Сигурност на електронната търговия: Как да защитите своя онлайн магазин от киберзаплахи

15 мин. Четене

Киберпрестъпниците са насочени към бизнеси, които работят с голямо количество лични данни, но имат основни практики за сигурност. Като такива, те често се насочват към магазини за електронна търговия.

От 2020 г. електронната търговия процъфтява, помагайки на хиляди предприемачи да стартират своя онлайн бизнес. За съжаление, онлайн магазините също са станали честа жертва на хакери, които искат да откраднат клиентски данни.

през 2021 г., Почти 83% от бизнесите за електронна търговия са преживели атаки за сигурност на Черен петък/Кибер понеделник, спрямо около 32% през 2019 г. Въпреки нарастването на атаките, само 32% от собствениците на бизнес съобщават, че се чувстват готови да спрат атаките.

В тази статия ще обсъдим сигурността на електронната търговия, най-често срещаните заплахи и как можете да защитите своя онлайн магазин от киберпрестъпници.

Какво представлява сигурността на електронната търговия?

Собствениците на магазини трябва да задават протоколи, които защитават потребителските данни от хакери — тези протоколите са мерки за сигурност на електронната търговия. Тъй като доверието на потребителите е свещеният граал за онлайн магазините, целта на сигурността на електронната търговия е да поддържа клиент-продавач връзка чрез осигуряване на безопасна среда.

За да направят това ефективно, протоколите за сигурност на електронната търговия трябва:

Защитете личните данни от трети страни
Съхранявайте данните неподправени
Разрешете достъп само на оторизирани лица

Само холистична комбинация от интегритет на данните, автентичност и поверителност може да защити вашия бизнес за електронна търговия от любопитните очи на хакерите. Прочетете, за да научите как можете да осигурите сигурност.

Разлика между сигурността на електронната търговия и съответствието

Сигурността на електронната търговия е непрекъснато развиващ се процес, който трябва да засяга вас и вашия бизнес. Работи независимо от съответствието и изисква проактивни действия от ваша страна за защита на клиентските транзакции и данни.

Съответствието, от друга страна, се фокусира върху това как властите възприемат вашите бизнес практики въз основа на определени стандарти. Например има Стандарт за сигурност на данните в сектора на разплащателните карти. Трябва да сте съвместими с PCI DSS, за да обработвате безопасно данни от кредитни карти. Ако използвате Ecwid от Lightspeed за вашия онлайн магазин, вече сте съвместими с PCI DSS.

Магазините за електронна търговия също трябва да са запознати с различни регионални закони, ако обслужват клиенти от определени области. Например, ако вие продават онлайн в Европа трябва да спазвате разпоредбите на GDPR, докато обработвате данните на вашите клиенти. Имайте предвид, че това се отнася за вашия бизнес, дори ако не се намира в Европа. Ако имате клиенти от ЕС, имате нужда от съответствие с GDPR.

Ecwid от Lightspeed разполага с всичко необходимо за спазване на разпоредбите на GDPR. Проверете тези инструкции за да сте сигурни, че сте активирали всички настройки, необходими за съответствие с GDPR.

Едно от изискванията на GDPR е получаването на ясно съгласие на клиентите за използването на бисквитки

Ключови заплахи за сигурността на електронната търговия

Преди да научите как да защитите своя онлайн магазин от киберпрестъпници, трябва да идентифицирате различните заплахи за сигурността. Що се отнася до електронната търговия, повечето нападатели ще се представят за автентични сайтове, за да се възползват от доверието на потребителите или директно да атакуват платежната система, използвана от онлайн магазините.

Фишинг

Фишингът е един от най-старите трикове в книгата на хакерите и все още е много ефективен днес. Успехът му зависи от използването на желанието на хората да се доверят на автентичността на бизнеса.

Хакерите имитират истински бизнес, за да изпращат злонамерени файлове и връзки към потребителите, извличайки данни, когато получателят отговори. В повечето случаи хакерите използват фалшиви фактури, оферти за надграждане на акаунти и нови поръчки, за да привлекат хора. Фишинг измамите са насочени към вътрешни екипи и клиенти на бизнеса. Често е трудно да се различи измама от истинското нещо без набито око.

Често срещаните видове фишинг в електронната търговия включват:

Клониране на фишинг: фишинг атака, при която хакерите клонират предишен легитимен имейл и изпращат копие до получателя със злонамерени връзки.
Фишинг с копие или фишинг на китове: хакер може да се преструва, че е ваш служител и да ви помоли да му преведете пари или да промените данните за плащане във фактурата и т.н.

Следвайте тези инструкции от нашия Помощен център, за да се предпазите от фишинг.

Спам

Спамът е a голям обем, с малко усилия атака, която примамва потребителите да кликнат върху злонамерени връзки. Докато прикачените файлове обикновено се използват за фишинг, спам съобщенията често се появяват в SMS, коментари, директни съобщения и имейли, съдържащи връзки.

Например уебсайтовете за електронна търговия ще показват потребителски отзиви за социално доказателство. Хакерите ще използват секцията за коментари, за да споделят спам. Уверете се, че сте изчистили спам коментари или рецензии от уебсайта си. Ако не сте на върха на спам съобщенията на уебсайта си, може да получите санкции от Google—и губят лоялни клиенти.

Финансова измама

Финансовите измами приемат много форми, но това е един от най-популярните начини, по които хакерите могат да атакуват вашия бизнес. Престъпниците преглеждат уебсайтове за кредитни карти, за да изтеглят данни, извършват фишинг измами, за да получат данни за карти от клиенти, поръчват продукти с помощта на откраднати карти и използват фалшиви заявки за връщане, за да източват клиентите и вашия бизнес.

В случай, че вие или вашите клиенти сте засегнати от измама с кредитни карти, помислете за настройка на сигнал, който им казва кога да заключват или замразяват кредита си.

DDoS и атаки с груба сила

Когато хакерите преминат в офанзива, те ще се обърнат към Dedicated Denial of Service (DDoS) и атаки с груба сила. DDoS и подобни DoS атаки претоварват и в крайна сметка затварят уебсайт за електронна търговия чрез изпращане висок звук трафик от един или разпределени сървъри.

Разпродажбите Черен петък и Кибер понеделник дават на хакерите най-добрата възможност да направят онлайн магазините недостъпни. Това е страната на сигурността на електронната търговия, която пряко влияе върху способността ви да продавате стоки.

Атаките с груба сила използват методи на проба и грешка, за да получат достъп до данни за вход или финансови данни. Тъй като това е автоматизиран процес, хакерите не отнемат много време, за да намерят правилните комбинации.

Зловреден софтуер и рансъмуер

Всеки бизнес трябва да е наясно със зловреден софтуер и рансъмуер, които са постоянни заплахи за киберсигурността. Зловреден софтуер е общият термин за всякакъв вид софтуер, предназначен да краде, изтрива и държи данни като заложници. Това може да се направи с рекламен софтуер, забавящ устройствата, троянски коне, модифициращи операционни системи, и SQL инжекции, повреждащи бази данни.

Рансъмуерът е вид зловреден софтуер, който придоби известност напоследък поради количеството критични данни, които хората съхраняват в своите устройства, и степента, която са готови да направят, за да ги извлекат.

Атаки на социалното инженерство

Фишингът и другите измами разчитат до голяма степен на тактики за социално инженерство, за да измамят целите. С разпространението на набори от данни социалното инженерство се превърна в ефективен инструмент за хакерите. Те използват фон на профили, за да се представят за надеждни фирми или клиенти и използват емоционалната си уязвимост, за да откраднат данни.

Ако бъдете измамен онлайн от атака чрез социално инженерство, да знаете как да реагирате бързо може да ви помогне да възстановите това, което сте загубили.

Как да защитите своя онлайн магазин от кибер заплахи

Сега, след като знаете различните начини, по които киберпрестъпниците могат да се насочат към вашия магазин или клиенти, е време да разберете как можете да се защитите срещу тях.

Защитете вашите пароли

Ако смятате, че вашите пароли са силни, помислете отново. Според а Проучване на Hive Systems, атаките с груба сила могат да хакнат 8-знаков буквено-цифрова парола за 39 минути.

Ето най-добрите практики за силни пароли:

Винаги използвайте комбинации от главни и малки букви, цифри и специални знаци, за да направите паролите си сложни.
Както показва проучването на Hive Systems, дължината на паролите има също толкова голямо значение, ако не и повече. Направете го задължително за създаване на екипи и нови клиенти 12-знаков пароли.
Не рециклирайте стари пароли, защото те често отварят врати за социално инженерни атаки.
Същото важи и за генеричните и лесен за отгатване референции. Не използвайте популярни цитати, рождени дни или лична информация. Най-важното е, че не споделяйте паролите публично.
В крайна сметка използвайте добър мениджър на пароли, за да създадете произволни и сложни пароли за влизане.

Изберете сигурен хостинг и платформа за електронна търговия

Основна част от сигурността на вашата електронна търговия зависи от Уеб хостинг и платформи за електронна търговия, които изберете. Можете да използвате Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, или изберете a специфични за категорията хостинг доставчик с вградени съоръжения за електронна търговия.

Така или иначе, трябва да се уверите, че вашите хостинг и платформи за електронна търговия покриват няколко основи:

PCI DSS съответствие
Автоматични резервни копия
HTTPS навсякъде
Не събира информация за кредитни карти
Интегрира се с множество доставчици на плащания

Ecwid от Lightspeed е изграден върху сигурността и поверителността на клиентите. Базиран е на AWS и обхваща всички най-добри практики за сигурност изброени по-горе, за да направите своя бизнес за електронна търговия възможно най-безопасен.

За да покаже на клиентите ви, че пазаруването във вашия магазин е сигурно, Ecwid показва това съобщение при плащане

Вземете SSL сертификат

Сертификатът Secure Sockets Layer (SSL) е от съществено значение за онлайн магазини, които получават много чувствителни запитвания. SSL криптира всички потребителски заявки към сървърите на уебсайта, от влизане в акаунта до информация за плащане.

SSL също е част от HTTPS протокола, който прави вашия уебсайт повече устойчив срещу хакери. Магазин за електронна търговия без SSL сертификат излага трафика си на всеки, който иска да проникне и да открадне информация.

SSL е задължителен за съответствие с PCI DSS и тъй като Ecwid от Lightspeed поддържа PCI DSS, вашият онлайн магазин е автоматично защитен с подходящ SSL сертификат.

Ако сте добавили магазин Ecwid към съществуващ уебсайт, уверете се, че сте вземете SSL сертификат за останалата част от вашия уебсайт.

Магазините на Ecwid са защитени с HTTPS протокол и SSl. Вашите клиенти могат лесно да видят, че пазаруването във вашия онлайн магазин е безопасно

Използвайте антивирусен софтуер

Въпреки че е вярно, операционният софтуер се е развил по отношение на сигурността, както и хакерите. Докато компютрите са особено податливи на кибератаки, мобилните устройства също могат да бъдат хакнати. Не управлявайте бизнеса си, като използвате защитите по подразбиране на вашите устройства.

Антивирусният софтуер използва години познания и опит в индустрията, за да открива проактивно атаки и да смекчава заплахите им, за да ви помогне да избегнете прекъсвания. Не можете ръчно да търсите злонамерен софтуер, вируси или шпионски софтуер във вашия администраторски панел или мрежи всяка секунда. Антивирусният софтуер автоматизира задачите и следи за възможни кражби на данни.

Добрият антивирусен софтуер може дори да пакетира защита от зловреден софтуер със защита от кражба на самоличност, частна VPN и мениджър на пароли за многообразие сигурност.

Извършвайте редовно архивиране

Уебсайтовете за електронна търговия съхраняват тонове продуктови медии (като напр изображения на продукти) и потребителски данни, които изискват редовно архивиране. Когато правите резервни копия на уебсайта си, вие намалявате риска от хардуерни неизправности и кибератаки, които забавят бизнеса ви. Повечето доставчици на хостинг за електронна търговия, включително Ecwid от Lightspeed, предлагат автоматично архивиране на уебсайтове поради тези причини.

Може би се чудите защо трябва да се съсредоточа върху резервни копия, ако хостът ми за електронна търговия се грижи за тях? Автоматичните резервни копия в облака са страхотни и ви спестяват време, ако нещо се обърка. Но вие също трябва да отидете една крачка напред и редовно да изтегляте копия на данните на уебсайта си, за предпочитане на отделно устройство. Това е предпазител, който може да ви спаси от забавяния, спирания и увреждане на репутацията ви.

Настройте VPN

Повечето магазини за електронна търговия в след пандемичен свят има отдалечени екипи, което прави виртуалната частна мрежа (VPN) от решаващо значение за сигурността.

VPN криптират данните, пътуващи между възлите и скриват IP адресите в повечето случаи. Служителите могат безопасно да споделят големи файлове, а клиентите могат да споделят поверителни данни, без те да бъдат проследени до тях. VPN също ви позволяват да преминете през географските ограничения и да обслужвате клиенти на по-широки пазари. Можете също така да настроите виртуална частна мрежа на вашия офис рутер, за да запазите всичко на място устройствата са сигурни.

Обучете клиентите си

Вашият магазин за електронна търговия е толкова сигурен, колкото и най-обикновеният ви клиент. Сигурността никога не е а еднопосочен улица — и двете бизнесът и клиентът трябва да защитават данните от съответните си цели. Ето защо е важно да включите клиентите във вашата стратегия за сигурност на електронната търговия и да им дадете възможност да използват необходимите функции за сигурност. Освен това можете да споделите тази критична информация за киберсигурността с помощта на специален база от знания.

Така например, многофакторен удостоверяването (MFA) трябва да бъде стандартизирано навсякъде. Въпреки това, вие трябва да сте този, който образова клиентите си. Например, можете да наредите 12-знаков буквено-цифрови пароли, накарайте ги да сменят паролите на всеки няколко месеца, обяснете как споделянето на ред или данни за влизане може да разкрие техните акаунти и изяснете комуникационните параметри, така че да не попаднат на фишинг измами.

Съобразен със сигурността клиентите могат бързо да идентифицират дали са били хакнати и стъпките, които трябва да предприемат, ако самоличността им бъде открадната.

Обвийте

Като собственик на бизнес за електронна търговия трябва да носите няколко шапки всеки ден. Може да ви се стори невъзможно да обърнете голямо внимание на важни неща като сигурността. Но е необходима само една грешка, за да загубите клиентски данни, пари и репутация.

Ecwid от Lightspeed може да ви помогне да прекосите сложния свят на сигурността на електронната търговия и да автоматизирате по-голямата част от действията, така че да можете да се съсредоточите върху разрастване на вашия онлайн магазин.

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Продажба онлайн

Ноември 10, 2022

За автора

Ирина Малцева е ръководител на растежа в Aúra и основател на ONSAAS. През последните седем години тя помогна на SaaS компаниите да увеличат приходите си с входящ маркетинг. В предишната си компания, Hunter, Ирина помогна на специалистите по маркетинг на 3M да изградят важни бизнес връзки. Сега в Aura Ирина работи върху мисията си да създаде по-безопасен интернет за всички. За да се свържете с нея, последвайте я LinkedIn.