8 种不同的购物者类型以及如何向他们营销

发布 9年前 by 杰西·内斯, Ecwid 团队

在 Ecwid 的帮助下，您已开设了自己的网店。现在，您已经对自己的客户群有了相当清楚的了解，并且已准备好开始在所选市场中占据一席之地。

但是，等待—行动您知道哪些类型的购物者会真正访问您的网站吗？可能不知道，因此我们将向您介绍 CoreMedia 最近确定的八种不同类型的在线购物者。

坚定的购物者

网上购物专家。只要您提供最优惠的价格并能及时将商品送到他们手中，这类客户就不需要说服他们购买。但是，如果您的商店没有组织好，他们也是最容易被赶走的。

这类客户想要进行他们想要的购买，他们与成功完成购买之间的每一步都离完全没有销售更近了一步。同时，优化的产品选择实际上可能会让他们产生冲动购买，只要它不干扰他们的原始目标。让这些客户尽快进入和退出您的购买流程是关键。

犹豫不决的购物者

与我们之前的购物者相反，犹豫不决的购物者只是偶然走进来并想购买，但可能不愿意购买他们看到的第一件商品。这类顾客的问题是，他们最有可能需要“仔细考虑”，最终在其他地方购买。

您的商店需要向该客户索要销售。由于他们尚未确定具体产品，请务必在您的商店中使用智能过滤器，同时确保提供他们需要的信息，以便他们做出明智的购买决定。 为你的产品提供购买指南也肯定会让这些购物者感到更自在.

知情的购物者

顾名思义，这类购物者已经确切知道自己想要什么，但也希望通过购买来强化自己的已经形成的他们会立即寻找所需的工具来获得所需的安心。

这一点相当简单。确保在产品上包含详细的规格，例如尺寸信息、评论、指南以及您能想到的任何其他信息，这些信息可以说服他们您是合适的购买地点。

不情愿的购物者

从很多方面来看，这类购物者就像是互联网版的被妻子或女友拖进女装店的男人。这类购物者宁愿做任何与购物无关的事情。这意味着他们需要最多的参与，需要得到娱乐才会从你这里购买，而不是从其他商店购买。

对于这位购物者来说，经验法则是让他们的体验具有互动性。 丰富的媒体，如从多个角度拍摄的产品照片，以及尽可能有趣的详细视频，将吸引他们的注意。获得直接或品牌迭代的机会最终将成为他们完成销售的关键。

务实的购物者

这种购物者具有回旋镖式购买者的特质。他们希望购买能够完全满足他们需求的实用产品。基本上，他们希望能够通过产品能够完全按照他们的预期发挥作用的想法来强化他们的购买行为。

让他们能够观看“操作方法”视频、可搜索的产品详情和评论，这样才能赢得这些购物者的青睐。他们不仅想知道产品是如何运作的，还想知道自己在产品上付出的努力是否值得购买。

情绪化购物者

这些人走过当地购物中心的“电视上看到的”货架，然后带着他们那里最闪亮的东西走开。这些购物者尚未决定购买什么，正在寻找吸引他们的产品。他们喜欢购物，并在访问您的商店时寻找那种兴奋感。

就像不情愿的购物者一样，这位顾客 最能吸引人们关注的是丰富的内容，比如视觉效果或杂志风格布局。他们希望了解产品背后的故事，但也希望当他们最终与品牌或产品产生情感联系时，购买按钮就在眼前。尽可能个性化他们的体验。

社交购物者

社交购物者通过社交媒体（如 Pinterest、Instagram 或 Facebook）找到您的产品和商店。他们关心朋友和同龄人购买的产品，并会在购买前、购买中和购买后咨询他们。他们不信任品牌，最终会在很短的时间内进入网店。

在您的网店中添加社交体验绝对是必不可少的。确保您嵌入实时的社交数据将吸引这些购物者。提供参与产品对话的机会将赢得他们的青睐。如果您能让社交媒体影响者策划您的品牌，同时在社交网络上引起人们的兴趣，那么这类购物者就会成群结队地出现。

特品牌驱动购物者

我们最后一位顾客很可能是你最想要的。这位顾客已经成为死硬死硬的顽固的成为您品牌或产品的忠实粉丝。他们购买产品不仅是为了自己，也是为了支持产品或品牌本身。

这些购物者需要时不时地得到鼓励或互动，这样他们就会知道你重视他们的忠诚。特价或独家内容是实现这一目标的简单方法，作为回报，你可以让他们成为你在社交网络上的代言人。创造让他们经常回到商店并重复购买的理由，但不要忘记 该客户关心预和购买后实习 奖励他们的忠诚，他们就会创造更多品牌驱动您的购物者。

结论

这是值得深思的问题。其中一个主要结论是，这些购物者都需要某种形式的参与，以帮助他们自信地购物。 你的制胜策略是建立一个内容丰富商店吸引任何购物者的注意力，但仍然足够实用，可以快速购买.

值得注意的是，购物者的类型并不是一成不变的。一个购物者可以从犹豫不决的购物者变成情绪化的购物者，然后变成品牌驱动购物者是否得到了他们需要的东西。品牌驱动如果购物者开始觉得他们购买的商品缺乏价值，他们也会变得更加不情愿购物。您不仅需要让您的网店与时下流行趋势保持一致，还需要关注社交网络，以便了解您的品牌和产品的普遍共识。

关于作者

Jesse 是 Ecwid 的营销经理，自 2006 年以来一直从事电子商务和互联网营销。他拥有 PPC、SEO、转化率优化方面的经验，并喜欢与企业家合作，将他们的梦想变为现实。