Ресторанти, бакалии и всички местни фирми, слушайте!
Ние сме развълнувани да обявим пристигането на нов,
Изборът на дата и час на получаване е достъпен за
Нашият инструмент за избор на време за доставка има богати детайли за настройките, които отговарят на нуждите на всеки бизнес - от пицарии и пекарни до магазини за цветя и ферми. Можете да зададете дневни и часови интервали, когато сте на разположение за доставка на поръчки. Можете също така да вземете предвид необходимото време за подготовка и поръчка за доставка.
Нашият нов инструмент ви улеснява от всякога да подготвяте и доставяте поръчки навреме. Той също така опростява закупуването за вашите клиенти, което се надяваме да означава повече поръчки за вашия магазин.
В тази публикация ще намерите:
- Как можете да се възползвате от инструмента за избор на време за доставка
- Как да настроите и използвате инструмента за избор на време за доставка
- Как да управлявате местни поръчки за доставка
- Още инструменти за местни фирми
Как можете да се възползвате от инструмента за избор на време за доставка
От началото на пандемията местната доставка е спасител както за бизнеса, така и за клиентите. За да поддържат социална дистанция, хората използват доставка за поръчка на всичко - от хранителни стоки и домакински стоки до храна за вкъщи и празнични подаръци.
Разбира се, не отне много време на потребителите да разберат, че получаването на поръчка до прага ви е удобно – със или без пандемия.
Клиентите очакват определено ниво на обслужване от местните фирми: те искат поръчките им навреме — и често възможно най-бързо. Те искат да знаят кога да очакват поръчката си - или
Сега вие, като малък бизнес с местна доставка, можете да предоставите тази услуга - с малко помощ от Ecwid
С инструмента за избор на дата няма нужда клиент да се свързва с вас с подробности за местната си доставка: той ще може да избере времето си за доставка направо от касата си. Ще видите избраната от тях дата и час в подробностите за поръчката и ще можете да планирате съответно маршрут за вашите доставки.
Нашият инструмент за избор на време за доставка е удобен във всякакви ситуации. Ето няколко примера:
- Хранителните стоки трябва да бъдат доставени, когато клиентът е вкъщи - позволете му да избере -
Същия ден доставка и предпочитаното време за доставка. - Букет цветя трябва да бъде доставен на определен ден - позволете на клиентите посочете датата.
- Посочете време, необходимо за изработка и доставка специален артикул - като торта, например, във вашите възможности за дата и час на доставка. По този начин клиентите няма да могат да поръчват от вас, без да уведомят екипа ви достатъчно, за да получите всичко перфектно изработено и навреме.
Можете да коригирате местната доставка за случаи като тези по-горе, както и много други полезни сценарии. Посочете вашето работно време, време за изпълнение на поръчката и подробности за доставката. Клиентите ще могат да избират само от онези дати и часове, които сте посочили в настройките си.
Този инструмент е задължителен, ако предлагате местна доставка и имате наличност за доставка на поръчки на конкретни дати и часове.
Нашият нов инструмент е полезен както за начинаещи онлайн продавачи, така и за тези, които вече имат установена рутина за доставка. Настройките са лесни за работа и можете да промените и
Как да настроите и използвате инструмента за избор на време за доставка
Можете да разгледате различни настройки в нашия инструмент за избор на време за доставка
Забележка: Инструментът за избор на време за доставка работи само с местни опции за доставка. Не се активира автоматично. Ако искате да го активирате, трябва да го настроите за всяка опция за локална доставка, която имате. Можете да направите това на Доставка, доставка и вземане страница във вашия контролен панел.
Поискайте дата и час на доставка при плащане
Сега вашите клиенти могат да изберат удобна дата и час за доставка, когато правят поръчка във вашия магазин. Можете да настроите инструмента според вашите нужди: просто посочете в настройките кои дати и часове са достъпни за клиентите.
Ето как да започнете да питате за дата и час на доставка при плащане:
- Във вашия контролен панел на Ecwid отидете на Доставка, доставка и вземане стр.
- Изберете локалния метод на доставка, който искате да редактирате, или създайте нов, като следвате тези прости стъпки инструкции: за полето „Местна доставка“ щракнете върху „+ Добавяне на доставка“.
- Превъртете надолу до настройката „Задаване на работни часове“, щракнете върху. Задайте дни и часове, когато сте на разположение за доставка на поръчки.
- Превъртете надолу до „Попитайте за дата и час на доставка при плащане“ и също го включете. Изберете как искате да ограничите избора си на време за доставка — по дата или по дата и час.
Ако изберете опцията „Попитайте за дата и час“, вашите клиенти ще могат да изберат датата и часа на доставка при плащане, като използват специален формуляр:
Забележка: Опциите за време се показват в часовата зона, която сте задали на Регионални настройки страница на вашия контролен панел. При плащане клиентите ще видят коя часова зона е активирана за вашия магазин.
Прочетете, за да научите как да използвате настройките за избор на време за доставка в пълния им потенциал:
Посочете дължината на интервала за време за доставка
Бъдете прецизни с времето си за доставка, като посочите дължината на всеки слот за време за доставка.
Както вероятно знаете, всеки онлайн магазин организира доставката по различен начин, тъй като всеки продавач има различни нужди за доставка. Някои продавачи искат само дата на доставка и сами решават времето за доставка. Други са прецизни и позволяват на клиентите да изберат конкретно време, чак до a
Посочете дължината на интервала за време за доставка, за да позволите на клиентите да изберат най-подходящото време за доставка за техните нужди. Колкото по-кратък е вашият времеви интервал, толкова по-удобно е за клиента, тъй като той ще може да планира деня си според пристигането на своя продукт.
Просто се уверете, че наистина можете да доставите поръчките си навреме! Важно е да не
Ето как да посочите дължината на интервала за време за доставка:
- Когато редактирате опцията си за доставка на Доставка, доставка и вземане страница, превъртете надолу до „Дължина на интервала за време за доставка“.
- Изберете продължителността на интервала за време за доставка (15 минути до шест часа) в зависимост от точността на вашата доставка. По подразбиране времевите интервали са зададени в
един час стъпки.
Да приемем, че управлявате ферма и вашият бизнес дава резултати
В този случай можете да изберете тричасови интервали за доставка като продължителност на интервала за време за доставка. Това означава, че вашите клиенти ще могат да избират времето си за доставка от тези времеви интервали: 9 сутринта
Ето още един пример: вие печете торти за рожден ден. Вероятно вашите клиенти очакват да получат торта, доставена прясна и точно навреме за тяхното парти. В такъв случай може да е идеално да настроите a
Разрешаване (или блокиране) Същия ден доставка
Сега можете да активирате или деактивирате получаването на поръчки за
Въпреки това, ако можете да доставяте поръчки в същия ден, когато са направени, позволете на клиентите си да избират
За да избегнете доставката на поръчки до късно през нощта (и следователно да се превърнете в разносвач, когато всичките ви служители са се прибрали), създайте
Например, можете да спрете
Ето как да разрешите
- Когато редактирате вашите опции за доставка на Доставка, доставка и вземане страница, активирайте
„Същия ден доставка“. - В „Прекъсване за
Същия ден доставка”, посочете най-късния час заСъщия ден доставка.
Ако клиент направи поръчката си след часа, който сте посочили, той ще може да избере време за доставка за следващия работен ден или по-късно.
Например, ако управлявате ресторант и кухнята затваря в 18:00, може да е полезно да зададете 17:00 като крайно време за
Посочете времето за изпълнение на поръчката
Отнема време не само за доставка на поръчка, но и за нейната подготовка и опаковка. В някои случаи трябва да подготвите поръчка от нулата. Например, ако управлявате ресторант, може да отнеме 20 минути, за да направите вашата фирмена салата Цезар.
Или, ако продавате гравирани бижута, изработката на всяка гривна може да отнеме до няколко дни. Важно е да вземете предвид времето за подготовка, за да избегнете клиентите да чакат по-дълго от очакваното.
Ето нашето решение: настройте времето за изпълнение на поръчката. Това е средното време от подаването на поръчката до доставката й до клиента. Формулата е проста: времето, необходимо за подготовка на поръчка за доставка + вашето средно време за доставка.
Например, имате нужда от 20 минути, за да подготвите поръчка, един час, за да я предадете на клиента и десет минути като буфер. Маркирайте 90 минути като време за изпълнение на вашата поръчка и готово! Получавате поръчките си до клиента навреме, без стреса от бързането за доставка.
Ето как да посочите времето за изпълнение на поръчката си:
- Когато редактирате опцията си за доставка на Доставка, доставка и вземане страница, превъртете надолу до полето „Време за изпълнение на поръчката“.
- Посочете колко минути, часове или работни дни са необходими за изпълнение на поръчка.
Ако преди това сте избрали опцията „Искане само за дата“, можете да зададете време за изпълнение само в дни.
Когато тази функция е активирана, клиентите няма да могат да избират час или дата за доставка на поръчката, която идва, преди да сте готови за това.
И така, всичко това е чудесно на теория, но как работи времето за изпълнение на поръчката на практика?
Ето бърз пример за илюстриране на този инструмент в действие: вашето кафене доставя от
Това ви дава разумен период от време, за да получите поръчката си до тях, и премахва догадките от процеса на доставка за тях.
Готови ли сте да получите поръчката си веднага щом бъде направена? Оставете полето „Време за изпълнение на поръчката“ празно.
За ресторанти: Блокиране на поръчки извън работно време
Ето един малко специален случай — когато не искате да питате за час и дата на доставка.
Когато поръчват от кафене или ресторант, клиентите очакват да получат храната си възможно най-бързо. Искам да кажа, представете си колко би се ядосал клиент, ако поръча пица в 11:10 часа и след като чака един час, разбере, че пицарията всъщност затваря в XNUMX:XNUMX часа и пицата им ще стигне до него чак утре.
За да избегнете подобни недоразумения, просто блокирайте пускането на поръчки извън работното ви време. Ето как да направите това:
- Когато редактирате опцията си за доставка на Доставка, доставка и вземане страница, активирайте настройката „Задаване на работни часове“.
- Отбележете дните и изберете часовете, когато са налични доставки. Можете да изберете няколко блока от работни часови интервали в един и същи ден.
- В падащото меню „Поръчка извън работно време“ изберете „Блокирано“.
Ако клиентите се опитат да направят поръчки след работно време, те ще видят опцията си за доставка като неизбираема и съобщение за следващия наличен час за извършване на поръчката.
Тази опция е удобна, ако не се нуждаете от разширени настройки за избор на дата и час на доставка. Или, ако не сте съгласни сами да се свържете с клиентите за техните подробности за доставка.
Забележка: Ако настроите инструмент за избор на дата за
Как да управлявате местни поръчки за доставка
Можете да видите всичките си поръчки от Поръчки страница във вашия контролен панел на Ecwid. Това е мястото, където можете да промените състоянието на поръчката, да видите подробности за поръчката, да редактирате и филтрирате поръчки. Ако все още не сте го направили, опитайте да управлявате поръчките си във вашия контролен панел.
За да проверите информацията за датата и часа на доставка, посочени от клиент, отидете на Поръчки страница. Ще видите информацията за времето за доставка на поръчката на всяка карта за поръчка на тази страница:
Времето за доставка, избрано от вашите клиенти, също ще бъде показано в детайлите на тяхната поръчка:
За да разберете кои поръчки трябва да изпълните първо и кои могат да изчакат, филтрирайте местните поръчки за доставка по дата и час на доставка. За да направите това, щракнете върху „Филтър“ и след това върху „Дата и час на получаване или доставка“:
Можете да посочите периода от време, който търсите, или да потърсите поръчки, пристигащи през следващите 3 часа, 24 часа, всеки конкретен ден или през следващите 3 дни.
Клиентите ще видят времето и датата за доставка, които са избрали, в имейла за потвърждение на поръчката, който получават, веднага щом поръчката им бъде потвърдена. Клиентите понякога забравят точните дати и часове, които са избрали, така че тази функция им помага да избегнат необходимостта да се свързват директно с вас, за да потвърдят датата и часа на доставка. Те могат просто да проверят имейла си:
За да научите повече за настройките за локална доставка, вижте нашите Център за Помощни указания.
Още инструменти за местни фирми
Миналата година добавихме много нови инструменти за локална доставка, за да ви улесним от всякога управлението на местната доставка. Надяваме се, че това също прави процеса на плащане много по-гладък за вашите клиенти.
Можете да намерите нови инструменти в раздела „Местна доставка“ на Доставка, доставка и вземане страница в контролния панел на Ecwid.
За да предоставите още повече възможности на вашите местни клиенти, не забравяйте да се възползвате от всички местни инструменти за доставка във вашия магазин Ecwid:
- създаване зони за доставка използвайки нашите прости
картографиране инструмент - създаване бордюр така че клиентите да могат да получат поръчката си безопасно на вашето местоположение
- създаване
в магазина пикап да позволи на клиентите да вземат своите поръчки, когато им е удобно - настройте a минимална сума за покупка за да избегнете доставката за ваша сметка
- настройте доставката цени, базирани на междинна сума на поръчката или тегло на поръчката.
Ние непрекъснато добавяме нови инструменти за местния бизнес, за да улесним живота ви и да насърчим повече продажби.
