Глобалните продажби на електронната търговия на дребно достигнаха нови висоти през 2022 г. с над 5.7 трилиона долара в продажбите. Всъщност се предвижда продажбите в електронната търговия да достигнат 8 трилиона долара до 2026 г. Въпреки че това е фантастична новина, това също означава, че конкурентоспособността на пазара нараства, което представлява предизвикателство за бизнеса с електронна търговия.
За предприемачите в електронната търговия е изключително важно да са в крак с тенденциите в индустрията, за да не останат изоставени. Нека разгледаме някои тенденции в електронната търговия за 2023 г., които могат да ви държат в играта.
Предлагане на пакети за надуване
Икономическите сътресения вероятно ще продължат през 2023 г., което засяга много индустрии, включително електронната търговия. Винаги можете да се противопоставите на намалените разходи през това време предлагат отстъпки за отделни продукти. Въпреки това, един доказан начин за поддържане на продажбите е чрез пакетиране на свързани продукти и предлага отстъпка за целия комплект.
Групирането помага да поддържате приходите си високи и клиентите пак ще получат сделка.
Трябва също да помислите за коригиране на вашия маркетингова стратегия което включва елемент на емпатия. Казвайки нещо като: „В трудни времена ние сме тук, за да помогнем, така че предлагаме...“ Този вид маркетинг ще увеличи фактора добра воля на вашата марка.
Какво можеш да правиш
Ето някои действия, които можете да предприемете:
- Опитайте различни видове Промоции „Купете едно, вземете едно безплатно“.. Можете да предложите различни бонуси за покупки, като отстъпки, подаръци и дори мостри.
- Използвайте Продуктови групи приложение за насърчаване на клиентите да добавят повече продукти в количката.
- Настройте цените на едро (особено полезно, ако имате клиенти на едро).
Цени на едро за продукт в магазин Екуид
Продажба на множество канали
Вашият първи канал е вашият собствен уебсайт, който ви е необходим, за да изградите марката си. Можете също да използвате множество други канали, за да продавате.
Пазари като Amazon, eBay и Walmart са отлични места за разширяване на вашата аудитория. Има също
Покупките в социалните медии също се увеличават. Като такъв, помислете за продажба във Facebook и Instagram.
Какво можеш да правиш
Ето как да се възползвате от многоканалните продажби:
- Настройте Facebook or Instagram Пазарувайте.
- Синхронизирайте своя онлайн магазин с пазари, като използвате приложенията от Ecwid App Market: M2E многоканално свързване, Каналируемо или Кунго.
- Използвайте Продавайте в движение да приема плащания при лична продажба на пазари или други събития.
Можете да направите вашето Instagram съдържание достъпно за пазаруване с Ecwid от Lightspeed
Стремеж към устойчивост
Устойчивостта е
Ако естеството на вашия бизнес го позволява, трябва да проучите добавянето
Освен продуктите, опаковки за електронна търговия и доставката са други места за подобряване. От кутии през пластмасови опаковъчни материали до емисии от превозни средства за доставка, електронната търговия исторически е имала отрицателно въздействие върху околната среда.
Използването на рециклирани опаковъчни материали и доставката на продукти може драстично да намали въздействието на вашия бизнес върху околната среда. Клиентите ще ви оценят
Като цяло трябва също така да разгледате всички процеси на вашия бизнес, за да намерите начини за увеличаване на устойчивостта. Използвайте рециклируеми опаковки, намалете ненужните отпадъци и внедрявайте
Тогава, разбира се, ще искате вашите клиенти да знаят за вашите инициативи за устойчивост. Създайте маркетинг, който подчертава
Какво можеш да правиш
Някои действия, които можете да предприемете тук, са:
- Добави
еко-приятелски продукти към вашия каталог - Проучете и приложете практики за устойчивост във вашите бизнес процеси.
Все повече клиенти избират продукти за многократна употреба
Използване на изкуствения интелект
AI може да бъде от полза за компаниите за електронна търговия по няколко начина. Един особено удивителен начин е използването на AI за персонализиране. AI ви помага не само да събирате данните, от които се нуждаете, за да създадете персонализирано изживяване за всеки клиент, да създавате страхотни маркетингови кампании, да автоматизирате как тези данни се използват за препоръки за продукти и много повече!
Например AI може да помогне много с персонализирано обслужване на клиенти. Можете да получите виртуален асистент с изкуствен интелект, който може да отговаря на въпроси и да дава препоръки. Когато клиент има въпрос, AI асистентът може да помогне на клиента да се почувства така, сякаш взаимодейства с вашия бизнес и получава персонализирано обслужване.
AI може също да ви помогне да управлявате инвентара си, което винаги е предизвикателство. Той може да събира данни за историята на покупките и да ви каже колко от всеки продукт е вероятно да продадете. Това може да информира вашите покупки на инвентар и да поддържа инвентара ви на оптимални нива. Оптималното ниво означава, че имате достатъчно инвентар, за да отговорите на търсенето, но не държите инвентар, който държи парите извън джоба ви. Оптимизирането на вашия инвентар може да ви осигури по-добър паричен поток, който може да се използва за разрастване на вашия бизнес.
Какво можеш да правиш
Ето как да внедрите AI във вашите бизнес процеси:
- Оптимизирайте своите Facebook реклами с Kliken
приложение—реклами се конфигурират автоматично за най-добри резултати. - Използвайте Чапорт or Деску приложение за настройване на чатботове и предоставяне на обслужване на клиенти, когато не сте онлайн.
- Ако не сте готови да инвестирате в
AI захранван решения за проследяване на инвентара, не забравяйте да активирате поне проследяване на запасите за продукти; предотвратява препродажбата и ви помага да управлявате по-ефективно инвентара си.
Можете да пускате различни видове Facebook реклами с Kliken
Осигуряване на безпроблемно мобилно пазаруване
През 2023 г. продажбите на мобилна електронна търговия на дребно само в Съединените щати се очаква да надхвърлят 511.8 милиарда долара. Все повече и повече хора пазаруват в движение, така че оптимизирането на вашия сайт за използване на мобилно устройство е от решаващо значение.
Когато хората пазаруват от мобилните си устройства, те искат това да е бързо и лесно. Вашите страници трябва да се зареждат бързо. Клиентите трябва да могат да избират продукти с едно кликване. Вашият процес на плащане също трябва да бъде възможно най-бърз и прост, част от което означава предлагане на различни опции за плащане, включително Apple Pay, PayPal или цифрови портфейли.
Какво можеш да правиш
Обмислете да направите тези неща за по-добро изживяване при пазаруване от мобилни устройства:
- Разреши
едно докосване плащания с Apple Pay и Google Pay във вашия онлайн магазин. - Добавете Бутон Amazon Pay към вашия магазин, за да позволите на клиентите да плащат с едно кликване.
- За собственици на сайтове на WordPress: актуализирайте своя Екуид плъгин за да увеличите скоростта на зареждане на вашата витрина няколко пъти.
Плащане с кран в магазин Ecwid
Извличане на максимума от Influencer маркетинга
Според Проучване на Matter Communications, потребителите се доверяват повече на съдържанието и препоръките на инфлуенсърите
Маркетинг на влиянието отнема
Трябва да зададете очаквания за вашите влиятелни лица. Въпреки това, повечето инфлуенсъри са креативни хора, така че трябва да им позволите да имат известна степен на артистичен лиценз. Вие обаче искате да сте сигурни, че те представляват идентичността на вашата марка начина, по който искате.
Какво можеш да правиш
Ето как да започнете маркетинг с инфлуенсъри:
- Научете как да включите най-добре влиятелни лица във вашия маркетинг план.
- Опитвам сеитба на влиятелни лица вместо метода „плащане за публикация“ за по-автентични публикации на влиятелни лица, можете да използвате в рекламата си.
Създаване на персонализирано изживяване
Персонализация в електронната търговия е една от най-важните тенденции, на които трябва да обърнете внимание. Колкото повече насочвате маркетинга и пазаруването си към отделни клиенти, толкова по-вероятно е те да се чувстват свързани с вашата марка и да станат повторни купувачи.
Всичко започва с вашия маркетинг. Трябва да знаете всичко, което можете за вашите целеви клиенти: от какво се нуждаят, какво искат и какво ги интересува. Вашите съобщения трябва да показват, че можете да им предоставите продукт, който отговаря на техните специфични нужди.
Персонализирането се отнася и за вашето съдържание. Тя трябва да бъде много подходяща за вашата целева аудитория, за да увеличите максимално тяхната ангажираност с вашето съдържание и вашия сайт. Трябва да предоставя информация и да отговаря на техните въпроси, което изгражда доверие във вашата марка и утвърждава вашия авторитет.
И накрая, трябва да персонализирате тяхното пазаруване, като им дадете препоръки за продукти въз основа на техните предпочитания. Трябва да съберете данни не само за техните минали покупки, но и за това, с което се ангажират на вашия сайт, за да знаете какви продукти е най-вероятно да купят.
Изживяването трябва да започне, когато посетят вашия сайт с персонализирана начална страница, която ги приветства. Той трябва да съдържа препоръки за продукти, както и персонализирани специални оферти.
Колкото повече вашите клиенти чувстват, че ги познавате, толкова по-силна става връзката им с вашата марка.
Какво можеш да правиш
Ето как да включите персонализирането във вашата маркетингова стратегия:
- Добавете „Може също да харесате“ раздел към вашия уебсайт.
- Разреши автоматизирани маркетингови имейли които са съобразени с действията на вашите клиенти.
- Създаване на маркетингови кампании по имейл персонализирани въз основа на историята на покупките на клиентите.
Секцията „Можете също да харесате“ в магазин на Ecwid
Фокусиране върху обслужването на клиенти
В допълнение към персонализирано изживяване, клиентите искат да бъдат третирани добре. Много потребители ще изоставят марка въз основа на едно лошо обслужване на клиентите. Трябва да се уверите, че вашите представители за обслужване на клиенти (включително вие, ако случаят е такъв) са
Клиентите също искат помощ, която е бърза и удобна. Вашите телефонни и чат представители трябва да отговорят бързо. И като част от обслужването на клиенти, трябва да се опитате да се уверите, че вашите продукти се доставят ефективно и са лесни за проследяване.
Какво можеш да правиш
Някои действени стъпки, които можете да предприемете за по-добро обслужване на клиенти, са:
- Добавяне на Чат на живо във Facebook Messenger към вашия онлайн магазин, за да отговаряте на въпросите на вашите клиенти в реално време.
- Изпрати
след покупка анкетни имейли с Автоматизирани прегледи на клиенти приложение за бързо улавяне и обработка на отрицателна обратна връзка.
A
Облечи
Конкуренцията в електронната търговия е ожесточена, но има множество неща, които можете да направите, за да повишите нивото си на успех. Да сте в крак с конкуренцията означава да сте в крак с тенденциите в индустрията, така че вие предоставяте на клиентите си това, което очакват.
Да бъдеш предприемач във всяка индустрия трябва да бъде постоянен процес на учене. Следете какво се случва на пазара, така че вашият бизнес с електронна търговия да може да расте и да процъфтява в бъдеще.
- Тенденции в електронната търговия: Бъдете пред кривата
- 10 грешки при създаването на стратегия за електронна търговия за бизнес
- Как да създадете своя уебсайт за електронна търговия от нулата (3 лесни стъпки)
- Електронна търговия и рецесия
- Ecwid: Как да започнете своя бизнес с електронна търговия и да продавате онлайн безплатно
- Каква е разликата между електронната търговия и електронния бизнес?
- Какво е уебсайт за електронна търговия и защо да стартирате такъв
- Историята на бизнеса с електронната търговия и неговото бъдеще: онлайн пазаруване преди и след
- Бизнес с електронна търговия: състоянието на електронната търговия
- Как да започнете бизнес с електронна търговия без бюджет
- Ръководство за начинаещи за бизнес застраховане за електронна търговия
- Електронна търговия без глава: какво е това
- Ролята на добавената реалност в електронната търговия
