Кога за последен път купихте нещо онлайн, без да четете отзиви? точно така Обзалагам се, че и вашите клиенти не го правят. Ето защо добавянето на препоръки към вашия уебсайт е задължително за стимулиране на продажбите.
Отзивите за продуктите, оценките и препоръките на клиентите позволяват на доволните клиенти да говорят от името на вашата марка. Това служи като социално доказателство, че вашият уебсайт и продукти са надеждни за купувачите. Колкото повече отзиви съберете, толкова по-надежден ставате.
Открийте повече за това защо рецензиите на продуктите имат значение за крайния резултат и как да ги включите безпроблемно във вашия уебсайт.
Защо прегледите на продуктите са важни
A
Отзивите за продукти помагат за изграждане на доверие
Тъй като клиентите не могат физически да взаимодействат или да пробват вашите продукти, както биха направили в a
- 92% от купувачите колебайте се да купите продукт без клиентски отзиви. Те може да отложат вземането на решение за покупка, докато не направят повече проучвания... но след като напуснат вашия сайт, няма гаранция, че ще се върнат.
- 53% от интернет потребителите заявяват, че рецензиите на продукта са вторият най-важен атрибут на онлайн пазаруване.
Най-важните атрибути на изживяването при онлайн пазаруване според купувачите
Отзивите на клиенти добавят повече социално доказателство към вашия бизнес, което прави вашия магазин да изглежда по-надежден. Това от своя страна увеличава продажбите, особено за
Отзивите за продукти помагат за подобряване на SEO
Рецензиите на продукти не само предоставят ценна информация за потенциалните купувачи, но също така играят значителна роля за подобряване на оптимизацията на търсачките.
Рецензиите съдържат подходящи ключови думи и фрази, които помагат за подобряване на класирането на вашия уебсайт в търсачките, което улеснява потенциалните клиенти да ви намерят.
Отзивите за продукти също сигнализират за ангажираността на потребителите, един от жизненоважните фактори за класиране за Google и други търсачки.
Отзивите за продукти помагат при вземането на решение за покупка
Отзивите са един от най-важните фактори, които потребителите вземат предвид, когато вземат решение за покупка:
- Според Statista, 45% от потребителите търсят онлайн преди да направите голяма покупка.
- 95% от потребителите разчитат на отзиви за да оцените продукта или да научите повече за продуктите.
Какво точно търсят клиентите в отзивите? В това изследване, 60% от респондентите намират информацията за ефективността на продукта за най-полезна в рецензиите, докато 55% предпочитат подробностите за удовлетвореността на купувачите. Други отговори включват търсене на отговор на конкретен въпрос или съвет относно употребата.
Информация, която се счита за най-полезна в прегледите на продукта
Четенето на опита на другите с даден продукт може да помогне на потенциалните купувачи да се почувстват по-уверени в решението си, което в крайна сметка води до повече продажби за вашия бизнес.
Стратегическо поставяне на отзиви за продукти
Има няколко начина да включите препоръки във вашия уебсайт. Единият вариант е създаването на специална страница за клиентски отзиви и оценки. Това позволява на купувачите лесно да намират и четат отзиви от предишни клиенти.
A Продуктова страница е едно от най-важните места за показване на вашите отзиви. Това е мястото, където потенциалните клиенти вече обмислят да направят покупка, така че виждането на положителна обратна връзка може да им помогне да ги мотивирате да завършат сделката.
плюс,
Друг ефективен начин за представяне на препоръки е да ги добавите като цитати или откъси в целия ви уебсайт. Тези кратки, но мощни одобрения могат да бъдат поставени стратегически на целеви страници, страници за плащане или дори формуляри за абонамент по имейл.
Как да добавите отзиви за продукти към вашия уебсайт
Но как да добавите препоръки към уебсайта си? Първата стъпка е да определите коя платформа ще използвате, за да ги събирате и показвате.
Една популярна опция е Ecwid от Lightspeed, платформа за електронна търговия с a
Ако вашият бизнес се нуждае от уебсайт, помислете за Ecwid. За минути можете бързо да създадете професионален сайт и да се насладите на много
Или, ако вече имате уебсайт, използвайте Ecwid, за да добавите онлайн магазин към него. Ecwid се интегрира безпроблемно с всеки сайт, без значение кой конструктор на сайтове използвате.
Регистрирай се за създаване на нов онлайн магазин или мигрирайте съществуващия си магазин към Ecwid.
Запознайте се с продуктовите отзиви за магазини Ecwid
С Екуид
Ecwid опростява събирането на обратна връзка за вашите продукти, като помага за изграждането на доверие на клиентите, което от своя страна стимулира продажбите.
Рецензия, показана на продуктова страница в магазина Ecwid
Получете контрол над отзивите
С Ecwid можете да активирате или деактивирате събирането на отзиви за целия ви магазин или конкретни продукти.
Ако даден продукт е изправен пред неочаквани проблеми или е в ранните етапи на пускането си на пазара, деактивирането на прегледите може да защити репутацията на вашата марка, докато не бъдат направени подобрения.
Или, ако продавате подаръчни карти или събирате дарения във вашия онлайн магазин, има смисъл да деактивирате прегледите за такива продукти.
Събирайте автентични отзиви
Отзиви за Ecwid могат да бъдат написани само от клиенти, които са закупили продукт от вашия магазин. Той елиминира потенциални фалшиви отзиви и гарантира, че обратната връзка е автентична, подходяща и надеждна.
Това укрепва достоверността на отзивите за вашите продукти, като помага на потенциалните купувачи да вземат информирани решения за покупка.
Купувачите могат да се доверят, че отзивите са автентични, идващи единствено от реални клиенти
Модерирайте отзивите си
Можете да проверите изпратените отзиви, преди да ги публикувате, което ви позволява да решите дали да ги публикувате или изтриете. Предотвратява публикуването на спам, обидно или неподходящо съдържание, като гарантира, че рецензиите на вашия сайт остават полезни и уместни.
В случай на отрицателна рецензия, вие, като собственик на бизнес, можете да се свържете с клиента, да адресирате притесненията му и да изградите лоялност към марката.
Подобрете изживяването на клиентите
Ecwid също така гарантира, че вашите публикувани отзиви за продукти са лесно видими на продуктовите страници. Оценките със звезди и общият брой отзиви дават кратко обобщение на качеството на продукта и удовлетвореността на клиентите.
Купувачите могат да видят оценки в продуктовата мрежа
Разделът за преглед е
С тези функции Ecwid опростява процеса на добавяне на продуктови отзиви към вашия уебсайт и подобрява цялостното изживяване на клиентите във вашия онлайн магазин.
Спестете време за управление на прегледа
Добавянето на продуктови отзиви към вашия магазин Ecwid изисква не
Разрешаване на продуктови прегледи в магазин Ecwid
Имейлът с искане за обратна връзка ще бъде изпратен автоматично до клиентите един месец след като статусът на поръчката им се промени на „Изпратена“ (Можете да коригирате времето за изпращане на имейла.) Или един ден след промяната на статуса на поръчката на „Доставена“.
Няма нужда да изпращате имейли до всеки клиент ръчно; Ecwid предлага изживяване „настройте и забравете“.
След това всичко, което трябва да направите, е да прегледате рецензиите и да ги публикувате. Не се притеснявайте — няма да пропуснете нов преглед, тъй като Ecwid ще ви уведоми по имейл. Чувствайте се свободни да го деактивирате, ако сте професионалист в запомнянето на неща!
Вижте всички подробности относно управлението на прегледите на продуктите в Помощен център на Екуид.
Направете отзивите за продукти още по-видни
Ако използвате Ecwid Instant сайт като уебсайт за вашия бизнес можете добавете специален раздел за преглед на която и да е страница от вашия незабавен сайт. Това е в допълнение към показването на раздел с оценки и рецензии на продуктовите страници!
Приспособете дизайна на блока за преглед, за да отговаря на вашите предпочитания
Например, можете да включите раздел за рецензии на началната страница, страница, разказваща вашия бизнес път, или подробно описание на предимствата на вашия продукт.
Как да се възползвате максимално от прегледите на продукти
След като вече знаете как да събирате и показвате отзиви за продукти, нека обсъдим как да ги използвате в най-пълна степен за вашия бизнес.
Стимулирайте клиентите с отстъпка
Един от най-ефективните начини да насърчите клиентите да оставят отзиви е като им предложите отстъпка при следващата им покупка. Това мотивира клиентите да споделят своя опит и ги насърчава да направят нова покупка от вашия магазин.
В Екуид, добавяне на купон за отстъпка до вашия имейл с искане за обратна връзка отнема едно щракване.
Пример за имейл с искане за обратна връзка с купон за отстъпка
Отговорете на отрицателни отзиви
Въпреки че всички се стремим само към положителна обратна връзка, отрицателните отзиви в крайна сметка ще се случат. Избягвайте да пренебрегвате тези прегледи; вместо това отговорете на тях и разрешете притесненията.
В Ecwid можете да видите информация за клиента, като например техния имейл, когато четете нови непубликувани отзиви. Това ви позволява да се свържете незабавно с клиента, за да адресирате и разрешите проблемите, споменати в прегледа.
Преглед на информация за клиента направо от прегледа
Обърнете внимание на законодателството на вашата страна
Понякога може да искате да премахнете преглед. Това може да се случи, ако клиент вече не желае прегледът да бъде публичен или ако споменатият проблем е разрешен.
Въпреки че можете да изтриете рецензии във вашия магазин Ecwid, не забравяйте да проверите законодателството на вашата страна относно публикуването и изтриването на рецензии, тъй като някои държави изискват онлайн продавачите да публикуват всички отзиви.
Използвайте рецензии, за да подобрите бизнеса си
Клиентите не са единствените, които могат да използват прегледите, за да вземат информирани решения. Събирането на обратна връзка за продукта ви позволява да наблюдавате бизнеса си и да правите навременни подобрения.
Използвайте рецензии, за да съберете ценна информация за вашия целеви пазар. Например, ако забележите, че множество клиенти споменават конкретна функция, която искат да видят в даден продукт, можете да помислите дали да я включите в бъдещите си продукти.
Освен това отговарянето на отзиви и разглеждането на всички споменати проблеми показва, че цените мнението на клиентите си и сте ангажирани с предоставянето на отлично обслужване.
Използвайте прегледи на продукти, за да получите повече поръчки
Необходими са само няколко кликвания, за да започнете да събирате и публикувате клиентски отзиви на уебсайта си, но това може да повлияе значително на продажбите ви.
Независимо дали сте в средата на сезона на празничните покупки, стартирате нов онлайн магазин или просто се опитвате да пробиете нови позиции на вашия пазар, препоръките създават доверие, насърчавайки скептично настроените купувачи да станат щастливи клиенти.
Така че не подценявайте силата на продуктовите ревюта! Съберете отзиви от доволни клиенти и ги покажете на уебсайта си, за да продължите да изграждате a силна репутация за вашата марка.
- 4 начина да използвате социално доказателство във вашия онлайн магазин
- 4 типа коментари за продукти, които никога не трябва да пренебрегвате
- Стимулирайте продажбите, като добавите отзиви за продукти на вашия уебсайт с едно кликване
- Как да събираме отзиви от клиенти и да ги използваме за изграждане на доверие
- Най-добрите инструменти за оценка, препоръки и рецензии за електронна търговия
- Най-добрите начини да получите отзиви за качествени продукти
- Как да поставите продукта си в блога за преглед на продукти
- Защо препоръките на клиентите са вашата суперсила в електронната търговия
