网上销售家具：来自德国概念店的实用指南

家具是让你有家的感觉的东西之一。如果你拥有一个家居装饰品牌，你卖的就不只是东西。你卖的是舒适、奢华、舒适。你卖的是心情。做这个生意需要勤奋。

全职 丽莎和帕特过去一直都是员工，现在他们把所有的热情都投入到“variety”上，这是一家销售不锈钢管工业家具的在线商店。作为夫妻和商业伙伴，他们一起努力，不到一周就完成了第一笔销售，现在他们正在制定扩大产品线的雄心勃勃的计划。

本指南基于他们的最佳实践，是为任何渴望在线开展家居装饰业务的人创建的。它解释了如何在线开设家具店，从构思到增加销售额。

1. 仔细思考你的商店概念

富兰克林家具协会调查的受访者中，高达 60.7% 的人同意他们通过购买家具来表达自己。只要你在产品设计上投入足够多，你就会找到你的客户。

与此同时，根据美国人口普查局的数据，目前已有超过 87,000 家机构销售各种家具。竞争非常激烈。要分一杯羹，您需要根据特定细分市场定制产品，并 定义明确 目标观众。

Lisa 和 Pat 开始在网上销售一款家具，现在被称为 “双高”。钢管是建筑的核心。这一关键特性让他们能够在以后添加更多产品的同时保持品牌的独特性。

找到你的典型风格、你的语言、你的个人形象，并尝试创造这种适合你的产品的整体体验。我们的家具非常简单、干净、单色，非常“黑白”。

谁会想用你的家具来表达自己？你可以通过定义你的 目标客户。最好在开展网上业务之前完成此操作。每个人的家里都需要椅子、桌子和沙发，但如果你试图向每个人推销家具，你可能会浪费大量的营销费用。

Lisa 和 Pat 很好地定义了他们的目标受众。他们花了一些时间才弄清楚，但最终他们确定了三组：

• 主要群体： 对简洁设计、特别的东西（通常是定制的东西）感兴趣的人。刚刚购买或正在购买自己的房产或公寓，并希望投资一些其他人没有的耐用品。他们中的大多数人不仅尽量减少购买宜家等大品牌，还尝试避开典型的设计品牌，而是投入大量时间和资金来寻找心爱的、手工制作的、个性化的物品。
• 次要组： 年轻的学生因为喜欢“多样”的风格而存钱，并用所有的钱来表达他们的个人品味。
• 第三组： 商店、精品店、理发店、健身房、婚纱店等等。它们都试图为客户创造一种远离主流的美妙购物体验。

如果您难以用语言表达您的概念，请参考领导力专家西蒙·斯涅克提出的黄金圈模型。

他的想法将帮助你了解完美的品牌公式，从而让人们真正关心你的产品。简而言之，你需要回答三个问题（按此特定顺序）：

• 你为什么这么做？
• 你是怎样做到的？
• 你做什么工作？

Simon 在 5分钟 下面是视频摘录。观看此视频可避免在制定独特销售主张时最常见的错误。

2. 测试你的产品创意

你的产品是世界需要的吗？你最好确保它是。有很多方法可以 评估你的产品可行性:

• 分析您的竞争.
• 查看 Google 趋势。
• 创建免费的 Ecwid Instant Site.
• 发起众筹活动.
• 召集焦点小组.

Lisa 和 Patrick 很幸运，无需进行额外研究就能认识到这一需求：

“朋友和朋友的朋友总是会到我们卧室来看我们的衣柜。在为朋友们制作了更多模型后，我们觉得它们可能可以在网上销售。”

预测是正确的——不到一周，他们就获得了第一笔“正式”销售。“我们非常高兴，因为这极大地证实了我们的商业理念和最近的发布，”丽莎说。因此，研究是有帮助的，但不要忽视你的直觉。

3. 建立一个 高级 电子商务管理 您的网站

就像任何其他行业一样，网上销售家具也有其缺陷。

大多数情况下，家具价格不菲。对于商家来说，这相当于在客户信任方面进行额外投资。那些在网上购买家具的人希望确保家具摆放在家中时看起来和他们喜欢的样子一模一样。您的网站应该具备足够的信息，并且易于浏览。

让我们看看如何获​​得一个功能齐全的网站。

平台

粗略地说，网站建设者可以分为 网络托管 （例如 WordPress.org）和 自托管 （如 Wix）。

随着 网络托管 网站建设者，您可以创建一个高级且高度可定制的网站。不过，您必须将它托管在某个地方（在 Bluehost 等公司）。如果您从一开始就了解网站的总体情况，并且有时间和技术知识，可以选择这种方式。

或者，您可以使用 自托管 网站建设者 （例如 Wix、Weebly、Squarespace 等）。大多数都不需要任何技术知识：只需选择一个 预先设计 模板，添加内容，然后很快就完成了。它们的可定制性较差，但您可能甚至不需要这样做，因为所有内容都是预先为您设计的。

添加 电子商务： 无论你如何构建你的网站，你都可以添加一个 电子商务行业 商店由 Ecwid. 免费注册 并将您的产品目录带到任何网站构建器平台。

以下是一些对家具卖家有帮助的 Ecwid 功能：

• 深度产品定制选项
• 与多家运输供应商整合，节省您的运输成本
• 全渠道工具：在单一控制面板内通过 Facebook、亚马逊、eBay、Google Shopping 甚至移动应用销售家具。

有这么多的选择，决定如何建立你的 电子商务行业 网站可能会让人感到压力。要了解有关不同平台的优缺点的更多信息，请阅读我们的 为你选择最佳网站建设者的指南 电子商务行业 商店.

Lisa 和 Patrick 就是这样建立他们的 电子商务行业 网站：“Squarespace 模板对我们有所帮助，但最终我们投入了大量精力才让它变成现在的样子。当我们添加 Ecwid 时，我们基本上从随机设计开始，然后使用 CSS 代码对 Ecwid 的每个项目进行样式化，使其适应这种设计。绝对值得！”

虽然“各种”商店是在不久前建立的，但现在你不必再使用 CSS 来让 Ecwid 适应你的风格——这要归功于 40 多种全新店铺设计选择 和 下一代 店面.

设计

由于家具产品复杂，您的 电子商务行业 网站应该既信息丰富又易于使用。请仔细考虑如何构建网站内容。

“各种”店铺的网页设计策略是：

将一切减至最低限度。

商店团队建议您对每件物品进行询问，看它是否真的有必要并且能增加价值。如果您是网页设计新手，请注意以下细节：

• 拥有精简的网站结构（站点地图）。
• 仅使用两种颜色（“各种”是指黑色和白色）。
• 坚持使用一种字体，细而小。不要使用斜体。只有少数单词可以使用粗体。
• 沒有重物。
• 文字越少越好。保持每句话简短，但仍然与您的客户和 SEO 原因相关。避免使用填充词。
• 结构简单：使用细线分隔的方块、文字和照片。

你需要非常好的， 高级 图片，甚至更多 高价 就像我们所处的范围一样。

网站摄影可以决定你的销售成败，因此 照顾好你的产品图片。它们应该简洁、风格化，并能展现您的产品的优势。

“由于我们提供从尺寸到颜色的众多选择，我们的产品非常复杂。这对于客户来说很难理解，也很难融入商店系统。从一开始就尝试尽可能简单地设计您的产品，并尝试尽可能精简您的网站结构。”

店铺管理

当建立你的 电子商务行业 在网上销售家具的网站，需要同时关注店面和后端。与网站的其他部分不同，商店管理员是您每天都会访问的。

Ecwid 电子商务管理 可以从任何设备管理您的商店。对于桌面，它是一个控制面板。如果您要去仓库、街头市场、实体店，或者只是度假，您可以通过移动控制面板应用程序运行您的商店 iOS 和 Android.

Patrick 和 Lisa 尝试了这两种方式：“我们喜欢这款应用！它让我们有机会在不工作/在家时查看订单，并可以使用电脑。对于 Lisa 来说，即使在旅途中也能查看订单和/或客户的信息，这是一种安全保障。而且，我们俩都对通知非常兴奋。每次我们收到推送通知时，我们中的一个都会大声喊出‘新订单’！”

4. 仔细考虑你的运输策略

这也许不是你首先想到的事情。但是，如果你要在网上销售家具，你的货物将会很大、很重，而且很可能很易碎。这真是一个组合！

Lisa 和 Patrick 都经历过这一切。他们的产品由钢管制成，并运往欧盟各地。因此，这对夫妇采取了一些措施来降低运输成本。

“例如，我们的 DUO HIGH 型号重量为 20 公斤（44 磅），SPACE HIGH 重量甚至超过 30 公斤（66 磅）。但 120 x 15 x 15 厘米（47 x 5 x 5 英寸）的尺寸允许我们使用普通包裹运输，这至少使我们能够将运输成本降至最低。”

选择运输供应商可以降低您的成本，因此不要忘记比较不同的选项。Ecwid 与数十家运输供应商集成，并且不断有新的供应商加入。例如，最近与 DHL 对于“各种”来说效果很好：

在意识到我们很快会有更多销售后，我们做的第一件事就是签署一份 DHL 商业合同，这样您就可以从批量包裹中受益。

运费并不是唯一的问题。包装能给消费者留下品牌的第一印象——而当你的产品长度超过三英尺时，给人留下良好的第一印象就成了一项真正的挑战。

“我们必须找到能够承受重量的包装。由于所有产品都不同，我们需要能够用于各种长度和重量的管道的包装。由于我们不以组装好的家具形式运输，而是以组装套件的形式运输，因此我们最终选择了高度稳定的纸箱，尺寸为 120 厘米 x 15 厘米 x 15 厘米，可扩展至 200 厘米。”

经过所有这些努力，这对夫妇甚至成功在德国提供免费送货服务。了解 为什么免费送货是一个很好的营销策略，我们再看看。

5. 拒绝激进营销

如上所述，顾客在购买家具之前需要仔细考虑。 做决定 可能需要很长时间。Patrick 和 Lisa 的许多客户在搬家之前就开始考虑他们的产品。他们开始研究、寻找产品，但随后先搬家，在购买之前还要做其他事情。

客户会三次带着不同的问题来找你，然后考虑他/她的考虑因素，并且经常要等上几周甚至几个月才能做出决定。这是 耗时的 并需要耐心和善意。你不可能在几分钟内或通过激进的营销策略就卖出产品。

他们的首要建议是与客户建立个人沟通，以鼓励他们进行购买。

“我们与顾客进行非常私人的对话，以建立密切的亲近感。这样我们就能赢得信任，并树立起不同于其他商店的形象。我们向他们展示了我们的真实面目：一个小团队，实际上是一对夫妇，充满热情的设计爱好者，值得信赖，平易近人，不仅是随机卖家，也是设计爱好者的顾问。”

虽然你可以凭借出色的表现而出名 顾客服务，这并不意味着没有其他可以推广你的商店的方法。当被问及他们的 表现最佳 Lisa 和 Pat 列举的营销渠道（排名不分先后）：

• Google Adwords 和 Google 购物
• SEO 应用程序 （“我们投入了大量时间来创作和改进内容，并 重新命名 图像正确显示。”)
• Pinterest

“我们目前正在设置 Facebook 广告（尤其是再营销）， Ecwid 的集成 我们相信它会增加销量，”Lisa 分享道。

这对夫妇已经尝试了 Facebook 广告：“我们进行了首次用户获取试验，并通过使用轮播广告增加了新访客的访问量。我们将在接下来的几周内做更多这方面的工作。我们将在开始时特别关注再营销，以提高所有其他方法的效率。”

因此，如果您打算在线销售家具，您肯定希望通过广告来宣传您的业务。

6. 纳入定制订单

您未来客户的品味、需求和资源可能会有所不同。定制是一种可以让您的客户保持兴趣的服务，即使他或她在您的目录中没有找到合适的商品。

在“各种”中，您可以有两种自定义测量服务：

• 商店中定制尺寸的产品
• 高质量的 量身定做 项目（完全定制模型）。

超过 80% 的车间订单都是定制尺寸。车间订单和定制尺寸的比例约为 50:50。这就是为什么我们手工制造每件产品并按要求制造。

7. 不断推出新产品

家具卖家不能夸耀自己购买频率高。95.1% 的富兰克林家具协会调查受访者同意“我希望我的家具能使用很多年”这一说法。那么你如何让你的生意维持下去呢？

Lisa 和 Patrick 的建议是 永不停止创新.

“我们会定期添加内容并改进网站。但更重要的是，我们会定期进行照片拍摄，以推出新产品。我们最近还想出了一个好主意，想用其他材料制成一种新产品（目前仍是秘密）。这样做会不断吸引新客户，并让老客户回头。”

总结一下

创办一家网上公司需要付出很多努力。感谢 Lisa 和 Patrick，我们成功获得了有关网上销售家具的宝贵见解。现在您可以更好地了解预期情况。以下是关键要点：

• 在创建产品线时，要注重设计。
• 做你的 电子商务行业 网站信息丰富、简洁且易于使用。
• 投资产品摄影。
• 通过研究不同的供应商和包装来降低运输成本。
• 掌握与顾客的个人沟通，以加快他们的购买决定。
• 提供定制服务以增加销售额。
• 不断添加新的产品和配件，增加购买频率。

我们希望我们已经涵盖了最重要的细节，但您可以在下面的评论部分询问 Pat 和 Lisa。我们也欢迎所有家居装饰卖家在评论部分分享他们的观点。

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