В продължение на години софтуерът, създаден специално за бизнеса (а понякога и за потребителите), промени съвременния пейзаж, какъвто го познаваме.
Независимо от индустрията, компаниите трябва да се стремят да бъдат една крачка пред конкуренцията, за да останат актуални. На днешния пазар това означава намиране и използване на най-новата и най-влиятелна налична технология.
Какво е B2B софтуер?
B2B софтуерът описва технологията, продавана от бизнеси към бизнеси за рационализиране на техните операции. B2B софтуерът може да помогне за продажбата на продукти, управлението на екипи, управлението на заплатите, вътрешната комуникация, стартирането на маркетингови кампании и много повече.
Какво е SaaS?
SaaS, или софтуер като услуга, е начин за трети страни да предлагат своите приложения и услуги на онлайн бизнеси. SaaS технологията позволява на служителите и потребителите да имат достъп до технологията от всяко устройство с достъп до интернет.
B2B SaaS се отнася до фирмите, които продават своите
Някои B2B софтуерни решения се пресичат с други бизнес модели, включително B2C (бизнес към потребител). Тези припокривания предлагат услуги, които могат да се използват от лица и организации, като Slack за комуникация и PayPal за изпращане или получаване на плащания.
Ползи от използването на B2B софтуер
В днешния бизнес пейзаж повечето компании рационализират своите операции и разчитат на технологиите, за да подобрят различни аспекти на бизнеса, за да преодолеят празнината.
Ето някои предимства от използването на B2B софтуер за всяка компания, независимо от размера, индустрията или аудиторията.
Достъпност
Красотата на SaaS решенията се крие в тяхната достъпност и удобство. Без значение къде управлявате бизнеса си, можете да получите достъп до SaaS платформа навсякъде, където имате интернет.
Достъпността прави възможно управлението на екипи в множество часови зони просто чрез влизане в платформата. На свой ред производителността и ефективността ще се увеличат, което ще направи компаниите по-успешни и печеливши.
Добавки & персонализиране
Търся
Фокус върху клиента
Някои компании плащат за член на екипа за професионални услуги, който може да поддържа техните потребители. SaaS фирмите често наемат цели екипи, чийто единствен фокус е поддръжката на клиенти поради тази причина. Проблемите на клиента могат да бъдат разрешени бързо, независимо дали отворите билет онлайн или се свържете с вашия представител за поддръжка на клиенти.
Намаляване на разходите
Както споменахме, повечето SaaS компании са
По този начин бюджетите не се източват от значителна предварителна инвестиция, което улеснява оправдаването на финансовата инвестиция пред ключовите заинтересовани страни. Тъй като изисквате повече от платформата, можете да увеличите използването, спестявайки пари в дългосрочен план.
Охрана
За компаниите, които обработват чувствителни клиентски данни, сигурността е от първостепенно значение за безопасността и поверителността на техните клиенти. Битие
Надеждните SaaS компании внедряват усъвършенствана софтуерна инфраструктура, протоколи и методи за криптиране, за да избегнат пробиви на данни, фишинг и
Гъвкавост
Както малките, така и големите B2B компании изискват определено ниво на гъвкавост в софтуера, който използват ежедневно. За щастие SaaS платформите предлагат впечатляваща гъвкавост и стабилни опции за персонализиране.
Бизнесите могат да използват различни API и интеграции, за да свържат платформата с други системи, които имат, като CRM, уебсайт или инструменти за маркетингова автоматизация.
Предизвикателства при използването на B2B софтуер
Въпреки че ползите и предимствата от използването на B2B софтуер са очевидни, има някои общи предизвикателства, пред които са изправени много фирми при внедряването и използването на софтуера. Ето някои от тези предизвикателства.
Onboarding
Включването е от решаващо значение за задържането и пълното адаптиране на платформата, независимо от размера на организацията и колко потребители ще имат достъп до услугата. Повечето доставчици на SaaS предлагат асистирано включване и настройка (понякога срещу допълнителна такса) и/или контакт за поддръжка на клиенти, който да напътства бизнеса, когато започне.
Правилното обучение и внедряване са от съществено значение за гарантиране на стойността и дълголетието на платформата във всяка организация.
Модел на ценообразуване
Тъй като все повече и повече доставчици на SaaS приемат
Интеграции
При използване на множество софтуерни решения в една и съща организация, някои проблеми може да се промъкнат през пукнатините. Проектирането на сплотена система, която интегрира всички необходими характеристики и функционалност от различни платформи, е огромно начинание за някои фирми.
Много доставчици на SaaS предлагат безпроблемни интеграции и API с популярни бизнес системи за опростяване на бизнес процесите.
Примери за B2B SaaS софтуер
Може да се изненадате от броя на софтуерните компании B2B SaaS на пазара днес! Ето някои от най-добрите примери за софтуер и услуги за B2B компании и как да внедрите тези услуги в собствения си бизнес.
B2B маркетинг софтуер
Много B2B софтуерни приложения и услуги улесняват различни маркетингови задачи и функционалност.
Компании като Hubspot, Marketo и Sprout Social са страхотни примери за B2B софтуер за автоматизиране на маркетинга. Използвайки тези услуги, бизнесът може да работи маркетингови кампании по имейл, управление на социални медии и SEO за достигане до по-широка аудитория.
Марки като Mailchimp и Brevo поддържат компании със софтуер за B2B имейл маркетинг, за да изпращат персонализирани съобщения до клиенти и потенциални клиенти по време на процеса на покупка. Unbounce е популярен B2B софтуерен инструмент за генериране на потенциални клиенти, който позволява на фирмите да създават мощни кампании за генериране на потенциални клиенти чрез обогатяване на данни и оценяване на потенциални клиенти.
За автоматизация на работния процес компании като Zapier и IFTTT предлагат софтуер за B2B интеграция с над 5,000 приложения за повишаване на продуктивността и ефективността на екипа.
И накрая, какво е един бизнес без своя CRM? Всички марки като Salesforce, Zoho, Hubspot и FreshWorks предлагат на бизнеса мощни функции, свързани с генериране на водещи клиенти, управление на клиенти, имейл и много други.
Бизнес управление и анализи
SaaS решенията за управление на бизнеса включват широк набор от инструменти, от събиране на данни и визуализация до идентифициране на тенденции в рамките на техния пазар. BetterCloud и Zomo са силни лидери в тази област.
Софтуер за електронна търговия
С над 26.5 милиона глобални сайтове за електронна търговия, работещи ежедневно, софтуерната индустрия има огромна възможност да предостави поддръжка чрез технологии. Платформи за електронна търговия и софтуерът, който поддържа бизнеса, има безкраен потенциал за растеж и може да служи на много цели за малки и големи предприятия във всяка индустрия.
В горната част на списъка е Ecwid, мощен B2B софтуерна платформа за електронна търговия което дава възможност на B2B и B2C компаниите да продават навсякъде онлайн.
Управлението на клиентски данни, управление на инвентара, проследяване на поръчки, изпълнение и други изисква поддръжката на B2B софтуер за управление на поръчки като Veeqo, OrderHive и Linnworks.
Изграждането и запазването на лоялността на клиентите изисква усилия и стимули и тук се намесват софтуерните решения за B2B програми за лоялност. Компании като Kangaroo и GrowSurf помагат на марките да установят лоялност чрез програми за награди, програми за препоръки и стимули.
Не можете да управлявате ефективен уебсайт за електронна търговия без множество шлюзове за плащане за транзакции. B2B софтуерни инструменти за плащане като Square, PayPal и Stripe правят обработка на плащания просто, бързо и сигурно за всякакъв размер бизнес.
Продуктивност и екипни инструменти
Извън инструменти за изграждане на взаимоотношения с клиентите и продажба, много B2B софтуерни приложения се използват вътрешно. Те включват екипна комуникация чрез Slack, един от най-популярните софтуерни инструменти за B2B комуникация до Trello, мощен софтуер за управление на B2B проекти, който поддържа задачи и кампании от стартиране до завършване.
Много екипи внедряват B2B софтуер за поддръжка на клиенти като Zendesk за управление на билети и за обработка на всички задачи за обслужване на клиенти.
Последни мисли за B2B софтуер
B2B софтуерът продължава да се развива и променя според нуждите на бизнеса и техните клиенти. Възможностите за растеж са огромни, когато използвате този вид софтуер за вашия бизнес. Независимо дали търсите да подобрите производителността, да увеличите продажбите, захранване на нови маркетингови кампании, или нещо друго, B2B софтуерът може да помогне.
Интересувате ли се от стартиране на B2B компания? Ecwid е тук, за да помогне. Влезте в нашата библиотека с ресурси, инструменти и безплатни статии, за да започнете да продавате онлайн днес.
