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电子商务订单履行的最佳策略

发布 by 阿纳斯塔西娅·普罗科菲耶夫

许多卖家没有立即考虑电子商务的一个组成部分：订单履行。虽然接收和运送订单可能不像创建网站或营销产品那么令人兴奋，但它对于您业务的成功至关重要。

订单履行是完成订单并将其运送给客户的过程。它涉及几个步骤：库存管理、拣选和包装物品以及及时发货。

顺利的订单履行流程可以带来满意的客户、积极的评价和重复购买。另一方面，复杂或低效的流程可能会导致发货延迟、客户不满意和负面反馈。

继续阅读以了解电子商务中高效订单履行的一些关键策略。

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什么是订单履行？

那么，什么是订单履行？从根本上讲，订单履行或电子商务履行意味着将订单交到客户手中。

实现的方法有很多种，但我们主要讨论的是 自我实现 以及订单履行服务。

自我实现 or 在内部 履行意味着卖家或员工打包并将物品发送给客户。

订单履行服务是 第三方 负责运输、仓储和订单/退款处理的公司。

有些企业可能会同时使用这两种方法。例如，一家公司可能会将其经常购买的产品交给第三方处理，然后使用 在内部 定制物品的加工。

为什么您需要关注订单履行情况

电子商务企业的基本原则之一是控制库存。店主必须定期监控库存并确保库存始终可用。只要假日客流量激增，库存就会很快耗尽。

需要采取主动的库存管理方法，而不是等到库存用完才重新进货。事实上，如果客户经常在商店页面上看到“缺货”，这可能会导致客户大量流失。

注意产品的正常流通速度，并在库存用完之前尽早订购。

例如，如果商店通常每天销售 200 件左右，而还剩下 40 件，这意味着库存只剩下大约 30 天。这很危险，因为制造某些产品可能需要长达 XNUMX 天的时间，更不用说将它们运送到仓库了。

订单履行流程步骤

从产品制造到产品到达客户手中，订单履行流程大约经历五个主要阶段。

库存采购

企业的第一步是获取库存，可以来自制造商、供应商或仓库。库存需要进行清点、分类和检查，以确保其质量令人满意。

对于实体产品，SKU 或 条形码 将用于跟踪产品的接收和存储。此步骤可能会根据企业类型而有所不同，因为他们可能自己生产产品或通过其他方式接收产品。

存储或发送库存

库存将准备好购买，但必须存储在某个地方。一些较小的企业可能会自己存储库存，或者将其存储在仓库或履行中心。

在后一种情况下，库存必须发送到配送中心，并且必须确认接收。此后，它将进入存储状态。

订单处理

库存被记录、存储并在线上线后，客户就可以购买。购买后，订单流程就开始了。它涉及挑选库存和 包装 配送中心将由拣货团队或机器人完成这项工作。 SKU 或使用条形码来识别正确的产品，然后进行包装。

对于规模较小的企业来说，这可能很简单，只需从车库取出并自行发送即可。

运输服务

然后是在线订单履行的最后一步：将其运送给客户。可以通过多种承运商来完成此操作，例如 FedEx、UPS、USPS 等。

这就是履行服务非常有利的地方，因为他们通常可以通过各种承运商服务获得更好的费率。小型或独立企业将必须承担所有运输费用，根据其流量，运输费用可能会变得昂贵。

自行履行订单

自我实现 是传统的订单履行方式，企业自行处理所有步骤。而 自我实现 可以让您更好地控制流程，但它也需要您投入更多的时间和资源。

但是，如果您选择自己履行订单，则需要牢记一些关键策略，以实现高效的订单履行：

使用订单履行服务

选择订单履行服务取决于业务规模。尽管 自我实现 可能出现 经济有效 对于小公司来说，最初的做法是，从长远来看，对于大企业来说，成本可能会变得更加昂贵。

订单履行服务提供了多种优势来弥补其成本：

为了举例说明订单履行服务，我们以亚马逊为例。亚马逊本身就是一个市场，但它也提供履行服务。在亚马逊上销售时，卖家可以自行配送订单或使用“亚马逊配送”或FBA。这意味着卖家将把库存发送到亚马逊，并将其存储在他们的仓库中。

购买商品后，亚马逊负责将产品运送给顾客并处理任何退货。这对卖家来说更容易，但这也意味着他们将为每售出的产品向亚马逊支付费用。

使用订单履行软件

订单履行软件是企业全面了解订单处理情况的绝佳方式。

该软件将卖家与他们合作的仓库或电子商务履行中心联系起来。它将提供 实时的 有关订单跟踪、库存水平的信息， 跟踪关键绩效指标、预测等等。

如果一切顺利并且库存保持补充，此类软件还允许卖家实现自动化订单履行。

订单履行的直销

直销是另一种多年来受到关注的电子商务方式。

直运 有点像电子商务履行服务，只不过没有大量库存需要处理。相反，当客户从网站或在线商店购买产品时，卖家将从供应商那里购买产品。

然后该产品将直接发送给客户。供应商可以是产品制造商，也可以是购买散装产品出售给直运商的公司。所有订单和运输均由产品供应商处理，这意味着电子商务卖家只需为已售出的产品付款。

包起来： 关于订单履行的常见问题

订单履行是电子商务业务运营的重要组成部分。在公司早期可能不需要太多关注，但这并不意味着它可以被忽视。

随着业务的增长，电子商务卖家应制定可靠的履行策略或与履行中心合作，以保持订单畅通。

在结束之前，让我们探讨一下有关订单履行的常见问题，以确保客户和企业的流程顺利高效：

为什么标准化订单履行流程很重要？

在当今电子商务发达的时代，客户开始期望订单能够快速发货。标准化订单履行解决方案将帮助企业跟上订单流量并确保客户对结果感到满意。

电子商务订单履行的最佳方法是什么？

没有最好的履行方法，因为这取决于业务的规模和类型。但是，建议企业在扩大流量时开始使用履行服务。否则，按时履行订单可能会变得更加困难。

Is 自我实现 比履行服务便宜吗？

是和不是。对于流量较小的小型企业来说，自行运送这几种产品要便宜得多。

然而， 自我实现 当订单定期进出时，费用会迅速增加。虽然听起来很简单，只需支付运费，但更多的成本 自我实现， 包括：

对于几次旅行来说，这些费用并不算太糟糕。但是，当它成为一项日常任务甚至每天多次时，它们就会增加。

履行服务有什么好处？

使用履行服务有几个好处，因为它可以帮助企业：

企业是否应该使用 第三方 他们的订单服务。实际上，这取决于他们的业务模式、流量和跟上订单的能力。

刚开始时，内部处理订单可能很容易，而且流量也不大。然而，随着业务的增长和越来越多的订单涌入，他们可能需要聘请 第三方 服务以跟上日益增长的流量。

准备好开设自己的电子商务商店了吗？

如果您一直在考虑开设自己的电子商务商店，那么 Ecwid 可以为您提供帮助。我们的平台提供各种功能和集成，使在线销售更加简单，包括订单履行选项。

无论您决定如何履行订单（自行履行、通过履行服务、代发货，还是将您的在线商店连接到您选择的履行软件），Ecwid 都能满足您的需求。

当您自己履行订单时，您会欣赏 Ecwid 的工具，它们使订单履行变得轻松 — 例如新订单通知、 购买运输标签 来自您的 Ecwid 管理员、订单搜索和过滤器、税务发票等。

Ecwid 与热门运输供应商集成，以便您可以在结账时为客户提供各种运输选项。您还可以设置 实时的 运费以确保为您的客户提供准确的定价。

如果你更喜欢订单履行服务，Ecwid 提供的应用程序允许你将订单发送至 第三方 像 Shipwire 或 Amazon FBA 这样的物流服务。它可以让您将订单的包装和运输外包，同时仍从一个中心位置管理一切。

最后，如果您已经使用特定软件来履行订单，请不要担心！和 Ecwid的定制服务，您可以集成您的订单履行软件。

另外，Ecwid 连接到各种 直飞服务 这样您就可以提供广泛的产品，而无需担心库存。只需将您的商店与我们的直销合作伙伴之一连接，他们就会处理从仓储到运输的一切事宜。

但为什么只停留在网站上销售呢？有了 Ecwid 的 多声道 销售选项，您可以通过在社交媒体平台以及亚马逊和 eBay 等市场上销售来扩大您的覆盖范围。最重要的是，您将从一个简单的仪表板管理所有产品和订单。

那为什么还要等呢？开始 到处都有卖 今天和埃克维德一起！

 

关于作者
Anastasia Prokofieva 是 Ecwid 的一名内容作家。她撰写有关在线营销和推广的文章，旨在让企业家的日常工作更轻松、更有回报。她还对猫、巧克力和在家制作康普茶情有独钟。

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