WhatsApp 是一个强大的营销工具，但太多企业未能充分利用。 2 亿人使用 WhatsApp然而，许多营销人员和消费者都不知道该应用的用途或使用方法。那么，WhatsApp 到底是什么呢？
WhatsApp 是一款功能强大的消息应用程序 可以集成到您现有的（或新的） 客户服务策略 获得丰厚回报。个人或企业 WhatsApp 帐户与您的电话号码相关联。由于该应用程序由 Meta（以前的 Facebook）拥有和管理，因此您可以通过正确的设置在同一个地方查看您的短信、Facebook 消息和 WhatsApp 消息。
以下是一些有关 WhatsApp 的简要事实，可以向您展示为什么您应该使用这个强大的平台。
- 虽然美国每月只有 26 万用户，但这款应用程序非常适合全球覆盖。
- 68 万活跃的美国 WhatsApp 用户中，超过一半每天都会在该平台上发送消息。
- 每天，通过 WhatsApp 平台发送的消息有 100 亿条。
- WhatsApp 是另一个支持语音和视频通话的选择。
- WhatsApp 用户的平均年龄为 18 至 25 岁，其中 18 至 22 岁年龄段的用户最多。
- 已有 5 万企业正在使用 WhatsApp。
开始使用 WhatsApp 非常简单，只需几分钟。您可以从 Google App 或 Apple App Stores 免费下载该应用程序。直观的用户界面让使用您的电话号码进行注册变得简单。设置个人资料的基本信息也非常简单。您甚至可以从 Meta 的任何社交媒体平台或您的手机联系人中提取您的联系人。
您可以将个人 WhatsApp 用于商业用途吗？实际上不能——但这并不意味着您不应该拥有它。至少，拥有个人 WhatsApp 帐户可以让您拥有与客户相同的体验。这对于改善您的营销和品牌战略至关重要。
什么是 WhatsApp Business？
特 WhatsApp商业应用程序 如果您想通过 WhatsApp 发展业务，则需要拥有和帐户。您可以按照提示以与个人版本大致相同的方式下载和设置商业应用程序。请记住，您需要的电话号码与个人帐户使用的电话号码不同。
WhatsApp Business 可以做什么和不可以做什么
WhatsApp Business 不仅为您提供了向目标消费者群体发送广播消息的方法。它可以是一个强大的消息传递工具，将您的 Facebook、网站和广播消息集成到一个动态包中。其中许多功能甚至可以自动化，以减少对客户的响应时间。
WhatsApp 商务版最受欢迎的功能包括：
一键 快速回复- 根据收到的消息类型自动发送消息
- 根据您设定的任何标准标记或细分您的联系人和客户的能力。
- 能够建立联系人可以订购的目录（这可以链接到您的 Ecwid 在线商店。）
需要注意的是，WhatsApp 上的通信应与任何其他商业通信一样处理。您应该有权向您的客户或潜在客户发送消息。如果他们没有短信或
WhatsApp 上最流行的消息类型
您可以向潜在客户或现有客户发送多种不同类型的消息。除了文本之外，您还可以使用多种类型的媒体，这扩大了您的选择范围，但了解这些媒体的局限性很重要。以下是通过 WhatsApp 向客户发送的最流行的消息类型。
- 发布新内容或博客文章时的更新
- Facebook 帖子和促销活动的公告
- 分享优惠券代码
- 让人们订阅你的服务或邮件列表
- 为您的客户提供与他们最近的购买或咨询相关的资源
- 奖励或推荐计划的机会和公告
- 收集有关近期客户体验和购买的反馈
- 使用“方形帖子发送”或“故事分享”发送图像（确保它们的尺寸正确。）
- 视频（请记住，视频文件大小限制为 16 MB，但您一次最多可以上传 30 张图片或视频。）
再次提醒，请记住，您只应向请求的人发送消息。向未请求接收的人发送如此多的视频或图片对您没有任何好处。该人可能对您的产品或服务不感兴趣，向他们发送此类消息可能会被视为垃圾邮件。
如何设置 WhatsApp Business 应用程序和帐户
您将以与个人帐户相同的方式下载和设置 WhatsApp 商业帐户。但是，您的商业资料将比个人 WhatsApp 资料更详细。您还可以设置一些其他功能。WhatsApp 使这变得简单，但如果您需要其他帮助或需要帮助链接您的电子商务商店，Ecwid 非常乐意为您提供帮助。
您的企业简介中应包含哪些内容
即使业务资料中的某些字段可能不适用于您、您的业务或您的产品和服务，但填写所有字段仍然很重要。您的业务资料越完整，您的联系人就越容易识别您和您的品牌。如果您想增加转化率，这一点至关重要。
您可以填写的一些字段包括：
- 电话号码（必须与个人账户不同）
- 产品和服务（可用的目录功能）
- 营业地址、网站和联系信息
- 营业时间，或可通过短信获取营业时间
- 完整的业务描述（不超过 225 个字符，包括空格）
如何为多个用户设置 WhatsApp Business 帐户
如果您想设置一个 WhatsApp Business 帐户，供组织中的多人使用，请确保为该帐户设置公司的通用电话号码，而不是您自己的个人工作号码。通过这样做，并使用与需要知道这些信息的人共享的安全措施，其他人可以使用安装在不同设备上的相同应用程序发送和接收消息。
如何设置 现场 与WhatsApp聊天
WhatsApp 是将实时聊天功能融入您网站的绝佳方式。您可以将不同的团队成员分配到不同的班次，确保始终有人登录同步的 WhatsApp Business 应用程序来处理收到的消息。您还可以设置自动回复，帮助网站访问者预约、订阅或请求其他信息，而无需任何人工交互。
如何在 WhatsApp 上成功销售
以下是关于如何 在 WhatsApp 上成功销售。您可以在 WhatsApp 知识库中找到有关如何利用所有这些选项的更多信息。
您必须与您的整体协调计划 WhatsApp 广播消息 营销策略.
优化您的商业资料以吸引消费者的注意力，让他们确切地了解您是谁以及您提供什么，并说服他们订阅更多消息。
- 通过 WhatsApp 鼓励网站访问者聊天而不是离开网站来增加销量
空手而归。 - 在您的 WhatsApp 商业资料中展示一些最受欢迎（或最赚钱）的产品，以便客户可以立即看到它们。您还可以创建目录并发送最多 30 张图片。
- 使用 WhatsApp 提供快速、简单且协调的客户支持，让您的客户有充分的理由向他们的朋友和家人推荐您。改进的客户支持也是获得好评的最佳方式。
使用 WhatsApp for Business 的其他提示
- A
五亿 WhatsApp 帐户同意您应该定期更新您的状态，以便您的客户知道何时可以得到答复。 - 查看适用于您的 Ecwid 在线商店的免费 WhatsApp 小部件和插件，以实现大部分流程的自动化。
- 将您的联系人划分到不同的群体中，以便您可以更有策略地瞄准您的潜在客户。
- 在您的网站内针对不同的促销或消息类型使用不同的登录页面，以便您可以轻松跟踪结果。
- 频繁但不引人注目的沟通会让您的品牌始终处于他们的首要位置。
- 将您的 WhatsApp 对话保存为客户互动的记录。发生纠纷时，此记录可能很重要。
