Да убедите някой, който вече е посетил вашия онлайн магазин, да се върне отново, може да бъде много по-лесно, отколкото да привлечете изцяло нов клиент. Особено ако този човек е имал сериозно намерение да купи от вас, но не го е направил по неизвестна причина.
Ето защо имейлите за изоставена количка са чудесен инструмент за възстановяване на загубени продажби. Ако купувач е добавил артикули към своята онлайн количка, но е напуснал магазина ви, без да е завършил покупката, пак можете да ги спечелите обратно с помощта на имейл за изоставена количка.
Но какво можете да напишете в имейл за изоставена количка за най-добри резултати? Ние ви покриваме! Ето осем
Какво е имейл за изоставена количка?
Според института Baymard, Почти 70% от онлайн купувачите са изоставили количка. Помислете за всички потенциални продажби, които са били изгубени в бездната на изоставените пазарски колички! За щастие има начин да възстановите част от тези загубени продажби.
An имейл за възстановяване на изоставена количка е
Имейлите за изоставена количка са предназначени да насърчат клиентите да се върнат и да завършат покупките си. Обикновено те включват артикула, добавен от клиента в количката и a
Пример за имейл за изоставена количка от Rudy's
Ако продавате онлайн с Ecwid от Lightspeed, можете да активирате автоматизирано възстановяване на изоставена количка за вашия онлайн магазин с едно кликване. По този начин няма да е необходимо ръчно да изпращате имейли за изоставена количка всеки път, когато някой излезе, без да купи продукт, спестявайки ви много време.
Шаблонът за имейл за изоставена количка на Ecwid е проектиран да пасва на всеки бизнес. Можете също да персонализирате имейл шаблон за възстановяване на изоставена количка. Например, можете да добавите купон за отстъпка, да редактирате информацията за вашата компания, да добавите вашето лого към имейли, да промените съобщението или темата на имейла и др.
Ето как да стане това. Не забравяйте да разгледате това ръководство, защото ще ви помогне да следвате най-добрите практики по-долу.
Пример за имейл за изоставена количка, който можете да изпратите в Ecwid от Lightspeed
Трябва да имате Елементи на имейл за изоставена количка
След като вече знаете какво е изоставена количка, нека обсъдим как можете да се възползвате максимално от нея. Ето някои най-добри практики за създаване на убедителен
Измислете креативна тема
Темата е първото нещо, което потенциалните клиенти виждат във входящата си кутия, когато получат имейла ви за изоставена количка. Уверете се, че е неустоимо!
Името на вашия магазин и приятелското напомняне са идеално съвпадение с темата. Можете да опитате неформални, весели фрази като „Виж какво те чака“ или „Забрави ли нещо?“ По-класическото „Оставихте продукти в количка“ също е добро.
Ако предлагате купон за отстъпка в имейлите си за изоставена количка, струва си да го споменете направо в темата на имейла, за да привлечете вниманието на клиентите веднага.
Трябва също да помислите за тестване на различни теми. Стига вашата идея за тема на имейла да изпъква и върви добре с вашата марка, струва си да опитате.
Ако предлагате отстъпка, маркирайте я в реда за тема
Текстът след реда за тема е визуализацията на вашия имейл, която също влияе върху процента ви на отваряне. В идеалния случай текстът за предварителен преглед трябва да подобри темата ви, ангажирайки получателите.
Като минимум се уверете, че визуализацията и темата не са сходни.
Темата по подразбиране за имейл за изоставена количка на магазин Ecwid е „Оставихте артикули в количката си“. Винаги можете да го редактирате, за да го направите по-подходящ за вашия бизнес.
Бонус Съвет: Проверете как се показва вашата тема връзка на смартфони и таблети, като използвате това безплатен тестер за теми.
Добавете логото на вашия магазин
Логотата на марката са един от най-мощните визуални елементи, които бизнесът може да използва. Те правят фирмените ви имейли да изглеждат професионални и легитимни. Те също така помагат на клиентите да разберат веднага от кого са получили имейла, така че не забравяйте да включите вашето лого в имейлите за изоставена количка.
Обикновено марките поставят лога в горната част на имейла. Помага да напомня на клиентите за покупката, която почти са направили в онлайн магазина.
Шаблон за имейл за изоставена количка по подразбиране за магазини Ecwid автоматично показва логото на магазина в горния ляв ъгъл:
Не забравяйте да качите вашето лого на Известия страница във вашия администратор на Ecwid.
Също така: Как да създадете страхотно лого за вашата марка
Отличете марката си с копие
Нека бъдем честни, вашият имейл едва ли ще бъде първият имейл за изоставена количка в живота на вашите клиенти. Така че вашето копие трябва да се откроява, за да увеличите шанса клиентите да кликнат върху
Започнете, като кажете на клиентите защо вашият имейл за изоставена количка е ценен за тях. Може би това е приятелско напомняне, че сте запазили количката за тяхно удобство. Или сте подготвили ексклузивна оферта само за тях, като купон за отстъпка. Създайте малко страх от пропускане (FOMO), като изясните, че това е a
Pipcorn поддържа имейлите им забавни и безгрижни
Вашето имейл копие за изоставена количка трябва да бъде разговорно и учтиво. Говорете с клиент, както бихте направили в реалния живот. Използвайте прости думи и фрази. Това са общите най-добри практики, но ако вашата марка има уникален глас, не се колебайте да го изразите в имейла си.
Шаблон за имейл по подразбиране за изоставена количка за магазини Ecwid е написан с приятелски, но професионален тон. Ако искате да адаптирате копието към вашия бизнес малко повече, можете лесно да го направите във вашия администратор на Ecwid:
Повече ▼: Как да изградим марка: Наръчник за малки фирми за електронна търговия
Предложете купон за отстъпка
Нищо не грабва нечие внимание така, както голяма сделка. Можете да предложите на клиентите купон за отстъпка, за да ги насърчите да завършат покупката си.
Playtronica добавя отстъпка към своя имейл за изоставена количка
Въпреки това, някои клиенти са толкова свикнали да получават отстъпки за връщане, че нарочно изоставят количките си. Те ще очакват с нетърпение специална оферта в имейла ви за изоставена количка. За да предотвратите загуба на печалби поради твърде много имейл отстъпки за изоставени кошници, избягвайте да предлагате Black
Друга стратегия е да добавите информация за текущи специални оферти във вашия онлайн магазин, вместо да предлагате отстъпка за продуктите, които клиентът е оставил в количката си.
Dyson подчертава своите изключителни продукти в имейла за изоставена количка
Добавянето на купон за безплатна доставка също работи чудесно за връщане на клиентите обратно във вашия магазин. Можете да тествате различни оферти за имейли за изоставена количка, за да намерите тази, която работи най-добре за вашия бизнес.
В Ecwid можете да създадете купони за отстъпка и да ги добавите към имейла си за изоставена количка с няколко кликвания. Ето го как да стане това.
Избройте всички продукти в количката
Голяма част от имейл маркетинга за изоставена количка показва на клиентите какво почти са купили.
Понякога клиентите забравят какви продукти са търсили. Няма да навреди да им покажете кои артикули са добавили в количката направо в имейла за изоставена количка. Красивите снимки на продукти ще напомнят на клиентите колко силно са искали да купят вашите продукти. Не забравяйте да свържете всеки артикул към неговата продуктова страница в магазина.
Ако продавате онлайн с Ecwid от Lightspeed, вашите имейли за изоставена количка ще показват списък с изоставени продукти
Добавете Силен Призив за действие
A
Самият бутон също има значение. Направете го ярък и отличителен. Добавете кратък и ясен текст. Експериментирайте с различни CTA. Всичко това може драстично да увеличи нивото на реализация. Например „Завършете покупката ми“, „Завършете плащането“, „Вземете го сега“ и т.н.
В Ecwid от Lightspeed шаблонът за имейл за изоставена количка вече има отличителен бутон „Завършване на поръчката“. Той е ясен, ясен и пасва на всички видове бизнес.
Добавете вашата информация за контакт
Представете си, че клиент е готов да завърши поръчката, но не е сигурен дали поръчката ще пристигне навреме. Или купонът за отстъпка не работи. Или искат да зададат още няколко въпроса. Трябва да имате или да сте някой, който може да реши проблемите им.
В случай че имейлът ви за изоставена количка не отговаря на въпрос на клиент, уверете се, че той може да се свърже бързо с вас. Добавете телефонен номер, имейл адрес или друга информация, за да им помогнете да се свържат с вас и да изчистят всякакви съмнения. Ако могат да се свържат с вашия магазин, клиентите ще се чувстват по-удобно да купуват.
Можете също да добавите връзки към страниците на вашия магазин в социалните медии или адреса на магазина, за да помогнете на клиентите да намерят повече информация за вашия бизнес.
В Ecwid от Lightspeed вашият имейл за изоставена количка показва информацията за контакт, посочена в Общи настройки страница във вашия администратор на Ecwid.
Направи го по твоя начин
Вашите имейли за изоставена количка трябва да изглеждат и звучат така, сякаш идват от вашия магазин, а не от някой друг онлайн магазин. Ето защо не се колебайте да промените имейла, както желаете, за да го адаптирате към вашия бизнес.
Например, можете да проектирате имейла си за изоставена количка в корпоративни цветове и да изберете сериозен глас на марката за вашето съобщение. Или можете да изпратите приятелско писмо, сякаш сте го написали на път за офиса или докато сте чакали
Peel го прави прост
Клиентите ще оценят обслужването и вниманието. Дори и да не завършат поръчката си, те могат да споделят ценна обратна връзка, ако смятат, че имейлът е написан от истински човек. Що се отнася до големите марки, те не изпращат често такива писма.
С Ecwid от Lightspeed имате пълната свобода да редактирате имейла за изоставена количка, както желаете. Можете лесно да персонализирате шаблона по подразбиране, като промените темата на съобщението или имейла, редактирате информацията за компанията и добавите вашето лого към имейлите. Обикновено това е достатъчно, за да коригирате имейл шаблона по подразбиране към вашия бизнес. Ако имате нужда от по-задълбочено персонализиране на марката, като промяна на форматирането или цвета на текста или вмъкване на допълнителни изображения, можете също редактирайте HTML шаблона.
Облечи
Имейлът за изоставена количка помага да се възстановят загубените продажби, като напомня на клиентите за артикулите, които са оставили, и предоставя връзка към страниците на продукта.
Сега знаете какво ви трябва, за да създадете неустоим имейл за изоставена количка за вашия онлайн магазин. Нека преразгледаме:
- Напишете тема на имейла, която да се откроява във входящата кутия на получателя.
- Включете всички изоставени продукти във вашия
имейл – недей забравете снимките на продукта. - Променете имейл копието на изоставената количка, за да представите по-добре вашия бизнес.
- Добавете стимул като код на купон, за да увеличите шансовете за конвертиране на изоставени колички.
- Включете ясен призив за действие, за да насърчите клиентите да завършат покупките си.
- Добавете логото на вашия магазин и информация за контакт, така че клиентите да могат да се доверят на вашия бизнес и да задават въпроси, ако е необходимо.
Като следвате най-добрите практики по-горе, определено ще увеличите процента на възстановяване на изоставената количка и ще стимулирате повече продажби към вашия онлайн магазин. Честита продажба!
