Лесен ремаркетинг във Facebook и Google

Днес Джеси и Рич интервюират Карел Тлустак, основателят и главен изпълнителен директор на автоматизиран рекламен инструмент — ROI Hunter. Гмуркане дълбоко в ремаркетинга за малки електронна търговия търговци.

препис

Джеси: Честит петък, Ричард.

Ричард: Какво става, Джеси, как си?

Джеси: добре съм добре съм Тук в Сан Диего е добър ден.

Ричард: Изчисти се и за нас.

Джеси: да Освен това сме извън полярния вихър, с който останалата част от страната се занимаваше.

Ричард: Минесота не ти липсва много.

Джеси: Не, добре, домът на Сан Диего. Всичко е наред. Днес това е интересно, защото ще говорим за ремаркетинг и затова правим подкаст версията на ремаркетинга. Удряме хората с едно и също послание отново и отново. Промоцията за много от нашите подкасти споменава Facebook ремаркетинг. Мисля, че това е забележка от реалния живот за подкаст.

Ричард: За други хора, които са родители като нас там. Те знаят, че не можете просто да кажете нещо на децата си веднъж. А вие сте нашето семейство и ние искаме да ви помогнем и ето как работят нещата. Това е един от най-ефективните начини да получите повече продажби, наистина да се представите пред хората, които са били във вашия магазин, но не са направили покупка. И така, ние просто искаме да повторим колкото можем повече и имаме гост, идващ в шоуто, който трябва да влезе като един от най-добрите в това.

Джеси: Абсолютно, идеята е, че трябва да повтаряте едно и също съобщение, както обучавате децата си. Повдигнете седалката нагоре, повдигнете седалката нагоре, повдигнете седалката нагоре. Ремаркетингът е по същия начин, вие продължавате да представяте този продукт пред хората и в крайна сметка те ще купят. Днес искаме да доведем нашите гости Карел Тлустак. Карел. Мисля, че малко обърках фамилното име. Но как си?

Карел: Беше почти правилно.

Джеси: Дори тренирах, но ще стигна.

Карел: Имам някакво сложно име.

Ричард: Друг пример за необходимост да правите нещата отново и отново.

Джеси: харесва ми харесва ми страхотно И така, Карел, обаждаш се от Чехия. Ако хората се чудят какъв е акцентът, това е акцентът. Карел, разкажи ни малко предистория. от къде дойде Как стигнахте дотук?

Карел: Да, благодаря, че ме поканихте тук. Вижте, аз съм главен изпълнителен директор на ROI Hunter чрез партньор на Facebook и Google. И ние управляваме половин милион кампании, така че мога да ви кажа нещо за ремаркетинга. Но всъщност причината, поради която сме тук, е просто да търсим по-добра възвръщаемост на инвестициите за вашите клиенти. Ето защо ние сме ROI Hunter.

Джеси: страхотно Забелязах, че и титлата ви е главен ловец. това ми харесва (смее се)

Карел: В момента съм ловец на възвръщаемост на инвестициите, но вярвам, че след няколко часа ще бъда ловец на бира (смее се.) 8 сутринта е, нашият вечер е тук.

Джеси: Петък е, така че оценявам, че останахте и няма причина да не изпиете халба пред вас, докато правите подкаст. Това е красотата на това.

Карел: Нямах тази идея. (смее се)

Ричард: И на нас ни е малко рано.

Джеси: страхотно Така че вие ​​сте главен изпълнителен директор на ROI Hunter, но като се върнете, не сте започнали да правите това просто. Как започнахте в света на дигиталния маркетинг?

Карел: Да, хареса ми да създам агенционна бизнес фабрика преди 10 години и ние работихме с много малки клиенти тук в Европа, много ecom бизнеси. Всъщност аз създадох първите кампании във Facebook и AdWords за тях. Но тъй като сега имахме все повече и повече клиенти, нашата компания е близо двеста души и искахме да растем и чрез партньорство с Ecwid. Толкова блестящо бъдеще пред нас.

Джеси: И блестящо бъдеще за всички хора, които слушат, ако всички следват. Така че ще имате агенцията, не просто сте израснали от вас и няколко приятели до 200. Каква беше вашата специалност? Рекламите ви във Facebook и Google ли бяха, как станахте толкова големи?

Карел: Виж, всъщност беше просто агенция, докато не се случи едно интересно нещо, защото имахме куп разработчици, аз имам опит в разработчиците и пресъздадох много вътрешни инструменти, само за да направя маркетинга по-ефективен и работещ за нашите клиенти. Но тогава някак си бяхме забелязани от Facebook. Така че те буквално ми се обадиха и казаха: „Хей, момчета, елате в Лондон, покажете ни какво имате, ако видите някаква интересна дейност в нашия IDI“. И така, ние дойдохме и разбрах, че това е някакво състезание, наречено програма за ускоряване на Facebook, което беше нещо като комбинация между интересни компании, избрани от тях. И те ни избраха, защото харесваха това, което правим и работихме с техните инженери, продуктови момчета, търговски екипи в продължение на половин година. И направихме много, защото бяхме най-бързите, спечелихме тази програма и станахме официален маркетингов партньор в края на 2014 г. Така че може да се каже, че всъщност сме продукт на Facebook.

Джеси: страхотно това е страхотно

Ричард: Не са най-лошите партньори. (смее се)

Джеси: това е страхотно Така че вие, момчета, изграждахте инструментите вътрешно и за хора, които не са в дълбочина с рекламите във Facebook има много творчески нужди. Обикновено трябва да получите много изображения, имате нужда от много заглавия и всички искат да тествате, тествате, тествате, но е малко трудно да направите всичко това. Така че предполагам, че вашият инструмент основно ви е помагал да направите това вътрешно за вашата агенция.

Карел: Да точно така. Но представете си, че работим с много обратно края електронна търговия компании и те обикновено се борят с продуктовите канали и как да направят маркетинга достатъчен и възможно най-персонализиран. Научихме много, след което разбрахме, че работим с най-големите момчета в даден регион, защо не създадем опростена версия за малки момчета? И затова създадохме ROI Hunter лесно. Просто използвайки същия двигател, който използват най-големите компании, но за много малки клиенти, които започват с маркетинг.

Джеси: О, това е перфектно. Харесвам тази история, защото мисля, че това е много от това, което Екуид е. Това е корпоративна технология, която след това се опакова и улеснява по-малките компании да го правят. Така че може би затова работим заедно по този подкаст, и двамата имаме една и съща цел там. това е страхотно Да, инструментът всъщност беше... Така че ROI Hunter и между другото за пълно разкриване, използвам инструмента и в Ecwid, управлявайки и нашата реклама. Мисля, че е доста готино. Нека да видим как можем да опишем това за потребител? По принцип се свързвате с продуктов каталог за хората и след това... Можете ли да опишете част от магията, която се случва зад кулисите?

Карел: Мисля, че магията започва с данните, които имаме, докато управляваме половин милион кампании. Знаете какво работи за какъв тип клиенти. Ние просто преглеждаме вашия уебсайт, вземаме продуктовите каталози, които имате, и създаваме структури от кампании във Facebook и Google, така че да сте обхванати и просто настройваме бюджета и се уверяваме, че получавате максимума за вашия бюджет.

Джеси: разбрах Така че за разлика от агенцията, хората имат агенция Delton, тъй като обикновено говорите с човек, казвате „Направете цифрите ми по-добри и ето някои идеи какво можем да направим“. По същество имате инструмент, който прави това автоматично.

Карел: Да, това е правилно. Имате таблото за управление, настройвате бюджета и виждате живота на ефективността и цялата магия се случва на заден край.

Ричард: Пак един, ако някой не е слушал някой от другите епизоди. Това се отнася конкретно за емисиите, които имате във вашия магазин. Така че, докато имате цените, снимките и описанията си, не трябва да правите допълнителни неща, освен да зададете бюджета и да наблюдавате как върви кампанията. Тук не става дума за създаване на нови рекламни послания, нали? Това не е като SEO игра.

Карел: Да точно така. Вие вземате вашите продукти и ние се уверяваме, че хората, които са посетили тези продукти, ги виждат в канала на различни платформи като Facebook, Instagram, Google или уебсайт. Уверяваме се, че показваме продуктите на правилната честота, а не ги бомбардираме твърде много. В същото време искате да сте в ума им, нали? Както казахте, трябва да го повторите на децата, така че те в крайна сметка да направят това, което искате.

Ричард: Така че, без да навлизате твърде дълбоко, защото ако сте правили това толкова дълго и сте правили половин милион кампании, вероятно можете напълно да преминете, да преминете, Джеси и аз дори отговорихме на това, но с това кръстосано устройство, какво е това Какво означава това за някой, който не разбира?

Карел: Да, мисля, че това е доста голямо предизвикателство за повечето електронна търговия маркетолози, защото техните клиенти посещават уебсайта от различни устройства. Обикновено започва с мобилен телефон, но след това преминават към таблет, може би десктоп у дома и трябва да привлечете вниманието им на всички устройства в идеалния случай. И вярвам, че Facebook има много добри инструменти за това. Хората гледат Facebook на всичките си устройства. И Facebook знае, добре, той просто разполага с всички тези устройства и въпреки че посетителят идва от мобилен телефон или уебсайт, ние все още можем да покажем вашите продукти на техните настолни компютри, независимо къде се намират.

Джеси: Това е много добър важен момент, защото особено с възхода на мобилните устройства много пъти хората, които търсят, търсят на мобилни устройства, но са в движение или са заети и така изглеждат. Покупките не се извършват толкова на мобилно устройство, колкото на настолен компютър, защото трябва да въведете целия адрес и цялата информация за кредитната карта. Така че, ако някой търси вашия продукт, той търси на мобилно устройство и, разбира се, е влязъл във Facebook и Instagram, защото почти всички са влезли, тогава, когато се върнат у дома, може би са на работа. Те са по-скоро в режим на покупка, защото може да са седнали на стол и да имат портфейла и кредитната си карта точно до тях, тогава вашата реклама вече може да им се покаже. Където и да отидат, ако използвате Facebook и така е във Facebook, в Instagram. И след това, ако добавите и Google, вие сте на почти всеки сайт в интернет, така че кръстосано устройство е супер важно. И мисля за хора, които са като слуха кръстосано устройство и мисли, че е трудно. Всъщност изобщо не е толкова трудно, това са пиксели, които предават тази информация напред-назад и може би преди няколко години би било трудно да се направи това кръстосано устройство. Така че това е страхотно.

Ричард: Вие също споменахте честота и време. Връщам се към нашата шега в началото с множеството допирни точки и всичко това. И така, използвате ли повечето от AI на Facebook или това е комбинация от информация, която имате с всички тези кампании? Как намирате правилното време и колко пъти да поставите тази емисия пред хората?

Карел: Да, това е добър въпрос, защото очевидно Facebook има AI, Google също има AI, но те се нуждаят от достатъчно данни. Те наистина могат да решат „Добре, трябва да направя XYZ“. И това, което виждаме е, че малките предприятия нямат свободно голям трафик на уебсайта си. Тяхната мрежа не може да работи достатъчно. Така че определено използваме знанията, които имаме от всички тези клиенти, половин милион кампании, така че да създадем структура, следвайки най-добрите практики, които виждаме, че работят с други клиенти. И ние се опитваме да използваме Facebook и Google AI колкото е възможно повече. Така че ние доставяме просто ROI.

Джеси: И красотата е, че вие ​​всъщност комбинирате и двете. вярно

Карел: Защото виждам, че е изключително важно наистина да привлечете вниманието възможно най-скоро, защото искате да имате клиента в цялото това настроение, когато си мислят „Да го купя ли, или не?“ и тогава просто, ако ги достигнете на всички възможни полета, увеличавате шанса си да ги спечелите.

Ричард: Да, защото някой се опитва да застане пред тях. Така че можете да се изправите отново пред тях възможно най-бързо. Звучи като.

Карел: Това е доста важно.

Джеси: И разбрахте ли, че имам предвид, очевидно колкото по-рано, толкова по-добре. Така че, ако някой посети този сайт и изостави количката или просто посети продукта и не купи, това е началото на процеса. правилно ли е

Карел: Да, правилно. И ако те посетят множество продукти, тогава ние се опитваме действително да преценим кои продукти привличат вниманието им най-много, така че да могат да видят дори във Facebook, където виждате като множество продукти и просто оцелявате, докато можете да изберете за тях и Facebook в един карусел формат. Виждате множество продукти, просто плъзгате и избирате от тях. Facebook е толкова умен, че дори добавя още продукти, които дори не сте посещавали, но те виждат на този уебсайт, че тези продукти са интересни за други, за други хора, които са подобни на вашия профил.

Джеси: това ми харесва окей Така че, ако отидете да посетите два продукта, може да видите въртележка на реклама във Facebook или в Instagram, която има пет продукта и основно Facebook знае, защото са видели други хора да купуват от вашия сайт.

Карел: Да, това е правилно.

Ричард: Това води до следващия въпрос, който имам. Ако правите кампанията за пренасочване и след това някой в ​​крайна сметка купи, има ли нещо, което търговецът трябва да направи или спира тази кампания и може би преминава към други продукти?

Карел: По подразбиране спира кампанията. Ако имате голям бюджет и ние знаем, че не бихме похарчили този бюджет, тогава очевидно се опитваме да достигнем до хора, подобни на вашите купувачи и може би да се пренасочим към хора, които са подобни на тези, които са купили нещо. И отново, това е мястото, където Facebook има много информация, защото си представете, че например Facebook знае, че iPhone 9 е купен от хора, които имат iPhone 8 например, тогава това е силен сигнал, че всъщност трябва да достигнем до хора без iPhone 8. Ние правим iPhone 9. Така че има много AI зад избора на правилните продукти за правилните хора. И тук просто си играете с бюджета. Всичко, което се случва, е магия. Просто казваш: „Хей, добре, доволен съм от това. Ще увелича бюджета.”

Джеси: Толкова страхотно. Това не го осъзнавах. Това е дори отвъд ремаркетинга, където ремаркетингът означава, че те трябва да видят продукта и след това да им бъде показан продуктът отново. Но също така имахте способността да насочвате към хора, които приличат на същите тези клиенти.
Карел: Да, зависи само от бюджета.
Джеси: окей добре страхотно

Карел: Очевидно ремаркетингът има най-добра възвръщаемост на инвестициите, нали? Така че силно препоръчвам да започнете с по-малък бюджет. Уловихте ли най-добрите обещаващи клиенти и след това постепенно ги увеличихте, в зависимост от вашия резултат. Джеси: Какъв е минимумът, който... Много хора, те не са правили реклама преди, какъв е минималният бюджет, с който хората биха могли да започнат за ремаркетинг? Карел: Но до голяма степен зависи от трафика, който имате на уебсайта. Всъщност се нуждаем от достатъчно хора, за да изразходваме дори бюджетите. Така че бих го спрял $10, $ 20-50 на ден и след това можете да го мащабирате в зависимост от резултатите, но трябва да сте търпеливи, трябва да изчакате поне две седмици, за да видите наистина как се развива. И първоначално отнема време, докато хората решат. Така че в зависимост от това какво продавате, това може да е различно. Процесът на вземане на решение обикновено отнема поне седмица, така че дори алгоритмите да могат да се научат.

Джеси: Да, мисля, че това е добър съвет. Много пъти хората се тревожат много, но всичко отнема време. Особено с това, тъй като машинното обучение и алгоритмите се опитват да разберат как да, знаете, че докато можете да откриете повече хора, които купуват, трябва да намерите поне един или двама души, които купуват. И така отнема време. Така че това е добър съвет. Какво още трябва да знаят търговците, преди да започнат?

Карел: Мисля, че е важно да знаете, че сме много прозрачни и вашите клиенти плащат директно на Google и Facebook. Но очевидно те трябва да създадат акаунт, да създадат страница, ние идваме да направим това вместо тях. Заради нашето устройство нямаше да бъдем прозрачни и тогава те нямаше да плащат директно на Facebook и Google. Така че мисля, че трябва просто да ги настроят и трябва да бъдат търпеливи. Това са двойни съвети, които наистина се получават толкова често, че просто ги поставяте и след това очаквате да се случи някакво чудо, но то не идва и сега те са малко нервни. Така че започвате да променяте нещата. Не, просто изчакайте една седмица. Наистина е минимумът.

Джеси: Така че това е магия, но не очаквайте чудеса.

Карел: Можете да очаквате чудеса, но след две седмици (смее се).

Джеси: харесва ми да окей Не, търпението е важно и мисля, че също и процесът на настройка, както споменахте, да, ще трябва да настроите някои акаунти. Трябва да влезете, трябва да въведете кредитната си карта в Google и Facebook. Очаквайте това, нали. Има магия. Но знаете ли, има и стъпки. Така че има няколко неща, които трябва да направите и бъдете търпеливи. Мисля също, че имаме, има няколко различни промоции, на които хората да отидат. Знам, че ако може би сте чули промоцията в началото на подкаста, има някои промоции. Какви, какъв тип промоции могат да получат хората чрез ROI Hunter за Google и Facebook?

Карел: Е, приятели от Facebook ни дадоха няколко безплатни купона за AI рекламодатели. Но трябва да побързат, защото доколкото знам е ограничено до края на февруари. нали Така е. да

Джеси: И за хората, които го слушат, Facebook не винаги дава кредити там. Те са малко притеснени с това, така че ако смятате, че това ще бъде удължено завинаги и аз мога, мога да изчакам. Това не е така. Краят на февруари е тежък срок, така че ако слушате това през февруари, все още има време. Ако чуете това по-късно през годината, вероятно сте закъснели твърде много.

Ричард: Не е късно да го използвате. Просто е твърде късно да го вземете безплатно.

Джеси: Със сигурност, със сигурност. Нямате нужда от безплатни пари, за да направите правилното нещо за вашия бизнес, но ако искате безплатните пари, вземете ги веднага.

Ричард: Да, можете също. Освен това се опитваме да повтаряме това всеки път. Те се рекламират, те правят парите си от рекламодатели, така че да кажем Карел, че те искат, независимо колко нисък е бюджетът ви в началото, те искат да ви покажат успех. Защото, ако сложите $10, аз няма да го направя, ще измисля число. Искат поне да ви дадат 12 или искат да ви дадат някакъв номер, по-висок от този, който сте им платили, така че вие ​​се връщате и им давате повече пари и след това, както описахте, тогава те трябва, когато получите повече данни, увеличете разходите за реклама, докато ROI продължава да идва, продължавайте да се увеличавате, продължавайте да наблюдавате кампаниите. Имах един въпрос там. Въпреки че плащате директно на Facebook и Google и трябва да настроите тези акаунти, все пак го управлявате само чрез ROI Hunter, нали?

Карел: да За вас е по-просто, защото тогава не е нужно да създавате емисия, акаунт на търговец в Google, Facebook и всички тези неща и да създавате всички тези кампании. Така че правим много бенч в бекенда. Използваме структурите на кампаниите, които виждаме от тези половин милион кампании. Това е, което правим за вас, но винаги можете да погледнете в родния интерфейс на Facebook и Google и да видите наистина какво е създадено, как върви. Но виждаме, че обикновено е по-лесно просто да настроиш бюджета и да мислиш за него на по-високо ниво, защото знам, че малките електронни ком бизнеси имат толкова много неща за вършене, че нямат време наистина да отделят време Facebook и Google и управляват техните кампании днес. Трябва да прави иновации и да предоставя добро обслужване на своите клиенти. вярно

Джеси: Със сигурност. А за хора, които не са влезли във вашия Google Ads или Facebook Ads мениджър, това може да бъде малко непосилно. Там има много информация, много опции. Така че това ми харесва. ROI Hunter направи това много по-лесно. Но вие също така имате възможността да влизате във вашите акаунти, собствени акаунти, ако искате също. Така че мисля, че това е хубав, доста готин вариант. Рич, последни въпроси към Карел, преди да се разпишем?

Ричард: О, човече. Искам да кажа, че винаги е толкова трудно да сложим край на подкаста, защото след като имаме някой с толкова много знания в мозъка си, искам да кажа, че имам чувството, че ми задават вечни въпроси. Бих казал само, какво препоръчвате на хората да направят само една стъпка?

Карел: Е, първата стъпка е да започнете, нали. Те трябва да отидат във вашия висок пазар и да намерят пренасочване на Facebook и Google в раздела за маркетинг и тогава всичко е доста просто. Те просто преминават през стъпки, които ще го видят. Просто трябва да създадете страница с акаунт и това е всичко.

Джеси: харесва ми

Карел: И след това отново, бъдете търпеливи.

Джеси: Вие сте ремаркетинг на съобщението на пациента. това ми хареса. Всеки трябва да запомни: стартирайте с ROI Hunter. Това е в пазара за приложения в Ecwid, под маркетинг и бъдете търпеливи, нали? Карел, ако хората искат да научат повече за вас и вашите компании, има ли друго място, където биха могли да отидат?

Карел: да И те могат да потърсят в Google ROI Hunter или просто да напишат roihunter.com и ще видят. Ние постигнахме успех на много големи клиенти. И в същото време това е двигателят, който днес може да използва за своя малък бизнес.

Джеси: О, това е перфектно. Е, с подкаста тук, Екуид E-търговия Покажи, всички ние се стремим да помагаме на малкия бизнес, така че Карел, мисля, че това е страхотно. Щастлив съм, че успяхме да споделим това с нашите слушатели. богати?

Ричард: страхотно Благодаря, Карел. Приятен уикенд. Излезте и вземете своя петък.

Джеси: Преследвайте го.

Карел: Да, очаквам с нетърпение. Благодаря много, че ме приехте. Чао чао.

Ричард: Чао чао.

Джеси: Благодаря.