付钱给他们?或者你可以用 Venmo,会不会是比特币?每次你都要想办法,这太疯狂了。坦率地说,这太愚蠢了。就像买一个 电子商务行业 平台,所以是的,你在这些社交平台上做了很多事情,但最终他们还是想进入一个网站,而网站有很多优势。你可以在那里获取电子邮件。这就是基本购物车功能变得重要的地方。所以当人们问你费用是多少,运送到哪里需要多少钱(这些问题让我很烦,因为我已经这样做了很长时间),答案是查看网站,插入产品,输入你的地址。这就是你知道它要花多少钱的方式。这就是购物车的作用。这就是网站的作用。当然,我一直鼓励人们建立自己的网站。这让事情变得非常简单。如果你愿意,你可以建立几个。这很简单。太好了。Rich,我们让你对建立一个即时网站感到兴奋吗?

理查德: 是的,我非常兴奋。这总是让我兴奋不已,我们以各种形式谈论它。归根结底是摩擦。很多人都想拥有自己的事业,但还有很多事情要做。你越早开始做点什么,开始测试市场,事情就会变得容易得多。你需要真正关注的事情就更少了,然后你就可以做重要的事情了。我们将在这里讨论其他一些事情,但我们提到这一点的部分原因是互联网的现状。现在的互联网上,人们在 Instagram 上闲逛,在这些地方闲逛。如果他们在那里,你可以非常快速地建立一个网站,你可以测试,你现在可以在 Instagram 上销售,你现在可以在 Facebook 上销售,你可能需要一天的时间来设置那个东西。你可能真的对 电子商务。 但是,如果你回到之前的观点,如果你必须去找一个开发人员,然后你才能决定它到底是什么样子。因为开发人员不会自己做这件事。他们会征求你的意见。就像是,“我还不知道。我不知道我的客户在哪里。”这是一种启动、开始、测试的方式,几乎没有成本。

杰西: 是的。这就像一个超级快速的入口。顺便说一句,做一个完整的即时网站是免费的,里面有你自己的产品。这是免费的,你进入,登录,选择一个主题。不要太纠结。改一下文字,它会说“我的超棒商店”,随便什么。这不是你的商店的名字。我明白了。

理查德: 你说它实际上是免费的,这很有趣。当我说几乎没有成本时,我知道它是免费的。令人惊讶的是,很多人会自动认为我在谈论钱。我只是说你的时间成本。

杰西: 当然。

理查德: 是的。所以一天之内你就可以……如果你没有 Facebook 个人资料,没有 Instagram,但你没有这些东西,那么一天之内你就可以连接到这些东西并准备出发。

杰西: 是的,我认为我们可以在这里做一个挑战。也许我们可以让人们自己计时。我知道你可以在五分钟内完成,但我们就假设一天吧,这样你就可以沉迷于一些图片和视频之类的东西。你有这些主题,还有一堆库存照片。你有成千上万张库存照片可供选择。更好的是你应该有自己的照片,对吧?如果有的话,拍一张你的工作室的照片,或者拍一张生活方式的照片。这取决于产品。你应该有自己的产品。更好的是拍摄视频,这样你就可以在商店的背景中播放视频。你的首页是背景中的视频,在“关于我们”部分下方的顶级产品上写文字。这真的是你开始在线销售所需要的一切。希望,如果你在那里听着,你会想,“我想我应该看看这个”,你应该这样做。好的,这对 Instant Site 来说很好。我们之前讨论过我们所做的其他一些更新,更多关于购物车功能。我们将其称为产品展示方式。大概在六个月或一年前进行了更新。现在有一个 Instant Site 主题,现在产品展示方式也发生了变化,因此您可以选择,我想要两个、三个、一个,我想要阴影吗?我想在顶部显示价格吗?点击按钮即可获得大量不同的选项。此 Instant Site 无需编码。所以不要为代码而烦恼。您可以进行各种非常酷的自定义,而不必担心代码。关于无代码世界的想法,我们将进行更深入的探讨。这不适合刚入门的人。这都是更高级的水平。有大量 Ecwid 客户使用 WordPress。所以像 Rich 这样的 WordPress 有多少?我的意思是 WordPress 非常占主导地位。

理查德: 我现在不知道确切的统计数据,但我知道互联网上超过 50% 的网站。

杰西: 是的,非常多。

理查德: 我想说它更接近 70,但我知道它肯定超过 50。

杰西: 我愿意赌低一点。也许我们可以赌高一点。好吧,我要赌高一点。我们正在为此努力。我赌 50 以下,但这个数字相当高。不管怎样,我会在你说话的时候查一下。好吧。我赌低一点,但 WordPress 是互联网上的主导平台。许多开发人员都在 WordPress 上工作,因此 WordPress 进行了更新。我认为他们现在使用的是 WordPress 版本 XNUMX。这个版本的代号是 Gutenberg。所以你不需要关注所有的事情,所有关于 WordPress 的事情,只是让你知道他们已经做了一个大更新,使它更像是一个无代码的后端,这意味着有一个称为内容块的概念。你可以很容易地移动东西,而不需要成为开发人员来安排你的商店。也许你正在使用主题和 WordPress,也许你没有,也许你只是想移动东西。我知道这听起来可能有点令人困惑,但对于开发人员来说,他们会觉得,哦,是的。Gutenberg 很棒。它允许你随意混合搭配你的网站。那么 Ecwid 必须做什么呢?它可能是 Ecwid 世界中的主导平台。所以很多人都在使用 WordPress,我们已经将我们的平台打造为 Gutenberg 友好平台。也许吧。我不知道这是否是一个术语。我们将开始创造这个术语。我们是 Gutenberg 友好的。这意味着当你在 WordPress 的后端时。顺便说一句,如果你以前从未接触过 WordPress 的后端,就像那里有很多代码一样,你很容易破坏你的商店。我曾经破坏过很多 WordPress 商店或 WordPress 网站。因此,让它免去代码是一件大事。Ecwid 的内容块意味着你的设计可能性是无限的。因此,如果您想要“这是我的顶级产品”,您只需要一张产品卡,就可以把它放在那里。您想在博客的标题中添加搜索功能,而以前博客中可能没有此功能。您想在某个区域添加购物车。基本上,您拥有的任何可能性现在都成为可能。Rich,我们之前讨论过这个问题,这不是主要原因,但假设您有一篇很长的博客文章。这里的博客文章示例是什么?

理查德: 我想我明白你的意思了。观点。你正在谈论你正在钓鱼,你谈论了你在世界各地的所有炸鱼和薯条,但你决定,我喜欢做的事情之一就是我有这些诱饵,突然间你觉得,“我的博客上有很多关注我高效薯条的粉丝,他们都是渔民。我想开始销售一些诱饵。”你可以把这些块放在你的产品页面或类别页面上,然后把图片放在那里。它有你所有不同的诱饵。你指的是这个吗?

杰西: 这就是我要说的。可能性是无限的。因此,现在可以使用此内容块(一种功能)移动 WordPress 中的任何内容。没有代码。对于开发人员来说,这不像 i 框架, 它更像是商店的一小部分,现在可以在 WordPress 内移动到任何位置。因此,这对于拥有 Instant Site 的人来说非常重要,因为 Instant Site 更像是一个简单的网站。有时 WordPress 商店或 WordPress 网站可能相当复杂。可能比这多出 50 到 XNUMX 页。现在 电子商务行业 功能可以随意混合搭配。它不一定是“进入商店或商店标签,里面有所有内容。”它可以穿插其中。实际上,我们有不少乐队经常使用 WordPress,因为他们有“这是巡演日期,这是幕后照片”,然后他们有一个商品商店。很多时候它可能只是一个商品商店,但现在开启了在巡演日期和博客部分混合的可能性,他们可以通过不同的方式在他们想要的任何地方从他们的商店出售商品。

理查德: 哦,太好了。顺便说一句,当我们谈论这个的时候,我似乎得到了你的午餐。有各种各样的统计数据,有些非常接近我的,但看起来可能每个人都在构建我们之前谈论的这些即时网站。现在它开始超过 WordPress。

杰西: 好的,很好。我听说了,免费午餐,好吧。Rich 的发布会很精彩。

理查德: 但仍然还有很多。

杰西: 现在有很多。

理查德: 它肯定是主导平台。众所周知,Ecwid 现在支持 Gutenberg,已经有一段时间了。它内置于 WordPress。请随意发挥你的想象力。好吧。谈到了网站方面的一些不同的事情。现在让我们谈谈其他平台。正如我们提到的,网站应该是你的中心,但这不是今天的互联网。Rich 刚刚把手机放进口袋。互联网实际上以多种方式存在于你的手机上。不要只考虑网站和桌面,想想其他平台和手机。我们刚刚介绍的其中之一,我希望这封电子邮件下周发出,我不会急于求成,但我们现在有一个 Snap 集成。首先,Rich,你并不比我年轻,但让我们说说 Snapchat 对老年人来说是什么。

理查德: 它和很多平台一样,但在我们了解 Snap 是什么之前,让我们先回顾一下为什么。为什么 Jesse 说,这就是现在互联网上发生的事情,因为这是人们聚集的地方,我们不知道你的市场在哪里。你的市场可能在 Instagram 上,你的市场可能在 Facebook 上。你的市场可能在 Pinterest 上。你的市场可能在 Messenger 上。微信、Snapchat,所以现在我要谈谈 Jesse 的观点,大多数年轻人现在都在 Snapchat 上。就像生活中的一切一样,规则总是有例外。我敢肯定,在 Snapchat 上,一定有年长的人,甚至比我们年长。但对于大多数年轻人来说,无论是视频还是图片,你都要做一些事情来坚持他们所拥有的主题。这就像是我生活的一个小快照。有一些幕后花絮。这些照片通常是在幕后拍摄的,它们的寿命有限,很快就会消失。现在还有其他事情发生。

杰西: 顺便说一句,Instagram Stories 就是从这里来的。它有点像是从 Snap 偷来的。

理查德: 是的,他们从 Snap 那里偷了很多东西。Snap 曾经说:“不,你不能收购我们。”他们说:“好吧,那我们就开始抄袭其他的东西吧。”当然。但我之所以回到起点,是因为不同的地方有不同的市场,而且市场还在增长。虽然不如 Instagram 那么大,但也在增长。那里的市场仍然很大。所以我们不一定是说,既然有这种与 Snapchat 的整合,每个人都应该开始使用 Snapchat。但如果你的目标市场是较年轻的市场,而且你认为他们在使用 Snapchat,那么现在有一种方法可以让你看看是否值得花时间在 Snapchat 上。这究竟是如何运作的?

杰西: 是的,所以集成是像素集成。我们一直在谈论这个像素。每个人都在想,像素到底是什么?我为什么不直接定义像素是什么?它是一小段代码,你可以集成它。你把它放在你的网站上,它基本上会跟踪、吸引人们。我想简短的回答可能听起来很糟糕,但这意味着如果你安装了 Snap Pixel,顺便说一句,当我说 Snap Pixel 时,这意味着你点击了一个按钮并输入了一些凭证。这里没有实际放置代码。这就是我们所做的。我们让这部分变得简单。我应该确保把它放在那里。但它的作用是,你可能已经从 Snapchat 获得了流量,而你却不知道。也许你已经安装了 Google Analytics 正确,你正在那里看。很好。你也应该这样做。说实话,或者你找错了地方。Snap Pixel 的作用是,它让你非常容易地看到,谁来自 Snapchat,有多少人来。然后更重要的是,对于购买的电子商务店主来说,这里的整个目标是销售商品,对吧?这不仅仅是为了获得流量。你想卖东西,为了正确跟踪,你需要像素走得更远。这只是跟踪。这是免费的。这只是长期了解信息。如果你曾经计划在这些平台上做广告,那么如果你在 Snap 上做广告,你需要有像素。你可以没有它。请不要这样做。除非你正确安装像素和跟踪,否则请不要在任何东西上做广告。这就是像素的作用。它们允许你跟踪、跟踪流量和销售,并帮助你在未来做广告。即使你认为你可能会做广告,也有一个微小的机会,现在就安装像素。

理查德: 是的,当然。我们可以做一个粗略的类比,就像你有孩子一样,你应该在孩子刚出生时就开始给他们拍照吗?或者你三年后想到这件事,希望你有孩子的照片。这是你以后无法回去获取的信息。这是你事后无法回去获取的东西。所以对于杰西的观点,是的,你可以在没有他们的情况下做广告,年复一年。这就是传统广告的运作方式。就像你放了一个 电视商业广告 或者你在电台播放商业广告,或者发传单,然后说:“嗯,我猜上个月餐厅里的人比以前多了。”但是除非你“把传单递给服务员”或“进来时给我们这个代码”,否则没有真正的跟踪。但现在你可以尝试做广告,你不一定知道这个人的所有信息。但你会知道,“嘿,我们在 Snapchat 上投入了时间,现在看来有 17 笔销售来自 Snapchat,我们赚了 587 美元。”现在我不知道你的利润是多少。我不知道发生了什么。但你现在可以根据数据做出明智的决定。比如,如果你在 Snapchat 上花了 3000 个小时,那可能不一定是好事。但如果你只花了几个小时,你可能会想在 Snapchat 上花更多的时间。回到杰西的观点,这是一种让您追踪自己是否在其他平台上花费了时间、精力和能量的方式,这些平台是否真正为您的企业带来了销售。

杰西: Snapchat 甚至更进一步,它有各种非常酷的东西,Instagram 可能会在明年复制。如果你没有使用 Snapchat,最终 Instagram 会复制它,你会使用它的。他们在 AR 方面可能更先进,比如几周前推出的这个面部应用程序,这是 20 年后的你。Snapchat 已经这样做了很长时间。Snapchat 上的每个人可能都会说,“哦,你们终于赶上潮流了,我们一直在做这个。”这基本上就是 AR。也许不是 AR,无论如何,我不会深入讨论它。AR 的东西是你举起手机,现实世界中有东西在互动。

理查德: 你说得对。这两者都是 AR,也就是增强现实。不是 VR。

杰西: 对。这不是虚拟现实。他们有地理过滤器, 地理围栏 过滤器,我不知道使用它的例子是什么?

理查德: 好的,那我们就坚持下去……

杰西: 深入探讨一下。各位,请和我们一起玩。

理查德: 你又变成了那个钓鱼人,你钓到了鱼,写了博客,刚刚参加了一个钓鱼会议、一个渔船展或类似的东西。人们会四处走动,拍照,他们会登录 Snapchat,寻找这些滤镜来修饰他们的照片,然后发送给他们的朋友,或者留在 Snapchat 上。你可以直接说,我想投放广告,或者我想让这个滤镜只对在这个会议场地的人开放。所以你不必把钱浪费在其他地方,那里可能甚至没有渔民,沙漠中部或其他地方。但现在,在这一天或两天,无论持续多久,这里都会有很多渔民,你想向人们推销。你这样做。你可以展示你的一个诱饵,但 地理围栏 具体来说就是“我想在这个特定位置投放一段广告,持续一段时间。”实际上,对于其中一些活动来说,这笔费用出奇地便宜。如果是大型会议或类似活动,就会出现竞价战。当然。

杰西: 回到人口统计上。如果你卖冲浪板,而且有冲浪比赛,那对你来说可能更好。一定要考虑你的人口统计。如果你卖给年轻人,技术能力更强的人。这是很酷的孩子,对吧?这可能是你的一个选择。不管是 地理围栏 或者 AR,所有这些疯狂的东西,比如他们有眼镜。他们以前是看起来很疯狂的眼镜,但基本上上面有一个摄像头。现在有了新的。更好看的太阳镜。但它们上面有两个不同的摄像头,可以随时录制高清视频。这会是每个人都喜欢的东西吗?我不知道。可能,也可能不是。但他们走在了最前沿。他们拥有一个年轻的人口群体,他们想走在最前沿。如果你想在那个世界里玩,我们刚刚给了你工具。进去吧,我保证在接下来的几个月里,Snap 上会有更多东西。坚持下去,拿到你的像素,完成它。同样,Pinterest 的人口结构完全不同。可能两者都有人,但我想说这可能是一个非常不同的人口结构,一个不同的平台。但我们有与 Pinterest 的像素集成。我们在上一个播客中深入讨论了这个问题。如果你想深入了解 Pinterest,请转到最后一个播客。这是第 50 个。我们会更深入地讨论,但如果你不听,而只是说“只要给我信息就行。” Pinterest 适用于本质上更具视觉效果的产品,我认为在那里可能会更好。旧的人口统计,这不一定是正确的,它会偏向女性,它会偏向年龄稍大一点的人,偏向中西部而不是沿海地区。顺便说一句,这也不完全正确。所以即使我这么说,我还是觉得,好吧,我住在加利福尼亚,我是男性。我真的认为 Pinterest 很棒。我认为它很酷,因为你可以选择自己的兴趣。无论如何,如果 Pinterest 是另一个你可以玩的地方,那么像素集成现在已经准备好了,在 Pinterest 上进一步发展,那就是他们拥有的产品目录,我认为这是关键。因此,产品目录意味着,如果你使用 Ecwid,你就会有一个产品目录,里面有你所有的产品、价格和描述。这是一个非常适合你的 Ecwid 商店的产品目录。但该产品目录可以在多个不同的地方使用。谷歌购物、Facebook、动态广告和 Pinterest。根据你收听的时间,有几种不同的方法来集成它。现在,你可以使用你的谷歌购物信息流。那里也有一些内容,只是一个剧透警报。但现在,你可以使用你的谷歌购物信息流集成到 Pinterest,在那里获取你的目录,这样就可以实现丰富的图钉。因此,丰富的图钉是 Pinterest 使用的主要技术。因此,随着人们 重新固定 他们会查看钉板并滚动手机,而 Rich Pin 会显示产品价格,并吸引人们回到您的网站。这是 Pinterest 上的简短介绍和讨论,但您的商店中已经有产品目录。您为什么不将其放到 Pinterest 上,安装您的像素,然后看看那里会发生什么。

理查德: Pinterest 上有非常多的用户,回到你之前的观点,如果你认为你的产品具有高度的视觉效果,或者人们可以展示你的产品的使用方法,或者展示他们在家中使用时的产品样例,或者其他什么。如果产品是视觉产品,你肯定最有可能在那里使用。再说一次,回去听听上一期播客,如果你想深入了解的话,可以去看看。但这里的主题是人们在互联网上到处使用。我们不知道你的个人市场在哪里。但 Ecwid 为你提供了工具,其中一个工具就是跟踪像素,显然正如你刚才所说,跟踪产品目录,这是巨大的。有数以百万计的人在这个叫做 Pinterest 的平台上使用。如果他们在浏览特定产品时能找到你的产品目录。同样,我们不知道你现在卖的是什么,但你现在可以看到。“哇,看看 Pinterest 带来的这么多销量”。如果你没有安装这些跟踪像素,你可能会在错误的游乐场玩耍。

杰西: 是的,你可能花了很多时间在 Facebook 帖子上,顺便说一句,如果你不在 Facebook 上投放广告,人们可能看不到这些。而你可能在 Pinterest 上花一点时间,然后就只剩下这个了。Pinterest 流量通常比任何其他流量都更有价值 电子商务行业 商店。我听过各种不同的统计数据,但我也可以从个人经验中告诉你。Pinterest 上的用户已经准备好购买,他们正在查看想要添加到图板上的产品,这意味着他们有兴趣购买。

理查德: 你说的很有意思,因为他们要么现在就准备买,要么这是他们渴望买的东西。这在某种程度上不同于推文、Instagram 帖子或 Snapchat,后者很快就会消失。这些 Pin 会一直存在。有时他们只是说“我想有一天得到这个”,现在他们可以回来了。他们要么现在想买,要么将来想买,但这绝对是视觉上的、渴望的“我想要这个”。

杰西: 是的,我同意,但是我们之前的嘉宾 Kim 有点不同意,请听更多有关该讨论的内容。

理查德: 大家不同意这个吗?

杰西: 他们应该会,但确实有很多项目可以在那里开展。当然包括视觉产品、服装和非常小众的东西。

理查德: 所以好吧,你还是应该回去听听。我认为她并没有反对我们,只是进一步阐述了这个想法。

杰西: 完全同意。我认为她试图拓展我们的思维过程。所以无论如何,最重要的是尝试一下。如果你认为它对你的产品有用。我认为它就像互联网世界中的一颗隐藏的宝石。你有工具,你只需要花一点时间整合它们,然后向我们汇报。比如,如果你迷恋 Pinterest,请告诉我们。我们会在播客中介绍它。

理查德: 我们还有什么?

杰西: 我们正在讨论下一个。所以这一次我们可能有点操之过急,因为我会在邮件发送之前看到它们,所以如果这个功能还没有发布,不要生我的气,因为这种情况有时会发生。Facebook Messenger。Facebook Messenger 就像一个巨大的隐藏平台,大多数人认为它只是一个与朋友聊天的平台,就像一个短信平台,但它非常庞大。Facebook Messenger 非常庞大。我们现在集成的功能相当有限。我们集成的功能是让您的商店在底部获得实时聊天符号 右手 角落。其实没有限制,这真的很棒。比如我没有实时聊天功能,那就给我吧。

理查德: 我想也许你的意思是它非常专注于它是什么。你正在努力完成它。它不受限制。你的网站上应该有实时聊天。人们访问你的网站,但并不是每个人都想拨打角落里的电话号码。并不是每个人都想给你写电子邮件。他们通常可能会离开。他们要么找到了他们想要的东西,要么很快就离开了。但正如杰西所说,现在有了这种与 Facebook Messenger 的整合,它有一个小图标。如果你不知道它是什么,你会开始更多地看到它,但大多数人都知道,有人会点击它。现在他们实际上在你的通讯平台上。与不使用 Messenger 的实时聊天不同,如果他们关闭浏览器,他们就会离开,对话就会消失。但这个对话仍然存在。也许他们在半夜做了,然后他们关闭了。我知道每个人都梦想在半夜赚钱,最终,你会的,但你仍然会看到它,你可以在早上回答。

杰西: 甚至更好。客户现在将看到回复,因为它现在存在于他们的 Messenger 中。对于那里的实时聊天公司来说,他们对此有点担心,因为是的,实时聊天很棒。你应该有实时聊天。问题是,一旦有人关闭浏览器,它就消失了。作为商家,如果你不是 24/7 全天候使用,你就错失了机会。当你有一个 Messenger 实时聊天小部件时,这基本上就是我们在这里实现的,你现在可以稍后回答。我在网站上有这个,人们总是有问题,有时我可以立即回答。有时是 5 小时后,对话会持续几天。

理查德: 但这总比他们消失了而你无法重新联系要好得多。

杰西: 这比消失要好得多,也比不知道问题是什么要好得多。如果你听过,前几次我们邀请了安德鲁·华纳。他的基本信息是与你的客户交谈,你不知道他们想要什么。但是,是的,你推出了网站,人们却不买。他们为什么不买?你不知道。

理查德: 杰西,你说得太好了,我其实没有这么想过,但我觉得很有道理。 数据收集。 一开始,你不会有一个很大的样本集,但如果随着时间的推移,你不断看到“嘿,你的电话号码是多少?”也许这与我们刚才说的相反,因为他们不想打电话,但也许你会发现,对于你的特定产品,他们想打电话。如果连续 17 个聊天都问你的电话号码。猜猜你应该在你的网站上做什么。你应该把电话号码放在那里。随便吧。我只是从中挑选出来的,可以是任何东西。当你开始看到这次聊天中出现的常见问题或聊天中出现的共同主题时。你肯定会从你想要销售产品的人那里得到反馈,与这些人沟通绝对很重要。

杰西: 当然。有点像,她为什么想要这些信息?你为什么不想要实时聊天?我可以告诉你。你也会遇到一些愚蠢的问题。所以不要为此做准备。你会遇到很多问题。比如“斧头的价格是多少?”就在网站上。你怎么会不知道?好的,你只要告诉他们价格。然后你会看到几个小时后销售成功。这可能是一个不好的例子,我只是想让人们做好准备,你会遇到一些愚蠢的问题。没关系。就像处理它一样。

理查德: 真正的问题是,你知道我,我总是试图为每个人说话。这并不是一个愚蠢的问题。

杰西: 我认为这是一个愚蠢的问题。我只想把这个问题记录下来。

理查德: 但我只是说从这个角度来看。你一直在经营你的网站,你了解你的业务,你一直在不断更新它。他们可能只是第一次发现你。它可能在页面下方。他们可能不知道。在你看来,这似乎是一个非常明显的问题。我知道它在哪里,但这也是因为你一直在花时间照顾你的孩子。所以无论这是一个愚蠢的问题,还是一个愚蠢的问题,它都是对人们在问什么的洞察,谁知道也许这就是为什么有这么多书出售,比如关于傻瓜的书。(笑)

杰西: 很有可能。让我从积极的一面来看。我确实看到很多愚蠢的问题,我认为这些问题很愚蠢,放在引号里。现在,如果我看到多个关于运费的问题,我会说“天哪,就是这样”。如果有五六个人问运费,也许这就是 叮叮叮 对我来说。也许我需要在我的网站顶部写上“运费为 25 美元,直到您这样做”。或者也许我说得不够清楚,我应该说清楚。

理查德: 也许你才是傻子。(笑)

杰西: 也许吧?这是值得学习的信息。

理查德: 事实是,信息可以帮助你避免变得愚蠢。

杰西: 当然,而且销量更高。我并不是想告诉这些客户他们很笨。顺便说一句,我在实时聊天中表现得非常友好。

理查德: 你永远不会真的对任何人说这句话,对吧?这个问题太蠢了。

杰西: 我非常友善,但当孩子们想去玩时,我会感到沮丧,我会说,“嗯,这个人已经问了 20 次这个问题了。我整周都在回答这个问题。” 记住这些信息并尝试好好利用它,比如说,我厌倦了回答这个问题,我的孩子想去玩。我要更改标题。标题现在会说明运输方式、我的位置或电话号码。无论你遇到的问题比你认为的要多,都要想办法回答。现在 Messenger 也是如此,也许这个问题,你可以用视频来回答。你可以在其中弹出视频链接。所以无论是你制作的 YouTube 视频,还是展示如何结账的视频。它可以是很多不同的东西。我想说的是,我们有很多关于聊天机器人的播客。这就是我的意思,这不一定是聊天机器人。这真的要从实时聊天开始,你开始与你的客户交谈,在 Messenger 上与他们互动。这太棒了。现在,如果你对聊天机器人感兴趣,这是第一步。当然,我对此很感兴趣,我想在这方面再深入十步。我们先不谈这个。你可以听几个关于聊天机器人的播客,然后再深入讨论,但它们通常在 Messenger 上运行,这基本上是你商店里的 Messenger。它会非常流畅,只需点击几下就可以将它放到你的商店上,然后你就可以与你的客户交谈了 实时的 在 Messenger 中。我想我可能会就在那里。

理查德: 我们将结束讨论,因为我们是好人。我们想帮助你。唯一愚蠢的问题是你不问的问题。获得支持,给我们写电子邮件,填写表格,然后继续提问。我们想和你谈谈 Snapchat 和 Pinterest 上的像素,并让你知道这一点,因为唯一愚蠢的事情就是不关注正在发生的事情。其余的东西只是信息,并利用这些信息为你谋利。向你的客户学习。我的意思是,有多少代老一代认为年轻一代在做一些愚蠢的事情。我们只是处于新版本。人们在网上做所有这些疯狂的事情。了解你的业务,了解正在发生的事情。再说一次,唯一真正愚蠢的问题是你不问的问题。

杰西: 没错。我觉得你是在偷偷地打电话给我,这很好。我很感激。我喜欢这个播客的原因在于,这是我们今天没有谈论的内容。我们并没有真正谈论在 Facebook 和 Instagram 上销售,我们谈了一点。我想我们可以谈谈谷歌购物或 YouTube。这些都是我们经常谈论的巨头。它们可能对你有用,也可能没用,但我们希望继续为你提供这些工具。所以这些是可用的新工具。有一个更新的网站、WordPress 集成、Snap 集成、Pinterest 和现在的 Facebook Messenger。把它们想象成类固醇上的实时聊天,所有可用的工具。我们一直在添加这些新东西。我知道你正在阅读每一个电子邮件课程,但现在你有了 Rich 和 Jessie 的课程。Rich 和 Jessie 秀在这里。

理查德: 我是不是该去 Snapchat 上找找关于 WordPress 主题的答案了?我现在去请你吃午饭。

杰西: 我觉得这样很公平,我会拍一张照片,然后把它放在 Pinterest 上,看看我们是否能为其余部分带来流量。好吧,伙计们,用各种新的方式销售,开始建立你的商店吧。走出去,实现它。

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