Jesse 和 Rich 与 Scott Stewart 进行了交谈，Scott Stewart 与妻子一起经营着三家 Ecwid 商店，他知道自己可以做得比目前的产品更好，并创建了 HelpfulCrowd.com
里面有什么：
- 评论如何提供信任
- 创造
用户生成 内容 - 新内容的 SEO 效益
- 问答的好处
- 处理批评性评论
- 自动收集评论
成绩单
杰西：嘿，里奇，星期五快乐。
理查德：星期五快乐。过得怎么样？
杰西：一切顺利。我们回来了。
理查德：太阳又出来了。
杰西：是的。今天阳光灿烂。我想这会非常有趣。所以，对于听众来说，听听所有的播客，你会注意到有一个后期角色，我们要求对我们的播客进行评论和评分。所以我认为这与今天的节目有关。Rich，你知道，我们要求这些评论，我们为什么要要求评论呢？
理查德：嗯，我的意思是，你总是想得到反馈。我们坐在这里，做着我们认为有价值的事情，但我们总是喜欢听听众的意见，因为如果你没有听众，你就没有真正的节目，对吧？我们来了，但我们想听听这些。评论很有价值。我们总是听到口口相传，口碑已经被谈论了很多年，但评论是一种永存的口碑，对吧？涂鸦可能不是最好的词，但你知道，它实际上是你听到评论，有人给出了某种反馈，有人可以在其他时间再次看到它。所以我们很感激。我们喜欢它。而且请随意，因为我们在谈论它。
杰西：是的，这是对 Ecwid 的评论的一个小插曲
Scott（中国）：嘿伙计们，你们好吗？星期五快乐。
杰西：是的，我们喜欢星期五。
理查德：很高兴您能来，斯科特。
Scott（中国）谢谢你们的邀请。
杰西：当然。那么，斯科特，您是 Helpful Crowd 的创始人。您可能不是从创办 Helpful Crowd 开始您的职业生涯的。您是如何做到的？
Scott（中国）：你说得对，杰西。实际上，我妻子曾经在 Edward 上经营过三家在线业务。哦，我们就是出于这个原因而喜欢它。在运营这些业务大约 12 个月后，我们认为我们应该真正看看评论。我们安装了当时 Ecwid 市场上唯一的应用程序 LittleBlue.one，我们认为这很棒，有一天我收到了一条评论，试图回复它，但我们无法回复。这有点奇怪。哦，我们必须支付升级计划的费用，我们要为此付费。好的。所以我们联系了他们，说：“嘿，伙计们，回复这条评论要花多少钱？”他们说每月 500 美元左右。我们说：“你一定是在开玩笑。离开这里。”这就是 Helpful Crowd 的诞生。我们认为我们可以做到这一点，我们可以做得更好，我们可以为所有 Ecwid 客户提供真正物美价廉的服务。
杰西：太棒了。我喜欢企业家们创办一家基本上只解决他们所遇到的问题的企业。而这正是你的问题。你需要评论。
Scott（中国）：当然。
杰西：太棒了。那么你有软件开发背景吗？或者你是如何解决一个问题并创建 Helpful Crowd 的？
Scott（中国）：我的背景实际上是金融，伙计们。他们不会因此而反对我。（笑）是的。你知道，这只是我真正热爱的事情之一，从显然经营在线业务的角度来看，显然是从帮助企业的角度来看。所以对我来说，软件开发，我们有一个开发人员团队，他们负责大部分后端工作。我们主要关注前端工作和与不同的商店沟通。
杰西：好吧，那你就可以做些有趣的事情了。编码工作由其他人完成。
Scott（中国）：但实际上通常是午夜吸血鬼，对吧？他们总是在奇怪的时间工作。（笑）
杰西：当然了。是的。
理查德：是糖。还有红牛。
杰西：太棒了。所以，你的妻子亲身了解，为什么评论对你如此重要
Scott（中国）: 是的。我们其实没有那么早就学到的一件事是，我们花了一年时间才开始思考评论和事后反思，我们意识到从第一天开始你就必须回忆评论，因为如果你刚刚开始创业，需要时间来积累势头。但这些评论可以帮助你更快地建立业务。首先，它只是让你的商店与购物者建立信任，为其他人提供非常宝贵的反馈。我们认为最重要的事情是，这些反馈应该是主动的。所以我们知道，当小商店和它所拥有的一切显然都是负面评论时，最大的担忧之一。但从购物者的角度来看，处理这些评论的方式非常重要。因此，评论中的评论功能非常重要。我们收到的反馈数量以及我们能够从这些反馈中改善业务的方式。所以我认为我们会消化它，然后不断改进我们需要修复或改变的地方，以真正创造更多的销售。这对我们来说是最大的好处。
杰西：当然。我认为，对于新手来说，当你浏览产品页面时，产品页面就是你浏览网站并点击实际产品的地方，那里通常有描述和价格。但作为店主，你只能使用这么多形容词，但如果你在那里有所有这些好评，你的客户说他们有多喜欢它，你的前客户正在帮助你销售。所以我认为这是一种很好的好处。
理查德：斯科特，你有任何统计数据吗？现在，这是一个很宽泛的问题。你有任何统计数据表明评论可以提高转化率吗？现在我知道这与评论是否良好、产品类型等有关。但你有任何统计数据吗？因为我敢肯定，只要评论良好，转化率就会更高，但我真的不知道任何统计数据？
Scott（中国）：对。是的，这确实是一个非常有趣的问题。因为事实证明，如果你只是
理查德：因此，您实际上不仅看到转化率在增加，而且看到平均订单价值也在增加。
Scott（中国）：当然。这真的很重要，对吧？
理查德：哦，当然。每个人都知道第一次销售是最难获得的，每个人都希望获得更多的销售。但真正的胜利是，如果你能让平均订单在第一次销售时增加，你也可能获得更多的销售。
Scott（中国）：这是一种滚雪球效应，对吧？你开始收到一些评论，获得更多流量，购物者看到评论后，他们会更加信任你，对你更有信心，更放心。尤其是取决于你如何回复这些评论并发表评论，然后你知道，这有助于他们做出购买决定，并促使他们越过界限去结账。
杰西: 我认为有趣的是，您提到了商店刚开业时的情况，我认为这可能是最简单的判断方法，作为一名购物者，不要忘记在 Ecwid 做商家和工作，但作为一名购物者，如果我去一家网上商店，那里的产品很少，我想要的产品很少，但我在网站上看到零条评论。这告诉我这是一家全新的商店。或者可能是一家没有任何销售额的商店。所以我认为这对我来说是一个快速信号，表明这家商店刚刚开业，但如果我看到一家商店有很多评论，好吧，我可能会认为其中一些是假的，但是，天哪，如果是这样的话，他们花了很多时间来做虚假评论。但你知道，这只会……
Scott（中国）：在印度点击。（笑）
杰西：哦，是的。我确信有办法写假评论，但可能有人会花更多时间。就像他可能那样，我通常认为获得真实评论比花这么多时间写假评论更容易。有很多方法可以检查这一点。
Scott（中国）: 这是一个积极的过程，如果商家希望明显提高其在网络上和购物者中的可信度和可信度，他们确实需要或应该参与其中。但这是值得的。它能带来很多回报。而且这并不难。例如，借助 Helpful Crowd，我们拥有一个自动审核系统。审核进来，电子邮件自动发出。但即使你有其他人，如果你刚刚开始，这可能会很困难，但你可以请一些朋友看看你的商店，给你一些产品的反馈，然后真诚地问他们，你觉得这个产品怎么样？这将对你的生意有很大帮助，不仅仅是从销售角度，但也许你不应该储存该产品。也许你需要改进它。所以从整体角度来看。
杰西：这很有道理。你确实需要像商店一样提供评论，这是流程的一部分。我认为很多时候人们都是刚起步的，每个人都想获得第一笔销售，想获得流量，当然想做广告。但随着你的成长，这里流程的一部分是在每个产品页面上建立这些评论。我认为这里的一个重要的事情也是 SEO 价值。那么使用 Helpful Crowd，Google 能够阅读产品页面上的评论吗？
Scott（中国）: 是的，他们可以。Helpful Crowd 的每个计划都有丰富的摘要、Google 呼叫和许多不同的东西，很多时候都是如此。我们仍然称它们为丰富摘要。实际上，它的作用是让 Google 能够轻松读取有关该产品的总评论数、平均评分的信息。然后我们还提供详细的评论。归根结底，我认为这对我们的商家来说非常重要，Google 最终会根据他们认为搜索者真正想要的东西来决定他们显示什么和不显示什么。我们无法控制这一点，任何评论应用程序都无法控制这一点。这就是我们在计划中将其作为标准的原因之一。这不是付费功能，因为我们无法保证任何结果。但我们所做的是确保我们为 Google 和所有其他搜索引擎提供最佳机会来找到该产品，并在有人搜索时在搜索页面上显示那些小评级星。
杰西: 明白了。这意味着，是的，您正在将这些评论放在他们的网站上，或者帮助他们在他们的产品页面上获得这些评论。不仅如此，您还以 Google 需要的格式提供这些评论，我就是这样的。对于不了解丰富摘要的人来说，简短的回答是，Google 可以看到所有这些东西，但如果您没有以正确的格式提供给他们，他们就不知道这是评论，然后他们就无法在搜索引擎结果页面上显示这些星星。太好了。很高兴知道你有这个。我想，我们已经做了几个播客，我们谈论搜索引擎优化和写内容，没有人喜欢写内容，但这是一种免费且自动化的方式来构建该页面上的内容，因为您的产品很有可能让人们自然地使用您希望他们使用的词语。例如，如果您销售登山扣、钥匙链，他们很有可能在评论中使用“钥匙链”这个词。您基本上可以从客户那里获得免费的内容写作。
Scott（中国）：我的意思是，你的客户实际上是你最好的营销人员。而且他们是免费的。这不会花费你任何钱。谷歌和所有搜索引擎都喜欢新内容。正如你所说，有关键词，杰西，它们显然非常重要，显然可以针对这些搜索关键词优化你的网站。它实际上是免费内容写作的免费来源。
理查德：我曾想象他们不仅会使用您想要的关键词中的重要词语，而且他们有时可能还会以您觉得有点奇怪的方式撰写产品描述评论，例如“哦，打开包装时感觉很棒。它包装得很完美。我喜欢它。”您不会写这些，但它可以提升您的地位，我不知道 Google 会使用的具体术语，但您可以多次使用这个词，也可以使用关键词，但有些措辞和一些东西我敢肯定 AI 会说，“哦，这是，他们在谈论使用中的这个产品”，或者他们在谈论对这个产品的喜爱或它的包装方式。同样，您可能不会写下这些东西。
杰西: 而且我认为人们还会拼错，他们会使用你不会想到的同义词，因为作为商家，你不会拼错你的产品名称。那太愚蠢了。你看起来不像专家，但如果你的一个客户表现良好，他们就会写那样。
理查德：这实际上是一个很好的观点，我从来没有想过这一点。
Scott（中国）：居民也一样，显然购物者也在使用和实施这一点，这也是相当强大的。
杰西：当然。而且你也会从中感受到情感。如果你的产品很无聊，没有人会给你一个好的评价，不会有情感，我喜欢这个，我亲眼看到，有些人，如果他们对产品有情感，他们会这么说。而这是店主自己无法真正表达的。它只是给人一种错误或俗气的感觉。
理查德：您之前提到过，您正在谈论将问答或常见问题解答与此叠加在一起。我们实际上还没有将它附加到我们的测试商店之一并亲自使用它。您有这样做的方法吗？或者它是如何工作的？
Scott（中国）: 是的，Helpful Crowd 标配此功能。我们有评论和问答功能，这是一套标准功能。如果您不想使用问答功能，可以将其关闭。有些商店有单独的聊天机器人或不同的方式来回答客户的问题。所以没问题。它确实位于您的产品页面上，作为产品评论旁边的一个标签。如果客户有问题，他们可以直接向商家提问。我认为商家最终可能是最有知识的人，能够回答有关产品的问题。然后他们会回答这个问题。我应该说，一封电子邮件会回复给提问者，告诉他们问题已经得到解答，答案会显示在他们的网站上。所以很多购物者有相同类型的问题是很常见的。您越能鼓励购物者提问，就越能帮助其他购物者，并再次帮助他们克服潜在的购买障碍。如果他们没有足够的信息，或者他们想要获得更多信息，或者那天他们可能会保守地询问这些信息，他们可以在产品页面上看到它。
杰西：我喜欢这一点。这些问题不是由商家生成的，它们不像是虚假问题，而是客户生成的，这更像是预售流程，因此他们会查看产品页面，他们有问题，然后您可以在产品页面上轻松提问，然后填充此部分。
Scott（中国）：是的。当然。然后答案会回复，还会向提问者和购物者发送电子邮件，并显示在产品页面上，以便每个人都能看到。您也可以搜索。与您在其他网站上看到的非常相似。如果您正在寻找特定术语或问题，您可以搜索它，它会修复简短列表并显示那些积极的结果。
理查德：您是否对其中一些答案进行了预先编程，如果其中包含通知，那么它将如何通知商家该问题？
Scott（中国）：这是个好问题。商家收到一封电子邮件，上面写着，嘿，你看，你收到了一位购物者的新问题，这个问题也出现在应用程序控制面板上。审核面板上有一些未回答的问题。
杰西：明白了。好的。不，这很有趣。特别是如果你在监控实时聊天，你会一遍又一遍地收到同样的问题，你可能会说，哦，天哪。同样，对于这个问题，天哪，有问答功能不是很好吗？你甚至可以指出这一点，或者也许这个问题永远不会出现，因为人们看到这个小小的问答标签并查看它。我会喜欢它。实际上，问答在这里似乎是一件显而易见的事情。
Scott（中国）：当然。你可以看看。这绝对是我们过去寻找评论者时最看重的事情之一。
杰西：是的。我之前没有想到这一点，但成为评论应用的一部分非常有意义。当你提到这些评论和问答部分时，我也在想。对我来说，我想象这家大公司
Scott（中国）：是的，是的，绝对如此。
理查德：那么，当……我们谈到 4.3 颗星时，你会怎么做？我很喜欢你谈论透明度，因为当你看到所有五颗星时，有时确实会觉得很奇怪，对吧？每个人都知道有人会遇到问题。所以，这是一个非常有趣的数据，你说三颗，对不起，是 4.3 颗。但是，当你收到负面评论时，你会怎么做？最好的处理方法是什么？
Scott（中国）：我认为负面评论肯定是商家最担心的问题，对吧？因为一旦出现，就会被曝光。但它也为企业主提供了最大的机会来展示其他购物者和访问他们网站的其他所有人，他们如何经营业务，以及他们如何处理，我们不能称之为与负面评论相反的批评性评论，而是他们如何处理批评性评论。所以最重要的事情，显然不是个人问题，要保持冷静，显然要看着它说，实际上我可能需要找到更多关于此的信息。所以使用 Helpful Crowd 你就得到了一个
杰西：明白了。那么，在这种情况下，我们假设它是
Scott（中国）：是的，这是个好问题。所以我们有一个拨动开关。我们有一个
杰西：明白了。好的。Google 还针对评论公司等制定了一些评论规则。这是否符合 Google 标准？
Scott（中国）：我们有自己的标准，我认为可以说这些标准都是非常直接的常识。但总的来说，这涉及到种族主义。显然，这涉及到语言。这涉及到适当性，竞争对手提到竞争产品等。我想我们想做的是让购物者和客户发出自己的声音，也让商家发出自己的声音。这就是为什么我们认为评论中的评论功能非常重要。因为如果只是客户留下评论，而不是这种能力，那么它就没有真正提供完整的背景。这也为商家或企业主提供了一个非常好的机会来展示他们如何经营业务，他们的道德和价值观是什么。
杰西：是的，我喜欢这个。我以前用过其他评论和应用程序，但有时没有。您可以选择这个，这可能是一个批评性评论。这是两颗星或三星，您确实借此机会与客户解决问题。但是，如果您不能留下附录，或者不能对该评论发表评论，它看起来就像是一个差评，而您没有处理它。这是一个负面评论，但有时一个差评，你会留下一条便条说：“嘿，感谢您指出这一点，客户先生，我很乐意为您发送另一个包裹，感谢您的反馈。”对吗？这实际上可能对其他人来说看起来不错，而不仅仅是一个负面的负面评论。
Scott（中国）：当然。Helpful Crowd 中还有另一种有趣的功能，我们非常喜欢。它被称为感谢邮件。我们认为积极的评论实际上是四分和
杰西：喜欢这个。那么对于那些离开四强的人，你也有类似的看法吗？
Scott（中国）: 是的，当然。我们有两个单独的电子邮件模板，一个适用于 4 和 5，另一个适用于 1 和 3。我们通常鼓励商家和企业主有效地，可能对于批评者，我们总是建议你给什么，如果我们要给优惠券或奖励，无论你给积极的评论者什么，你都应该给批评性评论更多，因为实际上，从获得反馈和了解你可以做些什么来改进的角度来看，它们在某些方面更有价值。
理查德：我没有这方面的确切数据，但根据我的经验，如果公司出了点问题，或者没有达到我所认为的标准，然后他们解决了问题，我实际上会感觉更好一些。事实上，我对他们的信任程度要高于一开始就没有发生过任何不好的事情。这并不意味着我希望每次都发生这种情况，但如果出了点问题，他们解决了问题，那么我实际上会以某种奇怪的方式对这家公司更有信心，而不是每次都完美无缺。
Scott（中国）：是的。如果你也和大多数人一样，我想你也会去和其他人谈论这件事。对吧？我们都喜欢抱怨。我在这家店的体验非常糟糕，但是嘿，你应该看看他们是如何帮助我并解决问题的。这又会增加你的声誉、品牌和财富。
杰西：很有道理。我不认为这意味着你应该故意发送错误信息，以便稍后进行修复，但不要接受这个建议。（笑）建议是在错误发生时进行修复。但这很棒。那么它是如何工作的？我注册为商家，并说点击一些框，是的，我想获得评论。评论是在订购产品时发送的，还是在跟踪号显示收到时发送的，它是如何工作的？
Scott（中国）：Helpful Crowd 和 Ecwid 完全集成，安装过程非常简单。只需单击一下按钮，我们就会在您的网站上安装显示小部件等。然后我认为您有几个选择。您可以从其他评论平台（如果有）或其他来源导入评论。您还可以回溯至六个月前。如果您是一家成熟的企业，您可以导入最多六个月的所有在线订单，然后这些评论请求将立即发出。因此，您实际上所做的就是在第一天向以前的购买者和客户播下评论，这显然是一件好事，可以积聚势头并开始运营。然后，您可以设置电子邮件模板。第一个要发送的模板，我们总共有两个。因此，第一个电子邮件模板可以设置为基于三到四个不同的触发器发送。一个是下订单时，一个是付款时，第三个是发货时，最后一个是交货时。因此，您可以设置触发器发送电子邮件的天数。我们过去的做法是在交货五天后发送电子邮件，请求评论，这样客户就有一点时间试用产品。他们不会觉得被催着写评论，然后他们可以为您提供更明智的评论、反馈和见解。这一切都是自动化的。如果客户没有回复第一条评论，那么您还可以设置第二封电子邮件，在第一封电子邮件发送后的 X 天发送。因此，您可以将其设置为第一封电子邮件发送后的七到十天。这确实增加了您收集评论的机会。与许多其他评论应用程序不同，Helpful Crowd 实际上允许客户为单个订单撰写多条评论。如果您有一个订单，上面有 10 种产品，客户可以根据自己的意愿为所有这 10 种产品撰写评论。
杰西：太棒了。我认为我在那里看到的是给听众的专业提示，如果您现在没有评论，您可以安装 Helpful Crowd，然后因为您可以获取过去六个月的订单并发送这些电子邮件，您可以立即看到您的商店有很多评论，希望是正面的。太棒了。现在您提到了其他评论应用程序。Helpful Crowd 与其他应用程序相比有何突出之处？
Scott（中国）：这个问题问得很好。我想我们的做法有些不同。显然，作为店主，我们认为自己了解其中的一些挑战。我们已经谈到了其中的一些，但正如我提到的，我们提供标准的高级功能。我们认为这真的很重要。商店不应该支付更多的钱来访问他们在第一天发展业务真正需要的高级功能。这就是我们想要给商店提供的心态，从第一天开始，他们就拥有发展业务的最佳机会，可以使用所有高级功能，从品牌化模板、自定义模板、设置所有不同的触发日期到社交分享。您可以在 Twitter 和 Facebook 上分享您的评论。我们有六个不同的小部件。您可以使用轮播、侧边栏或不同的方式来显示和展示您网站上的任何评论，无论客户身在何处。这只是功能的简短列表。我们也有所不同，我们收集评论的方式与许多其他评论应用程序截然不同。我们密切关注行业内最大、最好的领导者，如亚马逊、TripAdvisor 的做法。我们采用混合方法。当客户打开电子邮件时，我们会问他们一个非常简单的问题，即您会给该产品打几颗星？他们点击该问题，然后我们会自动将他们重定向到另一个页面，这实际上使他们能够填写内容。我们称之为 FHRX 体验或摩擦诚实评论体验。由于这一过程，我们有效地减少了折射，而不是向客户询问五六个不同的问题。一旦他们打开电子邮件，我们只要求他们做出一个非常二元的决定，即点击星数。我们实际上已经看到评论收集率显着提高。对于我们的商店来说，收集 20% 到 30% 的评论并不罕见。我想这是订单中心的转化率。
杰西：太好了。我的意思是，有时候你会很高兴看到这么多人打开一封电子邮件，所以这没问题。
Scott（中国）: 是的，我认为对于专业用户以及实际上的每个人来说，关于评论收集率有一些非常有趣的事情，可能很多人不知道，而且由于涉及很多方面，因此涉及很多科学知识。所以第一件事就是你必须将电子邮件发送到用户的收件箱，对吗？我不确定是否有很多人知道，但地球上每天发送的所有电子邮件中高达 85% 都是垃圾邮件。因此，将电子邮件发送到客户收件箱的挑战是一个真正的挑战。当你有 Gmail 垃圾邮件引擎、垃圾邮件机器人或其他垃圾邮件机器人时，我会试图保护客户的收件箱免受垃圾邮件的侵扰。因此，我们真的会根据收件箱传递率来评估自己，以便将这些评论请求立即发送到客户的收件箱。然后，实际上这取决于商家和企业，他们要确保自己定位并为自己做好准备，以便成功应用这些评论。首先要看客户是否收到了产品。因此，把握好时机至关重要。对客户来说，没有什么比这更糟糕的了。他们收到了评论请求，但我甚至还没有收到产品。主题也很重要，要写得引人注目，但显然要确保它不是垃圾邮件，要确保它切中要点。然后显然是一天中向任何客户发送电子邮件的最佳时间。许多研究证明，如果可能的话，最好是周二 10 点左右。但 10 点确实是个好时间。通常，人们到办公室后，喝完咖啡，安顿下来，然后开始工作，查看收件箱。因此，时机对于提高评论收集率也非常重要。
杰西：明白了。所以，在交付后，您的软件会说，好吧，我们可以在周日交付，但是我们为什么不把它推迟到周一或周二这个理想的时间呢？是这个主意吗？
Scott（中国）：这是即将推出的功能。它正在筹备中。我们今天就确定了时间。因此，如果您处于某个时区，那么您可以说：“我希望这篇评论在 10 点发出。”
杰西：明白了。是的，很有道理。
理查德：无论客户所在的时区是 10 点还是 10 点？
Scott（中国）：是的。没错。在应用程序中，我们再次为应用程序设置了时区。客户可以，我应该说商家可以更改它以使其与时区保持一致。但通常，我们还是直接从 Ecwid 获取该信息。
杰西：好的。明白了。目前听起来不错。我们要付多少钱？你如何定价？
Scott（中国）：我们定价非常有竞争力，我们觉得非常实惠。因此，入门级就是我们所说的 Scoopful 计划。起价为每月 3.99 美元。我们有
杰西：明白了。那么这基本上就是电话费的延期计划吗？
Scott（中国）：是的，我想这就像一个电话套餐，对吧，一个月内你可以有 X 分钟的通话时间，如果你有更多的通话时间，那么你可以使用这些通话时间。但与电话套餐的不同之处在于，我们的 捆绑订单 实际上比基础版便宜。而通常购买计划。
杰西：是的。电话公司不会那么友好，也不会给你提供那么多帮助。（笑）太棒了。这真的不是钱的问题。如果你一个月有 10 个订单，这就开始成为一项真正成功的业务，而你每个月花 XNUMX 美元购买所有这些功能，我们在问答中谈到的所有这些功能，评论实际上并没有那么多。
Scott（中国）：对。我们有点像咖啡，对吧？剧本书计划就像每月一杯好咖啡。这不算什么。然后，如果你的订单达到 100 份，你可能每月只需要两三杯咖啡，就其作用和内容 SEO 声誉而言，它真的是你可能拥有的最便宜的营销工具。
杰西：我觉得很有道理。有没有什么客户故事值得我们的客户和听众关注？
Scott（中国）：是的，当然。所以有一家名为 Soundwave Art 的 Ecwid 商店。有趣的是，那里的首席执行官，一个叫 Michael LaTour 的人，他实际上写了一篇 Ecwid 博客文章 大概是一年前，他概述了这一点，所以这是在 Ecwid 博客上。他概述了……
杰西：我们将在博客上为听众提供链接。
Scott（中国）：他介绍了一些背景情况，比如他尝试寻找评论应用程序的经历，以及他何时找到我们的，以及他使用评论应用程序的原因。所以我认为这真的很重要。Mike 最大的收获是，Helpful Crowd 的评论收集率明显高于他之前使用过的任何其他评论应用程序，包括一些一流公司的评论应用程序。这真的给了我们很大的信心，我们在那里找到了非常好的功能。有趣的是，Soundwave Art 是一家非常不错的商店。有效地检查一下。他们，他们用许多不同类型的材料创造客户。他们还与一个叫凯文哈灵顿的人有联系，他实际上是 Shark Tank 的原始鲨鱼之一。这只是一点信息。我认为他实际上是电视上看到的那个人。
杰西：哦，是的，我记得。
理查德：如果我没记错的话，他甚至参与了原始 Ginsu 刀的制作。
杰西：使用评论来帮助销售评论应用程序。我喜欢它。
Scott（中国）： 那很棒。
理查德：那是一家不错的商店。
杰西：那么斯科特，现在如果有人在那里听，他们怎样才能了解更多关于您的信息，或者怎样才能注册您的应用程序？
Scott（中国）：是的，我们在 Ecwid 应用市场上有列出，所以他们可以在那里搜索我们。他们也可以访问 HelpfulCrowd.com 这是我们的营销网站，他们可以在那里阅读更多信息。但 Ecwid 应用市场页面上已经有相当多的信息了。
杰西：太棒了。Rich，还有什么问题吗？
理查德：不，这很棒。我会给你一个积极的评价。这是一次很棒的采访。非常有帮助。我的意思是，我们可以做任何事情来帮助商家，尤其是当你可以让你的客户也帮助商家时。这是双赢。我喜欢它。谢谢你的时间。
杰西：是的。太棒了。斯科特，我非常感谢你今天参加节目，也非常感谢所有听众，请大家走出去，让梦想成真。
Scott（中国）：谢谢你们。真的很感激。
杰西：当然了。谢谢。
