илюстрация на жена, която говори по телефона

Въпроси и примери за анкета за информираност за марката

7 мин. Четене

Добре дошли в дигиталната ера, където бизнес пейзажът се промени драстично. Въпреки че е по-лесно от всякога да започнете и да изградите клиентска база, обратната страна е огромното море от конкуренция. Това обаче не означава, че е невъзможно да се откроите. Ключът се крие в изграждането на стабилна информираност за марката, което не е просто стратегия, а необходимост в тази модерна ера.

Разбира се, когато работа върху разпознаването на марката усилия, бизнесът трябва да наблюдава представянето си, за да открие какво работи и къде се намира. Един от най-добрите начини да направите това е чрез проучване за информираност на марката.

Всъщност въпросите за анкетата за информираност за марката могат да помогнат на марката бързо да определи фактори като...

Доколко клиентите се доверяват на марката?
Какво мисли целевата аудитория за марката?
Какво ги кара да се връщат към марката?
И още

Нека разгледаме в дълбочина проучване за информираност за марката и да предоставим някои въпроси, които можете да използвате за вашите собствени проучвания.

Какво е познаваемост на марката?

Преди да преминете към въпросите на анкетата, важно е да разберете определението за познаваемост на марката.

Просто казано, познаваемостта на марката е доколко клиентите са запознати с продукта или услугата на марката.

Но защо познаваемостта на марката е толкова важна?

Не става дума само за това, че клиентите разпознават вашето лого или цветове. Става въпрос за създаване на връзка и връзка с вашата целева аудитория. Освен това става въпрос за изграждане на доверие, основа, която може да доведе до дългосрочен лоялност на клиентите. Познаването на марката е ключът, който може да отключи тези врати за вашия бизнес.

Проучване за информираност за марката помага на бизнеса да определи точно колко добре изгражда информираност и как клиентите го гледат. Като задава правилните въпроси, една марка може да определи почти всичко, което трябва да знае за своята информираност и въздействие.

Въпроси от проучването за информираност за марката

Сега, нека да разгледаме някои от най-добрите въпроси в анкетата за информираност за марката, които могат да помогнат на бизнеса да измери текущото си състояние.

Възприемане на марката и пазара

Когато мислите за (продуктова категория/вид), каква марка ви идва на ум?
С каква марка се свързвате (продуктова категория/вид)?
Виждали ли сте рекламите на нашата марка?
Къде видяхте нашите реклами?
Какво почувствахте, когато видяхте нашите реклами?
За кои от тези марки (списък) сте чували?
Коя е вашата най-добра марка за (продуктова категория/вид)?
Какво ви кара да изберете тази марка?
Коя смятате за водеща марка в (продуктова категория/вид)?
Какви марки се открояват (продуктова категория/вид)?
Защо тези марки се открояват за вас?
Как се чувствате за всяка от тези марки?
Моля, оценете опита си с всяка от тези марки и нашата марка.

Лоялност към марката

Пазарували ли сте (продуктова категория/вид) от нас преди?
Какво мислите за нашата (продуктова категория/вид) спрямо конкурентите?
Каква е вероятността да преминете към нашата (продуктова категория/тип)?
Бихте ли закупили нашия (продуктова категория/вид) отново?
Нашата (продуктова категория/тип) решава ли проблема или отговаря на предвидената нужда?
Какво те кара да се чувстваш така?
Бихте ли препоръчали нашата марка на други?
С какво нашата (продуктова категория/тип) се отличава от другите?
Ще опитате ли други наши продукти в бъдеще?
Имате ли нужда от помощ за обслужване на клиенти с нашия продукт?
Задоволително ли беше вашето обслужване на клиенти?
Намирате ли нашата (продуктова категория/вид) надеждна?
Има ли нещо относно нашата (продуктова категория/вид) или услуга, което можем да подобрим?
Как бихте оценили нашата (продуктова категория/вид)?
Как бихте оценили нашето обслужване на клиенти?

Припомняне на марката

Колко добре си спомняте нашата (продуктова категория/вид) или марка?
Други марки идват ли ви на ум, когато обмисляте (продуктова категория/вид)?
Кога за последен път използвахте нашия продукт?
Кога за последно се сетихте за нашата марка?
Мислили ли сте за нашата марка или обмисляли ли сте да закупите допълнителни продукти от нас?
Как бихте описали нашата (продуктова категория/вид) на приятел или член на семейството?

Допълнителни въпроси за повече данни

Когато мислите за нашата марка, какви ценности свързвате с нея?
Вашето мнение за нашата марка остана ли същото или се промени с течение на времето?
Мислите ли положително за нашата (продуктова категория/вид) и марка? Защо или защо не?
Опишете нашата марка с възможно най-малко думи.
Имате ли допълнителни мнения за нашата марка?
Виждали ли сте скоро реклами, новини или ангажираност в социалните медии относно нашата марка?
Мислите ли за други марки, когато мислите за нашата марка?
Разкажете ни за последното си взаимодействие с нашата марка.
Нашата (продуктова категория/тип) или марка помага ли ви да разрешите проблеми?
Според вас в какво е специализирана нашата марка?
Виждали ли сте други да използват нашата (продуктова категория/вид)?
Чували ли сте някой друг да говори за нашата марка?
Колко често виждате реклами за нашата марка?

Създаване на проучване на вашата марка

Не забравяйте, че горепосочените примерни въпроси за анкетата за информираност за марката не са единствените, които можете да зададете. Ако искате да знаете допълнителни данни, можете да добавите въпроси към анкетата.

Проучването е мощен инструмент, когато е направено правилно, така че не забравяйте да поискате всичко, от което се нуждаете, в разумни граници, разбира се.

За тези, които не знаят как да създадат правилното проучване, винаги можете да използвате шаблон за проучване за информираност за марката. Това предлага бърза и лесна основа за започване. Има много шаблони за проучвания за информираност за марката, налични онлайн и можете да добавите допълнителни въпроси, ако е необходимо.

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Април 1, 2024

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.