Snapchat 电子商务 广告

埃克维德 电子商务管理 节目主持人 Jesse 和 Rich 与 Snapchat 负责 Direct Response 集团产品营销的 Kathleen Gambarelli 进行了交谈。他们讨论了 Snapchat 作为视觉通信平台的作用，并向新手介绍了该应用。

显示备注

• 用户人口统计
• 故事、奇观、滤镜
• 像素安装
• 动态广告
• 即时创建
• 在 Snapchat 上销售
• 特别优惠 — 消费 50 美元，免费获赠 150 美元

成绩单

杰西： 你好，Richie。再次祝你周五愉快！

理查德： 是的，就是那个时候。

杰西： 今天非常令人兴奋。我们有一个全新的话题和一个全新的平台。我们讨论了很多东西。这是新东西。任何看过标题的人可能都知道我们要谈论 Snapchat。

理查德： 是的，非常令人兴奋。我最期待的事情之一是他们内置的一些新功能。我玩 Snapchat 的时间并不长。我想了解更多。我有几个客户是 Snapchat 的受众。因此，我听到了更多关于你甚至不需要拥有大量粉丝，但仍然可以利用这个市场的信息。我对这次谈话感到非常非常兴奋。

杰西： 太棒了。我要确保你不要玩手机。你要注意客人。 （笑） Snapchat 实际上是社交媒体领域的先驱。其他人一直在窃取他们最好的东西，然后全部复制。但 Snapchat 一直在制作最新、最棒的东西，所有新东西。我们对此并不了解。让我们请专家来。让我们请 Kathleen 来。Kathleen Gambarelli。Kathleen，你好吗？

凯瑟琳： 大家好！很好，很好。谢谢大家。很高兴来到这里。

杰西： 好的。您现在在 Snapchat Group 产品营销部门负责直接响应。今天有什么知识可以与我们分享吗？

凯瑟琳： 没错。是的。我是我们产品营销团队的负责人，该团队是 DR 的一个部门。因此，这实际上是我们所有的绩效解决方案，从移动应用推广到像您这样的商业合作伙伴，以及很多 第一方 我们提出的解决方案 电子商务。 今天非常高兴能够讨论这些解决方案。

杰西： 太棒了。哦，我一定要深入研究一下 电子商务行业 部分原因。但我们想在这里回顾一下。正如我们在介绍中提到的那样，我们在播客中并没有真正谈论过 Snapchat。让我们为那些以前没有真正玩过它的人重新介绍一下。什么是 Snapchat？

凯瑟琳： 这是个好问题。我认为，根据你问的人不同，Snapchat 对不同的人来说可能有很多不同的含义。我想说，从本质上讲，我们真的认为自己是一个视觉交流平台。我想说，我们的大多数用户每天都会使用它来与他们最亲密的朋友保持联系。如果你看看千禧一代和 Z 世代，这很有道理，因为他们使用图片和视频作为交流方式的次数甚至超过了短信。这实际上是因为它是一种更快、更丰富的交流方式。沟通真的是第一位的。我想说的另一件事是，过去几年我们投入了大量资金，希望它能成为内容消费的平台。我们应用程序的 Discover 部分位于 右手 方面，确实开始增长。我们实际上有超过 450 个优质内容合作伙伴。这些内容来自新闻频道，如华尔街日报、纽约时报、Vice。此外，还可以关注您最喜欢的名人、有影响力的人，真正成为事件的中心。这也是另一个领域，特别是因为我们有整整一代 剪线钳。 他们确实希望随时随地获取所有新闻和娱乐信息。因此，Discover 平台已成为此类移动消费的真正目的地。

杰西： 明白了。现在有了这些引述，这就是人们在 Snapchat 上花费如此多时间的原因吗？我看过统计数据；令人惊讶的是，Snapchat 是他们的首选平台，就像是他们的生活一样。

凯瑟琳： 这是相当可观的。平均而言，我们发现平均每个 Snapchat 用户每天打开该应用 20 次，并在该应用上花费 30 分钟。这是相当可观的。但同样，如果你把它看作一个 基于效用的 沟通平台，这是你一整天都会用到的东西。但我认为，随着我们不断增加内容和原创节目，我们为 Snapchat 用户提供了更多不同的方式，让他们可以真正参与到日常活动中——很多令人兴奋的事情。

杰西： 很酷。Snapchat 肯定有一部分人喜欢它。一般来说，谁在使用 Snapchat？

凯瑟琳： 当然。几天前，我们实际上宣布，我们目前在全球拥有 210 亿日活跃用户，高于上一季度的 203 亿，而且仍在持续增长。我想说，美国是我们最大的市场，我们在 13 到 XNUMX 亿美元市场中占据主导地位。 34岁 年龄组。事实上，我们覆盖了 90 至 24岁 在美国，75% 的 13 至 34 岁， 从覆盖率来看，这是一个相当巨大的数字。我认为如今的企业已经意识到了潜在的客户群是多么宝贵。这一代 Z-千禧一代 拥有巨大消费能力的群体。能够每天、每周和每月从该演示中获得大量覆盖率，这确实是我们在品牌吸引力方面找到的最佳点。

杰西： 我的意思是，我认为我们会在播客页面上重点介绍这些统计数据，因为令人惊讶的是，包括我在内的老年人会认为：“你只需要拥有 Google 和 Facebook，就可以获得很好的覆盖。”好吧，看看那些看着手机的年轻人。他们肯定不会看 Google 和 Facebook。你需要接触他们。如果这是你的客户群，我想这就是我们想要将 Snapchat 带给我们的观众的原因。如果你的客户在那里，你真的需要考虑如何才能走在他们前面。

凯瑟琳： 没错。是的，增量覆盖对于企业来说确实具有巨大的吸引力。

杰西： 很酷。因为这是一个播客，所以给人们一个视觉效果。当人们浏览 Snapchat 时，他们在看什么？我们提到了 Discover，它包含更多内容。他们正在向朋友发送消息等。但还有 AR。还有各种新的东西，镜头、GEO 定位。这些现在仍然是平台的重要组成部分还是更多的花哨东西？

凯瑟琳： 当然。当你打开 Snapchat 时，你会直接看到相机。这是我们的主屏幕版本。原因是，我们正在将你推向目的地以便进行创作。相机实际上是我们所有 AR 技术的地方。从我们的世界镜头到我们最著名的面部镜头，这实际上是人们参与的切入点。然后在应用程序的左侧是聊天室，我之前提到过。人们实际上是用它来与最亲密的朋友网络进行一对一交流。事实上，实际上，一半的 Snapchat 用户更有可能与他们最好的朋友交流，而不是向大量观众广播，我认为这是我们经常听到的误解。最终，这意味着他们更愿意做自己，以一种更短暂的方式与朋友交谈。然后在 右手 一侧是我们所有的发现内容，你可以订阅优质出版商的内容，观看原创节目，让你真正置身于正在发生的一切的中心。这更像是 往后靠 他们可以随时随地获取新闻和信息的环境。

杰西： 明白了。这确实有助于让人们直观地了解它是什么。如果你在听，伙计们，你可以去下载应用程序并注册，然后就可以自己使用了。但是当你在听的时候，想一想。对我来说，这与其他平台相比如何。在 Instagram 世界中，人们看到的是这个非常风格化、完美的世界形象，可能没有像你所说的那样进行太多互动。在 Snapchat 中，人们在互动。这更多的是关于他们的朋友，而不仅仅是照片，比如“嘿，看看这张完美的照片。”我们在 Facebook 上。它更多的是一堆家庭照片，这是一个不同的世界。Snapchat 有自己的世界。如果你在听，人们在那里试图思考，这适合哪里？希望这能帮助你思考它与其他平台的不同之处。

凯瑟琳： 我认为人们使用相机的方式已经完全改变了。在过去的几年里，相机不一定只是用来捕捉某一时刻的静态图像。但我认为，你所看到的移动设备的所有进步都体现在处理速度更快、相机极其复杂等方面。相机 位置感知 因为它们都与智能手机相连。所有这些进步都通过计算机视觉的兴起真正催生了相机的更多应用。也就是说，现在这真正推动了 Snapchat 如何使用相机。你可以用它作为增强现实和探索周围世界的手段。我可以用它来翻译文本 实时的 或者只是和我最亲密的朋友一起用相机表达创意的一种有趣方式。因此，使用相机的类型和方式确实发生了变化。我认为这才是 Snapchat 的本质。创造力与使用相机有关，然后将其用作一种沟通方式。

杰西： 嗯，太棒了。是的，我认为这真的很有帮助。比如想想当你打开它时，它首先是摄像头，然后向人们展示了什么。

理查德： 这太棒了。我喜欢所有这些其他的东西，也想深入了解奇观和所有这些事情，以及如何扩大观众群。但我认为只是为了让人们不感到不知所措，“哦，天哪，我必须开始在另一个平台上构建。”虽然如果他们的观众在那里，他们想创造内容，那么他​​们肯定也应该这样做。但想想现在正在收听这个播客的 Ecwid 用户，他会想：“这很棒。我很想利用这些观众。”他们现在、今天、本周、未来几周可以做些什么来真正利用这些观众，而不必担心在 Snapchat 上建立庞大的观众群？

凯瑟琳： 是的，这个问题问得很好。从我们打造广告创作者的理念来阐述这个问题可能会有所帮助。我们一直采取这样的方法，即了解 Snapchat 用户在我们应用中的自然互动类型，他们每天都喜欢使用这种互动类型，并确保我们打造的品牌体验能够反映这一点。从 Snap 广告到 Story 广告和 Collection 广告，甚至镜头，我们拥有不同的格式，我们实际上为品牌提供了与 Snapchat 用户自然使用的完全相同的工具，以使品牌表达栩栩如生。这使得他们所参与的广告具有更加自然的自然感觉。此外，请注意，我们针对移动一代和移动体验进行设计。也就是说，我们在格式本身上进行创新的同时，也在投资让这些工具和创作尽可能简单，让企业能够轻松使用。不过，最好的开始方式实际上是在我们的网站上建立一个企业帐户。然后，这真的开启了使用我们的可能性 自助 购买工具，我们称之为广告管理器。对于 Snapchat 新手来说，最简单的方法是通过我们的即时创建流程来设置广告活动。你实际上只需插入你的网站，我们就可以提取你网站中包含的所有图片。然后你就可以简单地创建一个广告，仅此而已，你一个人就可以了。我们提供了一种非常简单的方法，无需上传任何内容或创建全新的资产，基本上就是利用你已有的内容，然后就可以非常轻松地设置广告活动。然后，在该广告活动流程中，你还可以选择一个受众；你可以添加衡量标准，然后直接从那里真正启动这些广告活动 自助 工具。我建议你使用这个工具，因为它可能是最好的入门工具。非常适合 电子商务行业 在您的网站上展示多种产品的企业是吸引他们加入的最佳方式。

杰西： 好吧，那太好了。凯瑟琳，我要说的是，我们经历了即时创建过程，而且非常巧妙。我在不同平台上创建了很多广告。我认为你们真的 微调 入门指南非常简单。您只需执行几个步骤，就可以开始投放广告。我想提一下，至于 Ecwid 为什么要与 Snapchat 合作，我们已经建立了集成。我们有一个像素集成。如果您正在听，Ecwid 商家，请查看您的控制面板。查看 Snapchat 部分。它基本上是一个 一键式 像素安装。是的，您需要一个 Snapchat 企业帐户。这非常简单。您需要安装该像素，以便跟踪流量、跟踪销售等。即使您尚未准备好执行下一步，也一定要完成此操作。

凯瑟琳： 当然。

杰西： 凯瑟琳，大约一周前我们听到了一个相当重要的消息，我个人对此感到非常兴奋。你能详细介绍一下吗？

凯瑟琳： 是的。这确实花了很长时间，但我们最近宣布支持一套全新的动态添加功能解决方案。所以这是过去几年的一项巨大投资，实际上从 2017 年推出 Snap Pixel 开始。这就是我们开始构建许多基础元素的地方，这些元素对于营销人员或 电子商务 业务。这就是衡量、创造受众的能力 即时的， 以及优化他们的广告系列，使其针对对他们的业务真正重要的事情，例如吸引新客户购买新商品。有了所有这些要素，我们就有了这种性能堆栈，使我们能够通过动态广告几乎自动化整个流程。很简单，听起来您的大多数受众可能都熟悉动态广告。但您可以轻松地将您的产品目录、产品信息流同步到我们的系统，然后将其绑定到 Snap Pixel，它可以捕获您网站上正在发生的操作，例如页面浏览量、将商品添加到购物车。然后，当 Snapchat 用户打开他们的应用时，我们可以在 即时的。 最棒的是，它非常相关，而且意图明确。我们还将利用您已经完成的所有工作，展示您的产品，使其在购买流程中非常容易获得。我想说，Snapchat 在动态广告方面带来的有趣角度首先是我们的受众，永远是我们的受众。不仅仅是因为他们参与度很高，我们还可以接触到真正增量的用户群，这样您就可以推动额外的销售，如果您在其他营销平台上运营，这可以很好地结合起来。然后另一部分是创意。我想说，我们总是可以放心我们的创意质量。我们为广告商提供了许多不同的创意模板，实际上是为了在其中可视化他们的产品。事实上，他们 全屏 最大限度地利用移动设备的空间使得它们极具吸引力，并真正凸显品牌产品及其最佳潜力。

杰西： 哦，太好了。动态广告通常是 电子商务行业 因为你已经以某种方式将人们吸引到你的商店。对。然后人们看到了产品，但出于某种原因他们没有购买。所以这通常是效果最好的广告。Snapchat 有这个功能，我非常兴奋。我认为，如果你能够处理产品信息流和一些广告，这可能是效果最好的广告，可能不像你之前提到的 Instant Create 那么简单。但是如果你已经在为流量付费，为什么不这样做呢？为什么不为已经访问过你的产品的人支付流量费用呢？

凯瑟琳： 我想说，在推出动态广告的过程中，最困难的部分之一可能是安装像素，这就是为什么我对我们的集成感到非常兴奋。只需点击一下，就可以让一切变得非常简单。您可以在整个网站上安装它，并确保从技术角度设置好一切，这样您就可以真正为这些活动提供支持。这是许多企业必须经历的巨大障碍，但这个非常简单的设置可以缓解这一障碍。

杰西： 当然。大多数听众都在使用 Ecwid。如果你使用不同的平台，那么在卡片的每个步骤上安装像素将会很困难。只是说这些已经为你做好了。从像素安装开始，将产品信息上传到 Snapchat，然后创建这些广告，我们说的是，半个小时后你可能就可以开始了。也许更快，只是留出一点时间阅读一些 操作方法 诸如此类。但是，是的，非常兴奋。你们有这个。我认为这可能是人们开始使用 Snapchat 的最赚钱的方式。如果你要去，假期即将来临，各位。如果你在想：“天哪，我真的应该开始做一些营销。”我想现在是你的机会了。Snapchat 带来了一个相当……我想说这可能是我们在任何平台上做过的最好的促销活动。实际上，我不这么认为。我知道是的。凯瑟琳，这里的促销活动是什么，可以让人们看看吗？

凯瑟琳： 是的。我们有一个很棒的促销活动。如果你花 50 美元，你将免费获得 150 美元来发起广告活动。因此，我们强烈建议你在我们的平台上进行测试。我认为这些钱将发挥很大的作用，并真正有助于通过我们刚刚推出的动态广告功能进一步简化它。

杰西： 是的，太棒了。各位，如果你们在听的话。50 美元可免费获得 150 美元。总共 XNUMX 美元！我真的希望这能鼓励人们去尝试一下。我希望这个链接和优惠券代码不要传播得太广，因为这可能是一笔好交易。如果你感兴趣，因为这是一笔相当不错的交易，我们不能到处展示优惠券代码，否则，你们就知道会发生什么。如果您感兴趣，请前往播客页面 Ecwid.com/blog/podcast，然后查找 Snapchat 剧集。我们会在顶部放一个链接，您必须点击才能进入。这就是我们确保您获得积分和获得优惠的方式。如果您想要 URL，我会在那里拼写出来。但这里就是。 Ecwid.com/blog/Snapchat-ecommerce-ads。 我不会再说了。倒带。或者真的只是去 Ecwid.com/blog/podcast。找到 Snapchat 页面，然后你就可以点击那里。我绝对认为这是一个好方法。理查德，我们要把这个放在节目笔记里吗？你会提醒我的。

理查德： 我会把它交给你的。

杰西： 好的。我知道有时我会说我想把节目笔记放进去，然后我们忘记了，人们会给我发电子邮件，但我们会把这个放进去。如果你的客户属于这个人群，这真的是一件轻而易举的事。50 美元，送 150 美元。

理查德： 我的意思是这就像是获得了三倍多的游戏体验。 （笑） 不完全是，但有一点。

杰西： 这也是 11 月推出的。所以正好是假期的赚钱季节。

理查德： 如果你要测试广告，为什么不拿别人的钱来测试呢？我们不是编造的。你希望他们成功。对。你希望他们成功。你不会只是为了捐钱而捐钱。你这样做是因为你认为你可以帮助他们，你希望他们以后花更多的钱。如果这个方法有效，他们就应该这么做。

凯瑟琳： 完全正确。我想这就是我们对此如此兴奋的原因。我们将继续在 电子商务行业 因为我们真的明白提高投资回报率的重要性。我认为，随着我们的成功故事不断展开，我们会继续强调这一点。但具体到动态方面，我已经看到了很多成功的早期迹象。太阳镜品牌 Shady Rays 是我们早期的测试合作伙伴之一，其单次购买成本下降了 66%，广告支出回报率提高了 286%。许多小型和大型企业确实看到了非常可观的广告支出回报率，因为自动化带来的力量以及这种 个性化确实大大提高了效率 这些品牌

杰西： 是的，当然。简而言之，动态广告就是有效。总结一下，对于那些没有真正听过的人，去安装你的像素，获取你的 Snapchat 商业账户，然后你肯定会点击这个链接获得促销。别忘了，你在这里可以得到一些免费的钱。然后，如果你使用 Instant Create，似乎如果你想要更一般的广告，如果你想要我们刚才谈论的广告，那就是动态广告，它确实需要一些产品信息和类似的东西，支持可以帮你解决。

理查德： 取决于你什么时候听到这个消息，要么刚刚公布，要么谈论着几天后公布。

杰西： 确实如此。明年肯定会推出。 （笑） 好的，凯瑟琳。如果人们感兴趣的话，他们还可以去哪里？他们应该去哪里了解有关 Snapchat 的更多信息？

凯瑟琳： 当然。我绝对鼓励大家访问我们的 forbusiness.snapchat.com 网站。我们有一个关于灵感和成功案例的部分，这些案例来自不同的品牌、不同的地区，以及不同类型的目标和宗旨。我认为这是一个很棒的地方，可以了解其他人在我们的平台上做什么，成功的真正样子，如何思考创意和信息传递。当您考虑在 Snapchat 上进行首次营销时，这应该是一个很好的开始框架。

杰西： 是的。太棒了。我认为这对那些可能不知道这一点的人来说真的很有帮助，但那里有大量的资源可供您使用。是的。我很兴奋，因为这是一条我们可能每天都不会想到的完全不同的途径。但很高兴我们能和你交谈，凯瑟琳。这很棒。里奇，还有什么想说的吗？

理查德： 让我们看看。我有几个。但除了现在想去建立自己的账户之外，我只想说我们讨论了很多。我们有没有遗漏什么？还有什么，因为有这么多令人兴奋的事情发生，我们是否应该问你一些问题？

凯瑟琳： 我认为我们已经涵盖了所有内容。我觉得我们已经涵盖了核心内容；我们拥有大量受众。我们拥有一些非常棒的形式。我们的受众很年轻，消费能力很强。我们很高兴能够提供所有工具，让各种规模的企业都能轻松使用。我很高兴今天能够谈论其中一些解决方案，并与像你们这样的合作伙伴进行整合，让所有这些品牌的使用变得更加简单。

杰西： 好的，非常好。

理查德： 我准备去报名了。

杰西： 好的，Rich，注册吧。听众朋友们，拿起你们的手机，安装 Snapchat。访问网站。领取 150 美元。好的。赶快行动吧。