На практика всеки е чувал термина телемаркетинг, но чудили ли сте се какво означава? В него има малко повече, отколкото повечето хора си мислят, и се е развил през годините.
И така, какво всъщност е телемаркетингът?
Това е маркетингова стратегия, която включва контакт с клиенти или потенциални клиенти по телефона, за да говорите с тях за продукти или услуги. Може също да се нарече
Обажданията за телемаркетинг могат да идват от различни видове фирми. В наши дни дигиталните маркетингови стратегии са най-разпространената форма на маркетинг. Въпреки това има няколко индустрии, в които телемаркетингът все още е доста разпространен, като застраховане, кредитни карти и обществени услуги. Всяко от тези обаждания, които получавате от политически кампании или компании, които ви призовават да промените кабелната си услуга, попадат в категорията на телемаркетинга.
Някои компании може да смятат, че телемаркетингът няма стойност, но той може да бъде от полза за по-малките предприятия.
Нека да разгледаме тънкостите на телемаркетинга.
Какво е телемаркетинг?
И така, какво е телемаркетинг? Отговорът може да е очевиден, тъй като телемаркетингът е човек, който се занимава с телемаркетинг.
Но нека да разгледаме какво прави телемаркетърът като част от ежедневната си работа. Преди дигиталната ера, телемаркетингите са били ограничени до телефонни обаждания и изпращане на факс съобщения.
В наши дни практиката може да включва и видеоконференции и онлайн разговори, които най-често ще се използват за настоящи клиенти.
Какво е обаждане за телемаркетинг?
Най-често срещаната форма на телемаркетинг е студеното обаждане, при което потенциалните клиенти се свързват за първи път. Оттук и думата „студен“, тъй като клиентът няма представа какво му се предлага на пазара, така че това е студена следа.
Това обаче не е единственото приложение за телемаркетинг, тъй като може да се използва и поради следните причини.
Последващи грижи - Потвърждение за присъствие на събития
- Олово поколение
- Геодезия
- Оценка на удовлетвореността на клиента
Обажданията за телемаркетинг могат да се извършват от различни места. Те могат да идват от центрове за обаждания, наети да извършват услуги по телемаркетинг за компания, офис на компанията или от дистанционни телемаркетинги.
Неетични практики на телемаркетинг
Телемаркетингът вероятно има негативна конотация в съзнанието на много хора.
Много хора обикновено намират за досадно и рисковано да се свържат случайно с непознати. Това е особено вярно, когато много компании използват безлични
Като цяло роботизираните разговори не са незаконни, но се гледат с неодобрение и се считат за неетични. В края на краищата, целият смисъл на телефонното обаждане е личният контакт, но автоматичното обаждане елиминира този фактор изцяло.
За съжаление пространството за телемаркетинг също е пълно с измамници и измамни схеми предназначени да измамят нищо неподозиращи хора. Тези измами често са насочени към по-малко
В крайна сметка основният отговор на това какво представлява схемата за телемаркетинг е всеки телемаркетинг, предназначен да измами хората без пари или да открадне информация. Въпреки това, това е много основно обобщение на проблемния въпрос.
Ефективни стратегии за телемаркетинг
Дори и с негативните конотации около телемаркетинга, той може да бъде ефективна стратегия за някои компании, особено за малкия бизнес. Това е добър начин да се свържете с ранната клиентска база и изграждане на отношения, което потенциално може да насърчи реализациите.
Когато телемаркетърите са обучени и вършат работата си с уважение, това може да произведе a прилична ROI.
Умението за телемаркетинг
Реално погледнато телемаркетингът е не е за хора със слаби сърца. Тези, които работят в тази област или го правят за собствен бизнес, трябва да знаят, че ще бъдат закачени или мъмрени от някои хора. Както споменахме, много хора не са фенове да бъдат извикани от нищото, за да им продадат нещо.
Телемаркетингът може да се състои от набиране на много телефонни номера през целия ден и ако всяко отхвърляне тежи на обаждащия се, няма да отнеме много време, преди той да изчезне от ентусиазъм. Въпреки това, тези, които не вземат това присърце и могат да се върнат, за да направят следващото обаждане, могат да постигнат успех.
Също така помага да имате малко опит в продажбите или обучение.
Плюсовете и минусите на телемаркетинга
Реалността е, че телемаркетингът има своите предимства и недостатъци. Първо, нека разгледаме някои от предимствата на тази стратегия.
Предимства на телемаркетинга
- Лична комуникация: Най-голямата полза от телемаркетинга е, че позволява лична комуникация между продавача и потенциалния клиент. Това може да помогне за изграждането на връзка за бъдещи отношения.
- Ниска цена: В сравнение с много други маркетингови канали, телемаркетингът може да бъде
ниска цена метод. - Сортирайте клиентските данни: Телемаркетингът може да бъде добър начин за сортиране на клиентската база данни. Помага да се определи кой всъщност е потенциален клиент и да се отстранят тези, които вече не се интересуват.
- Обширен обхват: Телемаркетингът предлага сравнително лесен начин за контакт с много клиенти за кратко време. Това може да помогне за генериране на потенциални клиенти, квалифициране на клиенти и потенциално осъществяване на продажби.
Недостатъци на телемаркетинга:
- Натрапчив и намръщен: Много хора не обичат да се свързват с тях с информация и реклама, която не са поискали. Те смятат, че е натрапчиво и може да остави лош вкус в устата им.
- Списък „Не се обаждай“.: Има номера Списъци „Не се обаждай“. които не могат да се свържат с услуги за телемаркетинг.
- Обучение: Ще отнеме известно време, за да се гарантира, че агентите за телемаркетинг са обучени правилно и създават добър имидж на компанията.
- Ниска ранна реализация: В началото е трудно да се постигне приличен процент на реализация за телемаркетинг. Това е така, защото отнема време за изграждане на клиентска база данни, което оставя студените обаждания като основна опция.
Ecwid може да ви помогне да стартирате вашия бизнес с електронна търговия
За тези, които искат да навлязат в пространството за електронна търговия, независимо дали са нов или утвърден бизнес, Ecwid може да помогне.
Ние проектирахме нашата платформа за електронна търговия да бъде лесно и можете да го използвате с почти всяка друга платформа, включително Facebook, вашия собствен уебсайт, Instagram, и много други.
Дори по-добре, можете Първи стъпки днес безплатно.
- Традиционен маркетинг: Ползите от офлайн маркетинга
- Креативни идеи за офлайн маркетинг за насърчаване на вашия бизнес
- Какво е ефективен телемаркетинг
- Вашето ръководство за печатна реклама
- Как да рекламирате марката си на търговски изложения
- Телевизионна реклама: Изчерпателно ръководство
- Как да рекламирате вашата марка по радиото
- Вашето изчерпателно ръководство за рекламиране във вестници
- Реклама в списание: Изчерпателно ръководство за начинаещи
- Как да проведете ефективна рекламна кампания с флаери
