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电子商务现状

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杰西: 发生什么事了?理查德,今天过得怎么样?

理查德: 一切顺利。你呢?

杰西: 今天真是美好的一天。今天是星期五。

理查德: 今天你有特殊行为吗?

杰西: 特殊行为?怎么会这样?哦,是的,我采取特殊行为是因为我的老板今天在工作室。所以让我们请他来。这是 Ecwid 的营销副总裁 David Novick。

大卫: 大家好。感谢你们今天邀请我加入,我非常感激。杰西,我希望你能像往常一样,随意而又出色。

杰西: 我会尽量保持其随机性,而不是最佳行为。

理查德: 美丽的星期天。我很高兴你能来。听起来你有一些有趣的数据即将在假期公布,互联网状况如何, 电子商务。 您拥有哪些统计数据?什么是人们应该感兴趣的事情,什么是引人注目的事情,哪些是大多数新闻还未分享的?

大卫: 当然,当然。所以你知道我很高兴有机会和你们一起工作。我从外围看到你们做得很棒。你们所做的是真正深入细节,帮助我们的商家和其他任何人更多地了解如何做 电子商务, 如何发展自己的事业,如何过上真实的生活,如何成为他们一直想成为的那种商人。我认为这是一项很棒的服务。我今天想做的,也是我认为最有帮助的,就是提高一个层次,也许可以给 30000脚 对正在发生的事情的看法 电子商务。 我可能对外面发生的事情有更广阔的了解,以及我们如何帮助引导 Ecwid 商务的发展,使其成为帮助人们实现梦想的神奇工具。所以这很令人兴奋。

理查德: 听起来不错。

大卫: 好的。我列出了一大堆人们确实不知道的酷事,其中有些是最新的新闻。希望他们能像我一样,在阅读、研究和记录这些内容时感到兴奋。

理查德: 真棒。

大卫: 我要开始快速说点什么了。很高兴听到你对这些的看法,我们还没有讨论过。这有点有趣,但我们已经谈到了,这太神奇了。这是一件了不起的事情——互联网的发展和 电子商务。 我从事这项工作已经 20 多年了,而且它还在不断提高人们的兴奋程度和增长速度,这真是太神奇了。我们现在正处于这样一个节点:世界在发展,互联网用户的数量也在以更快的速度增长。预计 3.6 年互联网用户数量将超过 2018 亿,其中一些笔记(尤其是这个)来自一位名叫 Mary Meeker 的女士。她每年都会发布州统计数据,我们可以分享。Jesse,我们以后可以分享资源。

杰西: 我们会把这个放在博客页面上。Ecwid.com/blog/podcast 就在那里。

大卫: 您也不需要手忙脚乱地记笔记。我们会帮您搞定这一切。这是帮助您消化其中某些内容的好机会。因此,现在全球超过 50% 的人口都是互联网用户。

杰西: 这真是太神奇了。我的意思是,我想你知道我们已经存在很长时间了。这个办公室里有一些白发苍苍的人。想想看,很久以前,互联网只适用于大学,然后是商界人士。现在每个人都有互联网。每个人,也就是世界上一半的人,有些人可能从来没有坐在我们想象中的电脑前,但他们的口袋里都有互联网。

理查德: 这就是智能手机的一部分。真的是互联网在做这件事,还是智能手机在做这件事?我的意思是,显然你必须有互联网。但是那台电脑——因为它实际上是你口袋里的一台电脑,可以打电话。我们在谈论……所以首先,你们为人们提供了创业的机会,他们可以在国际上做,也可以在国内做。这些数字现在是国际性的,正在走向全球。

大卫: 此刻,我们所有人都应该放眼全球,即使是小企业。

杰西: 这才是最吸引人的部分。你可以接触到 3.6 亿人……

大卫: 没错。

理查德: …支付您的手机套餐或任何您已有的计划的费用。

大卫: 让我们想想。3.6 年不仅有 2018 亿互联网用户,而且过去八年互联网使用时间实际上也翻了一番。因此,现在每个用户平均每天使用 5.9 小时,而不是一个月或一周。我们都犯了这样的错误。让我们想想。但是使用移动设备来解决问题、娱乐自己、与他人交流的效率是惊人的。对。我们确实需要在这里小心一点。我的意思是 5.9 小时很多。昨天是……

杰西: 和孩子们分开一点。

大卫: 有一些很棒的应用程序可以帮助你切断与孩子的联系,我认为这是非常重要的。

杰西: 当然。

大卫: 小心一点。不管怎样,生意是在互联网上进行的,你需要在那里,如果你在听这个,显然你就在那里。希望我们今天能给你更多的弹药,帮助你完善你的游戏,这也可能有助于你提高你的游戏水平。让我们继续讨论一些其他有趣的数据。全国零售联合会发布了一些有趣的消息。我们发现去年的 假期消费 达到 814 亿美元,而不是百万。我说了一些带有 B 的东西。

杰西: 是的,这个数字很大。我能只买一个吗?

大卫: 我要它们!好嘞!

理查德: 这很疯狂,因为你说出了其中的一个,当你听到百万、十亿、万亿时,这很容易,不,这不仅仅是不同的字母,不同的发音。每个 B 都有一千个 M。是的。大声说出来。有八百一十六亿美元被花掉了。这太荒谬了。

杰西: 如果你看到我家的前门,你就会开始明白我为什么参加。是的。那里有包裹。比如给我妻子的。我要说的是,大部分都是给我妻子的。是的。每天都有包裹,而且有很多,我不知道里面是什么。

大卫: 现在,这已经成为日常业务,而且非常棒。它使事情变得更加高效。谁真的想去商店?如果你有一个复杂的产品,你真的需要看,比如一个大型音响——你想听立体声。那么,你去商店听一下,然后可能在网上购买。

杰西: 当你走出商店时,打开手机。

大卫: 在某种程度上,它已经落入了售货亭的泥潭,并且出现了展示厅现象。是的,让我们继续说下去。所以,根据 Mary Meeker 的说法,这个数字是 814 亿美元。 电子商务 目前约占零售总额的 13%。零售业是其中更大的一块。但 电子商务行业 继续加速整个拼图中它的一部分。你看到的是加速度在增加,而不是在减少。当我说“加速度”时,意思是增长的百分比 电子商务行业 作为零售业的一部分,电子商务正在以越来越快的速度发展。考虑到电子商务的盛行,这非常令人兴奋。 电子商务行业 总体来说。但现在是步伐。

理查德: 它们也都融合在一起了。对。我们用这个术语 电子商务行业 有时它就像一件小事,一个小部件,但现在一切都混合在一起了。什么是社交, 电子商务, 和 Yelp——它是互联网,但它可以通过你的实体店推动更多的零售销售。这一切都在融合在一起。尽管 电子商务行业 正在增长,从这个数据来看,我们真的不知道这个隐藏的宝石在哪里。也许明年她会有一个新的数据。它推动了更多的餐厅销售,或者只是做你的社交活动,将人们吸引到你的实体店。现在它似乎对西尔斯、杰西潘尼和玩具反斗城不起作用了,所以有些事情正在改变。它正在增长,但我们怎么会看到这个庞然大物也在消失呢?他们做错了什么?发生了什么?

大卫: 你的观点很有意思,这不一定是实体店的问题。实体店仍然生机勃勃。如果你看看统计数据,虽然我今天没有带来这些数据,但你会看到商场确实在关闭,一些商店的足迹正在消失。但其中一些 高端 商店数量实际上在增加,你会看到很多高档产品都卖得很好。如果你要开一家实体店,人们会做真正需要做的事情,因为你需要有体验。那些认识到这一点、意识到这一点并利用这一点的品牌做得很好。所以他们两者兼而有之,这实际上是全渠道的。线上和线下销售确实是取得更大零售成功的关键。

杰西: 我认为这种持续增长的部分原因是越来越多的人习惯于在网上购买很多东西,而不仅仅是他们过去经常购买的东西,比如亚马逊上的书籍。他们基本上在网上购买所有东西,即使你会说:“好吧,几天后就是我孩子的生日了,所以我们可以去 Target 之类的地方买东西,但我们还是选择在网上购买,因为这样方便得多”。然后你就会看到直接面向消费者的品牌的兴起。现在,如果你有一个好主意,如果你自己制作产品,那么你就可以在某个地方制造它。现在你就是整个品牌,基本上,它为很多 Ecwid 商家打开了大门,让他们能够创建一个品牌, 在线销售。人们一点也不害怕网上购物。这种情况一直都在发生。这些成功案例。

理查德: 是的,刚开始的时候情况很不一样。回想刚开始的日子,我实际上是从实体店开始的,或者不是实体店,但信用卡处理部分。感觉就像“哇,我可以看到他们在幕后给我发他们的账单”,你试图为他们争取更好的利率,但并不总是如此 最好看的 商店里卖的东西最多。我记得 2001 年有个卖马鞍的人。他卖的马鞍价值百万美元以上,那是有史以来最丑陋的网站。但他有自己的市场。他有自己的受众,这对他的受众来说很有意义。他们不介意迷失在他的视线中。他们不介意停留并寻找一段时间。你甚至几乎找不到“如何购买”按钮。哇。太疯狂了。然而,一百多万美元,有时你会遇到这些人,他们会说:“哦,我想得到那个主题并让它看起来像亚马逊”,完全相反的极端。祝你好运。是的,这很迷人。这就是人们现在能够做的事情。它不一定非得是一个超级复杂的花哨网站。你可以按照你的观点测试一些东西。你做了一些东西,你想测试一些东西,Ecwid 可以在一天内把它放上去。

杰西: 您现在在线。

大卫: 我喜欢理查德说的一件事,那就是过去的情况真的很有趣。假设你是一个马鞍店老板,我想我听说过这个故事。这实际上是关于拥有那种内容,拥有那种产品,并能够将其传递给你的受众。在 Ecwid,我们现在真正关注的是吸引你的受众 电子商务 总的来说。我们拥有这些强大的能力,可以快速高效地开发商店。即使是小商店,您也可以使用 Ecwid,让您的商品快速上架。但现在最重要的是内容的分发。这实际上是我们为商家提供的关键要素之一。我们希望我们的商家取得成功,所以我们正在推出新工具来实现这一目标。这确实是关键要素。这是我在 Chive 工作时喜欢的一句话,它是:“内容为王”,意思是在您的网站上提供真正有趣的精彩内容才是王道。但分发才是王道,她实际上是家庭的掌权者,这在当时很有趣,但直到您仔细考虑后才真正明白。拥有出色的产品内容是一回事。另一件事是真正传达您的信息,这是关键。因此,如果您是马鞍销售员,那不仅仅是他的产品很棒。他的网站可能真的很糟糕。他设法让每个人都访问他的网站来销售这些马鞍。这就是我们今天的处境。Ecwid 为小商店提供了工具,使他们能够建立自己的网站。现在我们正在尝试,我们不是试图,我们已经为许多客户构建了真正实用且有效的工具集,这些工具集使您能够获得分销产品,宣传您的产品。我们每周都在深入研究这些内容。

杰西: 重要的是基础设施得到妥善处理。Ecwid 确实为您处理了这些。您可以获得产品的未来价格、税费、运费,所有这些现在都已妥善处理,而在过去,这曾经是一个非常昂贵的过程。 多月 流程,现在只要你坚持下去,一个下午就能完成。作为商家,你真的应该负责分发信息。你如何传播信息?有很多不同的方法可以做到这一点。理查德,我们最近听到了人们传播信息的最新故事。

理查德: 哦,伙计。首先,这又回到我们之前谈论的 3.6 亿在线用户。这些人在网上分享东西。这些人大多在消费,这对 电子商务行业 人。对。他们主要是消费。如果你在创造媒体……首先,我要对这个问题做一个广泛的回答。你想先走哪条路?你想谈谈社交。你想谈谈其他市场。现在有这么多的分销渠道。我喜欢你们正在做的事情,因为你们基本上建立了一个系统,知道你们的优势是什么,然后你们可以专注于此。如果你想做市场,Ecwid 也可以帮你做亚马逊,如果你愿意的话。所以先帮我缩小范围,因为这个范围很大。

杰西: 是的,范围很广。

理查德: 三十六亿人。

大卫: 你知道吗?事情是这样的。就像一些专业人士一样,我正在研究这个问题。我该从哪里开始呢?这很难,但这就是我们想要做的。我们想让你轻松一点。我们引入的工具是我们相信的工具。如果你作为 Ecwid 商家没有成功,我们也没有成功。我们只会引导你走向我们已经证明并有效的东西。归根结底……看,我们最近关注了几个方面。社交销售是一个很大的部分,社交销售是一个新术语。人们一开始不相信它,但你看。我要在这里更深入地介绍一下我的统计数据。你知道吗,截至今年,美国人口中有 48% 是千禧一代或 Z 世代。太疯狂了,对吧。婴儿潮一代的销售太疯狂了。我的意思是,从百分比来看,他们接受数字化的速度几乎比任何人都快。但无论如何,千禧一代和 Z 世代是一个庞大的群体,而且还在不断增长……

杰西: 有趣的是,如果你不属于 Z 世代,你对这个人的印象是什么?对。你对某人的印象可能是低头看手机。对。所以看他们的手机,你会认为他们在看社交媒体。这就是你需要瞄准人群的地方。

大卫: 没错。我们也会在网上分享这一点。2018 年,奥迪进行了一项广告调查。一个非常有能力的团队进行了调查,结果表明,对于千禧一代和 Z 世代来说,最相关的广告媒介不是电视,而是社交媒体。2018 年,我们首次期待移动广告,也就是移动设备上的展示广告,我们中很少有人会刻意去点击。我们认为,移动广告的支出超过了电视广告。所有这些主要品牌的广告投资,相信我,我们知道自己在做什么,他们也知道自己在做什么。广告已经从电视广告转变为移动设备广告,各大品牌最大的单项广告投资现在是移动广告。很疯狂,对吧?

理查德: 现在让我们把它们放在一起。我们最初是这样开始的:“理查德,你觉得分销统计数据怎么样?”我说这有点宽泛。没关系。什么样的宽泛,我们缩小到一些正在发生的事情。你们正在致力于社交销售,正如你的观点和那里的统计数据。我们有 48%。他们大多是杰西的千禧一代。

杰西: 千禧一代和 Z。

理查德: 他们正盯着手机,所以我们……

杰西: 别引用我的话(笑)

理查德: 我知道还有其他人在改变世界……一次改变一只鞋子。但作为卖家,你必须牢记这一点。如果这是你的市场,你需要在哪里走在他们前面?因为在这个他们说不喜欢和信任的世界里,我不能保证他们会喜欢你,我不能保证他们会信任你,但我可以保证,如果他们不了解你,他们就不会喜欢你或信任你。当然。对。那么他们在哪里?如果你不一定要卖给他们,你可能会因此得到一张免于入狱的通行证,因为你可能不是卖给千禧一代,但那里有老奶奶。那里有各种各样的人。

杰西: 不只是千禧一代在看手机。我们所有人都在看手机,我们可能认为自己不会点击这些横幅广告,或者我们可能认为自己没有受到它们的影响。但移动广告支出将超过电视是有原因的,这显然是可行的,这是一个超级目标。

理查德: 这正是我要说的。想想那个古老的术语——广播。它是指广泛传播一种你希望能够被人记住的信息。但现在随着人工智能和所有这些东西的发展,它们越来越擅长将你感兴趣的内容放入你的信息流中。

大卫: 好吧,让我再给你一些统计数据,因为这也是我来这里的原因,而且很有趣。全国零售联合会再次表示(这是刚刚发布的) 三分之一 的购物者表示,他们受到在线供应商和展示的节日购物促销活动的影响。所以你不认为你受到了影响。他们谈论的不仅仅是 电子商务行业 而是所有渠道的销售额。与去年同期相比增长了 11.4%。 三分之一 的假日购物者可能有其他想法,而且他们会受到促销广告的影响。我们确实预计这一数字会继续增长。

杰西: 我的意思是,广告确实有效。对吧?想想看,移动广告支出现在已超过电视广告。我认为这对小商家来说是一个巨大的机会,因为对于小商家来说,制作电视广告的能力可能不大。这是一项艰难的事业:你必须有创意的广告,而且成本很高。但制作移动广告非常简单。你口袋里有一部手机,拿起它。按下按钮。录制视频。我可以录下你们两个现在坐在我对面的画面,然后我们可以制作一个视频广告。也许不是最好的,但你可以添加所有这些不同的图形和东西。用手机制作一个真正优秀的广告,真是太神奇了。

大卫: 是的。实际上,您只是增加了一些其实并不需要的复杂步骤。我们现在提供的工具允许您简单地将您的产品信息连接到我们作为合作伙伴协调的人工智能中。Ecwid 允许您实际选择一个类别和一个基本目标并设置您的预算,人工智能实际上会为您完成大部分工作。这是一个 不费吹灰之力。 这就是我喜欢这个产品的原因。你知道,当我想到它时,我喜欢我们真正为小型企业服务,我喜欢我们带来这些伟大的技术,这些技术过去只为 高端 拥有庞大开发团队和分析师的品牌,现在我们为这些个体经营者提供了这些工具。这很神奇,但这就是我的看法。所以我认为,老实说,您看到我们提供的大多数工具都非常强大,绝对值得使用。我们现在很深入,杰西。这是重大新闻,重大新闻,朋友们。

杰西: 好的。大家好,这是最新消息。我们确实在等待这个消息。

大卫: 这是 Ecwid 进军 Facebook 销售业务的第七年了。好吧,七年了。

杰西: 哇。

大卫: 它非常庞大。所以它确实是我们的首选之一。多年来,它一直是排名第一的销售工具。现在我们看到增长和采用最快的显然是 Instagram。这对我们与这些无关的合作伙伴来说非常棒。显然,我们已经谈了很多关于 Facebook 的事情,我们已经谈了很多关于 Instagram 的事情,但你知道,我认为现在进入假期,关注人工智能带来的 Google Shopping 机会确实是一件明智的事情。我认为这可能是一个相当关键的点。

杰西: 是的,几周前我们在播客上讨论过这个问题,你可以真正开始使用 Google Shopping。自动化 Google Shopping。我不知道,五分钟内。对。你只需插入它,连接你的产品。插入信用卡  - 谷歌会想要获得报酬。顺便说一句,你知道有一个促销活动。我认为是支付 25 美元,免费获得 100 美元或 150/150 美元,但实际上,五分钟内你的产品就会出现在谷歌的顶部。当人们谷歌你的产品时,你就在那里。当然,谷歌非常聪明。他们知道把你的产品展示给合适的人。他们想让你成功,所以你继续做广告,显然这不是什么秘密。能够做到这一点是一件了不起的事情。如果你现在正在车里听播客,你可以把车停在路边,用手机设置。就这么简单。

理查德: 这实际上是我之前要问的问题,戴夫。你们这些人在快速启动和推进方面真的很棒。如果有人想做副业,他们只是想在辞职或待在家里之前尝试一些东西,那么母亲/父亲想做一些兼职。但我还注意到,我与 Ecwid 合作得越多,你就会获得一些非常接近企业的功能,甚至不是企业功能。这真的不是任何人都能做到的。你必须发展成一家非常大的公司,然后你才会考虑离开,这样你就可以站起来,然后离开。多大啊!你看到有人用 Ecwid 在接近企业级的水平上做了哪些有趣的事情?你能想到任何客户吗?你不必具体说出他们的名字,只要说说他们用软件做的一些有趣的事情就行了。

大卫: 你可能会惊讶于 七位数 我们销售的唱片数量是七位数。加上六个零。对。所以是数百万。是的,你知道,其中有不少。所以看到这些事情非常令人兴奋。这很令人兴奋。我真正想听到的是更多成功的故事。我的意思是,如果你们在那里,你们有成功的故事……

杰西: 是的,伙计们。这是您推广商店的一种方式。我们最近邀请了一些人,您可能刚刚听过 Heroic Kid 的 Joe Colker。我们邀请了 CakeSafe。CakeSafe 实际上最近做了一个他所谓的案例研究。这也是网站上提供的内容。我的意思是,我们有很多使用 Ecwid 做得很好的商店的例子。我认为这个播客最好的一点是,如果您想让成千上万的人听到您的商店,请在备注中给我们留言。实际上,如果您想发送电子邮件并告诉我们您的故事,这是一个 podcast@ecwid.com,所以我们绝对希望有更多的商家来帮助您讲述您的故事,而且现在也是假期。

大卫: 我们也喜欢反馈。实际上,在公司内部,我们喜欢谈论成功案例并分享它们。这让我们都感觉很好,因为这就是我们在这里的原因。我们都喜欢我们在这里做的事情。让我谈谈 CakeSafe 的事情。你需要看看这个,它不是那么长。这是一个相当简短的案例研究。但我们一直在与 CakeSafe 合作,我们喜欢这些家伙,非常酷的产品。你知道那里有面包师,他们制作蛋糕,他们试图运输这些东西。这实际上非常难做到。所以这就像一个为你的蛋糕准备的保险库,可以方便运输而不会被撞到,这样婚礼蛋糕就不会被毁坏。无论如何,他们说,“我们将和你们一起尝试这个 Google Shopping 的东西”。他们的广告支出回报率是 18 倍。所以我不想让这些广告回报率吓到你们。但这意味着如果他们投资一美元,他们就能获得 18 美元的投资回报。这并不是说他们不是经验丰富的营销人员,他们是经验丰富的厨师和面包师,他们有一个非常酷的原创想法,但实际上这取决于内容,内容很棒,现在它是分销引擎。因此,对于小公司来说,使用付费媒体来宣传确实很有帮助。嗯,这是大品牌的特点之一。当你知道我们的许多客户都是小品牌时,你就知道它们在成长。

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